# You Need Shorter Lead Times > Lead time is the time from when you first receive a purchase order or start a project and when it’s officially shipped. Shorten lead times, boost profits. Source: https://asana.com/resources/lead-time ## Вам нужно сократить сроки выполнения #### Сводная информация Время выполнения заказа — это время, которое проходит с момента получения заказа до его обработки. Более длительные сроки выполнения могут привести к узким местам и нарушению рабочих процессов, в то время как более короткие могут повысить удовлетворённость клиентов и увеличить прибыль. Ниже мы расскажем, что такое время выполнения заказа, как его рассчитать и какое влияние оно оказывает на ваш Business.Все мы слышали истории о старых добрых временах, когда все стоило копейки, а дети играли на улице, а не сидели, приклеенные к телефонам. Но мы также знаем, что у нашей удобной современной жизни есть свои преимущества. Доставка с помощью дронов и технологические гиганты изменили то, как Business предоставляют свои услуги клиентам, и, поскольку некоторые посылки прибывают в течение нескольких часов, можно с уверенностью сказать, что покупатели ожидают, что всё будет происходить быстрее, чем когда-либо прежде. Именно поэтому так важно время выполнения заказа. Чтобы эффективно [управлять временем](https://asana.com/resources/time-management-tips) и предоставлять клиентам нужные продукты в нужное время, сначала нужно понять, сколько времени на это уходит. Это и есть время выполнения заказа. Из этой статьи вы узнаете, как использовать метрики времени выполнения заказов, чтобы повысить удовлетворённость клиентов, улучшить производство и процессы, а также ускорить рабочие процессы для более быстрой и плавной доставки. - [Планировать проекты с помощью Asana](/uses/project-planning) ## Что такое время выполнения заказа? Время выполнения заказа — это время, которое проходит с момента получения заказа до его обработки. В основном это связано с производством, управлением цепочками поставок и [управлением проектами](https://asana.com/resources/benefits-project-management), но применимо к любому бизнесу, у которого есть клиенты, продукты и команда продаж. Например, время выполнения заказа на производство рассчитывается как время между получением заказа на покупку и моментом, когда товар попадает в руки клиента. В случае с проектной командой время выполнения начинается с момента получения заказа (в данном случае от руководителя) и заканчивается, когда работник завершает его.  Независимо от сферы деятельности или отдела, сокращение времени от заказа до доставки в конечном итоге означает, что вы можете обрабатывать больше заказов и зарабатывать больше денег. ### В чём разница между временем выполнения и временем обработки? Время обработки — это количество времени между получением заказа на покупку и его передачей в другой отдел или процесс. Время обработки — это часть общего времени выполнения заказа, и оно может иметь большое значение.  Например, если ваше предприятие занимается обработкой и упаковкой продуктов питания, задержка в обработке может привести к тому, что ваши продукты будут доставлены в продуктовые магазины с опозданием. В результате меньше покупателей будут есть ваши продукты, а значит, и продажи в магазинах снизятся. Если вы не можете решить проблему, которая увеличивает время обработки (например, вам не хватает персонала, но нет бюджета на его найм), это может в конечном итоге привести к тому, что ваши продукты будут заменены на полках магазинов. ## Как рассчитывается время выполнения заказа? Чтобы рассчитать время выполнения заказа, нужно сложить время предварительной обработки, обработки и последующей обработки.  **Предварительная обработка + обработка + последующая обработка = время выполнения заказа** Разбивка расчета времени выполнения заказа: - **Предварительная обработка:** измерьте время закупки и размещения заказов, учитывая возможные задержки доставки или нехватку товаров. - **Обработка:** определите время, необходимое для полной обработки заказа. Постарайтесь учесть все мельчайшие детали, такие как упаковочные элементы или перерывы работников. - **Постобработка:** спрогнозируйте, сколько времени потребуется, чтобы клиенты получили ваш продукт. Обычно это время доставки или, если вы занимаетесь [управлением проектами](https://asana.com/resources/benefits-project-management), это время между завершением и внедрением. ## Почему время выполнения заказа так важно? Время выполнения заказа затрагивает большинство аспектов вашего Business. Если оно слишком велико, это может ухудшить качество обслуживания клиентов, создать внутренние разногласия и даже привести к повышению цен, если вы попытаетесь компенсировать расходы на более длительное время производства. Более короткие сроки выполнения заказов повышают прибыль и удовлетворяют всех: от поставщиков до клиентов. ### Влияние длительного времени выполнения заказа Длительные сроки реализации редко возникают в одночасье. Они начинаются как медленная утечка. Хотя большинство людей стремятся к максимально коротким срокам выполнения заказов, они могут постепенно увеличиваться, даже если вы этого не замечаете. Возможно, вы сократили команду, не внедрив технологии для [повышения производительности](https://asana.com/resources/how-to-be-more-productive). Затем вы почувствовали, что работа не организована, что привело к дублированию заказов на сырьё и потере контроля над готовой продукцией. Так проходят месяцы, и вдруг вы понимаете, что время выполнения заказа резко увеличилось. То, что сначала казалось лишь небольшими ошибками, привело к значительному увеличению времени выполнения заказов. Это страшно. Потому что вот она, суровая правда: ваши клиенты не будут ждать вас, если они могут получить те же услуги в другом месте. Каким бы замечательным ни был ваш продукт или предложение, они не будут ждать бесконечно и рано или поздно обратятся к вашему конкуренту. Узкие места и задержки с поставками дорого обойдутся вам в долгосрочной перспективе, приведя к сбоям в рабочих процессах, снижению [морального духа команды](https://asana.com/resources/team-morale-tips) и, как следствие, падению продаж. ## Примеры времени выполнения заказа Давайте рассмотрим несколько примеров расчёта времени выполнения заказа в разных отраслях. ### Время выполнения заказа в производстве Производство — это самая распространённая отрасль, о которой мы думаем, когда говорим о времени выполнения заказа. В этой сфере расчёты относительно просты. - **Закупки:** в производстве предварительная обработка — это этап [управления закупками](https://asana.com/resources/procurement-management). Вам нужно измерить, сколько времени уходит на поиск, заказ и получение элементов. - **Обработка:** это этап, на котором вы создаете свой продукт. Сколько времени вам нужно, чтобы собрать все части вашего продукта и подготовить его для клиента?  - **Доставка:** пора отправлять товар! Время доставки — это количество дней или недель, необходимых для перемещения продукта с производственного объекта к клиенту. ### Время выполнения заказа в цепочке поставок Время выполнения заказа в цепочке поставок немного сложнее, потому что оно зависит от многих факторов, находящихся вне вашего контроля. Поскольку цепочка поставок обычно направляет товары из одного места в другое, она в значительной степени зависит от времени доставки, которое может измениться в любой момент. - **Заказ поставок:**это время, необходимое для получения продукции. Сколько времени в среднем занимает доставка товара от компании?  - **Обработка:**именно здесь вы имеете наибольший контроль над временем выполнения заказа в цепочке поставок. Чем быстрее вы сможете обработать эти продукты и отправить их, тем короче будет ваше общее время выполнения заказа. - **Доставка:**как и в случае с производством, это время, необходимое для того, чтобы продукция прибыла в следующий пункт назначения после того, как покинет ваше предприятие. ### Управление проектами В управлении проектами время выполнения помогает вам устанавливать реалистичные ожидания для своей команды, чтобы не перегружать её запросами в последнюю минуту.  - [Делегирование](https://asana.com/resources/how-to-delegate)**:**руководитель команды анализирует и систематизирует все связанные с проектом задачи и назначает их различным участникам. Здесь вы видите, сколько времени требуется руководителю, чтобы проанализировать детали проекта, создать [стратегический план](https://asana.com/resources/strategic-planning), включающий [цели](https://asana.com/resources/goal-vs-objective), [важные этапы](https://asana.com/resources/project-milestones), [ожидаемые результаты](https://asana.com/resources/what-are-project-deliverables), и делегировать их команде.  - **Работа над проектом:** сколько времени уйдёт на выполнение проекта после того, как команда поймёт, что от неё требуется?  - **Подтверждения:**после внутреннего завершения проекта он часто рассматривается и утверждается дополнительными [заинтересованными сторонами](https://asana.com/resources/stakeholder-vs-shareholder). Наконец, он передаётся другому отделу или команде для отслеживания или реализации. Рассчитайте время, которое проходит от завершения проекта до его передачи другому отделу. ### Компании B2C или DTC Расчёт времени выполнения заказа для компаний, работающих по модели Business to Consumer (B2C) или Direct to Consumer (DTC), — это время с момента получения заказа клиента до момента получения клиентом продукта. - **Предварительная обработка:** для компаний B2C или D2C предварительная обработка начинается с получения заказа на покупку и заканчивается, когда команда начинает собирать продукт. В промежутке между ними вам нужно обработать платёж и заполнить необходимые поля данных, прежде чем приступить к обработке. - **Обработка:** если ваш продукт уже изготовлен, на этом этапе вы готовите его к отправке, включая упаковку и подготовку транспортных этикеток. - **Доставка:** как и в других отраслях, о которых мы говорили, этот заключительный этап — это время, которое проходит с момента, когда ваш пакет покидает вас и попадает к вашему клиенту. ## Как сократить время выполнения заказа Хорошая новость заключается в том, что вы можете сократить время выполнения заказа, внеся довольно простые изменения в структуру обработки. Неэффективность и человеческие ошибки могут привести к увеличению времени выполнения заказа, но это могут сделать и вещи, находящиеся вне вашего контроля, такие как стихийные бедствия и дефицит в цепочке поставок. Сокращая время выполнения заказа, важно сосредоточиться на элементах, которые вы можете контролировать, _и_ создать планы на случай, если неизбежно произойдут события, находящиеся вне вашего контроля. - Используйте инструменты и технологии, которые оптимизируют задачи и [работу по организации работы](https://asana.com/resources/why-work-about-work-is-bad). - [Эффективно общайтесь](https://asana.com/resources/effective-communication-workplace) со своей командой от начала до конца, чтобы прояснить ожидания и уменьшить путаницу. - Используйте прогнозирование, чтобы предвидеть будущие потребности. Это позволит меньше полагаться на удачу и меньше реагировать на ситуации, что приведёт к более целенаправленной работе и сокращению сроков выполнения. ### Сокращение сроков выполнения заказов с помощью программного обеспечения Многие ошибки обработки, влияющие на сроки выполнения, можно устранить с помощью автоматизации. Например, можно автоматизировать задачи и назначать ответственных на каждом этапе производственного процесса. Просмотрите свой рабочий процесс и найдите повторяющиеся и ручные действия. Их можно автоматизировать или оптимизировать, что, естественно, сократит сроки выполнения. Программное обеспечение не сделает работу за вас, но упростит процесс и повысит эффективность вашей команды. Это простой способ сократить время выполнения заказа без дополнительных затрат на увеличение штата.  ## Сокращение времени выполнения заказа решает (большинство) производственных проблем Сокращение времени выполнения заказа может повлиять практически на все аспекты вашего Business. В современном мире, где всё должно быть мгновенно, крайне важно как можно быстрее доставить продукцию клиентам. В конце концов, время — наш самый ценный ресурс. Это относится и к вашему бизнесу.  _Более длительные сроки выполнения обычно вызваны неэффективностью. Хорошая новость заключается в том, что это часто можно изменить. Функции автоматизации и организации Asana позволяют оптимизировать процессы и сократить время выполнения заказов._ - [Управление проектами](/resources/project-management) - [ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)](/ru/resources/swot-analysis) Управление проектами Планирование проектов #### Автор текстов Ищете способ выделить свою компанию среди конкурентов? ССВУ-анализ — это техника, используемая организациями для распознавания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в целя ... - [Структура разбивки работы (СРР) — что это и как ею пользоваться?](/ru/resources/work-breakdown-structure) Управление проектами #### Автор текстов Структура разбивки работы — это наглядное разделение проекта на несколько уровней. Иными словами, это способ визуализации ожидаемых результатов в более удобном для восприятия виде ... - [Восемь шагов по созданию плана действий в непредвиденных обстоятельствах](/ru/resources/contingency-plan) Бизнес-стратегия Планирование проектов #### Автор Никому не хочется, чтобы основной план провалился. Но иметь хорошо проработанный план Б — лучший способ быть готовым к любой ситуации. Если у вас есть полноценный резервный план, ... - [Шесть шагов для построения успешного процесса управления изменениями](/ru/resources/change-management-process) Бизнес-стратегия Коллекция Inspire & Impact #### Автор Изменения являются важным элементом, помогающим организации достигать успеха. По мере роста неизбежно приходится внедрять новые инструменты, пробовать новые стратегии, осваивать н ... - [You need shorter lead times](/ru/resources/lead-time) Управление проектами Управление работой - [Автор текстов](/author/alicia-raeburn) Все мы слышали истории о старых добрых временах, когда все стоило копейки, а дети играли на улице, а не сидели, приклеенные к телефонам. Но мы также знаем, что у нашей удобной сов ...