# Asana Client Management для агентств

> Платформа управления проектами для агентств со встроенным клиентским порталом, ИИ-агентами и инструментами для масштабирования без дополнительных затрат.

Source: https://asana.com/ru/campaign/asana-client-management

Asana Client Management

#### Все клиенты, все проекты и все обсуждения в одном месте

Создавайте прочные отношения с клиентами на платформе для работы агентств, основанной на искусственном интеллекте. Зарегистрируйтесь бесплатно.

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

#### Держите клиентов в курсе дел без лишних усилий

Двусторонний портал показывает каждому клиенту только то, что ему нужно: обновления, действия и ожидаемые результаты.

#### Завершайте каждое совещание с чётким планом дальнейших действий

Будьте внимательны во время каждого обсуждения с клиентом. ИИ делает заметки и автоматически преобразует сказанное в задачи, обновления и черновики.

#### Освободите свою команду, чтобы она могла сосредоточиться на клиентах

ИИ-ассистенты, предназначенные для агентств, снижают операционные издержки, создают черновики творческих материалов и отслеживают аккаунты клиентов.

#### Повышайте рентабельность и управляйте рисками

Принимайте более обоснованные решения по распределению ресурсов и планируйте действия на случай возникновения рисков, используя актуальные данные о состоянии проектов и клиентов.

#### Выстраивайте долгосрочные отношения с клиентами

#### Консультант по работе с клиентами

Более здоровые отношения с клиентами и меньше неожиданностей, связанных с бюджетом или настроениями

Запустите проект адаптации теперь, когда договор подписан

Сообщить мне, какие клиенты могут уйти

Отметить клиентов, которые почти исчерпали предусмотренные контрактом часы

#### Креативный продюсер

Ускоренное выполнение задач от постановки до сдачи с более чётким обменом информацией с клиентом на протяжении всего процесса

Превратите бриф клиента в задачи, назначьте исполнителей и установите дедлайны

Подготовить черновик обновления для клиента о том, на какой стадии находится проект

Дайте знать, если мы превысили количество раундов правок, предусмотренное договором

#### Советник высшего звена

Единое представление о прибыльности, способности и рисках по всему портфелю

Показать, какие клиенты получают больше услуг, чем предусмотрено маржой

Распределите клиентов по уровням в зависимости от дохода, роста и состояния отношений

Подготовка ежемесячного отчёта о состоянии дел в агентстве для руководства

#### Координатор операционной деятельности

Более эффективное оказание услуг за счёт лучшей прозрачности ресурсов и выставления счетов

Собрать всё необходимое для выставления счета клиенту за этот месяц

Показать, где у нас есть способность для нового постоянного клиента в следующем квартале

Отмечайте всех клиентов, чьи настроения изменились за последние 30 дней

#### Повысьте производительность с помощью ИИ-ассистентов

#### Создано для поддержки всех ролей в агентстве

#### Диспетчер учётных записей

#### Текущее состояние дел с клиентами

Тратьте меньше времени на выполнение роли посредника и больше — на налаживание отношений.
- Адаптация клиента и организационное совещание
- От задания к проекту за считаные минуты
- Итоги совещания и задачи

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

#### Менеджер проектов

#### Простое управление реализацией проектов

Держите всю работу под контролем, тратя меньше времени на координацию.
- Публикация автоматических обновлений для клиентов
- Мониторинг бюджета и объёма работ клиента
- Перераспределение загрузки по мере изменения приоритетов

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

#### Творческий

#### Создавайте задачи с учётом полного контекста клиен

Запросы клиентов, отзывы и цели всегда у вас под рукой.
- ИИ-ассистент «Креативный продюсер» ускоряет работу
- Цикл «обратная связь — доработка» фиксируется в одном месте
- В стенограммах совещаний фиксируются решения

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

#### Руководство агентства

#### Повышайте способность, а не накладные расходы

Сохраняйте рентабельность и повышайте результативность работы команды.
- Обзор портфеля заказов
- Распределение ресурсов команды по всей работе с клиентами
- Состояние маржи по каждому проекту

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

Клиенты стали более требовательными, чем когда-либо, и, будучи небольшим агентством, мы должны обеспечивать безупречный, организованный процесс работы, который укрепляет доверие на каждом этапе. Asana Client Management поможет нам создать бесшовный, персонализированный процесс, который будет держать клиентов в курсе дел и обеспечивать им желаемый уровень прозрачности и вовлеченности на протяжении всего сотрудничества.

Самым большим изменением станет объединение работы и взаимодействия с клиентами в одном месте. Это означает, что на поиск информации будет уходить меньше времени, будет проще отслеживать загрузку команды, а также появится портал для клиентов, где в одном месте можно будет получать актуальную информацию, обратную связь и подтверждения. Больше всего мне нравится то, что цели каждого клиента будут отображаться в верхней части его карточки.

Сегодня обеспечение согласованности действий клиентов и внутренних команд означает необходимость обрабатывать разрозненные обновления, которые не всегда отражают актуальный прогресс. Asana Client Management — это естественное решение, поскольку оно позволит нам вести единую систему учёта, распространив методы работы наших межфункциональных команд в Asana на сам процесс взаимодействия с клиентами.

- [Work Graph для предприятий](-)

Все аспекты общения с клиентами, их вовлечённость и зависимости от них объединяются в одном месте. ИИ-ассистенты работают с полным контекстом о том, как организован рабочий процесс в вашей организации.

- [Командная работа по определению](-)

Несколько участников команды взаимодействуют с одними и теми же ИИ-ассистентами и со временем совершенствуют их, формируя корпоративную базу знаний, которая накапливается во всех ваших командах.

- [Общая память](-)

Каждый запрос, каждое решение и каждый отзыв клиента сохраняются и используются, поэтому чем дольше ваша команда работает в Asana, тем эффективнее она становится.

- [Корпоративное управление](-)

Каждый ИИ-ассистент имеет свою идентификацию, ограниченные разрешения и полный журнал аудита, поэтому ИТ-отдел сохраняет полный контроль, а руководство — полную прозрачность.

#### Приём заявок, выполнение и работа, стоящая за этим — всё взаимосвязано

#### Тарифы Asana Client Management

Управление клиентами на базе ИИ со встроенным клиентским порталом, готовыми агентами и инструментами для масштабирования бизнеса без дополнительных затрат. Для регистрации используйте свой адрес электронной почты в компании.

Управляйте работой с клиентами и координируйте её в одном месте.

ИИ-ассистенты, которые отслеживают задачи, отмечают их и выполняют действия для вашей команды.

Каталог всех взаимодействий с клиентами для мониторинга состояния отношений с ними, а также связанных проектов — всё в одном месте.

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)

- [Подробнее](/pricing/client-management)

#### Просматривайте количество часов, затраты и бюджет по каждому проекту — всё это в Asana.

Учитывайте время, затраченное на выполнение задач, устанавливайте ставки для каждого сотрудника и следите за изменением расхода бюджета по мере продвижения работы. Разделяйте оплачиваемые и неоплачиваемые часы, сравнивайте предварительные расчёты с фактическими значениями и экспортируйте чистые данные, когда придёт время выставлять счета. Никаких отдельных инструментов для учёта времени. Никакой сверки показателей между системами.

#### Табели и бюджеты

ДОПОЛНЕНИЕ

Повышайте результаты работы с клиентами благодаря возможности отслеживать бюджеты, время и затраты в режиме реального времени — всё в одном месте.

Отслеживайте ход работ с помощью точных данных из табелей учета рабочего времени

Контроль состояния проекта с помощью отслеживания бюджета

Управление ресурсами с помощью гибких тарифных сеток

Отслеживайте оплачиваемые и неоплачиваемые часы

- [Отдел продаж](/sales)

- [Подробнее](/features/resource-management/timesheets-budgets)

#### Часто задаваемые вопросы

#### Что такое Asana Client Management?

Asana Client Management — это продукт Asana для агентств и компаний, оказывающих профессиональные услуги. Он предоставляет менеджерам по работе с клиентами, менеджерам проектов, специалистам и руководителям агентств единый набор инструментов для выполнения работы с клиентами — от запуска проекта до его продления — без необходимости собирать информацию о статусе из разрозненных инструментов или тратить часы на работу, которую можно автоматизировать.

#### Чем это отличается от основного продукта Asana?

Основной продукт Asana предназначен для межфункционального управления проектами и работой. Asana Client Management специально разработана для конкретных рабочих процессов организаций, работающих с клиентами: фирменные клиентские порталы, панели задач для отслеживания состояния клиентов, прозрачность бюджета и способностей, а также ИИ-ассистенты, обученные контексту клиентов и проектов. Эти функции недоступны в стандартных тарифных планах Asana — они специально созданы для агентств и команд, оказывающих профессиональные услуги.

#### Что такое клиентский портал?

Портал для клиентов предоставляет каждому клиенту специальное фирменное пространство для отслеживания статуса проекта, проверки результатов, обмена отзывами и получения подтверждений. Всё общение происходит в одном месте, а не разбросано по перепискам по электронной почте и в Slack. Менеджеры по работе с клиентами контролируют, что видят клиенты, а новые сообщения от клиентов отображаются в верхней части очереди. Клиенты получают нужную информацию по запросу, не беспокоя никого.

#### Что такое «Справочник клиентов»?

Справочник клиентов предоставляет руководителям агентств единое представление о финансовом состоянии, расходовании бюджета, датах продления и ключевых контактах по каждому активному клиенту. Вместо того чтобы узнавать об охлаждении отношений после обсуждения продления контракта, руководители могут видеть риск по мере его развития и принимать меры до того, как он усугубится.

#### Что такое ИИ-ассистенты?

ИИ-ассистенты — это специализированные агенты, предназначенные для выполнения конкретных функций в агентстве, таких как разработка контента, проведение исследований, общение с клиентами и другие. Поскольку они подключаются к Work Graph Asana, они переносят контекст из прошлых проектов и истории работы с клиентами в каждую задачу. Результат зависит от конкретного клиента и брифа, а не является общей отправной точкой, требующей переработки. Они появляются там, где выполняется работа, и сотрудникам не нужно искать их в отдельном инструменте.

#### Заменяет ли Asana Client Management наш инструмент для управления проектами?

Это зависит от вашей нынешней конфигурации. Для команд, которые уже используют Asana для управления проектами, Asana Client Management расширяет имеющиеся возможности за счёт функций для работы с клиентами и рабочих процессов, характерных для агентств.

Командам, использующим отдельный инструмент для управления проектами, стоит обсудить этот вопрос с нашей командой — правильный путь зависит от того, насколько глубоко интегрированы ваши нынешние инструменты и где имеются самые большие пробелы.

#### Нужно ли нам уже пользоваться Asana?

Наличие Asana в организации упрощает внедрение, но это не является обязательным условием. Asana Client Management доступен агентствам и компаниям, оказывающим профессиональные услуги, независимо от того, используют ли другие команды в организации Asana.

#### Как формируются цены?

Asana Client Management доступен в рамках тарифов Starter и Advanced.

#### Как быстро мы сможем приступить к работе?

Большинство команд могут начать работу сразу же. Если вы уже пользуетесь Asana, просто создайте клиента и добавьте имеющуюся информацию о проекте, перенеся её одним нажатием.

#### Где я могу увидеть это в действии?

Оформите пробную подписку, чтобы сразу получить доступ к Asana Client Management.

#### Потеряю ли я свои данные, когда добавлю Client Management?

Нет. Вы сохраните доступ ко всем своим текущим проектам и функциям. Ничего не будет потеряно. Возможности и функции Asana Client Management будут дополняющими.

ЗАПОЛНИТЕЛЬ

#### Обеспечьте совместную работу вашей команды и агентов

- [Начать работу](/create-account?registered_with_offering=client-management)