# Что такое блок-схема? Символы, типы и создание > Полное руководство по блок-схемам: 16 символов, 10 типов диаграмм и 5 шагов создания. Узнайте, как визуализировать процессы для вашей команды. Source: https://asana.com/ru/resources/what-is-a-flowchart ## Что такое блок-схема? Символы, типы и способы создания #### Сводная информация Блок-схема - это визуальная диаграмма, которая отображает последовательность шагов процесса с помощью стандартных символов. В этой статье вы узнаете об основных символах и обозначениях блок-схем, познакомитесь с десятью распространёнными типами диаграмм, научитесь создавать блок-схемы за пять шагов и освоите лучшие практики их построения для повседневной работы.Когда процесс становится сложным, слова часто не справляются с его описанием. Блок-схема помогает превратить запутанные рабочие процессы в понятные визуальные диаграммы. Этот инструмент используют менеджеры, разработчики, аналитики и инженеры по всему миру, чтобы документировать процессы, находить узкие места и улучшать командное взаимодействие. Ниже вы узнаете, что такое блок-схема, какие символы и типы существуют и как создать собственную диаграмму шаг за шагом. ## Что такое блок-схема? Блок-схема - это стандартизированная визуальная диаграмма, которая отображает последовательность шагов, решений и действий внутри процесса. Каждый шаг обозначается определённым символом, а стрелки показывают направление потока от начала к завершению. История блок-схем начинается в 1920-х годах, когда инженеры по организации труда Фрэнк и Лиллиан Гилбрет представили метод потокового графика Американскому обществу инженеров-механиков (ASME). Позже, в 1940-х годах, Герман Гольдстайн и Джон фон Нейман адаптировали блок-схемы для описания компьютерных алгоритмов. Сегодня символы и правила построения блок-схем регламентируются международными стандартами: ANSI, ISO 5807 и российским ГОСТ 19.701-90. Благодаря этой стандартизации блок-схемы одинаково читаются в любой стране и отрасли. ## Преимущества блок-схем - **Наглядность.** Блок-схемы превращают абстрактные процессы в понятные визуальные модели. Вместо чтения длинных инструкций ваша команда видит весь процесс на одной странице. - **Улучшение коммуникации.** Единая визуальная схема помогает участникам проекта говорить на одном языке. Это особенно полезно при обсуждении сложных процессов между отделами или с внешними партнёрами. - **Стандартизация.** Блок-схемы фиксируют правильную последовательность шагов и устраняют разночтения. Каждый сотрудник выполняет процесс одинаково, что снижает количество ошибок. - **Выявление узких мест.** Визуальное представление процесса позволяет быстро обнаружить лишние шаги, дублирующиеся действия и задержки. Вы можете оптимизировать процесс ещё до его внедрения. - **Экономия времени.** Готовая блок-схема ускоряет обучение новых сотрудников и сокращает время на согласование процессов. Команда тратит меньше времени на обсуждение «как это работает» и больше - на выполнение задач. Главные преимущества блок-схем для бизнеса - наглядность процессов, улучшение коммуникации между отделами и быстрое выявление узких мест до того, как они станут проблемами. ## Когда использовать блок-схемы Блок-схемы используются в управлении проектами, разработке ПО, описании бизнес-процессов, обучении сотрудников, контроле качества и системном анализе. Ниже приведены шесть распространённых сценариев использования. ### Документирование и визуализация процессов Блок-схемы позволяют зафиксировать все шаги процесса в едином наглядном документе. Если ваша команда работает над сложным проектом, визуальная карта помогает каждому участнику понять свою роль и последовательность действий. Это особенно ценно при передаче процессов новым сотрудникам или при аудите существующих процедур. ### Оптимизация и стандартизация рабочих процессов С помощью блок-схемы вы можете выявить лишние шаги, дублирующиеся задачи и узкие места в текущем процессе. Визуализация помогает найти участки, где процесс замедляется, и предложить конкретные улучшения. Стандартизованная схема гарантирует, что каждый сотрудник выполняет задачи одинаково. ### Планирование и управление проектами При запуске нового проекта блок-схема помогает определить ключевые этапы, зависимости между задачами и точки принятия решений. Менеджеры проектов используют блок-схемы для планирования спринтов, распределения ресурсов и контроля сроков. Визуальный план сразу показывает критические пути проекта. ### Описание алгоритмов и логики Разработчики и аналитики используют блок-схемы для описания алгоритмов, бизнес-логики и условных переходов. Перед написанием кода визуальная схема помогает продумать все возможные сценарии и обработку исключений. Это снижает количество ошибок на этапе разработки и упрощает ревью кода. ### Обучение и адаптация сотрудников Блок-схемы - незаменимый инструмент для создания обучающих материалов. Новые сотрудники быстрее осваивают процессы, когда перед ними наглядная пошаговая инструкция. Визуальные диаграммы легче запоминаются, чем текстовые описания, и сокращают время на адаптацию. ### Принятие решений Блок-схемы с ветвлениями помогают формализовать процесс принятия решений. Вы можете описать каждый возможный сценарий и заранее определить правильное действие для каждого варианта. Это особенно полезно в клиентском сервисе, техподдержке и управлении инцидентами, где скорость реакции критически важна. ## Символы и определения блок-схем Символы блок-схем стандартизированы [Американским национальным институтом стандартов](https://www.ansi.org/) (ANSI) и [Международной организацией по стандартизации](https://www.iso.org/home.html) (ISO 5807). В России дополнительно действует ГОСТ 19.701-90, который полностью соответствует стандарту ISO и определяет правила выполнения схем алгоритмов и программ. Ниже приведены наиболее употребимые символы. Подробнее о практическом применении читайте в статье о [схемах рабочего процесса](/ru/resources/workflow-diagram). **Символ** **Название** **Описание** Овал Завершение (терминатор) Обозначает начало или конец процесса Прямоугольник Процесс Обозначает действие или операцию Ромб Решение Точка ветвления с вариантами «да» или «нет» Параллелограмм Вход/выход Ввод или вывод данных Стрелка Линия потока Показывает направление и порядок шагов Рассмотрим эти и другие символы подробнее. ### Линия потока Линия потока (стрелка) - это соединительный элемент, который показывает направление и порядок шагов. Стрелки связывают символы между собой и определяют последовательность выполнения операций. ### Завершение (терминатор) Овальный символ обозначает начальную или конечную точку процесса. Любая блок-схема начинается и заканчивается этим элементом. Внутри символа обычно указывается текст «Начало» или «Конец». ### Процесс Прямоугольник представляет конкретное действие или операцию. Это самый часто используемый символ в блок-схемах. Каждый прямоугольник содержит краткое описание выполняемого шага. ### Комментарий (аннотация) Символ комментария используется для добавления пояснений к другим элементам блок-схемы. Он помогает дать дополнительный контекст без перегрузки основной логики процесса. ### Решение Ромб обозначает точку, в которой необходимо сделать выбор. Из символа решения выходят как минимум два пути - обычно «да» и «нет». Этот элемент используется для условных ветвлений в процессе. ### Сохранённые данные Символ в форме цилиндра указывает на место хранения данных - базу данных, файловый архив или иное хранилище. Он используется, когда процесс предполагает сохранение или извлечение информации. ### Вход/выход (данные) Параллелограмм обозначает ввод или вывод данных. Это может быть получение информации от пользователя, чтение файла или отправка результатов вычислений. ### Отображение Символ отображения указывает на вывод информации для пользователя - например, показ данных на экране. Он отличается от символа вывода тем, что подразумевает визуальное представление. ### Документ Символ документа обозначает шаг, на котором создаётся, обрабатывается или используется отдельный документ. Волнистая нижняя граница отличает его от обычного процесса. ### Задержка Символ задержки указывает на паузу или период ожидания в процессе. Он используется, когда следующий шаг не может начаться без завершения определённого интервала времени. ### Ручной ввод Этот символ обозначает шаг, требующий ручного ввода данных от пользователя. Например, заполнение формы, ввод пароля или ручное подтверждение операции. ### Ручное действие Трапеция обозначает шаг, который выполняется вручную, без автоматизации. Этот символ помогает отличить автоматические операции от тех, которые требуют участия человека. ### Внешняя связь (ссылка на другую страницу) Символ в форме пятиугольника указывает на переход к другой блок-схеме или другой странице. Он используется, когда схема слишком велика для одного листа. ### Внутренняя связь (соединитель) Маленький круг обозначает переход к другой части той же блок-схемы. Он помогает избежать пересечения линий и делает схему более читаемой. ### Символ объединения Символ объединения показывает место, где несколько потоков сходятся в один. Он используется после блоков решений, когда разные ветви процесса снова объединяются. ### Альтернативный процесс Прямоугольник с закруглёнными углами обозначает шаг, который служит альтернативой основному процессу. Он показывает запасной вариант действий на случай, если основной путь недоступен. ### Предопределённый процесс Прямоугольник с вертикальными полосами по бокам обозначает подпроцесс, который описан отдельно. Это позволяет вынести сложную логику в отдельную блок-схему и сослаться на неё. ### Несколько документов Стопка документов обозначает набор связанных документов, создаваемых или обрабатываемых на данном шаге процесса. ### Подготовка (инициализация) Шестиугольник обозначает подготовительный шаг - инициализацию переменных, настройку среды или подготовку данных перед основным процессом. - [Загрузить инфографику с блок-схемой](https://assets.asana.biz/m/397bc1d973f4719f/original/inline-project-management-what-is-a-flow-chart-IG-2x.png) ## Распространённые типы блок-схем Существует множество типов блок-схем, каждый из которых подходит для определённых задач. Ниже приведена сводная таблица десяти самых распространённых видов. **Тип блок-схемы** **Назначение** Блок-схема процесса Визуализация последовательности шагов в процессе Блок-схема рабочего процесса Отображение потока работ между людьми и системами Функциональная блок-схема Распределение шагов по отделам или ролям Блок-схема принятия решений Формализация точек выбора и ветвлений Блок-схема данных Отображение потоков данных между системами Блок-схема документов Отслеживание движения документов Блок-схема EPC Моделирование бизнес-процессов на основе событий Блок-схема SDL Описание поведения систем в реальном времени Блок-схема SIPOC Обзор процесса с поставщиками, входами, выходами и потребителями Блок-схема цепочки создания стоимости Визуализация этапов создания ценности для клиента ### Блок-схема процесса Блок-схема процесса отображает последовательность шагов от начала до завершения. Это самый распространённый тип блок-схемы, который используется для документирования и оптимизации любых процессов. Подробнее о методах улучшения процессов читайте в статье об [анализе бизнес-процессов](/ru/resources/business-process-analysis). ### Блок-схема рабочего процесса Этот тип фокусируется на потоке работ между людьми, отделами и системами. Блок-схема рабочего процесса помогает определить, кто отвечает за каждый шаг, и выявить задержки при передаче задач между участниками. Подробнее об этом читайте в статье о [визуализации потока процесса](/ru/resources/process-flow). ### Функциональная блок-схема (swimlane) Функциональная блок-схема разделяет диаграмму на горизонтальные или вертикальные дорожки, каждая из которых соответствует определённому отделу, роли или системе. Этот формат наглядно показывает зоны ответственности и взаимодействие между подразделениями. ### Блок-схема принятия решений Блок-схема принятия решений фокусируется на условных ветвлениях и логических переходах. Она помогает формализовать критерии выбора и определить оптимальное действие для каждого сценария. Узнайте больше в статье о [процессе принятия решений](/ru/resources/decision-making-process). ### Блок-схема данных (DFD) Блок-схема данных показывает, как информация перемещается между процессами, хранилищами и внешними объектами. Она используется при проектировании информационных систем и анализе потоков данных внутри организации. ### Блок-схема документов Этот тип диаграммы отслеживает движение документов между участниками процесса. Блок-схема документов помогает определить, кто создаёт, согласовывает, утверждает и архивирует каждый документ. ### Блок-схема EPC (Event-driven Process Chain) Блок-схема EPC моделирует бизнес-процессы на основе событий и функций. Каждое событие запускает определённое действие, а действие приводит к новому событию. Этот тип широко применяется в методологии SAP и управлении предприятием. ### Блок-схема SDL (Specification and Description Language) Блок-схема SDL используется для описания поведения систем в реальном времени - телекоммуникационных протоколов, программных автоматов и интерактивных систем. Она отличается строгой формальной нотацией. Совет: если вы хотите углубиться в документирование процессов, изучите статьи о [документации по процессу](/ru/resources/process-documentation) и о диаграммах [PERT](/ru/resources/pert-chart). ### Блок-схема SIPOC Блок-схема SIPOC описывает процесс на высоком уровне: поставщики (Suppliers), входы (Inputs), процесс (Process), выходы (Outputs) и потребители (Customers). Она используется в методологии Six Sigma для быстрого обзора процесса перед детальным анализом. Узнайте больше в статье о [диаграмме SIPOC](/ru/resources/sipoc-diagram). ### Блок-схема цепочки создания стоимости Этот тип блок-схемы визуализирует основные и вспомогательные действия, которые создают ценность для клиента. Она помогает определить, какие этапы процесса приносят наибольшую пользу, а какие можно оптимизировать или исключить. - [Читать о том, как управлять инцидентами: как создать план (плюс 7 примеров лучшей практики)](/resources/incident-management) ## Как создать блок-схему: пошаговое руководство Создание блок-схемы - это структурированный процесс, который можно разделить на пять шагов: (1) определить цель и границы, (2) собрать информацию о процессе, (3) расположить шаги в правильном порядке, (4) построить диаграмму с помощью инструмента и (5) проверить, согласовать и обновлять схему. Рассмотрим каждый шаг подробнее. ### Шаг 1. Определите цель и границы процесса Прежде чем рисовать блок-схему, чётко сформулируйте, какой процесс вы хотите описать. Определите начальную и конечную точки, а также уровень детализации. Слишком общая схема не даст полезной информации, а слишком подробная станет нечитаемой. Задайте себе вопрос: кто будет использовать эту блок-схему и для какой цели? ### Шаг 2. Соберите информацию о процессе Проведите интервью с участниками процесса, изучите существующую документацию и понаблюдайте за реальным выполнением работ. Запишите все шаги, точки принятия решений, входные и выходные данные. Важно зафиксировать процесс таким, каким он является сейчас, а не таким, каким он должен быть. ### Шаг 3. Определите шаги и расположите их в правильном порядке Составьте список всех шагов процесса и расположите их в хронологическом порядке. Определите точки ветвления, где требуется принять решение, и отметьте параллельные процессы. Каждый шаг должен быть сформулирован кратко и начинаться с глагола действия. ### Шаг 4. Постройте блок-схему с помощью инструмента Выберите подходящий инструмент для построения диаграммы. Для простых схем подойдёт Microsoft Visio, Lucidchart или Miro. Для управления процессами и совместной работы над диаграммами используйте Asana - платформа позволяет не только визуализировать рабочие процессы, но и назначить ответственных за каждый шаг, отслеживать выполнение задач и автоматизировать рутинные операции. ### Шаг 5. Проверьте, согласуйте и обновляйте блок-схему Покажите готовую блок-схему всем участникам процесса и попросите их проверить точность каждого шага. Убедитесь, что схема отражает реальный процесс, а не идеализированную версию. После согласования сохраните блок-схему в общедоступном месте и регулярно обновляйте её при изменении процесса. ## Лучшие практики создания блок-схем Чтобы ваши блок-схемы были понятными и полезными, следуйте проверенным рекомендациям. ### Придерживайтесь единообразия Используйте одинаковые размеры символов, шрифты и цветовую кодировку на протяжении всей диаграммы. Единообразие делает блок-схему более читаемой и профессиональной. Если вы работаете в команде, согласуйте визуальные стандарты заранее. ### Двигайтесь слева направо и сверху вниз Располагайте элементы блок-схемы так, чтобы поток шёл слева направо или сверху вниз. Это соответствует естественному направлению чтения и помогает воспринимать диаграмму интуитивно. Избегайте стрелок, которые идут в обратном направлении, если только это не обозначает цикл. ### Используйте стандартные символы Применяйте общепринятые символы по ГОСТ 19.701-90 или ISO 5807. Стандартные обозначения понятны любому специалисту без дополнительных пояснений. Не изобретайте собственные символы, даже если они кажутся вам более наглядными. ### Делайте схему простой Каждый символ должен содержать краткое и понятное описание действия. Если блок-схема становится слишком сложной, разбейте её на подпроцессы и используйте символ предопределённого процесса для ссылки на них. Оптимальная блок-схема помещается на одной странице. ### Проверяйте логику Пройдите по блок-схеме от начала до конца, проверяя каждое ветвление и каждый путь. Убедитесь, что нет тупиков - каждый путь должен приводить к завершающему символу. Попросите коллегу, не участвовавшего в создании, пройти по схеме и указать непонятные места. ## Оптимизируйте свои рабочие процессы с помощью Asana Блок-схемы - это первый шаг к систематизации рабочих процессов. Чтобы перейти от визуализации к действию, используйте Asana. Платформа позволяет превращать блок-схемы в управляемые рабочие процессы с автоматизацией, назначением ответственных и отслеживанием прогресса в реальном времени. Начните с готового [шаблона карты процесса](/ru/templates/process-map) или создайте собственный рабочий процесс с нуля. [Начните работу бесплатно](/ru/create-account) ## Часто задаваемые вопросы о блок-схемах #### Что такое блок-схема простыми словами? Блок-схема - это визуальная диаграмма, которая показывает последовательность шагов в каком-либо процессе. Каждый шаг изображается стандартным символом (прямоугольник, ромб, овал), а стрелки указывают порядок выполнения. Блок-схемы помогают увидеть процесс целиком и найти возможности для улучшения. #### Как правильно делать блок-схему? Определите цель и границы процесса, соберите информацию обо всех шагах, расположите их в правильном порядке и соедините стрелками. Используйте стандартные символы по ГОСТ 19.701-90 или ISO 5807. Проверьте логику вместе с участниками процесса и убедитесь, что каждый путь ведёт к завершению. #### Где используется блок-схема? Блок-схемы применяются в управлении проектами, разработке программного обеспечения, описании бизнес-процессов, обучении сотрудников, контроле качества и системном анализе. Их используют менеджеры, разработчики, аналитики, инженеры и специалисты по качеству в компаниях любого размера. #### Блок-схема и алгоритм - это одно и то же? Нет. Алгоритм - это последовательность инструкций для решения задачи, а блок-схема - один из способов визуального представления алгоритма. Алгоритм можно описать текстом, псевдокодом или программным кодом, тогда как блок-схема использует графические символы. Блок-схема делает алгоритм наглядным и понятным для широкой аудитории. #### Что означают фигуры на блок-схеме? Каждая фигура в блок-схеме имеет определённое значение. Овал обозначает начало или конец процесса, прямоугольник - действие или операцию, ромб - точку принятия решения, параллелограмм - ввод или вывод данных, а стрелка - направление потока. Эти символы стандартизированы ГОСТ 19.701-90 и ISO 5807. - [Автоматизация рабочих процессов](/resources/category/workflow-automation) - [Six Sigma: All you need to know about the lean methodology](/ru/resources/six-sigma) Автоматизация рабочих процессов #### Автор Представьте, что ваша команда разработчиков находится в процессе внесения последних штрихов перед крупным запуском продукта. Когда продукт доходит до стадии тестирования, команда ... - [Inside the Build: How Asana makes complex rules work everywhere](/ru/resources/how-asana-makes-complex-rules-work-everywhere) Автоматизация рабочих процессов #### Content marketing manager A growth marketing team builds an intake rule in Asana that handles their repetitive tasks. The rule handles every incoming request: One branch for high priority requests spins up ... - [Руководство по составлению карт процессов: определение, рекомендации и советы](/ru/resources/process-mapping) Автоматизация рабочих процессов #### Contributor Задержки со сдачей работ, пропущенные проверки и двойная работа — это не проблемы с производительностью — это проблемы с процессом. Когда никто не видит, как все элементы рабочего ... - [What is a flowchart? Symbols and types explained](/ru/resources/what-is-a-flowchart) Автоматизация рабочих процессов - [Автор текстов](/author/team-asana) Когда процесс становится сложным, слова часто не справляются с его описанием. Блок-схема помогает превратить запутанные рабочие процессы в понятные визуальные диаграммы. Этот инст ... #### 85% компаний из списка Fortune 100 выбирают Asana¹