# Freshdesk + Asana

> 將 Freshdesk 小工具新增至任務，即可在 Asana 中持續追蹤客戶支援單的狀態更新。

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### 什麼是 Freshdesk？

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/)是客戶支援解決方案，可協助您擴展業務並提供全方位支援。

### 為什麼要使用 Freshdesk + Asana？

藉助 Freshdesk + Asana 整合，團隊可以透過將應用程式彼此連結，持續追蹤客戶支援單及其狀態。 團隊不再需要為了尋找處理客戶問題所需的資訊而翻查多個不同的工具，而可以在 Asana 中檢視準確的 Freshdesk 支援單詳細資料，同時處理相關任務。

例如，在 Asana 中追蹤客戶支援單的團隊可以將 Freshdesk 支援單新增至任務，以便一目了然地監控狀態、查看支援單所有者與支援單請求日期。

### 如何連結 Freshdesk + Asana

以下是將 Freshdesk 客戶支援單附加至 Asana 任務的方法：
- 登入 Asana，並找到您要啟用 Freshdesk 小工具的專案
- 點選右上角的「**自訂**」
- 向下捲動至「應用程式」區段，然後選擇**「+新增應用程式」**
- 選擇 **Freshdesk**
- 點選**新增至專案**，然後依循步驟將 Freshdesk 連結至 Asana
- 導覽至專案中的 Asana 任務
- 點選任務詳細資訊窗格頂部**Freshdesk 區段上的「新增** **Freshdesk**支援單」按鈕，即可將客戶支援單連結至任務
- 插入相關 Freshdesk 支援單的網址
- 附加的 Freshdesk 支援單詳細資料將在任務窗格中以小工具的形式顯示

請注意：此整合已內建於 Asana，但您仍需要註冊 Freshdesk 帳戶才可開始使用。

### 深入瞭解並取得支援

在尋找其他 Freshdesk + Asana 的解決方案嗎？ 請於此處查看由合作夥伴建立的 Freshdesk 整合： [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

若要深入瞭解如何使用 Freshdesk + Asana 整合，請造訪[Asana 指南](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

如有疑問、回饋或需要支援，請聯絡[Asana 支援團隊](https://asana.com/support)

### 利用 Asana 協作，不費吹灰之力

小至細節，大至宏圖，Asana 都能安排工作，讓團隊瞭解工作的內容、目的和方式。您可免費開始使用，使用方式很簡單，而且強大的功能足以讓您營運整個 Business 版。 [立即深入瞭解 Asana。](https://app.asana.com/)

#### Asana 與您使用的工具協同運作

- [開始使用](/create-account)