# SkilTiq + Asana

> Интегрируйте и автоматизируйте управление заявками с помощью Asana.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### Что такое SkilTiq?

SkilTiq — это полнофункциональная система заявок на обслуживание, которая интегрирует обработку заявок на обслуживание в ваш рабочий процесс в одном месте, включая внешнее общение с создателями заявок.

Благодаря интеграции SkilTiq + Asana участники и команды могут обрабатывать заявки на обслуживание полностью в Asana. Заявки автоматически создаются в виде задач Asana и назначаются соответствующим участникам. Заявки можно комментировать внутри компании и отвечать на них прямо в задаче Asana, а все участники будут получать автоматические уведомления об обновлениях.

### Управление заявками без лишних хлопот

С помощью SkilTiq можно оптимизировать рабочий процесс обработки заявок на обслуживание. Добавляйте заявки на обслуживание непосредственно в Asana в виде задач с помощью:
- Размещённой целевой страницы с вашим брендингом
- Интеграция с Microsoft 365
- Интеграция с API REST
- Отправляйте автоматические ответы создателям тикетов и участникам Asana по электронной почте или в Asana
- Взаимодействуйте и оставляйте внутренние комментарии к тикетам, а также отправляйте ответы создателям тикетов в рамках одной и той же задачи Asana

### Как подключить SkilTiq к Asana?

Выберите «Подключить к Asana» в разделе «Начальная настройка» в приложении.

Пример потока:
- Процесс начинается, когда пользователь создаёт заявку на кастомизируемом сайте заявок.
- После создания заявки в Asana автоматически формируется новая задача.
- Затем создатель билета получает уведомление по электронной почте, подтверждающее создание нового билета.
- Команда поддержки рассматривает заявку и отвечает на неё прямо в Asana.
- После этого создатель заявки получает ещё одно уведомление по электронной почте о новом комментарии от команды поддержки.
- При необходимости автор заявки может добавить к ней собственные комментарии через сайт заявок.
- После того как команда поддержки решит проблему, она отмечает задачу как завершённую в Asana.
- Наконец, создатель заявки получает уведомление по электронной почте о том, что заявка завершена.

### Подробные сведения и поддержка

Подробная информация об использовании интеграции SkilTiq + Asana приведена на сайте [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en).

Если вы хотите задать вопросы, оставить отзыв или получить помощь, перейдите на [страницу контактов SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en/contact).

_Asana не поддерживает и не сертифицирует приложения, созданные сторонними разработчиками. Если вы столкнулись с неприемлемым контентом или поведением, сообщите об этом_[здесь](https://form-beta.asana.com/?k=aYbbBJfJdmEBx4UwCxTJ0w&d=15793206719)_. В остальных случаях за поддержкой обращайтесь к разработчику приложения._

### Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. [Узнайте больше об Asana сегодня.](https://app.asana.com/)

#### Asana работает с инструментами, которыми вы уже пользуетесь

- [Начать работу](/create-account)