# Managing Freelancers? Start Here > Managing freelancers doesn’t have to be daunting. Learn five key processes to outsource tasks without creating extra work for your team. Source: https://asana.com/resources/managing-freelancers ## Управляете фрилансерами? Начните отсюда. #### Сводная информация Управление фрилансерами не должно быть сложным. В этой статье мы описали пять ключевых процессов, которые помогут вам эффективно управлять фрилансерами и передавать задачи на аутсорсинг, не создавая дополнительной работы для своей команды.Фрилансеры — это самозанятые работники, которые не связаны с одной организацией в долгосрочной перспективе. Они часто являются экспертами в своей области, оттачивая свои навыки в разных компаниях и проектах.  Если у вас много специализированной работы, но не хватает ресурсов, фрилансеры могут помочь. Создание и поддержание команды фрилансеров поможет вам снизить [перегрузку](https://asana.com/resources/overworked-signs) без необходимости нанимать дополнительных штатных работников. А с правильными рабочими процессами вы можете управлять подрядчиками, не создавая больше «[работы по организации работы](https://asana.com/resources/why-work-about-work-is-bad)» — таких задач, как общение о проектах, поиск информации и отслеживание обновлений статуса.  Здесь на помощь приходит управление фрилансерами.   ## Что такое управление фрилансерами? Управление фрилансерами — это процесс создания и поддержания команды фрилансеров. Он включает в себя всё, что нужно для поддержания работы фрилансеров: от административных задач, таких как отслеживание счетов, до управленческих задач, таких как адаптация и общение.  - [Создать шаблон для управления фрилансерами](/templates/freelancer-management) В самом простом понимании управление фрилансерами включает в себя следующие пять обязанностей:  - Поиск фрилансеров - Адаптация фрилансеров - Отправка и получение заданий - Отслеживание счетов и бюджета - Управление отношениями с фрилансерами ## Управление фрилансерами и штатными работниками: в чём разница? Управление фрилансерами отличается от работы с участниками команды. Это связано с тем, что фрилансеров обычно нанимают для выполнения конкретной задачи или проекта. Кроме того, фрилансеры часто заключают контракты с несколькими компаниями одновременно, поэтому ваша работа не является их единственной задачей. По этой причине они обычно работают по более гибкому графику, чем обычные сотрудники, ориентируясь на сроки выполнения заданий, а не на конкретные рабочие часы.  С другой стороны, штатные работники выполняют постоянную роль, которая может меняться с течением времени. Это скорее долгосрочные инвестиции, требующие значительного периода [адаптации](https://asana.com/resources/employee-onboarding-process), чтобы они могли быстро освоить процессы и культуру компании. Благодаря этим первоначальным инвестициям штатные работники получают знания и ресурсы, необходимые для обучения, роста и принятия на себя ответственности за сложные проекты. Фрилансеры же имеют более узкую специализацию и должны обладать необходимыми навыками для работы над проектом. Их адаптация занимает меньше времени и больше ориентирована на понимание поставленной задачи.  ## Управление фрилансерами: 5 шагов к мастерству (с примерами) Управление фрилансерами может быть непростой задачей, особенно если вы раньше не работали с подрядчиками. Но, несмотря на множество подвижных элементов, управление фрилансерами можно разбить на пять конкретных шагов, которые, если их освоить, помогут вам в кратчайшие сроки ускорить работу с фрилансерами.  ### 1. Найдите талантливого специалиста Найти подходящих фрилансеров бывает непросто, но это проще, если вы знаете, где искать. Вот как начать поиск:   - **Используйте свою сеть контактов:** спросите коллег о фрилансерах, с которыми они работали в прошлом. Могут ли они порекомендовать кого-то из них?  - **Спросите у нынешних фрилансеров:** если вы уже работаете с подрядчиком и хотите нанять ещё одного, спросите, есть ли у него коллеги, которые готовы взять на себя дополнительную работу. Фрилансеры, как правило, знают и работают с другими фрилансерами, поэтому они являются отличным источником рекомендаций.  - Публикуйте **объявления в социальных сетях:** разместите информацию о поиске фрилансера на LinkedIn, в Twitter или на другой платформе. На таких сайтах, как Facebook, часто есть группы, специально предназначенные для фрила��серов, где они могут общаться и делиться своим ремеслом, например группы для писателей-фрилансеров. Попробуйте присоединиться к таким группам и опубликовать там объявление о поиске исполнителя. - **Передайте поиск на аутсорсинг:** благодаря гигантской экономике растут фрилансерские платформы, такие как [Upwork](https://www.upwork.com/) и [Fiverr](https://www.fiverr.com/). Если вы ограничены во времени и нуждаетесь в быстрой помощи, эти специализированные платформы помогут вам связаться с фрилансерами по всему миру.  Обращаясь к потенциальным фрилансерам, стоит очень конкретно рассказать о проекте, для которого вы нанимаете. Чтобы избежать недопониманий, обязательно предоставьте обзор должности, требуемую квалификацию и примерные [сроки выполнения проекта](https://asana.com/resources/project-timeline-schedules). Вот пример сообщения от компании, которая ищет копирайтеров на фриланс:  _Компания Acme планирует привлечь дополнительных внештатных копирайтеров в ожидании увеличения спроса на проекты. В частности, мы ищем людей с опытом написания контента в сфере программного обеспечения, которые могут соответствовать тону и стилю нашей компании. Это постоянная возможность для фрилансеров, предусматривающая более 40 часов работы в месяц._ _Копирайтеры должны уметь:_ - _Предоставлять чистовой вариант текста в соответствии с нашим руководством по стилю и тоном компании._ - _Писать электронные письма и тексты для пользовательского интерфейса мобильных приложений._ - _Учитывать отзывы менеджеров по продуктам._ _Если вам подходит эта вакансия, отправьте своё резюме и любые соответствующие образцы на адрес daniela.vargas@acmecompany.com._ При холодном контакте рекомендуется запросить рекомендации, примеры работ или выполнение небольшого брифа. Это позволит вам убедиться, что фрилансеры обладают необходимой квалификацией, прежде чем привлекать их к работе.  ### 2. Настройте процесс адаптации фрилансера Хотя адаптация фрилансера менее трудоемка, чем адаптация работника, для того, чтобы подрядчики могли быстро войти в курс дела, требуются некоторые предварительные усилия. Создание стандартного процесса адаптации фрилансера сэкономит вам время и избавит от стресса в будущем. Вместо того чтобы каждый раз начинать с нуля, следуйте заранее определённому процессу, чтобы у новых подрядчиков была информация, необходимая для успешного выполнения требований вашего проекта.  Ниже перечислены некоторые ключевые элементы, которые необходимо включить в процесс адаптации фрилансера.  - **Договор:** используйте [шаблон соглашения о партнерстве](https://asana.com/templates/partnership-agreement), чтобы изложить результаты проекта, условия оплаты и сроки. Подписание подробного договора помогает избежать недоразумений в будущем.  - **Инструкции по выставлению счетов:** каждая компания по-своему обрабатывает счета от фрилансеров. Чтобы сделать этот процесс максимально простым, предоставьте инструкции о том, как и когда фрилансеры должны выставлять счета, а также как отправлять необходимые налоговые формы и платёжные реквизиты. Вы также можете включить шаблон счёта, чтобы подрядчики предоставляли всю необходимую информацию.  - **Бриф**[проекта](https://asana.com/resources/project-brief)**:** в брифе содержится вся информация, необходимая фрилансеру для начала работы над проектом. В него должны входить описание проекта, список ожидаемых [результатов](https://asana.com/resources/what-are-project-deliverables), дедлайн, рекомендации по выполнению проекта и инструкции по сдаче готовой работы. Чем больше информации вы предоставите о своих ожиданиях и требованиях, тем выше вероятность, что фрилансеры смогут выполнить работу в соответствии с вашими ожиданиями. При найме фрилансеров вам помогут шаблоны. Например, можно создать шаблон договора и бриф проекта, проконсультировавшись с юридическим отделом, а затем просто вносить в них ключевые детали для каждого нового фрилансера. Также полезно создать шаблоны для общения с подрядчиками, чтобы свести к минимуму переписку и предоставить им всю необходимую информацию.  Ниже приведён пример такого сообщения. Перед заключением любых договоров обязательно проконсультируйтесь со своими командами по кадрам и юристами.  _Здравствуйте, [ИМЯ ФРИЛАНСЕРА]!_ _Мы рады приветствовать вас в команде проекта [НАЗВАНИЕ ПРОЕКТА]. [ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО МЕРЕ НЕОБХОДИМОСТИ]._ **БРИФ И ЗАДАНИЯ** _Вот ссылка на [БРИФ ПРОЕКТА], к которому у вас также есть доступ через Google Документы. Ваши задания можно найти в проекте Asana по ссылке [ЗДЕСЬ]._ **ЦИФРЫ** _Расчетное время завершения составляет [#] мин. на задачу, что дает вам_**[#] задач (примерно [#] ч.)**_в этом месяце. Это вам подходит?_ **СТАВКА** _[$] за единицу, что соответствует немного увеличенной почасовой ставке в размере [$]. Вот ссылка на наши [ИНСТРУКЦИИ ПО ВЫСТАВЛЕНИЮ СЧЕТОВ]._ **ДЕДЛАЙН** _[ДАТА], [ВРЕМЯ, ЧАСОВОЙ ПОЯС]._ **ПРИМЕЧАНИЕ** - _[ПРИОРИТЕТ ДЛЯ ЭТОГО ПРОЕКТА, ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ]_ - _См. примеры в [A] и [B] брифа._ _Если у вас есть вопросы, дайте мне знать. Если вам нужно связаться со мной, отправьте мне сообщение в Asana._ _С уважением,_ _[ВАШЕ ИМЯ]_ ### 3. Создайте систему для отправки и получения заданий Отправка и получение заданий — важная часть управления фрилансерами. Чтобы всё шло гладко, настройте стандартный процесс, который все фрилансеры могут использовать для просмотра своих задач и отправки готовой работы. Например, в [Asana](https://asana.com/product) можно поделиться проектом с фрилансерами, а затем назначить им задачи с конкретными дедлайнами, чтобы было ясно, что и к какому сроку нужно сделать.  С [шаблоном для отслеживания поручений](https://asana.com/templates/assignment-tracker) в Asana вам не придётся начинать с нуля. Шаблон позволяет легко фиксировать поручения, устанавливать дедлайны и наглядно отслеживать ход выполнения. Создание системы управления поручениями помогает избежать лишнего общения и работы. Вместо того чтобы отправлять отдельные электронные письма для каждого нового задания, вы можете просто добавлять и назначать работу в [инструменте управления задачами](https://asana.com/uses/task-management). Затем подрядчики могут прикреплять к каждой задаче свою готовую работу. В качестве дополнительного бонуса вы также получаете общее представление о том, какие задачи назначены и выполнены, чтобы вы могли видеть ход выполнения проекта в режиме реального времени.  - [Создать шаблон для управления фрилансерами](/templates/freelancer-management) ### 4. Стандартизация процесса отслеживания бюджета Отслеживание бюджета — основа управления фрилансерами. В начале каждого месяца необходимо определить, сколько денег вы можете потратить, и уже после этого назначать работу фрилансерам. В конце месяца не менее важно сравнить счета с запланированным бюджетом, чтобы убедиться, что вы не перерасходуете средства.  Создание стандартизированного процесса отслеживания бюджета поможет вам выполнять все эти задачи каждый месяц. Узнайте, как взяться за дело.  - **Определите частоту выставления счетов.**Например, можно попросить фрилансеров выставлять счета раз в две недели или в конце каждого месяца. Когда все фрилансеры выставляют счета одновременно, вам легче прогнозировать и отслеживать расходы.  - **Создайте****документ с**[бюджетом проекта](https://asana.com/resources/project-budget). В нём должно быть место для отслеживания прогнозируемых и фактических расходов за каждый период выставления счетов (каждые две недели, если фрилансеры выставляют счета раз в две недели, или каждый месяц, если они выставляют счета ежемесячно).  - **Распределяйте задания** в зависимости от того, сколько денег вы можете потратить. Это легко рассчитать, если вы платите фрилансерам за [результат](https://asana.com/resources/what-are-project-deliverables) или проект. Если вы платите почасово, обязательно укажите, сколько часов должны работать фрилансеры.  - **Напоминайте фрилансерам о необходимости выставлять счета** в конце каждого отчётного периода.  **Собирайте счета** и используйте их, чтобы документировать фактические расходы по сравнению с предполагаемыми расходами в бюджете. ### 5. Управляйте отношениями с фрилансерами Фрилансеры могут выбирать, с какими клиентами они хотят работать. Это означает, что в ваших интересах развивать прочные отношения с подрядчиками, потому что чем лучше ваши отношения, тем больше они захотят работать с вами.  Ниже описано, как [построить доверительные отношения](https://asana.com/resources/building-rapport) с командой фрилансеров.  - **Практикуйте эмоциональный интеллект.**[Эмоциональный интеллект](https://asana.com/resources/emotional-intelligence-skills) помогает понять, что чувствуют другие, чтобы вы могли работать вместе более эффективно. Применяя навыки эмоционального интеллекта во взаимодействии с фрилансерами, вы сможете общаться с ними с эмпатией и со временем выстраивать более прочные отношения.  - **Не контролируйте каждый шаг:** фрилансеры работают по собственному графику, поэтому нереально ожидать, что они будут доступны в любое время. Можно время от времени проверять, как у них дела, но в конечном итоге вы должны быть уверены, что фрилансеры завершат свою работу вовремя.  - **Включите обратную связь в процесс:** ничто не бывает идеальным с первой попытки. При работе с фрилансерами важно включить в рабочий процесс хотя бы один раунд обратной [связи](https://asana.com/resources/tips-giving-feedback). Например, попросите фрилансера представить первый черновик, чтобы вы могли предоставить необходимые замечания до начала проекта.  - **Создайте**[правила общения](https://asana.com/resources/communication-plan)**:** четко определите, какие каналы связи должны использовать фрилансеры, как они могут связаться с вами и как вы планируете делиться с ними информацией. Например, можно использовать сочетание электронной почты и обмена мгновенными сообщениями или объединить все общение в одной [платформе управления проектами](https://asana.com/uses/project-management). Это особенно важно, если вы управляете [удалённой командой](https://asana.com/resources/virtual-team) и не можете встречаться с фрилансерами лично.  **Установите конкретные дедлайны.** Ясность особенно важна при работе с фрилансерами, поскольку недопонимание может привести к потере времени и денег для обеих сторон. Начиная проект, чётко определите сроки выполнения работы и порядок сдачи заданий. - [Читать: 8 советов по правильному макроменеджменту](/resources/macromanagement) #### Контроль отношений: создание базы данных фрилансеров Когда вы вкладываете столько усилий в построение прочных связей, важно отслеживать все эти отношения. Так вы сможете легко связаться с подрядчиками, с которыми работали в прошлом, когда появятся новые проекты.  Создание базы данных фрилансеров помогает вы��траивать и отслеживать сеть фрилансеров. Это единый источник достоверной информации, где вы можете увидеть всех, с кем вы работаете в настоящее время, людей, с которыми вы работали в прошлом, и любых потенциальных новых фрилансеров, с которыми вы еще не работали. Таким образом, вы всегда сможете найти подходящего человека для конкретного задания.  Что следует включить в базу данных фрилансеров:  - Имя и контактная информация каждого фрилансера  - Предпочтительные тарифы - Сильные стороны и области специализации - Проекты, над которыми они работали в прошлом ## Упрощённое управление фрилансерами Управление фрилансерами не должно быть сложным процессом. Если у вас есть правильные процессы и инфраструктура, вы можете создать и поддерживать здоровую команду фрилансеров. Всё, что нужно, — это немного планирования и большая доза уверенности. - [Управление проектами](/resources/project-management) - [ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)](/ru/resources/swot-analysis) Управление проектами Планирование проектов #### Автор текстов Ищете способ выделить свою компанию среди конкурентов? ССВУ-анализ — это техника, используемая организациями для распознавания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в целя ... - [Структура разбивки работы (СРР) — что это и как ею пользоваться?](/ru/resources/work-breakdown-structure) Управление проектами #### Автор текстов Структура разбивки работы — это наглядное разделение проекта на несколько уровней. Иными словами, это способ визуализации ожидаемых результатов в более удобном для восприятия виде ... - [Восемь шагов по созданию плана действий в непредвиденных обстоятельствах](/ru/resources/contingency-plan) Бизнес-стратегия Планирование проектов #### Автор Никому не хочется, чтобы основной план провалился. Но иметь хорошо проработанный план Б — лучший способ быть готовым к любой ситуации. Если у вас есть полноценный резервный план, ... - [Шесть шагов для построения успешного процесса управления изменениями](/ru/resources/change-management-process) Бизнес-стратегия Коллекция Inspire & Impact #### Автор Изменения являются важным элементом, помогающим организации достигать успеха. По мере роста неизбежно приходится внедрять новые инструменты, пробовать новые стратегии, осваивать н ... - [Managing freelancers? Start here.](/ru/resources/managing-freelancers) Управление проектами Управление работой - [Автор контента](/author/caeleigh-macneil) Фрилансеры — это самозанятые работники, которые не связаны с одной организацией в долгосрочной перспективе. Они часто являются экспертами в своей области, оттачивая свои навыки в ...