# Как использовать экспертное мнение в управлении проектами

> Экспертное суждение, если оно правильно используется в процессе управления проектом, может подтвердить правильность вашей работы. Узнайте, как его использовать и почему оно оказывает огромное влияние на вашу работу.

Source: https://asana.com/resources/expert-judgment

## Как использовать экспертное мнение в управлении проектами

#### Сводная информация

Экспертное суждение — это когда вы обращаетесь к эксперту в конкретной области, чтобы получить квалифицированное мнение. Этими экспертами могут быть как внешние консультанты, так и участники вашей команды, если они обладают необходимой базой знаний. Узнайте, как и когда использовать экспертное мнение в управлении проектами.Работая над любым проектом, вы сталкиваетесь с темами, проблемами или вопросами, которые просто не знаете, как решить. Именно тогда вам и нужен эксперт. Менеджеры проектов используют экспертное мнение для решения сложных задач в рамках высокоэффективных проектов. Эти эксперты обладают уникальной квалификацией, позволяющей им принимать решения на основе многолетнего опыта. Узнайте, как работает экспертное мнение и когда его следует использовать в вашей работе.

## Что такое экспертное мнение в управлении проектами?

Экспертное суждение — это когда вы обращаетесь к эксперту, чтобы получить квалифицированное мнение. Это [методология оценки](https://asana.com/resources/estimation-methods) для [планирования проектов](https://asana.com/resources/project-management-plan), которая опирается на мнение эксперта при оценке количественных деталей проекта, таких как сроки и потенциальные ресурсы. 

По данным [Института управления проектами (PMI)](https://www.pmi.org/), экспертное мнение — один из самых распространённых инструментов планирования в управлении проектами. В [Руководстве PMBOK®](https://www.pmi.org/pmbok-guide-standards/foundational/PMBOK) экспертное мнение предлагается в качестве потенциального инструмента для каждого из шести процессов. Специализированные знания стоят дорого, поэтому нанимать квалифицированного штатного работника для предоставления экспертного мнения не всегда экономически оправдано. Вместо этого многие компании нанимают внешних экспертов для проведения оценок, используя их для отслеживания и контроля работ по проекту в конкретных областях. 
- [Попробовать Asana для управления проектами](/features/project-management)

## Когда и как использовать экспертное мнение

Одна из причин, по которой экспертное мнение так широко распространено, заключается в том, что его можно применять в самых разных ситуациях. Это полезный способ получить внешнюю аналитику о вашей работе, но он субъективен и требует руководящих принципов. Часто экспертное мнение используется для помощи в [управлении ресурсами](https://asana.com/resources/resource-management-plan). Например, эксперт может помочь вам определить, сколько ресурсов вам потребуется для запуска нового продукта, функции или даже новой компании, если вы находитесь на начальных этапах.

Экспертное мнение также можно использовать в следующих случаях:
- **Когда ставки высоки.** Если вам предстоит проект с высокой степенью влияния, перед тем как приступить к работе, полезно получить одобрение экспертов.
- **До планирования проекта.** Если вы разрабатываете [устав проекта](https://asana.com/resources/project-charter) до создания плана проекта, возможно, стоит привлечь эксперта, чтобы он проверил его и подтвердил жизнеспособность вашего проекта. 
- **Для**[управления затратами](https://asana.com/resources/cost-management-steps)**.** Когда вы определяете смету затрат для ценообразования на продукт или даже для найма сотрудников, наличие эксперта под рукой поможет вам максимально приблизиться к реалистичной цифре.
- **При**[принятии решений](https://asana.com/resources/decision-making-process)**.** Вы можете использовать экспертное мнение в рамках фреймворка принятия решений, такого как [RACI](https://asana.com/resources/raci-chart), или при принятии рутинных решений. Если вы используете [RAPID](https://asana.com/resources/rapid-decision-making), назначение эксперта на роль лица, принимающего решения, поможет вам в полной мере воспользоваться экспертным мнением.   
- **При**[прогнозировании](https://asana.com/resources/sales-forecast-template)**.** Эксперты могут помочь вам оценить такие факторы, как нынешняя макроэкономическая среда или соответствие рынку, в процессе прогнозирования, чтобы вы могли получить точную оценку потенциальных продаж.
- **Для**[управления рисками](https://asana.com/resources/project-risk-management-process). Эксперт может изучить и проанализировать вашу оценку рисков, анализ рисков и меры реагирования на риски, чтобы определить степень риска различных сценариев, и вы могли быть готовы к любому вероятному результату.

#### Типы экспертных оценок:

**Метод Дельфи:** если вы пройдёте процесс экспертной оценки один раз, вы получите мнение одного эксперта, которое может быть предвзятым. Метод Дельфи предполагает многократное повторение процесса экспертной оценки с целью устранения этих когнитивных искажений.

**Экспертный опрос:** когда группа экспертов в определённой области знаний формирует единое, согласованное мнение. Обычно используется, когда доступно меньше данных или ресурсов.

### Кто такие эксперты?

Ваши эксперты будут меняться в зависимости от ваших потребностей — это могут быть любые люди, от участника команды до консультанта, которого вы приглашаете для решения уникальной задачи. Вашими экспертами могут быть:
- **Участники внутренней проектной команды.** Ваша команда, скорее всего, уже состоит из экспертов. Это самое простое (и часто первое) место, где можно искать экспертов.
- [Эксперты в предметной области](https://asana.com/resources/subject-matter-expert-sme)**.** Это эксперты с глубокими знаниями в конкретной области. Например, если вы руководите производственной компанией, то при поиске новых потенциальных поставщиков вы, скорее всего, привлечёте специалиста по [закупкам](https://asana.com/resources/procurement-management). Эксперты в предметной области могут быть внешними консультантами или штатными специалистами. Преимущество привлечения специалистов извне заключается в том, что они не имеют [предубеждений](https://asana.com/resources/unconscious-bias-examples) и могут быть более объективными.
- **Менеджеры проектов.** Менеджеры проектов часто глубоко разбираются в своей предметной области. При привлечении менеджеров проектов в качестве экспертов следите за предвзятостью, которая возникает из-за работы в той же сфере, что и вы.
- [Заинтересованные лица проекта](https://asana.com/resources/stakeholder-vs-shareholder)**.** Заинтересованные лица могут иметь разный опыт и выполнять самые разные функции. Поэтому многие из них являются экспертами. Не бойтесь обращаться к ним за ценным мнением.

## Семь шагов к получению экспертного мнения

Недостаточно просто поговорить с экспертом — чтобы взаимодействие было успешным, нужно чётко сформулировать, чего вы хотите и ожидаете от него. Чётко определив исходные данные, результаты и ожидания от проекта, вы и ваш эксперт сможете воспользоваться преимуществами структурированного процесса экспертной оценки, который устроит всех.

### 1. Изучите проблему

Прежде чем привлекать эксперта, вы должны досконально разобраться в своей проблеме. Убедитесь, что вы точно знаете, что уже сделано, в чём заключается проблема и что вам нужно от эксперта. 

### 2. Запишите свои вопросы

Будьте максимально конкретны. Чем более целенаправленными будут ваши вопросы, тем лучше будут ответы эксперта. На основе исследования, проведённого на предыдущем шаге, сформулируйте чёткие вопросы. Ваши вопросы могут быть сложными, но должны быть достаточно понятными, чтобы эксперт мог их понять и ответить на них.

### 3. Выберите экспертов

Выберите экспертов, которые наилучшим образом подходят для решения конкретной проблемы или работы над конкретным проектом. Например, если вы работаете над дистрибуцией продукции, вам следует привлечь экспертов, которые разбираются в цепочке поставок вашей отрасли и целевом рынке. Затем объясните им проблему, предоставив все ресурсы и документы по проекту, чтобы у них была вся необходимая информация для принятия обоснованного решения. 

### 4. Отправьте свои вопросы

Отправьте свои вопросы выбранным экспертам. Если вы используете [программное обеспечение для управления проектами](https://asana.com/product), вы можете прикреплять соответствующие аналитические материалы и документы непосредственно к вопросам. Затем, когда ваши эксперты ответят, вы сможете увидеть их ответы в режиме реального времени.

### 5. Проанализируйте их суждения

Получив ответы от экспертов, вам предстоит их проверить и решить, как вы будете использовать эту информацию. Чтобы ещё больше снизить предвзятость, вы можете использовать процесс экспертной оценки, в котором участвуют несколько экспертов, чтобы гарантировать получение максимально точных данных.

### 6. Сведите экспертные заключения в отчёт

Подготовьте отчёт обо всех полученных заключениях. Сохраните его в качестве единого центрального источника достоверной информации, чтобы можно было легко делиться результатами с заинтересованными сторонами.

### 7. Сообщите о результатах

Когда результаты будут приведены в порядок, отправьте их всем заинтересованным сторонам на рассмотрение. На этом этапе вы также начнете обсуждать, нужен ли вам еще один раунд экспертных оценок. Как правило, процесс повторяется, если заинтересованные стороны обнаруживают ошибки или у них возникают дополнительные вопросы.

## Экспертное суждение сокращает количество догадок

Когда вы оцениваете ключевые инициативы проекта, продукта или компании, вы никогда не будете уверены на 100 процентов, но привлечение экспертов может помочь вам максимально приблизиться к нужным результатам. 

Применять экспертное мнение проще, когда можно отслеживать, анализировать и обсуждать его в одном месте. С помощью [Asana](https://asana.com/product) вы можете координировать все аспекты своего проекта — от экспертной оценки до запусков.
- [Попробовать Asana для управления проектами](/features/project-management)

- [Управление работой](/resources/category/work-management)

- [How to use expert judgment in project management](/ru/resources/expert-judgment)

Управление работой

- [Автор текстов](/author/alicia-raeburn)

Работая над любым проектом, вы сталкиваетесь с темами, проблемами или вопросами, которые просто не знаете, как решить. Именно тогда вам и нужен эксперт. Менеджеры проектов использ ...

#### 85% компаний из списка Fortune 100 выбирают Asana¹