# Freshdesk + Asana

> Отслеживайте обновления статуса заявок в службу поддержки в Asana, добавив виджет Freshdesk к задачам.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Что такое Freshdesk?

[Freshdesk](https://www.freshworks.com/) — это решение для службы поддержки, которое помогает масштабировать бизнес и предоставлять омниканальную поддержку.

### Для чего нужна интеграция Freshdesk + Asana?

Интеграция Freshdesk + Asana позволяет командам отслеживать заявки в службу поддержки и их статус, объединяя приложения. Вместо того чтобы проверять отдельные инструменты на наличие информации, необходимой для решения проблем клиентов, команды могут просматривать точные детали тикетов Freshdesk в Asana, работая над связанными задачами.

Например, команды, которые отслеживают заявки службы поддержки в Asana, могут добавить заявку Freshdesk в задачу, чтобы с первого взгляда видеть статус, ответственного за заявку и дату запроса.

### Как подключить Freshdesk к Asana

Как прикрепить заявку службы поддержки Freshdesk к задаче Asana:
- Войдите в Asana и найдите проект, для которого нужно подключить виджет Freshdesk
- Нажмите «**Настроить»** в правом верхнем углу экрана
- Прокрутите вниз до раздела «Приложения», затем выберите **«+Добавить приложение»**
- Выберите **Freshdesk**
- **Нажмите «Добавить к проекту»** и подключите Freshdesk к Asana, следуя инструкциям
- Перейдите к задаче Asana в проекте
- Привяжите тикет службы поддержки к задаче, нажав кнопку «**Добавить тикет Freshdesk»** в поле **Freshdesk** в верхней части панели сведений о задаче
- Вставьте URL-адрес соответствующей заявки Freshdesk
- Прикреплённые детали тикета Freshdesk появятся в виде виджета на панели задачи

Примечание: Эта интеграция уже встроена в Asana, но для начала вам нужно создать учётную запись Freshdesk.

### Подробные сведения и поддержка

Ищете другие решения для Freshdesk + Asana? Ознакомьтесь с интеграцией, созданной партнёром Freshdesk: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Использование интеграции Freshdesk + Asana подробно описано в [Путеводителе по Asana](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk)

Если вы хотите задать вопросы, оставить отзыв или получить поддержку, обратитесь в [службу поддержки Asana](https://asana.com/support)

### Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. [Узнайте больше об Asana сегодня.](https://app.asana.com/)

#### Asana работает с инструментами, которыми вы уже пользуетесь

- [Начать работу](/create-account)