# Hiver + Asana > 一個現代化、由 AI 提供支援的客戶服務平台，將電子郵件、聊天、語音、WhatsApp 等整合在一個乾淨、直觀的介面中。 沒有帳戶嗎？[開始使用](#signup) 沒有帳戶嗎？[註冊](/create-account) 註冊即表示我同意 Asana [隱私政策](/terms/privacy-statement)和[服務條款](/terms/terms-of-service)。 確定此地址正確嗎？您是否指的是 account@domain.com？ [註冊](/create-account)即可建立您自己的專案。 請用您在企業所使用的電子郵件註冊。我們不接受以個人電子郵件地址 (例如：jennyforrest@gmail.com) 設定帳戶。若您遇到任何問題，請[填寫此支援表單](https://form.jotform.com/220864619371056)以取得協助。 已使用 Asana？ [登入](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true)以啟用您的 Asana 免費試用。 Asana 無法在您目前使用的網際網路瀏覽器上運作。請改用其中一個[支援的瀏覽器](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers)進行註冊。 我們無法使用此電子郵件地址設定您的帳戶。請前往[說明中心](https://help.asana.com)，透過畫面角落的 Asana 支援機器人建立支援單，即可聯絡支援。 我們無法將此電子郵件地址與正確的工作空間關聯。請前往[說明中心](https://help.asana.com)，透過畫面角落的 Asana 支援機器人建立支援單，即可聯絡支援。 由於此組織已有 Asana 帳戶，因此我們遇到了問題。請前往[說明中心](https://help.asana.com)，透過畫面角落的 Asana 支援機器人建立支援單，即可聯絡支援。 由於此組織已有 Asana 帳戶，因此我們遇到了問題。請前往[說明中心](https://help.asana.com)，透過畫面角落的 Asana 支援機器人建立支援單，即可聯絡支援。 任務 追蹤您的所有工作 您可以使用**任務**來追蹤、協作，並組織您的所有工作。 **任務**可能是待辦事項、想法、備註或提醒。 **指派**一項任務給自己或隊友。 按 **Tab+M** 快速指派任務給自己。 新增**截止日期**，清楚顯示期限。 在任務**描述**欄位新增說明及期待。 輸入 **@** 以連結其他任務、人員、對話或專案。 當您以前置詞 @ 提及某人 (@某人) 時，他們就會被新增為您任務的**追蹤者**。 將需要隨時瞭解任務最新狀態的任何人新增為**追蹤者**。 新增**評論**以提出問題，或提供更新給追蹤者。 新增相關檔案或不相關的 GIF 作為**附件**。 您也可從 **Dropbox**、**Google 雲端硬碟**，或 **Box** 直接附加。 新增子任務後，請按 **Enter** 以新增另一個。 **子任務**可包含和一般任務完全相同的詳細資料。 按一下**評論泡泡**以新增評論或附件至子任務。 您可從任何畫面使用**頂端列**建立任務。 **恭喜！** 看來您已開始進行任務。 繼續前往下一課！ 我的任務 始終知道下一步該做什麼 使用**我的任務**，就始終知道下一步該做什麼。 **我的任務**是指派給您的所有任務清單。 在**我的任務**清單上按一下，即可開始輸入並新增任務。 轉寄至 x@mail.asana.com，從而將您的**電子郵件**轉變為任務。 新任務會顯示於**最近指派**的清單最上方。 新增至**我的任務**者，乃專屬於您的任務。 按一下**設為公開**，即可與您的團隊分享。 將任務的優先順序設定為**今天**、**即將截止**，或**稍後**。 將您有時間處理的任務標記為**今天**。 隊友可以檢視您的**我的任務**清單，查看您著手進行的項目。 將一週內截止的任務標記為**即將截止**，以便查看很快到期的項目。 任務會在截止日期當天，由**即將截止**移至**今天**。 將超過一週才會截止的任務標記為**稍後**。 任務在截止的一週前，會從**稍後**移至**即將截止**。 將**我的任務**按照優先順序分類，即可始終掌握當下該做的，以及下一步該做的工作。 接下來，不妨瞭解如何與您在 Asana 中的團隊合作。 專案 與隊友合作 使用**專案**，合作進行群組任務。 **專案**有利您在流程或計劃中追蹤及組織步驟。 如同**我的任務**一樣，只要點選並輸入，即可新增任務至您的專案。 從**電子郵件**將任務新增至您的專案。 新增**區段**，以便在清單專案中組織任務。 在任何任務列中輸入 **Tab+N**，即可建立新區段。 或者也可新增**欄**，以便在看板專案中組織任務。 **指派**您的任務，並設定**截止日期**。 使用專案**行事曆**，絕不錯過期限。 將需要隨時獲得您專案更新的任何人新增為**成員**。 發佈**對話**，以便進行公告或開始討論。 使用**進度**來查看專案的推展情況。 設定專案**狀態**，讓您的團隊接獲當下進展的更新。 從**側邊欄**開啟並組織專案。 將專案**加入最愛**，即可將其釘選至側邊欄的頂端。 在專案名稱左側按一下**星星**按鈕，即可把它加入最愛。 從任何畫面均可使用**頂端列**建立新任務。 收件匣 有別於以往，溝通更快速 使用**收件匣**，更快速地溝通及協作。 檢查**收件匣**，即可迅速閱讀並回覆最新更新內容。 **收件匣**通知您的時機：任務截止時， 毋須離開**收件匣**即可開啟並回覆更新。 將已可關閉的更新加以**封存**。 在一則更新的右側按一下顯示的 **X**，即可將之封存。 開啟**封存**，即可將已關閉的更新移回您的收件匣。 在一則已封存更新的右側，按一下顯示的**箭頭**，即可將之移回收件匣。 **取消追蹤**任務或專案，即可停止接收與其相關的更新。 當一切就緒時，您就可把 Asana 的**電子郵件通知**加以關閉。 **恭喜！**現在，您已準備好在 Asana 開啟美好的工作日。 #### 什麼是 Hiver？ 一個現代化、由 AI 提供支援的客戶服務平台，將電子郵件、聊天、語音、WhatsApp 等整合在一個乾淨、直觀的介面中。 #### 為什麼要連結 Hiver 與 Asana？#### Hiver 非常適合那些想要企業級功能但又不想被傳統服務台系統負擔所困擾的團隊。它保持著低學習曲線，同時在整個支援生命週期中融入強大的 AI：撰寫回覆、分類對話、觸發工作流程和顯示深入解析。 協作內建於每個往來記錄 (指派、共用草稿、私人備註) 中，因此代理程式無需在工具之間來回切換即可更快地解決問題。Hiver 擁有內建的知識庫、客戶入口網站和即時聊天功能，涵蓋從自助服務到複雜的多管道案例的端到端服務。 Hiver 功能： - **統一的多管道收件匣：**在一處管理電子郵件、即時聊天、語音、WhatsApp 和社交媒體。 - **指派與所有權：**明確權責歸屬，規劃、排定優先順序並追蹤每一次對話。 - **往來記錄協作：**新增專屬備註、@ 提及、共用草稿和衝突偵測。 - **自動化和規則：**用於標記、優先順序、路由和自動關閉的 If-then 工作流程。 - **輪詢調度與負載平衡：**在啟用的代理程式之間平均分配工作。 - **知識庫和客戶入口網站：**啟用自助服務，並允許客戶提交/追蹤支援單。 - **即時聊天小工具：**即時協助進行品牌自訂。 - **分析和 SLA：**用於工作負荷、回應/解決方案、SLA 合規性和 CSAT 趨勢的儀表板。 - **AI Copilot：**運用您的文件，建議回覆草稿、摘要往來記錄並回答代理程式問題。 - **AI 代理程式和深入解析：**自動分類、預測情緒/優先順序，並觸發升級或工作流程。 #### 取得 Hiver + Asana - 至 [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/) 註冊 Hiver 並免費試用 - 前往系統管理員窗格，並啟用 Asana 整合 - 前往您的對話檢視，並開始在 Asana 上建立任務 Hiver 為各種規模的團隊提供彈性定價： - Free：永久免費方案 - Lite：每月每位使用者 $19 - Growth：每月每位使用者 $29 - Pro：每月每位使用者 $49 - Elite：自訂定價 (聯絡銷售部) #### 深入瞭解並取得支援 若要深入瞭解如何使用 Hiver + Asana 的整合，請造訪[支援頁面](https://help.hiverhq.com/)，或傳送電子郵件給他們的團隊：support@hiverhq.com _此應用程式整合是由第三方開發人員建立。Asana 不為此整合保固、背書、保證或承擔責任。請聯絡該應用程式的開發人員，取得詳細資訊及支援。_ Asana 應用程式與整合 Hiver + Asana