Försäljning – vanliga frågor och svar

Vad kostar Asana?

Upp till 15 personer kan använda Asana utan kostnad. Du kan välja att uppgradera om du vill att en arbetsyta eller ett team ska ha tillgång till Premium-funktioner, eller om du vill lägga till administratörer till din organisation och höja gränsen för antalet medlemmar.

Information om prissättning finns på vår prissättningssida.

Hur köper jag?

Vi ger dig möjlighet att uppgradera organisationen, teamet eller arbetsytan du tillhör. Konton är kostnadsfria och personliga (det är ditt namn, din e-postadress och ditt foto som är knutna till kontot). Det första steget är att skapa ett konto. Därefter kan du skapa eller bli medlem i en organisation inom ditt företag, eller en arbetsyta om du inte har tillgång till en organisation. Om du blir betalningsansvarig för ditt företag kan du uppgradera organisationen, teamet eller arbetsytan du delar.

Läs om hur du uppgraderar delade arbetsytor, team eller organisationer här.

Kan jag uppgradera till Asana Premium för bara 1 användare?

Vi erbjuder inte Asana Premium-abonnemang för 1 användare. Vi erbjuder däremot nivåindelade abonnemang för att uppfylla behoven som mindre team med 2, 3, 4 eller 5 medlemmar har. När du uppgraderar måste du välja den lämpligaste nivån för din teamstorlek.

Hur gör jag för att uppgradera?

Om du funderar på att uppgradera till ett betalt abonnemang, och vet vilken nivå som passar, är det bara att välja Uppgradera i den nedrullningsbara menyn i det övre fältet och fortsätta därifrån.

Borde jag uppgradera min organisation eller mitt team?

Kort svar:

Uppgradera hela din organisation om du vill lägga till administratörer till företaget och Premium-funktioner för alla team.

Uppgradera ett enskilt team om du inte behöver administratörer eller Premium-funktioner för alla team, men vill kunna lägga till fler organisationsgäster till teamet, hantera behörighet per projekt för teamet, eller ha möjlighet att dölja teamet för andra medlemmar i organisationen.

Teamuppgraderingar är generellt lämpliga för team i stora företag. Om det gäller ett mindre företag brukar det vara lämpligare att uppgradera hela organisationen.

Detaljer

Premium-team i fria organisationer har:

  • Premium-projektbehörigheter inom team – dela privata projekt med mindre grupper inom ditt team.
  • Prioriterad support – Premium-abonnemang har förtur till supporten.

I Premium-organisationer:

  • Alla team skapade inom organisationen är Premium-team.
  • Ett administratörgränssnitt gör det lätt att hantera anställda (och gäster).
  • Alla team har Premium-projektbehörigheter.
  • Alla team kan vara öppna och delade med hela organisationen, vara helt dolda, eller tillgängliga genom en medlemskapsförfrågan.
  • Antalet organisationsgäster är obegränsat i hela din organisation.
  • Administratörer kan regelbundet exportera alla sina organisationsdata i Asana.

Administratörsförmåner (enbart för Premium-organisationer):

  • Ändra namnet på din organisation
  • Centraliserad avprovisionering av organisationsmedlemmar
  • Framtvinga autentisering med Google-konton
  • Lägga till/ta bort administratörsstatus för organisationsmedlemmar
  • [Centraliserad fakturering(/guide/help/premium/billing#gl-billing) för alla team – betala allt på samma ställe
  • Se organisationsmedlemmarnas senaste aktiviteter
  • Se en lista över alla organisationsgäster

Alla som registrerar sig i Asana med en företags-e-postadress läggs automatiskt till i din organisation och du måste då betala för dem i en Premium-organisation.

Jag har ett betalt abonnemang. Varför blir jag tillfrågad om att uppgradera?

Det finns ett antal orsaker till varför du får en fråga om att uppgradera.

  • Du har överskridit gränsen för ditt abonnemang

Om du har ett betalt abonnemang och får en varning om att du har överskridit gränsen för ditt abonnemang ska du kontakta den betalningsansvariga. Om problemet kvarstår ska du be dem att kontakta supporten.

  • Du har ett Premium-abonnemang och får en fråga om att uppgradera till ett Business-abonnemang

Om du har ett Premium-abonnemang kan det hända att du får frågan om att uppgradera till Asana Business. Vi kan i nuläget inte ta bort frågan men vi skulle verkligen uppskatta din feedback.

  • Du har en kostnadsfri Asana-version och får frågan om att uppgradera till en betald nivå

Om du har en kostnadsfri Asana-version kan det hända att du får frågan om att uppgradera till en betald nivå. Om du vill ansöka om en kostnadsfri provperiod kan du kontakta vårt försäljningsteam.

  • Övriga frågor

Om du fortfarande har frågor efter att ha tagit del av informationen ovan kan du kontakta vårt supportteam som gärna besvarar alla dina frågor.

Borde jag använda en arbetsyta eller en organisation?

Om du har rätt till att använda en organisation bör du ta tillvara på den möjligheten. Läs om hur du skapar en organisation.

Med ditt personliga Asana-konto kan du skapa eller gå med i så många organisationer eller arbetsytor du vill. Du navigerar mellan dem via Min översikt.

Använd en organisation för projekten i ditt företag om din företags-e-postadress är kopplad till en unik domän på ditt konto. Till exempel, om du använder Asana för ditt jobb, Acme Co., skulle du skapa en acmeco.com-organisation. Se till att [lägga till din företags-e-postadress(/guide/help/fundamentals/settings#gl-add-email) i ditt personliga Asana-konto.

Använd en arbetsyta om du använder Asana för dina personliga mål och uppgifter, eller för arbetet om ditt företag inte har en unik e-postdomän (gäller ofta för de som arbetar på universitet).

Använd båda om du arbetar i Asana på ditt företag men även vill använda Asana för egna intressen.

Kan jag få tillgång till en kostnadsfri provperiod?

Om du vill påbörja en provperiod med Asana Premium kan du kontakta oss och diskutera med vårt team om dina olika möjligheter.

Vilka behörigheter finns tillgängliga i Asana Premium-versionen?

Normalt sett kan alla som kan se något även redigera det, men med Asana Premium har du möjlighet att ge projekt enbart kommenteringsrättigheter eller göra dem privata. Med projekt med enbart kommenteringsrättigheter kan du dela information med hela ditt team eller företag utan att behöva oroa dig för oönskade ändringar eller oavsiktliga redigeringar, förutom för de användare som du har gett redigeringsrättigheter till. Privata projekt säkerställer att enbart specifika projektmedlemmar har åtkomst till känsliga uppgifter och information. Uppgifter har samma behörigheter som projektet de tillhör.

Är lagringen begränsad?

Nej, det finns ingen gräns för hur många uppgifter och projekt du kan skapa eller hur många filer du kan ladda upp. De förfaller inte. Observera att det finns en begränsning på 100 MB per fil när du laddar upp dem direkt i Asana, men du kan alltid använda Dropbox, Google Drive eller Box för att ladda upp filer.

Vilka ytterligare säkerhetsfunktioner ingår i Premium-versionen?

Säkerhet är vår prioritet. Vi erbjuder samma höga säkerhet till alla våra kunder, både betalande och icke-betalande. För att lära dig mer om hur vi skyddar dina data kan du läsa vår säkerhetsförklaring, vår integritetspolicy, och de relevanta avsnitten i Asana-guiden.

Med Asana Enterprise får du ännu mer kontroll och ännu mer support. Läs mer om Enterprise.

Hur hittar jag våra tidigare fakturor?

Den betalningsansvariga har alltid tillgång till den senaste fakturan i fliken Fakturering i inställningarna för arbetsytan eller organisationen. Administratören, som även är betalningsansvarig, för en Premium-organisation har tillgång till fakturorna i adminkonsolen.

Den betalningsansvariga får under varje faktureringsperiod även en kopia av fakturan per e-post. Varje e-postmeddelande innehåller en länk som ger tillgång till alla föregående fakturor.

Få åtkomst till alla föregående fakturor:

Leta upp och öppna ett valfritt Asana faktura-e-postmeddelande.

Faktura 2

Klicka på Se din faktura online längst ner i e-postmeddelandet.

Faktura 3

Endast den betalningsansvariga får faktura-e-postmeddelanden från Asana och har tillgång till föregående fakturor.

Varför betalar jag moms på mitt Asana-abonnemang?

Enligt mervärdesskattelagen är Asana juridiskt skyldigt att ta ut statliga och lokala skatter på abonnemangsavgifter för kunder beroende på var de befinner sig. Den tillämpliga skattesatsen beror på den lokala/statliga skattesatsen som varierar mellan länder.

Sedan februari 2019 tillämpar vi gällande statlig och lokal moms (baserat på din faktureringsadress) på de debiterade avgifterna.

Erbjuder Asana någon form av skattebefrielse?

Kontakta Asanas kundtjänst och bifoga en kopia av skattebefrielseformuläret om du är en ideell organisation eller en utbildningsinstitution baserad i USA och är befriad från skatt.

Var kan jag se hur mycket moms jag betalar?

Du kan se den tillämpade momsen på en separat fakturarad. Fakturan är tillgänglig på ditt konto.

Vad har Asana för uppsägningspolicy?

Den betalningsansvariga kan när som helst nedgradera en organisation, ett team eller en arbetsyta med Premium-behörigheter:

Om du avbryter ditt abonnemang före nästa förnyelsecykel behåller du åtkomst till betalda funktioner till slutet av din abonnemangsperiod. När ditt abonnemang förfaller förlorar du åtkomst till betalda funktioner.

Vi vill inte att du lämnar oss, men om du vill veta mer om Asanas uppsägningspolicy kan du besöka vår uppsägningssida.

Du kan hitta mer information i vårt abonnentavtal.

Vi stöder tyvärr inte den här webbläsaren

Asana fungerar tyvärr inte med webbläsaren du använder. Använd i stället en av följande stödda webbläsare för att registrera dig.

Välj språk

När du väljer ett språk ändras språket och/eller innehållet på asana.com