# Asana-fallstudie – John Lewis Partnership > John Lewis Partnership har blivit Storbritanniens största medarbetarägda företag. Läs om hur teamet för lösningsutveckling skapar interna lösningar för att stödja program för anställda med Asana. Source: https://asana.com/case-study/john-lewis-partnership ## John Lewis Partnership för samman tvärfunktionella team med hjälp av Asana Allt började i London år 1864, när en köpman vid namn John Lewis tog en skottkärra runt i staden och köpte textilier för att sälja dem med en blygsam vinstmarginal. Han öppnade en liten tygaffär på Oxford Street i London. Företaget växte, och hans son, John Spedan Lewis, grundade senare John Lewis Partnership, som har blivit Storbritanniens största medarbetarägda företag och driver de berömda varuhusen John Lewis & Partners och stormarknaderna Waitrose & Partners, samt andra finansiella tjänster och detaljhandelstjänster. - [Tillbaka till kundberättelser](/customers) Europa - [Jobbförfrågningar](/templates/for/operations/work-requests) Detaljhandel Enterprise - [Projektvyer](/features/project-management/project-views) - [Portfolior](/features/goals-reporting/portfolios) John Spedan Lewis trodde på en ny affärsmodell som gav de anställda en del av vinsten genom en årlig bonus, goda arbetsförhållanden och inflytande över alla beslut som fattades. I dag har företagets över 83 000 anställda – som kallas partners – fortfarande samma förmåner. The John Lewis Partnerships team för lösningsutveckling på personalavdelningen (HR) skapar interna lösningar för att stödja program för anställda, såsom videoplattformar för att utbilda säljande partners, ett verktyg för coachning och feedback samt ett ersättningssystem för yrkesutbildning. Efter en omstrukturering som omfattade hela företaget bildades ett UX-team inom personalavdelningen för att hjälpa till att utforma och utveckla dessa lösningar. Enligt Philip Quarterman, UX-designer på John Lewis Partnership, ”Går alla projekt först genom vårt team för att se till att lösningen passar det underliggande affärsbehovet innan den utformas.” UX-teamet började använda Asana för att effektivisera mottagandet av förfrågningar och tydliggöra det tvärfunktionella samarbetet – allt för att göra personalavdelningen effektivare när det gäller att stärka sina partners. ”Vi är alla medägare i verksamheten”, säger Philip. ”Inom alla huvudkontorsfunktioner måste vi komma ihåg att om vi inte hjälper verksamheten att tjäna pengar, är vi en nettokostnad. Allt vi gör måste antingen förbättra partnernas förmåga att utföra sitt arbete eller spara pengar på något sätt. Vi upprepar det ständigt.” ## Söka efter ett verktyg som passar olika arbetsstilar Eftersom UX-teamet var så nytt säger Philip: ”Det rådde brist på klarhet kring när personer skulle involveras i projekt, var överlämningar skulle ske eller hur synligheten mellan teamen skulle vara.” Så när UX-teamets tidigare programvara för uppgiftshantering ändrades letade de efter en ersättare som skulle göra det lättare att samarbeta och integrera med det större personalteamet. En av anledningarna till att vi valde Asana är att det har tavel- och listprojekt. Det gör att personerna i teamet kan arbeta i den projektstruktur de föredrar.De behövde även ett verktyg som kunde anpassa sig till olika arbetsstilar. ”En av anledningarna till att vi valde Asana är att det har projekt i form av tavlor och listor”, säger Philip, och syftar på att uppgifter kan visas antingen som listor eller som kanban-tavlor. ”Det gör att personerna i teamet kan arbeta i den projektstruktur de föredrar.” ## Föra samman team i Asana När UX-teamet började hantera sina förfrågningar och projekt i Asana integrerade de sina webbformulär med Asana så att andra team enkelt kunde skicka in jobbförfrågningar. Som Philip förklarar: ”Vi behöver hantera det som kommer in, och det här är verktyget som gör det möjligt för oss att göra det. Med Asana är det väldigt enkelt att skapa uppgiftslistan. Det är avgörande.” Så småningom började även de team som samarbetade med UX-teamet att arbeta på det här sättet. Asana användes snart för att hantera projekt inom hela avdelningen för lösningsutveckling, och funktionen Portfolior hjälper till att koppla samman olika funktioner. Varje team har en portfolio med sina egna projekt; ett team leder varje projekt och de kan hämta in resurser från andra team genom att tilldela uppgifter. ”Det har helt förändrat hur vi hanterar projekt internt. Vi tar det här vidare till hela personalavdelningen för att säga: ”Hörni, det är så här vi arbetar. Så här går projekten snabbt framåt.’” ## Se arbetsflöden från början till slut Philip säger att det före Asana ”inte fanns någon insyn mellan teamen”. Men i dag kan alla team se alla projekt som UX-teamet arbetar med. Varje projekt har uppgifter och underuppgifter, som också finns i andra projekt, beroende på vilket team som äger dem. Och Asanas visuella karaktär skapar klarhet i en tidigare förvirrande samarbetsprocess. Som Philip konstaterar: ”Alla tycker om att använda Asana-tavlor eftersom det är ett mycket mer visuellt sätt att se var varje förfrågan befinner sig i processen – och överlämningarna är tydligare. Möjligheten att ändra ägarskap för uppgifter och se vem som gör vad har varit till stor hjälp.” Alla tycker om att använda Asana-tavlor eftersom det är ett mycket mer visuellt sätt att se var varje förfrågan befinner sig i processen – och överlämningarna är tydligare.Asana har också bidragit till att effektivisera de dagliga arbetsflödena. Alla nya projektförfrågningar kommer in via en enda formulärintegrering, med fält för en kort beskrivning, kontaktuppgifter, slutdatum och en projektsammanfattning. Den här förfrågan utvärderas vid ett centralt veckomöte och tilldelas sedan till teammedlemmar i Asana. Möjligheten att spåra förloppet i Asana, liksom kommentarsfunktionen, har bidragit till att minska antalet statusmöten både internt och med externa utvecklare. ## Allt är för partnerna Philips UX-team spårar framgången för sina lösningar med hjälp av nyckeltal såsom ökningar av försäljningen, visningar av utbildningsvideor i Google Analytics och nöjdhetsbetyg. Men hur de samarbetar med andra team inom Personal bidrar till ett större mål att effektivt stärka verksamheten. Som en välfungerande funktion kan teamen göra det möjligt för sina partner att göra ett bra arbete, hålla nere kostnaderna och utveckla verksamheten – tillsammans.