# Служба поддержки ИТ > Узнайте, как принимать заявки на ИТ-помощь и управлять ими в Asana. Данный пример проведёт ваш отдел ИТ через все стадии создания службы поддержки ИТ в Asana. Asana — самый простой способ контролировать работу коллектива: от задач и проектов до бесед и панелей мониторинга. Asana позволяет группам специалистов вести работу с самого начала до завершения и добиваться превосходных результатов. Asana создана для совместной работы в коллективе, и единственный способ автоматически связывать людей из одной компании друг с другом —- регистрация по рабочему адресу электронной почты. [Подробнее](/guide/team/onboard/adding-people) Ещё нет учётной записи? [Начать](#signup) Ещё нет учётной записи? [Зарегистрироваться](#signup) Регистрируясь, я принимаю условия [Политики конфиденциальности](/terms#privacy-policy) и [Пользовательского соглашения](/terms#terms-of-service) Asana. Вы уверены, что правильно ввели адрес? Адрес должен иметь формат account@domain.com? [Зарегистрируйтесь](/create-account) и создайте свой проект. Этот сайт требует подтвердить, что вы не робот, и на него распространяются [Политика конфиденциальности](https://policies.google.com/privacy) и [Пользовательское соглашение](https://policies.google.com/terms) Google. Уже пользуетесь Asana? [Выполните вход](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true) и активируйте бесплатный пробный период версии Asana Premium. Asana не работает в вашем текущем интернет-браузере. Зарегистрируйтесь из одного из этих [поддерживаемых браузеров](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers). **Ошибка:** прежде чем добавлять ссылку выберите рабочее пространство Жаль это слышать. Если вам нужна помощь, [обратитесь в службу поддержки](/support). ## Как создать проект по заявкам для службы поддержки ИТ в Asana Существует несколько способов создания проекта. Чтобы приступить к делу как можно скорее: - Начните с нашего [шаблона для службы поддержки ИТ](/templates/for/it/it-requests), настроив его с учётом потребностей своего коллектива. - [Импортируйте электронную таблицу](/guide/help/api/csv-importer), с помощью которой вы сейчас отслеживаете заявки. Для конфиденциальных ИТ-проблем можно создать [закрытый проект](/guide/help/permissions/project-permissions#gl-private-project), который будет видеть только отдел ИТ. ### Как получить доступ ко всем шаблонам Asana Если вы пользуетесь бесплатной версией, хотите создать собственный проект для службы поддержки с нуля или использовать общепризнанные передовые методы для проектов Asana, [начните отсюда](/guide/get-started/begin/quick-start#gl-first-project). ## Советы по отслеживанию ИТ-заявок ### 1. Делайте заявки единообразными с помощью форм, чтобы быстрее обрабатывать их Постоянный обмен сообщениями по поводу основных сведений заявки в службу поддержки замедляет работу. Вместо этого [создайте формы](/guide/help/premium/forms), чтобы каждый раз получать нужные сведения из любой заявки по ИТ. [Формы напрямую связаны](/guide/help/premium/forms) с проектом по заявкам, поэтому ваша команда будет начинать работу с необходимой информацией под рукой, а податели запросов смогут сразу предоставлять вам то, что нужно. Заполнять формы может любой человек, даже если он не является пользователем Asana. Для этого ему нужно просто [предоставить ссылку на форму](/guide/help/premium/forms#gl-share). После заполнения и отправки формы приведённая в ней информация преобразуется в новую задачу в соответствующем проекте, которая назначается сотруднику с предоставлением всех необходимых сведений. [Настройте форму, выполнив действия, описанные здесь](/guide/help/premium/forms), и [добавьте правила проекта](/guide/help/premium/rules), которые будут автоматически назначать задачи по заполненным формам коллегам из отдела ИТ, чтобы они могли их быстро обработать. ### 2. Делайте действенными запросы, высказанные в беседах и по электронной почте Если вы получаете много запросов в чате или по электронной почте, у вас всегда есть возможность [отправить подателю ссылку на форму](/guide/help/premium/forms#gl-share). Однако вы также можете воспользоваться [интеграциями](/apps), чтобы тут же превратить беседу в конкретные действия. Если вы получаете сообщения в чате или электронные письма, содержащие полезные вопросы или поручения, можно добавить их в Asana прямо из сообщения или папки для входящих писем и назначить их как задачи, внести в свой проект для заявок и т. д. В случае с электронной почтой используйте дополнения Asana для [Gmail](/guide/help/api/gmail-add-on), [Outlook](/guide/help/api/outlook) или [другого почтового клиента](/apps?category=communication). Что касается чатов, попробуйте интеграцию [Asana для Slack](/guide/help/api/slack). ### 3. Расставляйте приоритеты и организуйте запросы с помощью настраиваемых полей После создания формы [настраиваемые поля](/guide/help/premium/custom-fields) помогут вам расставлять приоритеты для входящих запросов и сортировать их по категориям. Если вы привыкли работать с электронными таблицами, то, наверняка, знаете, как фильтровать и сортировать столбцы. Однако настраиваемые поля — это более удобный вариант, поскольку они позволяют отслеживать эту информацию в контексте работы (а не в месте, которое видно только менеджеру проекта или руководителю группы). Если в [форму](/guide/help/premium/forms) добавить поле «Тип заявки», его можно будет привязать к настраиваемому полю с таким же именем в проекте. В этом случае после заполнения и отправки формы в новой задаче будет указано, хочет ли податель решить техническую проблему или получить новое оборудование. ### 4. Не делайте одну и ту же работу дважды — отслеживайте одну задачу по заявке в нескольких проектах Заявки по ИТ часто входят в более крупные работы и инициативы по ИТ. Вместо того чтобы создавать две отдельные задачи, можно [хранить задачи в нескольких проектах](/guide/help/tasks/fields#gl-multi-home), чтобы синхронно отслеживать её выполнение. Тогда работа не будет дублироваться, а вы будете видеть нужную информацию в соответствующем контексте. - Откройте задачу, нажмите «Tab + P» и введите названия любых дополнительных проектов, к которым хотите добавить задачу. Например, у вашего отдела ИТ может быть [закрытый проект](/guide/help/permissions/project-permissions#gl-private-project) по учёту компьютеров, переданных во временное пользование. При поступлении новой заявки на предоставление компьютера эту задачу можно сохранить в проекте по IT-заявкам _и_ в проекте по учёту компьютеров во временном пользовании, причём остальная часть последнего проекта останется закрытой. ### 5. Держите важные сроки под контролем Для более срочных запросов можно использовать [время выполнения](/guide/help/tasks/fields#gl-due-date), чтобы все проблемы решались до презентаций, демонстраций или отъезда в командировку. Чтобы выбрать время, нажмите на срок выполнения задачи и выберите пункт **Добавить время выполнения**. Если определённую задачу нужно выполнять регулярно с заданным интервалом, [сделайте её повторяющейся](/guide/help/tasks/fields#gl-due-date), чтобы никогда не пропускать даты продления или месячный цикл заказов. ## Советы по отчётности и обеспечению запросов персоналом ### Контролируйте ход выполнения проекта и штатное расписание ИТ с помощью портфелей и функции «Загрузка» Чтобы понять, как идёт выполнение проекта, и оценить, степень загруженности команды, руководители ИТ обычно получают информацию по крупицам на совещаниях, по электронной почте или из электронных таблиц, а это может отнимать много времени и приводить к ошибкам. Откажитесь от такого подхода и [создайте портфель проектов](/guide/help/premium/portfolios), содержащий все ключевые проекты ИТ и вашу [службу поддержки ИТ](/guide/examples/it/it-helpdesk-requests), чтобы в реальном времени отслеживать ход работ, сроки и приоритеты в одном месте. Затем перейдите на вкладку **Загрузка**, где в наглядной форме представлена производительность коллектива, определённая на основании задач, уже назначенных в Asana. «Загрузка» помогает принимать взвешенные решения по управлению персоналом, чтобы равномерно распределять работу по ИТ и следить за выполнением важных задач. По умолчанию оценка загруженности сводится к подсчёту задач, но, как известно, не все задачи одинаковы. Вы можете создать настраиваемые поля для трудозатрат по всем проектам из портфеля, чтобы получить более наглядное представление об общем количестве часов или уровне трудозатрат по каждой задаче. ## Ресурсы для службы поддержки ИТ Нужно больше подсказок? Предпочитаете учиться по видео? Хотите знать, как другие наши клиенты управляют своими заявками по ИТ? Обратите внимание на следующие ресурсы: Ресурсы для заявок по ИТ Ссылка Шаблон заявки по ИТ [Использовать шаблон](/templates/for/it/it-requests) Видеоинструкция [Смотреть видео из серии «Как работать в Asana»](https://youtu.be/rk8nPWmXsRo) о заявках на выполнение работ в целом Курс по требованию [Записаться в Академию Asana](https://academy.asana.com/series/company-wide-use-cases/new-work-requests), чтобы узнать о заявках на выполнение работ в целом Советы от сообщества [Посетите ближайший вебинар](https://asana.com/events) или [откройте тему на Форуме сообщества](https://forum.asana.com) Управляйте работой, проектами и задачами своего коллектива в сети Руководство по Asana: обучающие материалы, справка и документация по функциям Варианты использования Asana Отдел ИТ Служба поддержки ИТ - [Для всей компании](/ru/guide/examples/project-management) Asana — это простой, но многофункциональный инструмент для отслеживания работы в масштабах всей компании. - [Управление проектами](/ru/guide/examples/project-management/project-management) Как сделать Asana своим средством управления проектами, в котором они будут вестись от начала до завершения. - [Проектные предложения и ситуативные запросы](/ru/guide/examples/project-management/work-requests) Превращайте в шаблоны ситуативные запросы и организационные совещания по проектам и управляйте ими, чтобы приоритеты команды были сосредоточены вокруг бюджета и графика. - [Отзывы и согласования](/ru/guide/examples/project-management/approval-task-status) Давайте и получайте одобрение на работу в Asana, чтобы избегать проблемных мест и оставлять отзывы с поручениями, которые легко отслеживать. - [Конвейеры](/ru/guide/examples/project-management/pipeline-projects) Настраивайте конвейерные проекты, чтобы отслеживать работу, проходящую различные этапы, и управлять ею. - [Asana для Agile и Scrum](/ru/guide/examples/project-management/asana-agile) Узнайте, как перевести методологии Agile и Scrum в термины Asana и начать управлять Agile-процессами в Asana. - [Планирование целей компании](/ru/guide/examples/project-management/goals-okrs-planning) Используя только Asana, обеспечьте для себя единый источник достоверной информации о целях и ключевых результатах, который будет отображать всю работу, выполняемую для их достижения. - [Совещания](/ru/guide/examples/meetings) Asana подходит не только для реализации проектов. С помощью этой системы также можно составлять повестки и проводить совещания - [Повестки совещаний](/ru/guide/examples/meetings/meeting-agendas) Используйте Asana, чтобы проводить организованные и полезные совещания. - [Встречи «один на один»](/ru/guide/examples/meetings/one-on-ones) Используйте Asana, чтобы заблаговременно планировать встречи «один на один», придерживаться повестки и отслеживать поручения. - [Идеи и их коллективное обсуждение](/ru/guide/examples/meetings/brainstorms) Не все задачи в Asana подлежат обязательному исполнению. Узнайте, как использовать Asana для предложения и коллективного обсуждения идей. - [Маркетинг и коммуникации](/ru/guide/examples/marketing) Управляйте контентом, кампаниями и мероприятиями — от идеи до воплощения. - [Контент-календарь](/ru/guide/examples/marketing/editorial-calendar) Планируйте и осуществляйте работу над контентом, а также управляйте им в одном проекте, чтобы с лёгкостью публиковать лучшие работы своей команды. - [Управление кампанией](/ru/guide/examples/marketing/campaign-management) Узнайте, как спланировать стратегию успешной маркетинговой кампании и управлять ею в Asana. - [Планирование мероприятий и управление ими](/ru/guide/examples/marketing/event-planning) Узнайте, как спланировать мероприятие и успешно управлять им от его начала до завершения. - [Запуск кампании по маркетингу продуктов](/ru/guide/examples/marketing/product-marketing-launch) Просматривайте планы запусков и ход работ в одном месте, чтобы делать всё вовремя и поддерживать удовлетворённость клиентов на высоком уровне. - [Дорожная карта запусков](/ru/guide/examples/marketing/launches-roadmap) Ведя дорожную карту продуктов и планы запуска в Asana, ваш отдел маркетинга всегда будет в курсе самой актуальной информации. - [Продукт](/ru/guide/examples/product) Планируйте дорожные карты и запуски новых продуктов и управляйте ими в Asana, чтобы своевременно выводить свою продукцию на рынок. - [Дорожная карта продукта](/ru/guide/examples/product/product-roadmap) Создание дорожных карт продуктов в Asana — простой процесс, который позволяет расставлять приоритеты в работе, документировать недоработки и т. д. - [Обратная связь от клиентов](/ru/guide/examples/product/product-feedback) Централизуйте обратную связь в Asana, чтобы держать команду в курсе происходящего и быстро замечать тенденции. - [Запуск продуктов](/ru/guide/examples/product/product-launches) Используйте Asana для координации запуска продукта и приведите его к настоящему успеху. - [Дизайн и творчество](/ru/guide/examples/design) Ставьте чёткие творческие цели, чтобы работа над проектами выполнялась в срок. - [Творческие задания и ситуативные запросы](/ru/guide/examples/design/creative-briefs-requests) Обеспечьте своевременную реализацию приоритетов творческого производства, упростив процесс работы с творческими заданиями. - [Совещания по обратной связи о дизайне и его обсуждению](/ru/guide/examples/design/design-critique-meetings) Узнайте, как создать в Asana шаблон совещания по обсуждению дизайна и как управлять обратной связью по дизайну и работой после совещания. - [Календарь производства видеоматериалов](/ru/guide/examples/design/video-production-calendar) Самый простой способ контролировать работу групп и добиваться результатов. Реализуйте большие цели вместе. - [Операции](/ru/guide/examples/operations) Asana помогает операционным отделам выстраивать и масштабировать процессы, повышать их эффективность и концентрироваться на целях. - [Asana для операционных отделов](/ru/guide/examples/operations/asana-for-operations-teams) Самый простой способ контролировать работу групп и добиваться результатов. Реализуйте большие цели вместе. - [Отделы кадров и найма](/ru/guide/examples/hr) Контролируйте рабочие процессы отделов кадров и найма с помощью Asana. - [Адаптация новых сотрудников](/ru/guide/examples/hr/onboarding) Используйте Asana для контроля всех стадий процесса адаптации. - [Внутренние ресурсы](/ru/guide/examples/hr/internal-resources) Храните информационные материалы в одном месте, используя Asana в качестве внутреннего справочника или центра ресурсов. - [Отслеживание работы с кандидатами](/ru/guide/examples/hr/candidate-tracking) Отслеживайте работу с кандидатами в Asana, чтобы сразу видеть, как продвигается процесс найма. - [Проведение собеседований](/ru/guide/examples/hr/interviewing) Создайте оптимальные условия работы с кандидатами, используя Asana для планирования и отслеживания вопросов, задаваемых на собеседовании. - [Отдел ИТ](/ru/guide/examples/it) От обращений в службу поддержки до открытия новых офисов — Asana помогает управлять любым ИТ-проектом. - [Служба поддержки ИТ](/ru/guide/examples/it/it-helpdesk-requests) Узнайте, как принимать заявки на ИТ-помощь и управлять ими в Asana. Данный пример проведёт ваш отдел ИТ через все стадии создания службы поддержки ИТ в Asana. - [Инженерные разработки](/ru/guide/examples/eng) Планируйте спринты, отслеживайте ошибки и управляйте приоритетной работой в Asana. - [Планирование спринтов](/ru/guide/examples/eng/sprint-planning) Планируйте спринты в Asana, чтобы чётко видеть вехи, сроки запуска и незавершённые задачи. - [Контроль ошибок](/ru/guide/examples/eng/bug-tracking) Инженерные отделы, использующие Asana, могут с лёгкостью регистрировать, отслеживать и исправлять ошибки. Узнайте, как создать в Asana свой проект по отслеживанию ошибок. - [Продажи и услуги](/ru/guide/examples/sales-services) Отслеживайте клиентов и создавайте воронки продаж — всё это в Asana. - [Asana для специалистов по продажам и работе с клиентами](/ru/guide/examples/sales-services/sales-account-management) Эти советы по созданию более эффективных процессов будут полезны специалистам, занимающимся воронками, адаптацией, организацией совещаний, продажами и взаимодействием с клиентами. - [Отслеживание работы с контрагентами](/ru/guide/examples/sales-services/account-tracking) Используйте Asana для отслеживания контрагентов, чтобы можно было управлять соответствующей информацией с привязкой к выполняемой работе. - [Некоммерческие организации](/ru/guide/examples/nonprofits) Некоммерческие организации делают много, располагая скромными ресурсами. Asana может помочь вам делать ещё больше. - [Онлайн-кампания по сбору средств](/ru/guide/examples/nonprofits/digital-fundraising-campaign) Планируйте более успешные кампании по сбору средств для своей некоммерческой организации и управляйте ими с помощью этого шаблона и примеров использования. - [Контроль грантов](/ru/guide/examples/nonprofits/grant-tracking) Контролируйте текущие гранты, периоды финансирования и процесс подачи заявок с помощью этого шаблона и примеров использования. - [Планирование мероприятий по сбору средств](/ru/guide/examples/nonprofits/fundraising-event-planning) Обеспечьте успешность реализации своего плана мероприятия по сбору средств, воспользовавшись приведёнными здесь практическими рекомендациями и специальным шаблоном. - [Работайте с волонтёрами и управляйте процессом их адаптации](/ru/guide/examples/nonprofits/volunteer-onboarding) Предоставьте волонтёрам все необходимые ресурсы для помощи вашей миссии, упростив процессы поиска, согласования, адаптации и управления работой волонтёров — и всё это в Asana. - [Основы рабочих процессов](/ru/guide/examples/workflow-basics) Конструктор рабочих процессов помогает наглядно представлять то, как функции Asana сочетаются друг с другом и создают непрерывный поток работы. - [Что такое рабочий процесс](/ru/guide/examples/workflow-basics/what-is-a-workflow) Посмотрите эти три видеоролика, из которых вы узнаете, как создать рабочий процесс практически для любой части работы. - [Создание основы рабочего процесса](/ru/guide/examples/workflow-basics/building-the-foundation-of-your-workflow) Ответьте на ключевые установочные вопросы при создании основы для своих рабочих процессов в Asana. - [Как добавить динамику в свой рабочий процесс](/ru/guide/examples/workflow-basics/adding-movement-to-your-workflow) Конструктор рабочих процессов помогает наглядно представлять то, как функции Asana сочетаются друг с другом и создают непрерывный поток работы. - [Учащиеся](/ru/guide/examples/students) Будь то работа в библиотеке или лаборатории, используйте Asana для отслеживания всех своих занятий и домашней работы. - [Отслеживание заданий по учёбе](/ru/guide/examples/students/homework) Выполняйте домашние задания с помощью Asana, чтобы быть лучшим учеником в классе. - [Групповые проекты](/ru/guide/examples/students/group-projects) Контролируйте групповые проекты с помощью Asana, чтобы всегда знать, кто что делает и когда должен закончить, и сдавать работу высшего качества. - [Управление студенческими организациями](/ru/guide/examples/students/student-organizations) Сохраняйте важную информацию, заметки и задачи перед собранием в клубе, а также во время и после его проведения, чтобы делать совместную работу ещё лучше. - [Планирование студенческих мероприятий](/ru/guide/examples/students/event-planning) Asana — это идеальный инструмент для планирования, позволяющий работать совместно с однокурсниками и проводить великолепные мероприятия. - [Я только начинаю работу в Asana](/ru/guide/get-started) - [Изучите основы](/ru/guide/get-started/begin) - [Как начать пользоваться Asana](/ru/guide/get-started/begin/quick-start) - [Использование пробного периода](/ru/guide/get-started/begin/asana-trial-tips) - [Начало работы с мобильным приложением Asana](/ru/guide/get-started/begin/asana-mobile-app) - [Начните совместную работу](/ru/guide/get-started/try) - [Приглашение нескольких коллег](/ru/guide/get-started/try/inviting-teammates) - [Проверяйте уведомления и управляйте ими в разделе «Входящие» в Asana](/ru/guide/get-started/try/inbox-notifications) - [Управление задачами и определение их приоритета](/ru/guide/get-started/try/plan-your-day) - [Я хочу помочь команде освоить Asana](/ru/guide/team) - [Адаптируйте свою группу](/ru/guide/team/onboard) - [Помогите команде начать работать в Asana](/ru/guide/team/onboard/change-management-strategy) - [Asana и электронная почта](/ru/guide/team/onboard/asana-and-email) - [Планирование и реализация проектов с помощью функции «Хронология»](/ru/guide/team/onboard/timeline) - [Планирование с помощью календаря Asana](/ru/guide/team/onboard/asana-calendar) - [Контроль инициатив и управление ресурсами](/ru/guide/team/onboard/portfolio-management) - [Другие советы и практические рекомендации](/ru/guide/team/advanced) - [Самые популярные интеграции Asana](/ru/guide/team/advanced/integrations) - [Создание и использование шаблонов Asana](/ru/guide/team/advanced/create-use-asana-templates) - [Лучшие функции, о которых необходимо знать](/ru/guide/team/advanced/connect-your-work) - [Экономьте время в Asana](/ru/guide/team/advanced/save-time-in-asana) - [Находите работу и сохраняйте поисковые запросы](/ru/guide/team/advanced/advanced-search-reports) - [Обновления статуса проектов и отчётность](/ru/guide/team/advanced/status-updates-progress) - [Мы расширяем наше использование Asana](/ru/guide/expand) - [Развёртывайте Asana в разных отделах](/ru/guide/expand/deploy) - [Внедряйте Asana в разных командах](/ru/guide/expand/deploy/introducing-other-teams) - [Баланс прозрачности и конфиденциальности](/ru/guide/expand/deploy/transparency-privacy) - [Управляйте своей компанией в Asana](/ru/guide/expand/company) - [Создание пользовательских интеграций](/ru/guide/expand/company/custom-integrations) - [Другие ресурсы](/ru/guide/expand/company/more-resources) - [Ресурсы](/ru/guide/resources) - [Шаблоны электронных писем](/ru/guide/resources/email-templates) - [Представление Asana всей команде](/ru/guide/resources/email-templates/introducing-asana) - [Внедрение Asana в вашей компании](/ru/guide/resources/email-templates/company-roll-out) - [Приглашение нескольких первых участников совместной работы](/ru/guide/resources/email-templates/inviting-collaborators) - [Справочная информация](/ru/guide/resources/info-sheets) - [Почему Asana?](/ru/guide/resources/info-sheets/why-asana) - [Повседневные рабочие процессы в Asana](/ru/guide/resources/info-sheets/everyday-workflows) - [Горячие клавиши](/ru/guide/resources/info-sheets/keyboard-shortcuts) - [Как Asana взаимодействует с рабочей средой?](/ru/guide/resources/info-sheets/where-does-asana-fit) - [Учебные занятия по Asana](/ru/guide/trainings) - [Предстоящие обучающие вебинары Asana](/ru/guide/trainings/all) - [Варианты использования Asana](/ru/guide/examples) - [Для всей компании](/ru/guide/examples/project-management) - [Управление проектами](/ru/guide/examples/project-management/project-management) - [Проектные предложения и ситуативные запросы](/ru/guide/examples/project-management/work-requests) - [Отзывы и согласования](/ru/guide/examples/project-management/approval-task-status) - [Конвейеры](/ru/guide/examples/project-management/pipeline-projects) - [Asana для Agile и Scrum](/ru/guide/examples/project-management/asana-agile) - [Планирование целей компании](/ru/guide/examples/project-management/goals-okrs-planning) - [Совещания](/ru/guide/examples/meetings) - [Повестки совещаний](/ru/guide/examples/meetings/meeting-agendas) - [Встречи «один на один»](/ru/guide/examples/meetings/one-on-ones) - [Идеи и их коллективное обсуждение](/ru/guide/examples/meetings/brainstorms) - [Маркетинг и коммуникации](/ru/guide/examples/marketing) - [Контент-календарь](/ru/guide/examples/marketing/editorial-calendar) - [Управление кампанией](/ru/guide/examples/marketing/campaign-management) - [Планирование мероприятий и управление ими](/ru/guide/examples/marketing/event-planning) - [Запуск кампании по маркетингу продуктов](/ru/guide/examples/marketing/product-marketing-launch) - [Дорожная карта запусков](/ru/guide/examples/marketing/launches-roadmap) - [Продукт](/ru/guide/examples/product) - [Дорожная карта продукта](/ru/guide/examples/product/product-roadmap) - [Обратная связь от клиентов](/ru/guide/examples/product/product-feedback) - [Запуск продуктов](/ru/guide/examples/product/product-launches) - [Дизайн и творчество](/ru/guide/examples/design) - [Творческие задания и ситуативные запросы](/ru/guide/examples/design/creative-briefs-requests) - [Совещания по обратной связи о дизайне и его обсуждению](/ru/guide/examples/design/design-critique-meetings) - [Календарь производства видеоматериалов](/ru/guide/examples/design/video-production-calendar) - [Операции](/ru/guide/examples/operations) - [Asana для операционных отделов](/ru/guide/examples/operations/asana-for-operations-teams) - [Отделы кадров и найма](/ru/guide/examples/hr) - [Адаптация новых сотрудников](/ru/guide/examples/hr/onboarding) - [Внутренние ресурсы](/ru/guide/examples/hr/internal-resources) - [Отслеживание работы с кандидатами](/ru/guide/examples/hr/candidate-tracking) - [Проведение собеседований](/ru/guide/examples/hr/interviewing) - [Отдел ИТ](/ru/guide/examples/it) - [Служба поддержки ИТ](/ru/guide/examples/it/it-helpdesk-requests) - [Инженерные разработки](/ru/guide/examples/eng) - [Планирование спринтов](/ru/guide/examples/eng/sprint-planning) - [Контроль ошибок](/ru/guide/examples/eng/bug-tracking) - [Продажи и услуги](/ru/guide/examples/sales-services) - [Asana для специалистов по продажам и работе с клиентами](/ru/guide/examples/sales-services/sales-account-management) - [Отслеживание работы с контрагентами](/ru/guide/examples/sales-services/account-tracking) - [Некоммерческие организации](/ru/guide/examples/nonprofits) - [Онлайн-кампания по сбору средств](/ru/guide/examples/nonprofits/digital-fundraising-campaign) - [Контроль грантов](/ru/guide/examples/nonprofits/grant-tracking) - [Планирование мероприятий по сбору средств](/ru/guide/examples/nonprofits/fundraising-event-planning) - [Работайте с волонтёрами и управляйте процессом их адаптации](/ru/guide/examples/nonprofits/volunteer-onboarding) - [Основы рабочих процессов](/ru/guide/examples/workflow-basics) - [Что такое рабочий процесс](/ru/guide/examples/workflow-basics/what-is-a-workflow) - [Создание основы рабочего процесса](/ru/guide/examples/workflow-basics/building-the-foundation-of-your-workflow) - [Как добавить динамику в свой рабочий процесс](/ru/guide/examples/workflow-basics/adding-movement-to-your-workflow) - [Учащиеся](/ru/guide/examples/students) - [Отслеживание заданий по учёбе](/ru/guide/examples/students/homework) - [Групповые проекты](/ru/guide/examples/students/group-projects) - [Управление студенческими организациями](/ru/guide/examples/students/student-organizations) - [Планирование студенческих мероприятий](/ru/guide/examples/students/event-planning) - [Справка](/ru/guide/help) - [Основы](/ru/guide/help/fundamentals) - [Навигация в Asana](/ru/guide/help/fundamentals/navigating-asana) - [Ваша учётная запись](/ru/guide/help/fundamentals/accounts) - [Раздел «Мои задачи»](/ru/guide/help/fundamentals/my-tasks) - [Раздел «Входящие»](/ru/guide/help/fundamentals/inbox) - [Настройки моего профиля](/ru/guide/help/fundamentals/settings) - [Поиск и представление результатов поиска](/ru/guide/help/fundamentals/search) - [Форматирование текста](/ru/guide/help/fundamentals/text) - [Сообщения](/ru/guide/help/fundamentals/messaging) - [Приложение для компьютеров Asana](/ru/guide/help/fundamentals/desktop-app) - [Двухфакторная аутентификация](/ru/guide/help/fundamentals/two-factor-authentication) - [Задачи](/ru/guide/help/tasks) - [Действия с задачами](/ru/guide/help/tasks/actions) - [Теги и поля задачи](/ru/guide/help/tasks/fields) - [Зависимости между задачами](/ru/guide/help/tasks/dependencies) - [Комментарии и вложения в задачах](/ru/guide/help/tasks/comments) - [Подзадачи](/ru/guide/help/tasks/subtasks) - [Шаблоны задач](/ru/guide/help/tasks/templates) - [Проекты](/ru/guide/help/projects) - [Общее сведения о проектах](/ru/guide/help/projects/basics) - [Обзор проекта](/ru/guide/help/projects/project-overview) - [Ход работ по проекту и обновления статуса](/ru/guide/help/projects/progress) - [Панели мониторинга проектов](/ru/guide/help/projects/dashboards) - [Представления](/ru/guide/help/views) - [Список](/ru/guide/help/views/list) - [Компоновка в виде доски](/ru/guide/help/views/boards) - [Вид календаря](/ru/guide/help/views/calendar) - [Представление файлов](/ru/guide/help/views/files) - [Организации и группы](/ru/guide/help/organizations) - [Управление организацией](/ru/guide/help/organizations/basics) - [Основы работы с группами](/ru/guide/help/organizations/team-basics) - [Университетские организации](/ru/guide/help/organizations/universities) - [Часто задаваемые вопросы о гостях](/ru/guide/help/organizations/guests) - [Рабочие пространства](/ru/guide/help/workspaces) - [Общее сведения о рабочих пространствах](/ru/guide/help/workspaces/basics) - [Управление одобренными рабочими пространствами | Руководство по продукту](/ru/guide/help/workspaces/manage-approved-workspaces) - [Разрешения](/ru/guide/help/permissions) - [Разрешения для задач](/ru/guide/help/permissions/task-permissions) - [Разрешения для проекта](/ru/guide/help/permissions/project-permissions) - [Разрешения для группы](/ru/guide/help/permissions/team-permissions) - [iOS](/ru/guide/help/ios) - [Основы iOS](/ru/guide/help/ios/basics) - [Android](/ru/guide/help/android) - [Основы работы на Android](/ru/guide/help/android/basics) - [Premium, Business и Enterprise](/ru/guide/help/premium) - [Повышение тарифа и оплата](/ru/guide/help/premium/billing) - [Платные тарифные планы и стоимость за пользователя в Asana](/ru/guide/help/premium/paid-plans) - [Роли администраторов](/ru/guide/help/premium/admin-console-admin-roles) - [Обязательная двухфакторная аутентификация (2FA)](/ru/guide/help/premium/admin-console-mandatory-2fa) - [Консоль администратора](/ru/guide/help/premium/admin-console) - [Аутентификация для организаций Premium и Enterprise](/ru/guide/help/premium/authentication) - [Настраиваемые поля](/ru/guide/help/premium/custom-fields) - [Служебные учётные записи](/ru/guide/help/premium/service-accounts) - [Предоставление и отзыв привилегий пользователей](/ru/guide/help/premium/scim) - [Часто задаваемые вопросы о покупке](/ru/guide/help/premium/sales-faq) - [Хронология](/ru/guide/help/premium/timeline) - [Подразделения](/ru/guide/help/premium/divisions) - [Портфели](/ru/guide/help/premium/portfolios) - [Загрузка](/ru/guide/help/premium/workload) - [Формы](/ru/guide/help/premium/forms) - [Корректировка](/ru/guide/help/premium/proofing) - [Правила](/ru/guide/help/premium/rules) - [Согласования](/ru/guide/help/premium/approvals) - [Начало работы с целями в Asana | Руководство по продукту](/ru/guide/help/premium/goals) - [Отмена подписок](/ru/guide/help/premium/cancellation) - [Ссылки на доступ только для просмотра](/ru/guide/help/premium/read-only-links) - [Отчёты](/ru/guide/help/premium/reporting) - [Объявления от администратора](/ru/guide/help/premium/admin-announcements) - [Управление длительностью сеанса](/ru/guide/help/premium/manage-session-duration) - [Конструктор рабочих процессов](/ru/guide/help/premium/workflow-builder) - [Управление ключами Enterprise (EKM)](/ru/guide/help/premium/enterprise-key-management) - [Разрешения на доступ к формам](/ru/guide/help/premium/forms-access-permissions) - [Электронная почта](/ru/guide/help/email) - [Отправка задач по электронной почте](/ru/guide/help/email/email-to-asana) - [Уведомления по электронной почте](/ru/guide/help/email/email-from-asana) - [API и интеграции](/ru/guide/help/api) - [API](/ru/guide/help/api/api) - [Google и Asana](/ru/guide/help/api/google) - [Chrome и Asana](/ru/guide/help/api/chrome-extension) - [Календари и Asana](/ru/guide/help/api/calendar-sync) - [Google Формы и Asana](/ru/guide/help/api/google-forms) - [Дополнение для Gmail](/ru/guide/help/api/gmail-add-on) - [Harvest и Asana](/ru/guide/help/api/harvest) - [Instagantt и Asana](/ru/guide/help/api/instagantt) - [Slack и Asana](/ru/guide/help/api/slack) - [Zapier и Asana](/ru/guide/help/api/zapier) - [Microsoft Teams и Asana](/ru/guide/help/api/microsoft-teams) - [Tray.io и Asana](/ru/guide/help/api/tray) - [Средство импорта файлов CSV](/ru/guide/help/api/csv-importer) - [Wufoo и Asana](/ru/guide/help/api/wufoo) - [Asana для Outlook](/ru/guide/help/api/outlook) - [Asana для Adobe Creative Cloud](/ru/guide/help/api/adobe-creative-cloud) - [Asana для Salesforce](/ru/guide/help/api/salesforce) - [Импорт данных из других инструментов в проекты Asana](/ru/guide/help/api/importing-csv-from-other-tools) - [Asana для Tableau](/ru/guide/help/api/tableau) - [Asana для Jira](/ru/guide/help/api/jira) - [Интеграция с Power BI](/ru/guide/help/api/powerbi) - [Jira Data Center](/ru/guide/help/api/jira-server) - [Интеграция с Zoom](/ru/guide/help/api/zoom) - [Интеграция с Zendesk](/ru/guide/help/api/zendesk) - [ServiceNow и Asana](/ru/guide/help/api/servicenow) - [GitHub и Asana | Руководство по продукту](/ru/guide/help/api/github) - [Splunk и Asana | Руководство по продукту](/ru/guide/help/api/splunk) - [ЧаВо](/ru/guide/help/faq) - [Все функции Asana](/ru/guide/help/faq/all-asana-features) - [Общие вопросы](/ru/guide/help/faq/common-questions) - [Конфиденциальность и безопасность](/ru/guide/help/faq/security) - [Сочетания клавиш](/ru/guide/help/faq/shortcuts) - [Центр ресурсов eDiscovery](/ru/guide/help/faq/ediscovery-resource-center) - [Asana для некоммерческих организаций](/ru/guide/help/faq/nonprofit) - [Asana и контроль соблюдения требований международной торговли](/ru/guide/help/faq/global-trade-compliance) - [Изменения в автоматических платежах для Индии, обусловленные предписаниями Центрального банка Индии](/ru/guide/help/faq/payments-india) - [Платежи в мексиканских песо и бразильских реалах](/ru/guide/help/faq/payments-mxn-brl) - [Демонстрация Asana](/ru/guide/videos/demo) - [Вебинары с клиентами](/ru/guide/videos/customer-webinars) - [Обмен информацией](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication) - [Адаптация новых сотрудников на примере Arvig](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/arvig) - [Работа с клиентами на примере Crema](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/crema) - [Создание культуры компании на примере EquityZen](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/equity-zen) - [Объединение глобальной команды с помощью Asana + GSuite](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/outsystems) - [Стратегия коммуникации с Sanebox](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/sanebox) - [Управление удалёнными командами на примере Sonder (ранее Flatbook)](/ru/guide/videos/customer-webinars/communication/sonder) - [Переход на Asana](/ru/guide/videos/customer-webinars/moving-to-asana) - [Переход на Asana на примере MeUndies](/ru/guide/videos/customer-webinars/moving-to-asana/meundies) - [Как облегчить переход коллектива на работу в Asana (с участием Пола Майнорса)](/ru/guide/videos/customer-webinars/moving-to-asana/paulminors-2) - [Обучение в Asana на примере Web Explorations](/ru/guide/videos/customer-webinars/moving-to-asana/webexplorations) - [Отслеживание организаций](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization) - [Как менеджеры продуктов Asana отслеживают запуски продуктов](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/asana-pm) - [Организация работы в Asana на примере Ditch the Clutter](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/ditch-the-clutter) - [Отслеживание работы на примере Magoosh](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/magoosh) - [Тренинг с участием Тодда Кавано по управлению с помощью Asana](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/managing-with-asana-tc) - [Цели, контент-календари и многое другое с Полом Майнорсом](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/paulminors) - [Как создавать продуктивные повседневные рабочие процессы (с участием Пола Майнорса)](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/productive-routine-pm) - [Управление задачами на примере Small Axe](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/small-axe) - [Использование метода GTD и повышение производительности на примере Springest](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/springest) - [Как Workplace Options использует настраиваемые поля](/ru/guide/videos/customer-webinars/tracking-organization/workplaceoptions) - [Мои задачи](/ru/guide/videos/my-tasks)