# Начните с нуля с реинжиниринга бизнес-процессов > Реинжиниринг бизнес-процессов — это переработка основных бизнес-процессов в целях повышения таких показателей, как прибыль, качество продукции, затраты или скорость. Source: https://asana.com/resources/business-process-reengineering-bpr ## Как начать реинжиниринг бизнес-процессов с нуля #### Сводная информация Если вы ищете способ кардинально трансформировать бизнес или полностью пересмотреть нынешние процессы, реинжиниринг бизнес-процессов может быть подходящей стратегией. Реинжиниринг бизнес-процессов — это их полная переработка с целью улучшения таких показателей, как прибыль, качество продукции, затраты или скорость. Узнайте, как реализовать этот процесс за 6 шагов.Если что-то не сломано, не надо это чинить, верно? Но если что-то работает не так эффективно, как могло бы, иногда единственный способ улучшить это — разобрать и собрать заново, но немного по-другому. Именно такая концепция лежит в основе реинжиниринга бизнес-процессов.  ## Что такое реинжиниринг бизнес-процессов (BPR)? Реинжиниринг бизнес-процессов (BPR) — это завершенный процесс полной переработки существующих основных бизнес-процессов с целью улучшения таких показателей, как прибыль, качество продукции, затраты или скорость. BPR — это чрезвычайно сложный процесс, требующий участия всей организации, точного планирования и специальной команды для продвижения вперёд. В зависимости от размера вашей компании, BPR может занять от нескольких месяцев до нескольких лет. ### Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов Эти две стратегии улучшения процессов имеют одну и ту же конечную цель: внести изменения в бизнес-процессы для повышения производительности. Основное различие заключается в размере и масштабе вносимых изменений.  [Улучшение бизнес-процессов](https://asana.com/resources/process-improvement-methodologies) — это изменения меньшего масштаба, направленные на оптимизацию конкретного процесса в организации. Если ваша команда использует модель [непрерывного совершенствования](https://asana.com/resources/continuous-improvement), вы, вероятно, знакомы с улучшениями бизнес-процессов.  Business process reengineering — это изменение процессов в гораздо большем масштабе. Вместо того чтобы рассматривать отдельные этапы, BPR оценивает компанию в целом и меняет способ ведения бизнеса.  Представим, что автомобиль — это Business, и у него протекает бензобак. Если бы команда использовала улучшения процесса для устранения протечки, она бы создала процесс, позволяющий заменить старый бензобак на новый без протечки. В рамках реинжиниринга бизнес-процессов рассматривается сам бензобак и возможность использования альтернативного топлива.  - [Создайте шаблон для управления Business-процессами](/templates/business-process-management) ## Когда использовать Business process reengineering Business process reengineering — это масштабный и всеобъемлющий процесс. Он может быть очень дорогостоящим, и чем больше ваша компания, тем сложнее становится процесс. Рассмотрим разницу между стартапом с 25 работниками и корпорацией с 2000 работниками. В более крупной компании процессы и рабочие процессы будут гораздо более устоявшимися, в то время как небольшая компания может быстрее вносить изменения. Если вы не уверены, что усилия того стоят, попробуйте провести [анализ затрат и выгод](https://asana.com/resources/cost-benefit-analysis#when-should-you-use-a-cost-benefit-analysis), чтобы определить, подходит ли BPR вашей компании.  Если ваша команда в процессе принятия решения обнаружит, что единственным выходом является переосмысление бизнес-процессов, сделайте это на ранней стадии роста команды. Одной из веских причин для запуска процесса BPR является обеспечение масштабируемости ваших основных бизнес-операций. Внедрение BPR поможет создать основу для масштабирования компании, а не строить на базе неэффективных и сложных процессов.  ## 6 шагов по реинжинирингу бизнес-процессов Процесс Business Process Reengineering состоит примерно из тех же этапов, что и обычная оптимизация процессов. Цель обоих процессов одинакова — повысить результативность вашего бизнеса. Однако масштаб BPR больше, и это может повлиять на сроки и подход. Ниже описаны шесть этапов, с которых можно начать реинжиниринг бизнес-процессов. ### 1. Определите причину изменений Пересмотр функций бизнес-процесса — это большая, сложная и дорогостоящая задача. Важно определить причину и понять, стоит ли тратить на это время и усилия. Какова конечная цель? Чего вы хотите добиться с помощью реинжиниринга? Хорошей отправной точкой будет постановка чёткой и определённой цели. Используйте такой фреймворк, как методология [SMART-целей](https://asana.com/resources/smart-goals), чтобы убедиться, что ваша причина для изменений конкретна и действенна. Это также облегчит выбор [метрики успеха](https://asana.com/resources/success-metrics-examples) на более позднем этапе.  Ваша причина должна быть предельно ясна для всей команды. Например, вам может потребоваться реструктурировать часть своего Business, чтобы освободить место для новой команды по исследованиям и разработкам. Ваша команда должна понимать, что причина реорганизации — освободить место для новой команды. Прежде чем приступить к реинжинирингу, важно провести оценку уже существующих процессов. Это позволит вашей команде BPR получить представление о текущем состоянии дел, прежде чем вносить какие-либо кардинальные изменения. Анализ и оценка базового уровня бизнес-операций также дает команде BPR возможность выявить [узкие места](https://asana.com/resources/what-is-a-bottleneck) в нынешнем состоянии, которые могут повлиять на редизайн бизнес-процессов. - [Читать статью «Постановка бизнес-целей: первый шаг к успешному бизнесу»](/resources/business-goals-examples) ### 2. Создайте команду по реинжинирингу бизнес-процессов Реинжиниринг бизнес-процессов — это сложный процесс, которым должна заниматься компетентная и опытная команда. Ваша команда BPR должна состоять из людей, которые уже знакомы с тем, как функционирует ваш бизнес, и понимают все тонкости ключевых процессов. В состав команды по реинжинирингу бизнес-процессов обычно входят: - Высшее руководство - Операционные руководители критически важных для бизнеса команд - Эксперт или руководитель по реинжинирингу - опытные [менеджеры проектов](https://asana.com/resources/become-a-project-manager). Ваша команда по реинжинирингу будет отвечать за управление множеством различных ожиданий от разных [заинтересованных сторон](https://asana.com/resources/project-stakeholder), поэтому важно, чтобы и ваша команда, и заинтересованные стороны могли легко делиться ключевой информацией и получать к ней доступ. Чтобы упростить управление заинтересованными сторонами, используйте [инструмент для управления совместной работой](https://asana.com/uses/work-management), который позволит собирать и делиться всей информацией, необходимой для процесса реинжиниринга.  ### 3. Установите ключевые показатели эффективности для анализа результатов Этот этап тесно связан с первым, на котором вы определили конечную цель реинжиниринга бизнес-процессов. Определение цели реинжиниринга помогает выбрать правильные [показатели](https://asana.com/resources/success-metrics-examples) успеха. Выбор [KPI](https://asana.com/resources/key-performance-indicator-kpi). Помогает измерить производительность до и после изменения процесса, чтобы вы могли определить фактическое влияние BPR.  Например, если ваша команда решила пересмотреть бизнес-процесс с целью сократить время, необходимое для производства определённого продукта, ключевым показателем будет время разработки. Помните, что оценка целей перед внесением изменений — это способ, с помощью которого ваша команда может измерить успех. ### 4. Спроектируйте будущее состояние После анализа основных бизнес-процессов и оценки их нынешнего состояния пришло время использовать эту информацию для разработки будущего состояния вашей бизнес-операции. Вспомните цели, которых вы хотели достичь. Какие стратегии можно реализовать для их достижения? Посмотрите на свои нынешние процессы и подумайте, что можно изменить для достижения этих целей. Используйте [составление карты процесса](https://asana.com/resources/process-mapping), чтобы наглядно отобразить рабочие процессы и процессы в одном месте. Карта процессов в нынешнем состоянии также может помочь вам в процессе принятия решений. С её помощью вы сможете чётко определить, где можно устранить узкие [места](https://asana.com/resources/what-is-a-bottleneck) с помощью автоматизации или других форм редизайна. Важно отметить, что, хотя реинжиниринг бизнес-процессов требует полного пересмотра бизнес-операций, это не обязательно означает, что вам нужно избавиться от всех аспектов нынешнего операционного процесса. Некоторые из этих основных би��нес-процессов могут остаться жизнеспособной частью вашего рабочего процесса, но ваша команда должна решить, как и где их реализовать в вашем новом будущем состоянии. ### 5. Протестируйте новый процесс в небольшом масштабе Как только вы поймёте, как именно будет выглядеть редизайн вашего бизнес-процесса, следующим шагом будет протестировать процесс в небольшом масштабе, прежде чем внедрять его для всей компании. Этот тест похож на контроль качества продукта. Как и в случае с конечным продуктом, который должен удовлетворять потребности клиентов, посмотрите, соответствует ли этот бизнес-процесс целям, которых вы хотели достичь.  Тестирование процесса в небольшом масштабе даёт возможность совершать ошибки в безопасной среде, и это даже желательно. Небольшой пилотный проект сопряжён с низким риском и даёт вашей команде возможность легко вносить изменения перед внедрением процесса в более широком масштабе. Пилотный этап поможет предотвратить превращение неожиданных проблем в завершенный провал бизнес-операции. - [Читать: Шаблон матрицы рисков: как оценить риск для успеха проекта (с примерами)](/resources/risk-matrix-template) ### 6. Используйте менеджмент изменений для внедрения нового бизнес-процесса Внедрение нового переработанного бизнес-процесса — это важный шаг, который может как увенчаться успехом, так и потерпеть неудачу. Используйте стратегию [менеджмента изменений](https://asana.com/resources/change-management-process), чтобы сгладить любые трения, которые могут возникнуть в команде при внедрении новых бизнес-процессов. Менеджмент изменений — это процесс подготовки команды к организационным изменениям. Людям свойственно [сопротивляться изменениям](https://hbr.org/2012/09/ten-reasons-people-resist-chang), поэтому важно помогать команде на этом пути. В процессе BPR можно начать с чёткого изложения бизнес-стратегии, лежащей в основе усилий команды по реинжинирингу.  После внедрения обновлённого процесса следующим шагом будет мониторинг и измерение тех же КПЭ, которые вы установили на третьем этапе. Поддерживайте связь с ключевыми участниками команды Business Operations, чтобы отслеживать эффективность нового процесса и вовремя реагировать на проблемы. Отсюда можно реализовать модель непрерывного совершенствования для ваших основных бизнес-операций.  ## Реинжиниринг бизнес-процессов в действии До внедрения нового решения команда по управлению контентом Digital Studios в [Discovery Inc.](https://asana.com/case-study/discovery-digital-studios) отслеживала производство видеоматериалов с помощью электронных таблиц и потоков электронной почты. Некоторые видео так и оставались незавершенными, другие терялись на дисках, а отчетность была сложной. Им было трудно делиться информацией с межфункциональными командами, потому что она была разбросана по разным инструментам. Старший директор по глобальным творческим операциям Майк Сингер использовал это как возможность внедрить новый процесс, чтобы запустить их производство в поток. До Asana у нас не было чёткого, последовательного процесса, и проекты не обновлялись в электронных таблицах по мере их продвижения. Иногда они просто исчезали. Мы нанимали подрядчиков для выполнения масштабных шестимесячных проектов по очистке.Команда Digital Studios в Discovery Inc. внедрила Asana для управления процессом производства контента. Это помогло им автоматизировать этапы, управлять производством тысяч видеороликов одновременно и значительно улучшить совместную работу. Радикальное изменение процесса производства контента позволило команде быстро перейти от работы в офисе к работе из дома во время пандемии COVID-19, не упуская ни одной мелочи.  Благодаря новому рабочему процессу производства контента команда имеет ясность в отношении статуса своих проектов и может эффективно производить тысячи видеороликов каждый месяц. - [Бизнес-стратегия](/resources/business-strategy) - [Шесть советов от руководителей Asana о том, как создать культуру организации](/ru/resources/types-organizational-culture) руководство Бизнес-стратегия #### Автор Работая в своей организации, вы, наверняка, часто думаете о продукте, который создаёте, о том, как привлекать клиентов, а также о нанимаемых вами специалистах. В конечном счёте эт ... - [Восемь шагов по созданию плана действий в непредвиденных обстоятельствах](/ru/resources/contingency-plan) Бизнес-стратегия Планирование проектов #### Автор Никому не хочется, чтобы основной план провалился. Но иметь хорошо проработанный план Б — лучший способ быть готовым к любой ситуации. Если у вас есть полноценный резервный план, ... - [Никогда не занимались стратегическим планированием? Тогда начните отсюда.](/ru/resources/strategic-planning) Бизнес-стратегия Цели #### Автор Стратегический план может пригодиться, если вы работаете в небольшой компании или стартапе. Имея чёткое представление о направлении работы организации, можно следить за тем, чтобы ... - [Шесть шагов для построения успешного процесса управления изменениями](/ru/resources/change-management-process) Бизнес-стратегия Коллекция Inspire & Impact #### Автор Изменения являются важным элементом, помогающим организации достигать успеха. По мере роста неизбежно приходится внедрять новые инструменты, пробовать новые стратегии, осваивать н ... - [How to start fresh with business process reengineering](/ru/resources/business-process-reengineering-bpr) Бизнес-стратегия Автоматизация рабочих процессов - [Автор](/author/sarah-laoyan) Если что-то не сломано, не надо это чинить, верно? Но если что-то работает не так эффективно, как могло бы, иногда единственный способ улучшить это — разобрать и собрать заново, н ...