Uppsägning

Vad tråkigt att du lämnar oss, men i det här avsnittet hittar du information om hur du avslutar ditt Asana-abonnemang, och även information om andra alternativ som kan intressera dig.

Visste du att Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt abonnemang när som helst? Prova Asana utan bekymmer. Prova gratis

Vad har Asana för uppsägningspolicy?

Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt abonnemang när som helst. Avslutet träder i kraft vid i slutet av betalperioden.

Om du avslutar ditt abonnemang före nästa förnyelsecykel behåller du åtkomst till betalda funktioner till slutet av din abonnemangsperiod. När ditt abonnemang förfaller förlorar du åtkomst till betalda funktioner.

Möjligheten att nedgradera, justera eller avsluta abonnemang omfattas av abonnentavtalet eller abonnemangsavtalet som parterna har ingått separat.

Du kan hitta mer information i vårt abonnentavtal.

Avsluta ett betalt Asana-abonnemang

Den betalningsansvariga kan när som helst nedgradera en betalande organisation, team eller arbetsyta:

• Nedgradera företagets delade organisation
• Nedgradera ett delat team inom företagets organisation
• Nedgradera dina delade arbetsytor

Det är enkelt att avsluta ett abonnemang. För att avsluta en betalversion behöver du bara logga in på det Asana-konto du vill avsluta, klicka på ditt profilfoto på höger sida i det övre fältet, välja Adminkonsol, gå till fliken Fakturering och sedan välja Avsluta abonnemang.

Avsluta en betalande arbetsyta:

• Klicka på din profilbild till höger i det övre fältet och välj Adminkonsol.
• Gå till fliken Fakturering.
• Välj Avsluta abonnemang/provperiod eller Redigera abonnemang i fliken Fakturering.

För att avsluta ett betalabonnemang kan den betalningsansvariga gå till fliken Fakturering i adminkonsolen. Alternativet för att avsluta teamabonnemang finns i teaminställningarna. Du måste vara betalningsansvarig för att kunna avsluta ett teamabonnemang.

Den betalningsansvariga för teamet kan avsluta ett abonnemang genom att klicka på teaminställningar och gå till fliken Fakturering. Det är endast den betalningsansvariga som kan avsluta ett abonnemang.

Åtkomst till faktureringssidan för en Premium-arbetsyta eller en Premium-organisation

Du kan öppna din arbetsytas faktureringssida från adminkonsolen i din arbetsyta/organisation.

Gå till fliken Fakturering efter att du har klickat på Adminkonsol.

Att uppgradera eller nedgradera innebär inte att data går förlorade. Om du nedgraderar ditt betalabonnemang till ett Basic-abonnemang förlorar du däremot tillgång till alla Premium-funktioner.

Avsluta en provperiod med ett Asana-abonnemang

Hur avslutar jag en Asana-provperiod?

Om du vill avsluta en provperiod är det bara att följa samma steg som för ett betalabonnemang. Den enda skillnaden är att du i stället klickar på Avsluta provperiod. Du kan avsluta kontot när som helst under den 30 dagar långa provperioden. Om du avslutar kontot under provperioden kostar det ingenting.

Efter att ha avslutat en provperiod kommer du, efter provperiodens slut, att kunna återgå till det Asana-abonnemang du hade innan.

Visste du att Asana gör det möjligt för användare med gratisabonnemang att avsluta tjänsten när som helst och användare med betalabonnemang att avsluta sitt abonnemang när som helst? Prova Asana utan bekymmer. Prova gratis

Läs mer om olika Asana-betalabonnemang.

Observera: Om du avbryter din provperiod kommer provperioden att gå ut på förnyelsedatumet och du kommer inte att debiteras. Du kommer fortfarande att ha tillgång till betalda funktioner under hela provperioden.

Om du vill avbryta provperioden omedelbart, även om du inte har lagt till någon betalningsinformation, kontaktar du vårt supportteam. Provperioder som inte har någon betalningsinformation går ut utan någon kostnad. Om du vill kan du låta provperioden gå ut av sig själv.

Så här ser processen ut för att avsluta en provperiod med en arbetsyta:

När du klickar på Avsluta kommer du att se ett antal sidor med information som ger dig möjlighet att antingen fortsätta avslutningsprocessen eller Behålla Asana Premium.

Välj Avsluta provperiod om du är 100 % säker på att det är rätt beslut.

Syftet med sidorna är att se till att du är säker på ditt beslut. Du kan när som helst ändra dig genom att klicka på Behåll Asana Premium. När vi har tagit emot en bekräftelse på att du verkligen vill avsluta kommer vi att omedelbart hantera din begäran. I slutet av processen kommer du att se en skärmbekräftelse med texten Du har avslutat din provperiod.

Den sista sidan är den med texten Du har avslutat din provperiod.

Du kan när som helst återställa dina betalfunktioner genom att uppgradera till ett betalabonnemang.

Manuellt fakturerade abonnemang

Avsluta ett betalabonnemang med manuell fakturering:

Den betalningsansvariga för ett manuellt fakturerat betalabonnemang kan kontakta faktureringsavdelningen under fliken Fakturering i adminkonsolen för att justera eller avsluta abonnemanget inför kommande period. Om du vill lägga till en betalningsmetod kan du nu göra det via Fakturering-fliken.

Din förfrågan kommer att skickas till våra supportteam via supportformuläret. Om du behöver hjälp med att avsluta ditt abonnemang innan nästa förnyelseperiod kan du även chatta direkt med vårt kundsupportteam (tillgängliga måndag till fredag, 01:00–18:00 PST).

Den betalningsansvariga för teamabonnemang kan avsluta det manuella abonnemanget inför kommande förnyelseperiod i sina teaminställningar, i fliken Fakturering.

Åtkomst till faktureringssidan via adminkonsolen

Den betalningsansvariga för en betalande organisation, som även är administratör, kan få åtkomst till Fakturering-fliken i adminkonsolen.

Endast den betalningsansvariga för en organisation kan uppdatera faktureringsinformation, omfördela betalningsansvar, ladda ned den senaste fakturan eller avsluta abonnemang inför kommande period.

Nedgradera till ett gratisabonnemang

Om du vill ha ett personligt och enkelt uppgiftshanteringsverktyg kan du när som helst nedgradera till Asana Basic.

Om du beslutar dig för att nedgradera kommer det nya abonnemanget att börja gälla i slutet av din nuvarande abonnemangsperiod.

• På fliken Fakturering på adminkonsolen väljer du Avbryt abonnemang/provperiod eller Redigera abonnemang.

Du kan när som helst kontakta supporten om du behöver hjälp med att avsluta ett abonnemang, ändra ett abonnemang eller gå tillbaka till Asana Basic.

Nedgradera och andra alternativ

Om du beslutar dig för att avsluta ett betalabonnemang kommer du och ditt team att förlora åtkomst till Premium-funktioner såsom avancerade team- och projektbehörigheter, anpassade fält, tidslinjevy och uppgiftsberoenden.

Alla avslut träder i kraft i slutet av faktureringscykeln.

Det finns andra alternativ som du kan titta på. Du kan dra nytta av våra gratisutbildningar som vi erbjuder alla våra Premium-användare, om du tror att ditt team behöver hjälp med att få ut det mesta av våra betalfunktioner.

Läs mer om Asanas olika abonnemang och prissättning.

Du behöver inte avsluta ditt abonnemang. Det finns andra alternativ som kan ge dig den styrka, kontroll och anpassningsförmåga du behöver för att hantera ditt team och alla era projekt.

Ändra ditt nuvarande abonnemang

Du kan redigera eller byta ditt abonnemang i adminkonsolen, i avsnittet om abonnemangsuppgifter (via fliken Fakturering).

Kunder som betalar med kreditkort:

Om du betalar med kreditkort väljer du Ändra abonnemang i fliken Fakturering i adminkonsolen.

Kunder som betalar manuella fakturor:

När du har klickat på Ändra abonnemang blir du hänvisad till ett formulär där du blir ombedd att fylla i uppgifter om ditt projekt, ditt team och processen du vill spåra i Asana.

Klicka på Skicka in när du har fyllt i uppgifterna. Du kommer at bli kontaktad av en Asana-specialist när vi har behandlat din förfrågan.

Om du är betalningsansvarig för ett teamabonnemang får du åtkomst till fliken Fakturering i dina teaminställningar.

Ändra storleken på ditt betalabonnemang

Den betalningsansvariga kan lägga till platser till ett teamabonnemang genom att antingen gå in i adminkonsolen eller i teaminställningarna.

Om du har ett manuellt fakturerat abonnemang kommer du att bli ombedd att kontakta Asanas försäljningsavdelning för att begära ändringar.

Om du vill uppdatera ditt abonnemang kan du kan ändra storleken på abonnemanget via den nedrullningsbara menyn Platser.

Klicka på Uppdatera abonnemang-knappen när du har gjort dina val.

Alla våra abonnemang är nivåindelade. Vi erbjuder inte betalabonnemang för 1 användare. Vi erbjuder däremot olika nivåer för mindre team med 2, 3, 4 eller 5 medlemmar. När du uppgraderar måste du välja den lämpligaste nivån för din teamstorlek.

Vi vill gärna höra hur vi kan förbättra plattformen. Vi vill alltid bli bättre och skulle uppskatta all feedback vi kan få. Kontakta gärna Asana-supporten.