# Asana 案例研究 - KENDO

> KENDO 正在探索支持其美容品牌和管理其內部營運的複雜性。瞭解團隊如何使用 Asana 進行這項工作。

Source: https://asana.com/zh-tw/case-study/kendo

## 藉助 Asana，KENDO 可有效擴充規模並加快工作速度

KENDO 創造並收購美容品牌，同時專注於將其發展成為強大的全球霸主。 該公司是全球最大的奢侈品集團 LVMH 的一個事業處，其品牌分佈在全球 35 個國家。

美洲

中端市場

零售與消費品

- [活動管理](/workflows/campaign-management)

- [創意製作](/workflows/creative-production)

- [IT 請求](/templates/for/it/it-requests)

- [範本](/features/workflow-automation/project-task-templates)

- [表單](/features/workflow-automation/forms)

- [自訂欄位](/features/project-management/custom-fields)

### 重點摘要

#### 挑戰
- 員工使用不同的工具管理工作，這樣難以掌握正在進行的工作。 這導致團隊陷入孤立狀態，而領導者則一無所知。
- KENDO 正處於快速成長期，無法透過電子郵件和試算表管理工作。
- 缺乏統一的流程意味著工作流程缺乏聯繫、期限不明確，導致當責不明且錯失重要工作。

#### 解決方案
- KENDO 實施 Asana，使其成為集中的事實來源，讓跨部門和角色層級的員工能夠查看正在進行的工作以及何時進行。 隨著業務的快速成長，工作量也會增加，這種集中式可視度讓他們能夠優先考慮最關鍵的計劃，從而推動品牌成長。
- 從建立行銷行事曆到將 IT 請求自動化為待辦項目，團隊都能簡化流程，從而更快地執行最重要的工作。 
- 領導者可以查看更新和核准請求，因此能夠快速做出決策，消除工作阻礙，並推動跨團隊的當責。

#### 成果
- **節省了 87 個工作日：**僅因為使用 Asana，Kendo 就節省了之前每年用於協調工作的預估三個月的時間。
- **節省的時間增加 58%：**透過擴大使用 Asana 來管理工作的員工數量，KENDO 在短短一年內將節省的時間增加了 58%。
- **建立更強大的品牌：**藉助精心策劃的 Asana 專案，行銷團隊可以全面瞭解當地發生了什麼事，從而確保訊息傳遞一致，找到提升行銷活動影響力的機會，並與客戶建立更好的聯繫。

為了實現遠大的成長目標，我們需要快速行動。 但如果沒有清晰的流程來盡可能排除阻礙，我們就無法做到這一點。 我堅信實施流程 (例如我們在 Asana 中建立的流程) 將有助於我們推動成功。

### **透過經協調的數位啟用與客戶直接建立聯繫**

跨團隊和管道調整內容和訊息傳遞至關重要，尤其是對於大規模的數位活動而言，例如推出新產品和促銷活動。 

透過 Asana 中的非同步工作，協調其網站、績效行銷和客戶關係管理系統中的所有啟用，數位團隊現在可以找出更多協作機會，簡化跨團隊的工作，從而提升其影響力。 

**強化 (及進階) 規劃**
- 過去，團隊使用個人靜態試算表來規劃和設定時間軸。 工作的進行彼此孤立，導致他們速度放慢，也使確保所有工作都能完成變得更加困難。 藉助 Asana，數位團隊與所有跨職能合作夥伴一起設計了一套彼此協作、互相連結的規劃流程。
- 現在，他們不僅可以追蹤每次啟用的任務和里程碑，還可以將流程範本化，這樣就不會遺漏任何內容。 

**提升專案可視度和當責**
- 數位團隊使用 Asana 作為「數位行事曆」，他們可以檢視、追蹤並支援跨品牌進行的所有數位啟用。 這為他們提供了一個單一、全面的行事曆，將每個團隊的個人行事曆連結在一個統一的空間中，以便每個人都能瞭解何時進行哪些工作。
- 這種對彼此工作的可視度使他們能夠更有效地協作，而無需進行額外的會議。 因此，他們可以最大限度地觸及各個管道，推動更一致、更強大的消費者體驗，推動數位銷售。

得益於 Asana 中經過簡化的工作流程和「數位行事曆」，我們現在能夠跨管道調整內容和訊息傳遞，從而發佈更有影響力的數位啟用。

### **為更順暢的行銷工作流程當責**

以前，行銷團隊的工作流程支離破碎，嚴重依賴電子郵件和核對清單進行專案管理。 由於每個人都專注於各自的任務，因此難以實現當責，也難以全面瞭解計劃和進度。

Asana 以統一且以行動為導向的平台取代了互不相干的系統。 現在，他們都可以在同一處執行社交媒體活動、網紅贈禮、活動和體驗式行銷。

**集中的事實來源**
- Asana 集中了有關專案的溝通，簡化了核准流程，並將先前在混亂中遺失的工作呈現出來。
- 團隊可以即時查看整個工作範圍。 這種可視度消除了舊系統的混亂和效率低下問題，[範本](https://asana.com/features/workflow-automation/project-task-templates)能夠確保每次都遵循一致的流程，有明確的目標和截止日期。
- 由於他們可以在同一處進行溝通、工作並查看所有詳細資料，因此團隊可以輕鬆判別並安排重要任務的優先順序，從而提高整體效率，實現權責分明。

我一直在問自己，我們是如何運作的？ 更快、更智慧，還是更努力？ 藉助 Asana 這樣的系統，我們能夠知道要在何處簡化工作，以及可以採取哪些步驟來真正發揮最大影響力。 這使我們能夠專注於推動品牌知名度和收入等重要工作。

### **每次都能獲得正確的詳細資料，從正確的 IT 專案範圍開始**

此前，IT 團隊陷入了持續不斷的回饋循環。 該公司發展迅速，若沒有正確的流程，就會缺少關鍵資訊來確定請求的範圍，而專案也往往被困在佇列中止步不前。

藉助 Asana，IT 團隊現在可以憑藉結構化方法來收集請求、排定請求的優先順序、指派期限並終止循環。 

**精簡請求，提高工作流程的影響力**
- IT 團隊很難有效地組織和排定工作的優先順序。 現在，他們使用[Asana 表單](https://asana.com/features/workflow-automation/forms)處理 IT 請求，該表單會自動轉換為有[自訂欄位的](https://asana.com/features/project-management/custom-fields)任務，以便擷取和標記資訊。 專案經理審查並界定每個專案的範圍，領導者在進入生產之前簽核，確保每個專案都有明確的開始和結束日期。
- 透過規劃自訂欄位，確保從一開始就能取得所需的確切資訊，減少與專案關係人之間為完成請求而進行的非必要來回溝通。
- 透過這種簡化流程，IT 團隊得以一次管理多達 40 個專案。

**已完成的無障礙功能**
- 資深領導者常常對團隊請求的工作、進展情況以及幫助 IT 團隊確定優先順序所需的詳細資料一無所知。 現在，您可以將請求任務新增至多個專案，讓每個人 (包括領導層) 都能快速輕鬆地存取狀態更新或相關資訊。
- 透過這種經過提升的流程可視度，IT 團隊得以查看每個請求、獲得準確調整範圍所需的資訊，並根據業務需求和可用資源獲得領導層對優先事項的回饋。 現在，他們縮短了行動導向會議的時間，從而實現更有效的優先順序排定，最終獲得完整範圍的專案。

在我們開始使用 Asana 之前，領導者常常對專案一無所知。 現在，我們從 Business 版預先獲得更多承諾，因為他們可以鳥瞰式檢視整家公司的所有請求。 這有助於我們調整資源餘裕，更有效率地處理大規模、複雜的專案。

### 與團隊一起成長的解決方案

KENDO 不斷成長，該公司需要一個能夠與他們一起成長的解決方案。 這就是他們使用 Asana 來系統化流程、自動化步驟和簡化工作的原因。 憑藉其品牌下的一些最知名和最讓人振奮的品牌，KENDO 團隊現在可以專注於推動客戶購買並增加公司收入，並在整個組織中實現有針對性的、明確的明晰（度）。

### 建立連結並擴展工作規模

- [聯絡銷售部](/sales)

- [開始使用](/create-account)

KENDO 團隊正在為他們的美容品牌和管理內部營運的複雜世界提供應對支援。 Asana 提供了一個集中的事實來源，讓他們能夠為重要工作安排優先順序並推動當責、實施流程以便進行規模擴展，並促進整個公司的深度聯繫溝通。

### Givenchy 藉由 Asana 讓奢華時尚風靡全球商店

### Parfums Christian Dior 藉由 Asana 更快將香氛產品帶入市場

### Benefit Cosmetics 藉由 Asana，為美容客戶帶來愉快體驗