Asana-support

Fler resurser

Asana Hjälp

Få hjälp med hur man gör och steg-för-steg-instruktioner för specifika funktioner i hjälpavsnittet.

Besök hjälpavsnittet

Asana Forum

Ställ frågor, få svar och gå med i vår stora community av Asana-experter.

Gå med i forumet

Asana Academy

Lär dig att använda Asana genom utbildningar, webbinarier och interaktiva kurser som Asanas användarframgångsteam anordnar.

Se kurser

Asana-guide

Lär dig hur du kan gå med ditt team och använda Asana fullt ut med snabba och enkla tips.

Besök guide

Asana användningsfall

Lär dig hur andra team som liknar ditt använder Asana, och hur du skapar projekt som är specifika för ditt team.

Läs användningsfall

Asana-guide för utvecklare

Lär dig hur du kan anpassa Asana-upplevelsen, utnyttja dina data med Asana-API:et och gå med i vår utvecklarcommunity.

Läs guiden för utvecklare

Hur gör jag för att exportera, kopiera, skriva ut eller göra en mall av ett projekt?

Det finns många åtgärder som du kan utföra för dina projekt i Asana. Många av åtgärderna finns tillgängliga i menyn i projektets sidhuvud.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag använda en mall för att skapa ett nytt projekt?

I skapa projekt-dialogrutan går du till fliken Mallar och där hittar du en lista över mallar som du kan skapa ditt nya projekt utifrån.

Skärmbild av Asanaprodukt

Uppgifter

Uppgifter utgör grunden för åtgärder i Asana. Du kan vidta olika åtgärder för en uppgift, som kan utföras från det högra fönstret.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur döljer jag uppgifter som tilldelats mig från mallprojekt i listan Mina uppgifter?

I Mina uppgifter visas alla uppgifter som tilldelats till dig, oavsett om uppgiften är från ett vanligt projekt eller ett mallprojekt. Du kan dock flytta dessa uppgifter till senare prioritet i Mina uppgifter så att du kan minimera den delen av listan Mina uppgifter.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur gör jag för att söka efter uppgifter, projekt eller konversationer?

Sökfältet finns i det övre fältet i Asana. Skriv in namn eller titel i sökfältet för att göra en enkel sökning. Välj Avancerad sökning för att ange mer detaljerade kriterier.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur får jag tillgång till profilinställningar?

Gå till dina profilinställningar när du vill ändra ditt namn, foto, e-postinställningar eller Hacks-funktioner.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur lägger jag till eller tar bort en e-postadress från mitt konto?

I Asana kan du ha flera e-postadresser kopplade till ett konto. För att göra det går du till dina profilinställningar och till fliken Aviseringar.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur sammanfogar jag mina två konton?

Om du har två separata konton kan du överväga att sammanfoga dem. För att göra det går du till dina profilinställningar

Hur kan jag aktivera eller inaktivera Hacks-funktioner?

Hacks låter dig prova experimentella funktioner som kanske inte kommer att finnas kvar. Du kan aktivera eller inaktivera alla dessa hacks från dina profilinställningar.

Skärmbild av Asanaprodukt

Borde jag använda en arbetsyta eller en organistaion?

Använd en arbetsyta om du arbetar ensam eller i ett litet team, eller en organisation om du arbetar i ett företag och behöver åtkomst till flera team.

Hur skapar jag ett team?

Team är endast tillgängliga i organisationer. Om du redan är med i en organisation kan du rulla nedåt till slutet av sidofältet och klicka på Skapa nytt team. Om du inte ser det här alternativet betyder det att du är i en arbetsyta snarare än en organisation.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur skapar jag en organisation?

Organisationer är gemensamma utrymmen som kollegor använder för att samarbeta i Asana. Om du registrerar dig hos Asana med en jobb-e-postadress (eller en egen e-postadress) kommer vi automatiskt att skapa en organisation baserad på e-postdomänen (eller lägga till dig i en befintlig organisation med domänen om det redan finns en sådan). Om du inte registrerade dig med en egen e-postadress kan du lägga till en till ditt konto för att kunna omvandla din arbetsyta till en organisation.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur tar jag bort personer från min organisation?

Avprovisionera personer från din organisation om du vill ta bort deras åtkomst till företagets projekt och uppgifter. I Premium-organisationer kan endast administratörer ta bort personer från organisationen.

Skärmbild av Asanaprodukt

Vem är administratör för min organisation?

I gratisversionen av Asana har alla medlemmar samma kontroll över arbetsytan/organisationen och det finns ingen administratörsroll. Administratörsrollen är endast tillgänglig i premium-organisationer. Om du är med i en premium-organisation kan du ta reda på vem som är administratör i organisationens inställningar.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur flyttar jag mina projekt från en arbetsyta eller en organisation till en annan?

Starta genom att exportera projektet som en CSV-fil från din arbetsyta/organisation. Skapa sedan ett nytt projekt och importera som CSV i din målarbetsyta/-organisation med hjälp av CSV-filen du precis exporterat.

Hur skapar jag Asana-uppgifter via e-post?

Du kan skapa uppgifter och konversationer genom att skicka e-postmeddelanden till Asana. Förutom att skicka e-postmeddelanden till x@mail.asana.com när du vill skapa uppgifter i listan Mina uppgifter, kan du även skicka e-postmeddelanden för att skapa uppgifter direkt i ett Asana-projekt eller för en Asana-tagg. På fliken Aviseringar i dina profilinställningar kan du ange vilken arbetsyta eller vilken organisation dina uppgifter skapas i.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag justera mina aviseringsinställningar?

Du kan justera dina e-postaviseringsinställningar för vilken som helst av dina arbetsytor eller organisationer via fliken Aviseringar i dina profilinställningar.

Skärmbild av Asanaprodukt

Varför får jag fortfarande e-postaviseringar från Asana efter att jag har inaktiverat alla aviseringar?

Det finns vissa e-postaviseringar som inte kan stängas av, bland annat aviseringar om raderade projekt, avprovisionering av någon från en arbetsyta/organisation, och inaktivering av ditt konto eftersom de alla innehåller information som kan hjälpa vårt team för användarverksamhet att försöka återställa det som raderades.

Vilka funktioner finns i premium-, business- och enterpriseversionerna av Asana?

På följande sida finns en fullständig lista över de funktioner som finns i Asanas premium- och businessversioner.

Administratörskapaciteter

Administratörer i premium-organisationer kan använda organisationsinställningarna för att ta bort personer, ändra autentiseringskrav eller exportera data från organisationen.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur gör jag för att se mitt projekt som en tidslinje?

Lär dig hur du visar och redigerar dina projekt i tidslinjevyn.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kommer jag i gång med portfolior?

Portfolior är det bästa sättet att hålla reda på alla projekt för ett specifikt initiativ eller team på ett och samma ställe. Välj Portfolior från det vänstra fönstret för att komma igång.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur konfigurerar jag anpassade fält?

Läs om hur man skapar, ändrar och hanterar anpassade fält i dina projekt.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur ändrar jag storleken på mitt abonnemang, tilldelar en ny betalningsansvarig och uppdaterar kreditkort?

Klicka på ditt profilfoto i det övre hörnet och välj organisationsinställningar från den nedrullningsbara menyn. Gå till fliken Fakturering för att uppdatera faktureringsinformation.

Skärmbild av Asanaprodukt

Var kan jag hitta en lista över aktuella integreringar?

Asana fungerar med alla de verktyg som ditt team redan använder. Se vår aktuella lista över integreringar på vår sida Appar.

Hur skickar jag in min egen integrering?

Har du byggt en Asana-integrering? Vi vill gärna ta en titt på den! Skicka in din integrering här – och tack!

Asanas API-dokumentation

Om du behöver hjälp eller ytterligare information för att komma igång kan du läsa vår guide för utvecklare.

Skärmbild av Asanaprodukt

Ställ en fråga till andra utvecklare

Gå med i Asana Forum för att komma i kontakt med andra Asana-utvecklare.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur gör andra team när de skapar sina projekt?

Gå med i Asana Forum för att se arbetsflöden som andra Asana-användare har skapat.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag få personlig utbildning om hur jag använder Asana?

Våra användarframgångsansvariga finns här för att hjälpa dig! Ta reda på hur du kan komma i kontakt med dem genom att klicka på länken nedan.

Skärmbild av Asanaprodukt

Anordnar Asana webbinarium med liveutbildning?

Ja! Våra premiumabonnenter är berättigade att delta i ett webbinarium med direktsänd utbildning som anordnas av en av våra användarframgångsansvariga. Klicka på länken och registrera dig för ett webbinarium med liveutbildning i dag!

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag lära mig att använda Asana på sätt?

Ta del av våra videokurser online på Asana Academy!

Skärmbild av Asanaprodukt

Finns det några bra tips och trick för Asana?

Upptäck följande resurser som skrivits av Asana-experter.

Skärmbild av Asanaprodukt

På vilka sätt kan man använda Asana?

Kolla in följande exempel på olika sätt att använda Asana.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag skicka in feedback om Asana?

Gör Asana dig glad eller förvirrad? Vi vill gärna veta vad du tycker. Om du har feedback till oss kan du skriva vad du tycker i forumet!

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur kan jag skicka in en funktionsförfrågan?

Har du en idé som kan hjälpa oss att förbättra Asana? Lägg upp din förfrågan på forumet!

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur hittar jag en lista med taggar i min arbetsyta/organisation?

Listan med taggar är inte längre tillgänglig i Asana, men du kan hämta en lista med dina taggar med vårt API. Prova det genom att använda vår API-utforskare.

Skärmbild av Asanaprodukt

Hur gör jag så att underuppgifter visas i min projektkalender?

Underuppgifter får inte automatiskt samma projekttillhörigheter som deras överordnade uppgifter. En underuppgift kommer endast att visas i en kalender om underuppgiften läggs till manuellt till ett projekt. När underuppgiften lagts till i projektet kommer den att visas i kalendervyn.

Skärmbild av Asanaprodukt

Asana fungerar inte korrekt

Om din skärm är tom, knappar saknas eller något annat konstigt händer i appen kan du försöka rensa webbläsarens cache, kakor eller historik – eller uppgradera till den senaste versionen av en webbläsare som stöds.

Asana kraschar

Om Asana kraschar och det visas ett felmeddelande, se till att skriva ner felmeddelandet och underrätta oss. Om möjligt kan du också tillhandahålla skärmbilder eller beskriva hur man gör för att reproducera problemet.

Hur begär jag en länk för återställning av lösenordet?

Om du har glömt ditt lösenord (eller behöver ändra det) klickar du på Har du glömt lösenordet? på inloggningssidan, eller återställer lösenordet här.

Jag kan inte hitta länken för återställning av lösenordet

Se efter i din skräppostmapp om länken för återställning av lösenordet av misstag hamnat där. Om du fortfarande inte hittar länken kan du kontakta vårt supportteam nedan.

Min länk för återställning av lösenordet har gått ut

Av säkerhetsskäl upphör våra länkar för återställning av lösenord att gälla efter några timmar efter den första begäran. Om tidsgränsen har överskridits kan du begära en ny länk här. Om du fortfarande har problem kan du kontakta vår support nedan.

Min e-postadress togs bort från mitt konto

Anledningen till att du fick det här e-postmeddelandet är att du var medlem i en organisation och nyligen togs bort från organisationen, vilket i sin tur ledde till att företag-e-postadressen togs bort från ditt konto. I avgiftsfria organisationer har alla medlemmar möjlighet att ta bort andra medlemmar. I premium-organisationer är det endast administratören som kan ta bort medlemmar. Om du anser att du togs bort av misstag kan du be någon som fortfarande är kvar i organisationen att bjuda in dig igen.

Jag har redan ett konto men jag har fastnat på sidan för skapande av konto.

Det finns två troliga scenarier. (1) Du har använt Google-inloggning med en e-postadress som inte är registrerat för något Asana-konto, eller (2) du har ett konto med en e-postadress men blev inbjuden till Asana via en annan e-postadress. Om något av det här har inträffat kan du helt enkelt genomföra processen för att skapa kontot, och när du väl kommer in i Asana sammanfogar du dina två konton för att lösa problemet.

Jag vill justera mitt Asana-abonnemang

Vårt supportteam kan hjälpa dig med din förfrågan! Klicka på länken ”Chatta nu!” nedan för att starta en direktchatt med vårt supportteam. Om du i stället föredrar en e-postkonversation kan du klicka på knappen ”Prata med oss” längst ner på den här sidan för att skicka in ett ärende så återkommer vi till dig så snart vi kan. (Vårt chatteam är för närvarande endast engelsktalande, skicka in ditt ärende per e-post om du föredrar att prata med en av våra representater på ditt modersmål)

Jag kan inte ändra betalningsansvarig

Endast den nuvarande betalningsansvariga kan tilldela en annan person den rollen. Detta kan göras från fliken Fakturering i organisationens inställningar. Om den betalningsansvariga inte finns tillgänglig för att göra den här ändringen kan du kontakta vårt supportteam nedan.

Jag kan inte ändra administratör

Endast den nuvarande administratören kan tilldela en annan person den rollen. Det kan göras från admin-fliken i organisationens inställningar. Om administratören inte finns tillgänglig för att göra den här ändringen kan du kontakta vårt supportteam nedan.

Jag kan inte hitta mina tidigare fakturor

Den betalningsansvariga för ditt konto kan hitta den senaste fakturan på fliken Fakturering i arbetsytans eller organisationens inställningar. Alternativt kan du öppna ett e-postmeddelande med faktura från Asana och klicka på länken Faktureringskontouppgifter längst ner i meddelandet. Då kommer du till en extern sida där du kan ladda ner tidigare fakturor.

Var kan jag hitta en kopia av Asanas W9-formulär?

Klicka på länken nedan för att ladda ned en kopia av Asanas W9-formulär 2021.

iOS

Om du har problem med vår mobilapp kan du försöka avinstallera och installera om appen för att se om det löser problemet. Om du fortfarande har problem efter att ha installerat appen på nytt kan du kontakta vårt supportteam för att få mer hjälp.

Android

Om du har problem med vår mobilapp kan du försöka avinstallera och installera om appen för att se om det löser problemet. Om du fortfarande har problem efter att ha installerat appen på nytt kan du kontakta vårt supportteam för att få mer hjälp.

Återställ ett borttaget projekt

Den person som tog bort projektet bör ha fått ett e-postmeddelande med projekt-ID och instruktioner för att återställa det automatiskt.

Återställ en borttagen uppgift

Du kan återställa borttagna uppgifter från vyn för borttagna objekt i sidofältet.

Börja med att lägga till företagets nya e-postadress till ditt konto

Lägg till din nya e-postadress till ditt konto, gå sedan till fliken Inställningar i adminkonsolen och följ länken för att skicka in en förfrågan till vårt supportteam så att de kan hjälpa dig med ändringen.

Uppgradera till Asana Premium, Business eller Enterprise

Asana Premium

Gör mer än bara att göra listor och få funktionerna du behöver för att planera och hantera projekt – från början till slut. Att uppgradera är enkelt, du gör det helt själv och det tar bara ett par minuter.

Läs mer om Asana Premium

Asana Business

En kontrollstation för allt som händer i projekten, teamen och hela företaget.

Läs mer om Asana Business

Asana Enterprise

Med Enterprise får du mer kontroll och mer support. En perfekt lösning för organisationer som är stora eller vill ha en specialanpassad Asana-upplevelse.

Läs mer om Asana Enterprise

Hittar du inte det du letar efter?

Hjälp är på väg! Vi behöver bara kontrollera ditt konto så att vi kan vägleda dig rätt.

Kontakta oss

Fråga Asana-communityn

Ställ frågor, få svar och gå med i vår stora community av Asana-experter.

Gå med i communityn