# SkilTiq + Asana

> Integrera och automatisera din ärendehantering med Asana.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### Vad är SkilTiq?

SkilTiq är ett fullfjädrat system för serviceärenden som integrerar hanteringen av serviceärenden i ditt arbetsflöde på ett och samma ställe – inklusive extern kommunikation med de som skapar ärendena.

Med SkilTiq + Asana-integreringen kan medlemmar och team hantera serviceförfrågningar helt och hållet i Asana. Ärenden skapas automatiskt som Asana-uppgifter och tilldelas till lämpliga medlemmar. Ärenden kan kommenteras internt och besvaras direkt i Asana-uppgiften, och alla deltagare får automatiska uppdateringsaviseringar.

### Smidig ärendehantering

Med SkilTiq kan du effektivisera ditt arbetsflöde för ärenden. Lägg till serviceärenden direkt i Asana som en uppgift via:
- En hostad landningssida med din branding
- Microsoft 365-integrering
- REST API-integrering
- Skicka automatiska svar till ärendeskapare och Asana-medlemmar via e-post eller direkt i Asana
- Samarbeta och kommentera ärenden internt och skicka svar till ärendeskapare i samma Asana-uppgift

### Hur ansluter man SkilTiq + Asana?

Välj ”Connect to Asana” i avsnittet ”Initial setup” i appen.

Exempel på flöde:
- Processen inleds när en användare skapar ett ärende på den anpassningsbara ärendewebbplatsen.
- När ärendet har skapats genereras automatiskt en ny uppgift i Asana.
- Personen som skapade ärendet får sedan en e-postavisering som bekräftar skapandet av det nya ärendet.
- Supportteamet granskar ärendet och svarar på det direkt i Asana.
- Därefter får ärendeuppläggaren ytterligare en e-postavisering om den nya kommentaren från supportteamet.
- Vid behov kan den som har skapat ärendet lägga till sina egna kommentarer till ärendet via ärendewebbplatsen.
- När supportteamet har löst problemet markerar de uppgiften som slutförd i Asana.
- Slutligen får ärendeskaparen en e-postavisering om att ärendet har slutförts.

### Läs mer och få support

Om du vill veta mer om hur man använder SkilTiq + Asana-integreringen kan du besöka [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en).

Om du har frågor, feedback eller behöver hjälp kan du besöka [SkilTiqs kontaktsida](https://www.skiltiq.com/en/contact).

_Asana varken garanterar eller certifierar appar som är skapade av tredjepartsutvecklare. Om du stöter på olämpligt innehåll eller beteende kan du rapportera det_[här](https://form-beta.asana.com/?k=aYbbBJfJdmEBx4UwCxTJ0w&d=15793206719)_. Om du behöver support kontaktar du apputvecklaren._

### Det är enkelt att samarbeta med Asana

Från den lilla detaljen till den stora helheten hjälper Asana till att organisera teamarbetet, för att alla ska veta vad som ska göras, varför det görs och hur det ska göras. Asana är kostnadsfritt, enkelt att använda och tillräckligt effektivt för att driva hela företaget. [Läs mer om Asana i dag.](https://app.asana.com/)

#### Asana fungerar med verktygen du redan använder

- [Kom igång](/create-account)