# Gap Analysis: 4-Step Process, Types, and Examples at Work > Gap analysis compares your current performance to a desired future state. Learn gap types, real examples, and a 4-step process to build an action plan. Source: https://asana.com/resources/gap-analysis ## Как использовать GAP-анализ для достижения целей компании #### Сводная информация Гэп-анализ — это процесс сравнения фактической эффективности Business с желаемой эффективностью, чтобы увидеть, чего не хватает. Вы можете использовать эти анализы для создания стратегий компании и выявления возможных недостатков в вашем Business. Узнайте, как GAP-анализ может помочь укрепить ваши бизнес-цели, и о четырёх шагах, которые необходимо выполнить.Представьте себе следующую ситуацию: ваша команда собирается приступить к стратегическому планированию на следующий год, но не знает, с чего начать. Что вы будете делать? Анализ пробелов (также известный как анализ потребностей) — это процесс сравнения нынешней эффективности Business с желаемой. Он помогает определить «разрыв» между текущим состоянием Business и желаемым. Короче говоря, вы ищете то, чего не хватает. ## Что такое GAP-анализ? Анализ недочётов (также известный как анализ потребностей) — это процесс сравнения нынешней эффективности вашего бизнеса с желаемой. «Пробел» в GAP-анализе — это то, где находится ваш Business в настоящее время по сравнению с тем, где вы хотите, чтобы он находился.  Создание GAP-анализа может помочь вашему Business несколькими способами. Вот как это сделать: - **Мозговой штурм стратегий**. Создание GAP-анализа поможет стратегическим командам определить потенциальные планы действий, которые они могут использовать для достижения своих целей.  - **Выявление слабых мест**. Если ваш бизнес не работает так, как ожидалось, анализ недочётов поможет вашей команде выяснить основную причину некоторых пробелов в производительности.  - **Измерение фактических ресурсов**. Если в конце года у вашей команды остался избыток ресурсов, анализ недочётов поможет определить, как именно всё работало и как [были распределены ресурсы](https://asana.com/resources/resource-allocation), чтобы их можно было использовать более эффективно в будущем. - [Универсальная отчётность для современных руководителей](/resources/executive-reporting-ebook) ### Преимущества использования анализа пробелов Создание GAP-анализа — это способ пересмотреть свои нынешние стратегии, чтобы увидеть, что работает, а что ещё нужно. Выполнение одного из них может помочь вашему Business несколькими способами, включая: - **Выявление слабых мест**. Если ваш бизнес не работает так, как ожидалось, вы можете использовать анализ недочётов, чтобы помочь своей команде выяснить основную причину отставания от ожидаемой производительности.  - **Измерение нынешних ресурсов**. Если в конце года у вашей команды остаётся избыток ресурсов, анализ недочётов поможет определить, как именно они [были распределены](https://asana.com/resources/resource-allocation), чтобы их можно было более эффективно использовать в будущем. ## Когда следует проводить анализ недочётов Анализ недочётов — это полезный инструмент для [управления проектами](https://asana.com/resources/benefits-project-management), который поможет вам определить, как добраться из точки А в точку Б. Хотя анализ недочётов можно использовать в любое время, вы можете получить максимальную отдачу от своего анализа, если примените его стратегически к конкретному проекту или инициативе. Ниже приведены несколько сценариев, в которых использование GAP-анализа поможет вам собрать контекстные данные, необходимые для улучшения вашего Business. ### Во время стратегического планирования Если ваша команда хочет создать стратегический план роста, использование GAP-анализа на раннем этапе процесса стратегического планирования может стать хорошей отправной точкой. Анализ недочётов даёт основанные на данных рекомендации о том, как ваша команда переходит от нынешнего состояния к конкретной конечной цели. Например, если вы планируете стратегию на следующий квартал, то с помощью GAP-анализа можно проанализировать, чего вы достигли в нынешнем квартале. Сравните это с [целями](https://asana.com/resources/goal-vs-objective), которые вы изначально поставили, и вы сможете определить возможности для улучшения в ближайшие месяцы. - [Читать статью «Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда»](/resources/strategic-planning) ### При обнаружении проблем с производительностью Если ваша команда неожиданно начала работать неэффективно, GAP-анализ может стать полезным инструментом для выявления любых недостатков. Как только вы определите [основную причину](https://asana.com/resources/root-cause-analysis-template) отставания в нынешней ситуации, ваша команда сможет улучшить процессы, чтобы исправить проблему без прерывания производства. Например, [менеджер проекта](https://asana.com/resources/become-a-project-manager) на сборочной линии может заметить, что производство не соответствует ожиданиям. После завершенного GAP-анализа он обнаруживает, что первопричиной является проблема с некоторыми механизмами. Теперь он точно знает, что нужно исправить, чтобы улучшить производство. ### Когда заинтересованным лицам нужен дополнительный контекст Если ваша команда собирает информацию для инвесторов или для других бизнес-требований, анализ недочётов может быть чрезвычайно полезным инструментом. В таких ситуациях он полезен, потому что предоставляет больше контекстной информации, чем просто цифры. Если руководство обеспокоено тем, что ваша команда по какой-либо причине работает неэффективно, GAP-анализ поможет развеять любые опасения с помощью подробного плана того, как ваша команда собирается устранить пробелы.  ## Примеры gap-анализа Лучшее время для использования GAP-анализа — когда вы ищете способы улучшить ситуацию или понимаете, что что-то работает не так, как ожидалось. Вот как это может выглядеть на практике: - **Разработка программного обеспечения:** GAP-анализ может выявить недостающие элементы в вашем программном обеспечении, помогая вам потенциально обнаруживать ошибки до выхода на рынок. - [Управление проектами](https://asana.com/resources/benefits-project-management)**:** используйте анализ недочётов на этапах [планирования](https://asana.com/resources/project-management-plan) или анализа проекта, чтобы выявить области, которые не соответствуют остальной части проекта. Затем можно будет запросить и выделить ресурсы для этой работы по мере необходимости. - **Кадровые ресурсы:**если вы работаете в отделе кадров, то можете использовать анализ недочётов в [процессе найма](https://asana.com/resources/hiring-process), чтобы понять, чего не хватает команде, и, соответственно, искать эти качества в новом кандидате.  - [Руководство командой](https://asana.com/resources/team-lead)**:** руководители часто рассматривают проблемы в общем плане. Поэтому иногда вы можете упустить детали, которые могут привести к задержкам или проблемам в будущем. Анализ недочётов поможет вам определить, когда вы могли что-то упустить из виду, и выявить это, прежде чем это создаст более серьёзную проблему. - **Исследование конкурентов:**[анализ конкурентов](https://asana.com/resources/competitive-analysis-example) — важный инструмент для повышения удовлетворённости клиентов. Одним из способов проведения необходимых конкурентных исследований является анализ недочётов, в рамках которого вы изучаете пробелы на рынке в своей отрасли и разрабатываете стратегии, с помощью которых ваш Business может их восполнить. ## Четыре этапа GAP-анализа Хотя это может показаться сложным, процесс gap-анализа не так сложен, как кажется. Попробуйте этот четырехэтапный процесс, чтобы создать GAP-анализ для своей команды. ### ​1. Определите цели бизнеса Чтобы сравнить нынешний уровень производительности с желаемым, сначала нужно определить, как выглядит идеальное будущее состояние, или, другими словами, поставить цели. Подойдёт любая методика[постановки целей](https://asana.com/resources/business-goals-examples). Если вы ещё не используете её, попробуйте[цели и ключевые результаты (OKR)](https://asana.com/resources/okr-meaning) или[ключевые показатели эффективности (KPI)](https://asana.com/resources/key-performance-indicator-kpi), чтобы создать целевые, конкретные показатели и [бизнес-цели](https://asana.com/resources/business-goals-examples). Независимо от того, какой [тип цели](https://asana.com/resources/types-of-goals) вы используете, убедитесь, что ваши цели соответствуют принципу SMART: они конкретные, измеримые, достижимые, реалистичные и ограниченные по времени. Цели, которые вы здесь ставите, определяют, как вы будете измерять производительность, и представляют желаемое состояние вашего бизнеса. - [Читать о создании эффективных целей по методике SMART, с советами и примерами](/resources/smart-goals) ### 2. Оценка нынешней эффективности бизнеса Используйте цели, исторические данные и предыдущие GAP-анализы для [оценки текущей эффективности](https://asana.com/resources/benchmarking), процессов или [рабочих процессов](https://asana.com/resources/workflow-examples) и определения стандарта своей работы.  В то же время оцените свои нынешние процессы с помощью анализа бизнес-процессов (BPA). Если вы стремитесь улучшить процессы в рамках своей стратегии, важно взглянуть на нынешнее состояние бизнес-процессов. Это поможет определить, какую [методологию улучшения процессов](https://asana.com/resources/process-improvement-methodologies) должна использовать ваша команда для достижения желаемого целевого состояния. - [Читать: Руководство для начинающих по управлению бизнес-процессами (BPM)](/resources/business-process-management-bpm) ### 3. Проанализируйте данные о недочётах Помните, что «пробел» в GAP-анализе — это разница между тем, где находится ваш Business в настоящее время, и тем, где вы хотите, чтобы он находился. Теперь, когда вы понимаете разницу, пришло время выдвинуть гипотезы о различных [стратегиях и тактиках](https://asana.com/resources/strategy-vs-tactics), которые понадобятся вашей команде, чтобы закрыть этот разрыв.  Следующий шаг в этом процессе — убедиться, что ваши цели действительно достижимы и не слишком далеки от возможностей вашей команды. Не стоит ставить перед собой цель, которая кажется недостижимой. В то же время важно убедиться, что ваша команда сможет достичь цели в установленный срок. Если вы внесёте изменения в нынешнюю стратегию, сможет ли ваша команда достичь поставленных целей в желаемые сроки? Именно на этом этапе вы встречаетесь с заинтересованными сторонами, чтобы провести мозговой штурм инициатив по [стратегическому планированию](https://asana.com/resources/strategic-planning) для достижения ваших целей.  ### 4. Составьте подробный отчёт После того как вы закрепите все свои цифры и бизнес-цели, создайте план действий, который четко определяет, как ваша команда планирует устранить пробел. Важно использовать как количественные данные, например результаты оценки, собранные на втором этапе, так и качественные данные, такие как нынешние процессы и прошлые стратегии их улучшения.  ## В чём разница между анализом недочётов и ССВУ-анализом? [ССВУ-анализ](https://asana.com/resources/swot-analysis) — это тип анализа пробелов, который обычно используется в управлении проектами для выявления сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для Business. Обычно ССВУ-анализ завершенный с помощью матрицы 2x2. Заполнив эту матрицу, используйте её для выявления пробелов, которые выявляются по мере того, как ваша команда проводит мозговой штурм по каждому квадранту матрицы.  - [Читать: ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)](/resources/swot-analysis) ### Другие распространенные инструменты для анализа пробелов #### Модель McKinsey 7S Разработанный Робертом Уотерманом и Томом Питерсом фреймворк [McKinsey 7S](https://en.wikipedia.org/wiki/McKinsey_7S_Framework) представляет собой модель управления, которая часто используется для анализа организации. Идея заключается в том, что организации необходимы семь элементов, которые согласованы и усиливают друг друга. Если один из семи элементов выходит из строя, это может повлиять на весь бизнес.  Семь S в этой модели означают: - **Structure (структура**): как организован ваш Business. Это может означать, как разделены действия и как команды общаются друг с другом.  - **Стратегия (Strategy**): чёткий набор планов, которые команда использует для продвижения Business.  - **Системы (Systems**): как измеряется производительность, а также процедуры, которые команда использует для ведения бизнеса. - **Skills (навыки**): компетенции, которые участники команды предоставляют вашему бизнесу.  - **Стиль**: модели поведения определенных групп в вашем Business. - **Персонал**: люди, которые работают на вас. Это также относится к их характеристикам и способам, которыми компания воспитывает и развивает свою команду. - [Общие ценности](https://asana.com/resources/company-values-examples): ценности — это основные принципы, определяющие подходы вашей компании к работе.  Вы можете использовать эту модель, проверяя взаимосвязь между каждым из семи элементов. Как изменение стратегии влияет на системы? Проведение анализа пробелов может дать вам конкретные ответы на вопрос о том, как каждый из этих аспектов вашей организации связан друг с другом.  #### Модель конгруэнтности Надлера-Ташмана [Модель конгруэнтности Надлера-Ташмана](https://www.mindtools.com/pages/article/newSTR_95.htm) — это инструмент управления бизнесом, который определяет основную причину проблем с производительностью. Она была разработана организационными теоретиками Дэвидом А. Надлером и Майклом Л. Тушманом в начале 1980-х годов.  Идея модели Надлера-Ташмана заключается в том, что существует четыре основных элемента Business, и каждый из них имеет уникальные отношения друг с другом.  Эти четыре основных элемента: - **Работа**: все отдельные задачи, из которых состоит эффективность вашего бизнеса. Существует два разных взгляда на работу: что делается и как эта работа обрабатывается.  - **Люди**: взаимодействие людей во время работы. В качестве примера можно привести руководителя и его непосредственного [подчинённого или руководителя команды](https://asana.com/resources/team-lead) и подрядчика.   - **Организационная структура**: как организован ваш Business, например, [как делегируется работа](https://asana.com/resources/how-to-delegate), какие команды над чем работают и как выстраиваются процессы.  - **Культура**: то, как команда внедряет [групповые нормы](https://asana.com/resources/group-norms-examples), лучшие практики, идеалы и общие ценности в компании. Затем модель Надлера-Ташмана объе��иняет каждый из этих элементов в шесть различных комбинаций, чтобы команды могли анализировать эффективность своего Business. Эти шесть пар выглядят следующим образом: - **Работа и люди**: здесь рассматривается, какие работники выполняют какую работу. Выполняют ли нужные люди нужные задачи? - **Работа и структура**: как ваша команда разрабатывает процессы для завершения работы. Достаточно ли структуры и организации, чтобы четко определять, какая работа должна быть завершенной? - **Работа и культура**: это фокус на созданной среде. Способствует ли культура вашей компании привычкам, полезным для производительности? - **Люди и структура**: это определяет организационную структуру вашей команды. Организована ли ваша команда так, чтобы каждый мог выполнять свою работу наилучшим образом? - **Люди и культура**: этот аспект связан с отношением работников к работе. Работают ли ваши работники в культуре, которая для них продуктивна? Могут ли они определить ресурсы, которые помогут им добиться успеха в работе?  - **Культура и структура**: эта пара связана с тем, как культура и организация компании могут влиять друг на друга. Конкурирует ли организация вашего Business с [культурой компании](https://asana.com/resources/types-organizational-culture) или помогает ей?  Как и в случае с моделью McKinsey 7s, при сопоставлении каждого из элементов модели Надлера-Ташмана можно увидеть, как они связаны друг с другом и как изменение одного аспекта может повлиять на другой. ## Создайте GAP-анализ с помощью инструмента для управления работой Анализ пробелов работает лучше всего, когда его результаты удобно и организованно доводятся до сведения [заинтересованных сторон](https://asana.com/resources/project-stakeholder). Такой инструмент для управления работой, как [Asana](https://asana.com/product), поможет вашей команде организовать информацию и упростить общение с заинтересованными сторонами, чтобы все были в курсе происходящего. Узнайте, как использовать Asana для управления работой. - [Планирование проектов](/resources/project-planning-archived) - [ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)](/ru/resources/swot-analysis) Управление проектами Планирование проектов #### Автор текстов Ищете способ выделить свою компанию среди конкурентов? ССВУ-анализ — это техника, используемая организациями для распознавания сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в целя ... - [Восемь шагов по созданию плана действий в непредвиденных обстоятельствах](/ru/resources/contingency-plan) Бизнес-стратегия Планирование проектов #### Автор Никому не хочется, чтобы основной план провалился. Но иметь хорошо проработанный план Б — лучший способ быть готовым к любой ситуации. Если у вас есть полноценный резервный план, ... - [Повышение эффективности организационного совещания по проекту за 10 действий](/ru/resources/project-kickoff-meeting) Планирование проектов #### Автор Вы вложили массу усилий в запуск своего проекта, однако порой кажется, что проект сходит с намеченного пути ещё до своего начала. Это связано с тем, что все участники и заинтересо ... - [Что такое анализ заинтересованных лиц и почему он важен?](/ru/resources/project-stakeholder) Управление проектами Планирование проектов #### Автор Представьте, что ваш проект — это фильм, претендующий на «Оскар». Вы победили и теперь должны подняться на сцену и произнести торжественную речь. Кого вы будете благодарить?В упра ... - [How to use a gap analysis to achieve business goals](/ru/resources/gap-analysis) Планирование проектов Стратегическое планирование Цели - [Автор](/author/sarah-laoyan) Представьте себе следующую ситуацию: ваша команда собирается приступить к стратегическому планированию на следующий год, но не знает, с чего начать. Что вы будете делать?Анализ пр ...