# Asana Case Study – KW Automotive

> How KW Automotive centralized global workflows, eliminated email silos, and accelerated growth using Asana to drive operational excellence and product innovation.

Source: https://asana.com/zh-tw/case-study/kw-automotive

## KW Automotive 透過 Asana 加速全球成長

KW Automotive 是提供公路車輛和賽車用高性能、按訂單製造懸吊系統的全球領導者，並以其持續創新和大規模精密工程而聞名。

歐洲

Enterprise 版

製造

- [專案管理](/uses/project-management)

- [產品發佈](/templates/for/product/product-launches)

- [目標追蹤和 OKR](/product/goals)

- [跨部門溝通](/resources/cross-functional-collaboration)

- [AI Studio](/product/ai/ai-studio)

- [專案集](/features/goals-reporting/portfolios)

- [表單](/features/workflow-automation/forms)

### **重點摘要**

#### **挑戰**
- 孤立的團隊和分散的工具導致專案延誤、造成混亂，並妨礙了當責。
- 員工需要在電子郵件、Teams 和通話中「四處尋找資訊」，這佔用了本應用於策略性工作的時間。
- 擴展「按訂單生產」的業務需要精準度和敏捷度，而單靠傳統的工作流程根本無法做到這一點。

#### **解決方案**
- Asana 成為單一事實來源，將全球所有部門和專案整合在一起。
- 集中式工作管理簡化了協作，同時也為領導層提供了可視度，並促成了以資料為基礎的決策。
- Asana 的導入消除了手動、重複的工作，並實現了流程標準化，同時又不會犧牲彈性。

#### **成果**
- **明晰（度）：**在整個公司範圍內，任務、職責和專案優先順序都非常明晰。
- **效率：**花費在協調上的時間大幅縮短，因為員工現在可以專注於創新和建立核心價值。
- **彈性：**Asana 使 KW 能夠在沒有營運瓶頸的情況下滿足客戶的個別需求。
- **參與度：**內部團隊更有目標感，受到目標感的激勵，並為未來的成長做好準備。

最大的優勢在於，我可以在一個應用程式中找到我們所有的工作內容和資訊。 我可以查看每個團隊的工作負荷，確定誰負責哪些工作，而且我們可以透過 Asana 的自動化和 AI 來去除手動作業。 我們比以往任何時候都更有效率、更有動力。

### 適用於研發和製造的 Asana

#### 在一個以客製化、按訂單生產為主的世界中，提升精準度並推動全球成長

KW Automotive 每天最多生產 500 套不同的客製化懸吊系統套件，每套套件最多包含 19 萬個零件和 85 個生產步驟。

在使用 Asana 之前，由於缺乏透明度，且溝通有時不夠順暢，導致團隊不堪重負，有時甚至使交付速度變得極為緩慢。 現在，Asana 促進了研發、生產和物流團隊之間的協作，讓每個人都能即時掌握專案、瓶頸和客戶期限的情況。

藉助 Asana，領導層可以在 250 多個正在進行的專案中確定優先順序，高效率地重新分配資源，並維持 KW 客戶對這家全球領導者所期望的品質。

Asana 還使 KW 的全球子公司能夠透過「單一事實來源」開展工作，確保在業務擴張的同時實現協調一致的成長和標準化。

**高階使用案例影響/結果：**
- 即時專案可視度能夠減少生產延遲。
- 跨團隊協調成功地打破了研發、製造和設計團隊之間的訊息孤島。
- 依優先順序排列的專案管道讓團隊保持專注，並隨時準備好根據客戶需求進行調整。

如果操作不夠精確，就永遠無法獲得精確的產品。 Asana 讓我們擁有明晰（度），能夠協調團隊，並兌現我們的承諾：每一次，每一套工具包。

### 用於專案管理和組織敏捷性的 Asana

#### 從手動流程到卓越自動化：將 KW 方式標準化

隨著 KW Automotive 迅速擴張，公司面臨著不斷增加的專案，以及跨部門、子公司和全球團隊的複雜性急劇增加的挑戰。 資訊散落於電子郵件、團隊、電話通話和會議中。 

因此，員工花在追蹤最新資訊和職責上的時間，比花在策略性工作上的時間還要多。

Asana 成為了應對這些挑戰的解決方案，使組織能夠將所有工作、溝通和流程整合到一個透明的單一系統中。

藉助 Asana，KW Automotive 重新定義了內部工作流程，針對每個專案清楚說明了人、事、時。 

現在，流程不再依賴於未經記錄的非正式知識，而是在 Asana 中得到系統性的定義和記錄，全球每一位團隊成員都能存取這些流程。 

自動化功能 (包括由 AI 驅動的規則和工作流程) 透過消除重複的手動任務、自動化交接，以及讓每位員工都能清楚掌握自己的工作量和進度，從而提高效率。

**主要優勢：**
- **有目的的工作和更高的動力：**團隊獲得了組織、可視化和最佳化工作的權能。 現在，員工渴望深入瞭解流程並確定最佳作法。
- **更智慧的協調：**工作流程在各團隊和部門之間得到清晰規劃，因此所有參與者都能根據相同的資料和目標進行工作，從而打破孤島。
- **明晰（度）和當責：**領導和員工能夠即時掌握任務狀態、專案進度和職責，從而加快執行速度並實現策略性的資源重新配置。
- **標準化且可擴展：**流程可根據成長情況進行擴展，具有彈性以因應自訂需求，並持續進行最佳化，以支持 KW 不斷改進的企業文化。
- **由人工智慧驅動的未來：**由於所有工作都集中在一處，Asana 中內建的人工智慧和自動化功能就像真正的隊友一樣發揮作用：彙整狀態、觸發交接事項，並實現更加智慧的營運。

Asana 是我們的資料庫：我們所做的一切，我們的所有工作，都在 Asana 中進行管理。 透過內建的自動化和 AI 功能，我們提高了效率，並去除了手動作業。 每個人都能就我們最宏大的目標保持一致，並維持動力。

### **KW Automotive 透過 AI 隊友重新塑造完成複雜、高價值工作的方式**

KW Automotive 成功部署了 AI 隊友，用於處理遠超出簡單自動化範圍的複雜、高價值工作。 他們的績效行銷團隊使用「分析師」AI 隊友，將行銷活動資料轉換為可分享的報告。這個流程不僅能為每份報告節省 2 至 3 個小時，還能透過關聯整個 Asana 專案中的資料，主動提供新的深入解析。 他們的 IT 和客戶支援團隊正在運用 AI 隊友來管理和解決技術性的多語言支援支援單。他們發現，AI 隊友能夠進行深入且細緻的研究，其能力「遠遠超越」先前的工具，並且能夠提供比忙碌的人類專家更高品質的答案。 KW Automotive 的願景是擴展這支數位勞動力隊伍，用現代化的對話式 AI 取代靜態的表單，為員工和客戶打造真正無縫的支援體驗。

我們的 Business 版依賴於複雜的專業知識來運作，而我們的策略是直接在 Asana 中利用 AI，因為機構知識已經儲存在 Asana 中。 AI 隊友代表了一個策略性的飛躍，使我們能夠建立「數位同事」，來處理細微差異、多語言支援以及以前需要數週時間的深入研究。 這不僅僅是自動化；這是一種可擴展且安全的方式，能夠解鎖我們的營運資料、產生關鍵的 Business 版深入解析，並讓我們的人工專家能夠專注於最具價值的工作。

### **KW Automotive 和 Asana 接下來的計劃**

隨著 Asana 的核心流程現已完全嵌入，KW Automotive 正在推出 Asana 更進階的 AI 驅動自動化功能，將該平台擴展至其位於全球各地的子公司，並繼續推進永久淘汰內部電子郵件的目標。 

下一階段將專注於利用資料來做出更明智的決策、進行流程創新，並為客戶提供更大的價值。 所有這些都集中在一個強大的系統中：Asana。

### 建立連結並擴展工作規模

- [聯絡銷售部](/sales)

- [開始使用](/create-account)

面對快速成長，KW Automotive 轉而選用 Asana 來集中管理所有工作、取消內部電子郵件，並加速全球的按訂單生產營運。 成效卓著，這家中型企業提升了效率、當責和競爭敏捷度。