# менеджмент изменений в эпоху ИИ: как избежать распространённых ошибок > Узнайте о четырёх научно обоснованных стратегиях, которые помогут сделать ИИ катализатором для усиления человеческого потенциала в вашей организации. Source: https://asana.com/resources/change-management-ai-age ## менеджмент изменений в эпоху ИИ: как избежать распространённых ошибок _Эта статья была первоначально опубликована на сайте_[Reworked](https://www.reworked.co/digital-workplace/change-management-in-the-ai-age-how-to-sidestep-common-mistakes)_._ В эту захватывающую эпоху искусственного интеллекта (ИИ) мы не просто наблюдаем технологическую эволюцию, а находимся на пороге революции в человеческом обществе. ИИ обещает повысить эффективность и производительность. Но слишком многие руководители стремятся в будущее, не задумываясь о менеджменте изменений в эпоху ИИ. Ниже мы расскажем о четырёх научно обоснованных стратегиях, которые помогут сделать ИИ катализатором человеческого потенциала в вашей организации, а не его тенью.  ## 1. Баланс между автоматизацией и человеческой аналитикой ИИ может за считанные секунды автоматизировать рутинные задачи, на выполнение которых раньше у ваших работников уходили часы. Тем не менее, руководители попадают в соблазнительную ловушку чрезмерной автоматизации. Это путь, который может привести к ошибкам в человеческих суждениях и тревожной неспособности вмешаться, когда системы ИИ дают сбой, иногда вызывая серьезные потери производительности. Некоторые компании уже пошли по этому пути, [заплатив высокую цену](https://theconversation.com/teslas-problem-overestimating-automation-underestimating-humans-95388) за чрезмерную автоматизацию человеческого труда.  Искусство руководства ИИ заключается в создании хрупкого баланса. Используйте ИИ, чтобы избавиться от рутинных или повторяющихся задач, которые замедляют рабочие процессы, и направьте человеческую энергию в области, которые процветают благодаря интуиции и [эмоциональному интеллекту](https://www.inc.com/bill-murphy-jr/17-smart-simple-ways-people-with-high-emotional-intelligence-are-already-using-artificial-intelligence.html), такие как стратегическое планирование, наставничество и развитие работников. История социальных сетей полна поучительных рассказов о [непреднамеренных последствиях](https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/26783723/) бесконтрольного внедрения технологий. Успех в эпоху ИИ требует осознанной интеграции человеческих навыков и возможностей ИИ. ## 2. Объясните, зачем нужен ИИ Непонимание порождает сопротивление. Когда работники получают инструмент, не понимая его назначения или потенциала, они могут относиться к нему с подозрением или даже страхом. Каков результат? [Исследования](https://pubsonline.informs.org/doi/full/10.1287/orsc.2020.1377) показывают, что если работники вынуждены использовать технологии ИИ, не понимая, как они работают или какую пользу приносят, они могут сопротивляться или просто притворяться, что используют их. Не просто внедряйте ИИ, а объясняйте его. Расскажите о причинах, стоящих за технологией, о проблемах, которые она решает, и о возможностях, которые она создает. Пусть это будет история о намерениях и целях, а не просто директива. Объясняя, зачем нужен ИИ, позиционируйте его как партнера, а не замену. Используйте такие термины, как «расширенный интеллект», чтобы подчеркнуть, что ИИ расширяет человеческие способности, а не вытесняет их. В компании H&M руководители [успешно представили ИИ как «усиленный интеллект»](https://sloanreview.mit.edu/audio/fashion-forecasting-arti-zeighami-on-implementing-ai-at-hm-group/), чтобы подчеркнуть его роль в повышении квалификации людей и создать среду, в которой работники стремятся внедрять эту технологию. ## 3. Сделайте повышение квалификации обязательством организации В постоянно ускоряющемся мире ИИ стоять на месте — значит отставать. По мере того, как ИИ продолжает учиться и развиваться, ваши работники должны делать то же самое. Но повышение квалификации в эпоху ИИ — это не только технические навыки; это развитие устойчивости, гибкости, любопытства и страсти к непрерывному обучению. Компании, которые используют повышение квалификации в области ИИ в качестве бизнес-императива, останутся конкурентоспособными, в то время как те, кто пренебрегает этим, рискуют потерять таланты и отстать. В рамках нашего [исследования](https://asana.com/work-innovation-lab/overcoming-fear-and-embracing-ai-a-guide-for-marketers/) в The Work Innovation Lab от Asana мы недавно провели опрос среди более чем 300 специалистов по маркетингу. Мы обнаружили, что только 15% из них заявили, что их организация предлагает какие-либо формальные инициативы по обучению или развитию ИИ. Однако среди тех, кто имел доступ к формальному обучению, наблюдался заметный рост как энтузиазма по поводу ИИ, так и уверенности в его потенциале. 55% маркетологов, чьи организации предлагают обучение ИИ или инициативы по развитию обучения, уверены в способности своей организации использовать ИИ для достижения своих маркетинговых целей в течение следующих 12 месяцев, по сравнению с 23% маркетологов, чьи организации не предлагают эти инициативы. Этот поразительный вывод подчеркивает преобразующую силу обучения и развития, связанных с ИИ, в формировании позитивного отношения и культуре готовности к ИИ.  Как лидеру, вам крайне важно инвестировать в повышение квалификации в области ИИ и придерживаться этого как бизнес-императива. Повышение квалификации — это не просто стратегия, это заявление о вере в человеческий потенциал и приверженность его развитию. ## 4. Чемпион коллективного воздействия над индивидуальной производительностью В погоне за использованием ИИ для личной продуктивности нельзя упускать из виду общую картину. Стремление к индивидуальным выгодам может привести к опасному сценарию «[трагедии общего достояния](https://online.hbs.edu/blog/post/tragedy-of-the-commons-impact-on-sustainability-issues)», когда коллективное благо приносится в жертву ради изолированного повышения производительности. Представьте себе работника, который использует ИИ для автоматического назначения задач с молниеносной скоростью, только для того, чтобы создать бурю [перегрузки сотрудничества](https://hbr.org/2022/12/how-to-fix-collaboration-overload) и неуправляемых требований к своей команде.  «[Парадокс автоматизации](https://sloanreview.mit.edu/article/beware-the-paradox-of-automation/)» предупреждает, что чрезмерная зависимость от ИИ может привести к самоуспокоенности и снижению контроля над системой. Это может привести к ситуации, когда индивидуальная продуктивность стремительно растет, но со скрытыми издержками: перегруженные команды, фрагментированное сотрудничество и разрозненность, которые подавляют работу и инновации.  Как лидер вы больше не просто стратег или менеджер; теперь вы управляете хрупкой экосистемой, в которой переплетаются технологии и человечество. Подчеркните преимущества сотрудничества над индивидуальной эффективностью. Истинный потенциал ИИ проявляется, когда он используется для улучшения командной работы, общения и достижения общих целей. Регулярно оценивайте влияние ИИ на динамику команды. Будьте бдительны, чтобы не пропустить признаки перегрузки или фрагментации, и будьте готовы к перекалибровке по мере необходимости. Вы должны взять на себя ответственность как за ошеломляющие успехи, так и за скрытые сложности интеграции ИИ. ## Усиленный интеллект, а не только искусственный Революция ИИ — это не спринт к внедрению технологий. Он требует осознанного и совместного подхода, при котором технологии усиливают человеческие возможности, а не заменяют их. Будущее работы не просто искусственно — оно усилено, когда люди и машины работают вместе в симбиотическом партнерстве, открывая новые сферы возможностей. Это наша возможность создать будущее, в котором технологии не затмят человечество, а осветят его полный потенциал. Стратегическое планирование - [ССВУ-анализ: что это и как им пользоваться (с примерами)](/ru/resources/swot-analysis) Управление проектами Планирование проектов #### Автор текстов SWOT-анализ — это один из самых популярных инструментов стратегического планирования, который используют организации по всему миру. С его помощью можно распознать сильные и слабые ... - [11 стилей руководства (и советы, как выбрать подходящий вам)](/ru/resources/leadership-styles) руководство #### Автор текстов Сатья Наделла превратил Microsoft в одну из самых дорогих компаний мира, сделав ставку на эмпатию и культуру обучения. Тим Кук удерживает Apple на вершине, опираясь на операционну ... - [Шесть советов от руководителей Asana о том, как создать культуру организации](/ru/resources/types-organizational-culture) руководство Бизнес-стратегия #### Автор Работая в своей организации, вы, наверняка, часто думаете о продукте, который создаёте, о том, как привлекать клиентов, а также о нанимаемых вами специалистах. В конечном счёте эт ... - [Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда.](/ru/resources/strategic-planning) Бизнес-стратегия Цели #### Автор Стратегический план может пригодиться, если вы работаете в небольшой компании или стартапе. Имея чёткое представление о направлении работы организации, можно следить за тем, чтобы ... - [Change management in the AI age: How to sidestep common mistakes](/ru/resources/change-management-ai-age) Стратегическое планирование Стратегическое планирование - [Head of The Work Innovation Lab](/author/rebecca-hinds) Эта статья была первоначально опубликована на сайте Reworked.В эту захватывающую эпоху искусственного интеллекта (ИИ) мы не просто наблюдаем технологическую эволюцию, а находимся ...