# Asana fallstudie – Social Factor

> Social Factor använder Asana för en snabb tillväxt

Source: https://asana.com/sv/case-study/social-factor

## Social Factor använder Asana för en snabb tillväxt

Amerika

Småföretag

Marknadsföring och kreativa tjänster

- [Kundhantering](/templates/for/customer-success/simple-crm)

- [formulär](/features/workflow-automation/forms)

- [Arbetsbelastning](/features/resource-management/workload)

Exponentiell tillväxt är något att fira. Men vad händer när verktygen du använder inte kan hålla jämna steg? Det var precis vad sociala mediebyrån [Social Factor](https://socialfactor.com/) förväntade sig när dammarna brast och de fick så många nya projekt och kunder.

Social Factor har sin startsida i Fort Worth, Texas, och har fler än 50 anställda som arbetar både på kontoret och på distans över hela landet. Från strategi och innehållsskapande till publicering, betalda kampanjer och community-hantering, datarapportering och insikter, till social utbildning och support för live-evenemang – Social Factor stöder den digitala tillväxten för företag som Toyota, Smith and Nephew och Fender Guitars.

## När tillväxt innebär att växa ur

Verksamhetsteamet på Social Factor insåg vilken dragningskraft Social Factor hade i det sociala utrymmet och tog pulsen på verktygen de använde. Det blev snabbt uppenbart att det var absolut nödvändigt att hitta en lösning som kunde hjälpa hela organisationen att hantera arbetet och skala upp tillsammans med dem.

Social Factor stod inför följande utmaningar:
- Deras nuvarande projekthanteringsverktyg var inte tillräckligt sofistikerade för deras processer som var under utveckling och var svåra att implementera i hela organisationen.
- De ville ha en plattform som kunde integreras med deras befintliga byråverktyg, samt ytterligare appar som de undersökte, till exempel [Everhour](https://asana.com/apps/everhour).
- Teammedlemmarna tyckte att det blev allt svårare att hålla sig informerade eftersom informationen var utspridd i e-post, chatt och filer.

Vi behövde en central referenskälla för att driva vår verksamhet så effektivt som möjligt, både internt och externt.

## Skala med självförtroende

När COO:n Jeana Abboud och projektledaren Jessica Pramanik letade efter ett verktyg som skulle växa med dem, behövde det möjliggöra enkel planering samtidigt som det spårade varje detalj efter kund, projekt och roll. Oavsett vilket verktyg Social Factor valde måste det integreras sömlöst med de andra resurserna de använde för att driva sin verksamhet, såsom [Google Suite](https://asana.com/gsuite) och [Slack](https://asana.com/slack). Möjligheten att samarbeta var ett måste, inklusive att tagga teammedlemmar i kommentarer och lämna anteckningar på ett intuitivt sätt.

Jeana och Jessica insåg snabbt att Asana var en arbetshanteringslösning som hela företaget kunde använda. Genom att titta på [Asanas översikt](https://asana.com/vision) kände de sig säkra på att Asana ständigt skulle lansera nya funktioner som de kunde använda när Social Factor växte.

De gillade att det fanns [användbara arbetsflöden som var specifika för byråer](https://asana.com/templates/for/marketing). Genom att definiera och optimera tidslinjer och projektplaner så att de passar deras affärsmodell skulle de skapa en mer centraliserad plats där teamet kan hantera den dagliga verksamheten och där ledarskapet kan hantera byråns effektivitet.

Dessutom ville teamet gå snabbt framåt med införande och implementering. De utnyttjade Asanas utbildningsmaterial, inklusive [Academy](https://academy.asana.com/) och [guiden](https://asana.com/guide), för att utveckla ett introduktionsprojekt som tydligt beskrev utbildningsstegen för varje teamkollega. Detta hjälpte teamet att ”lära sig genom att göra”, och Jeana och Jessica kunde se vem som hade slutfört sin utbildning och vem de behövde följa upp. De arbetade också med en av Asanas [användarframgångsansvariga](https://asana.com/customer-success?language=en) för att optimera sina viktigaste arbetsflöden och se till att de maximerade sin användning av plattformen.

Att ha ledningsöversikt och insikter i projekt är avgörande för att vi snabbt ska kunna få en överblick över vad som händer när som helst.

## Lovande resultat inom fyra veckor efter införandet

Efter att ha testat Asana var ledarskapsteamet orubbliga i sitt val att börja använda och implementera det i hela organisationen. De slösade inte bort någon tid med att komma in i verktyget och lära sig genom att göra, utan utnyttjade utbildningsverktygen i [Asana Academy](https://academy.asana.com/) till fullo.

För den fullständiga teamlanseringen fick varje teammedlem ett introduktionsprojekt. Uppgifter tilldelades, inklusive att titta på Asana-utbildningsvideor och prova varje funktion. Jeana och Jessica kunde enkelt utvärdera varje persons framsteg.

Asana var nytt för oss, men vi kunde gå från utvärdering till implementering på fyra veckor, vilket visar hur intuitivt verktyget är.Idag tillskriver Social Factor sin förmåga att vara effektiva och smidiga, samtidigt som de fortsätter att växa snabbt, de processer och arbetsflöden som de har effektiviserat i Asana. De har kunnat minska antalet interna kontaktpunkter mellan kundkonton och eliminera spridd dokumentation eftersom alla har åtkomst till samma kundinformation. Vem som helst kan enkelt kontrollera projektstatus utan att behöva schemalägga uppföljningsmöten eller upprepa konversationer. Dessutom har de standardiserat kontohanteringen så att ingen slösar tid på att lära sig unika processer när de byter från kund till kund. Resultatet är att de snabbt kan skala med sina kunder samtidigt som de fortsätter att leverera högkvalitativt arbete i tid, vilket är avgörande i den snabba sociala marknadsföringsbranschen.

Asana har också påverkat hur företaget hanterar sina planerings- och bemanningsbehov. De använder till exempel [Workload](https://asana.com/product/workload) för att spåra uppskattade timmar för kommande arbete, identifiera eventuella problem med arbetskapacitet och förutse rekryteringsbehov i hela teamet. Nu kan Social Factor mer exakt balansera arbetsbelastningen mellan resurserna och fortsätta att leverera effektivt och snabbt arbete till sina kunder i stor skala.

## Sammanhängande support internt och externt

Operativt används Asana för teamsamarbete, [introduktion av nyanställda](https://asana.com/templates/for/hr/new-employee-onboarding) och för att spåra teamets och individens prestanda för karriärutveckling. Team använder också Asana [formulär](https://asana.com/product/forms) för att registrera allt från frånvaro till IT och förfrågningar om kontoresurser. Tidigare gjordes detta genom direkta förfrågningar till en enda resurs, vilket gjorde det svårt att tagga teammedlemmar och hantera i stor skala.

Social Factor använder också Asana för att hantera alla aspekter av sitt kundarbete, från att introducera nya kunder till att hantera leveranser såsom [innehållsskapande och -optimering](https://asana.com/templates/for/marketing/editorial-calendar), brainstorming och [strategi](https://asana.com/templates/for/marketing/marketing-strategy), hantering av sociala medier, rapportering och insikter om betalda sociala medier samt kvalitetssäkring. Med så många olika steg i varje process och teammedlemmar att samarbeta med hjälper Asana till att hålla allt organiserat så att ingenting glöms bort.

Asana har hjälpt vårt team att hantera uppgifter och att veta vad som behöver göras, när det behöver göras och vilket projekt det ingår i.Framöver planerar Social Factor att använda Asana för att automatisera och integrera fler operativa funktioner, inklusive anställning och rekrytering, och eventuellt teamsamarbete gällande ekonomi. Hela teamet ser fram emot att fortsätta att skala Social Factor med Asana i framkant.

Asana är det första projekthanteringsverktyget som vi har infört på Social Factor och som vi tror verkligen kan skala upp med oss. Vi förväntar oss att det ska hjälpa oss att få fler kunder samtidigt som vi använder färre resurser.

### Anslut dig och skala upp ditt arbete

- [Kontakta försäljning](/sales)

- [Visa demo](/demo/main)

Skapade en central plats för teamsamarbete

Möjlighet att hantera och effektivisera processer i hela företaget och i olika team

Integreras sömlöst med befintliga byråverktyg och arbetsflöden