# Request Tracking Workflow Template > Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. Source: https://asana.com/pt/templates/request-tracking.md - [Usar o modelo](https://app.asana.com/-/product_templates) - [Formulários](/features/workflow-automation/forms) - [Campos personalizados](/features/project-management/custom-fields) - [tarefas](/features/project-management/tasks) - [Regras](/features/workflow-automation/rules) - [Zendesk](/apps/zendesk) - [Jira Cloud](/apps/jiracloud) - [Slack](/apps/slack) - [Microsoft Teams](/apps/microsoft) modelos Planejamento entre equipes Request tracking Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. Planejamento entre equipes ### Modelo de acompanhamento de solicitações Use um modelo de fluxo de trabalho de acompanhamento de solicitações para organizar, priorizar e gerir o trabalho recebido pelas equipes. Este fluxo de trabalho de acompanhamento personalizável ajuda a que todos saibam o que precisa ser feito e quem é responsável por cada tarefa. #### Clientes que usam modelos da Asana para trabalhar #### Perguntas frequentes #### O que é um fluxo de trabalho de recebimento de solicitações? Um fluxo de trabalho de recebimento de solicitações é um processo passo a passo que ajuda as equipes a coletar as informações necessárias antes de iniciar um novo projeto. As equipes usam rastreadores de solicitações para reunir os detalhes, avaliar ideias de projetos e definir prazos. #### Como redigir uma solicitação de trabalho? Você pode criar uma solicitação de trabalho detalhada descrevendo claramente o que precisa, por que é importante e incluindo quaisquer detalhes de apoio. Você também deve incluir as suas informações de contato, o resultado desejado, o cronograma e quaisquer arquivos ou documentação. Esses detalhes de recebimento ajudam os revisores a entender o tipo de projeto que você está solicitando. #### Qual é a diferença entre uma solicitação de trabalho e uma ordem de serviço? Uma solicitação de trabalho descreve o que precisa ser feito e geralmente começa com um formulário de recebimento de trabalho. Uma ordem de serviço autoriza a tarefa depois que os revisores examinam os detalhes e confirmam as próximas etapas. #### Quem usa fluxos de trabalho de acompanhamento de solicitações? As equipes que lidam com solicitações contínuas, como operações, TI, instalações, recursos humanos e escritórios de gestão de projetos, usam fluxos de trabalho de acompanhamento para gerir o volume de solicitações e organizar as tarefas. Essas equipes dependem de processos padronizados de recebimento de projetos para classificar as solicitações, encaminhar o trabalho ao proprietário certo e cumprir os prazos. Qualquer equipe que receba envios frequentes se beneficia de um modelo de acompanhamento de solicitações. #### Como os modelos de acompanhamento de solicitações melhoram os processos? Os modelos de acompanhamento de solicitações aprimoram os processos ao fornecer às equipes uma estrutura para categorizar e delegar o trabalho a partir do momento em que uma solicitação chega. Os rastreadores de solicitações ajudam as equipes a organizar recursos e concluir tarefas dentro do prazo e do orçamento. Você também pode usar formulários de recebimento de solicitações para documentar detalhes e mapear relacionamentos em um formato de fluxograma. #### O que é um modelo de estratégia de conteúdo? Um modelo de estratégia de conteúdo é uma estrutura reutilizável que ajuda as equipes a planejar, organizar e acompanhar os esforços de conteúdo. Ele inclui seções para definição de metas, segmentação de público, ideação, produção e monitoramento de desempenho. Usar um modelo de estratégia de conteúdo permite simplificar o fluxo de trabalho de conteúdo, concentrar-se nos principais objetivos e expandir as campanhas sem comprometer a qualidade. #### Posso usar este modelo para conteúdo de mídia social? Sim, você pode usar este modelo como estratégia de conteúdo para mídias sociais. O modelo inclui seções onde você pode planejar publicações por plataforma, atribuir prazos e acompanhar os resultados em todas as suas plataformas de marketing de mídia social. Ele ajuda as equipes a manter a consistência, colaborar de forma mais eficaz e garantir que o conteúdo em canais como LinkedIn, Instagram ou Facebook contribua para as metas de marketing mais amplas. #### Como este modelo ajuda com o SEO? Este modelo de estratégia de conteúdo ajuda com o SEO, pois fornece à equipe uma abordagem estruturada para planejar, otimizar e medir o desempenho do conteúdo. Você pode mapear ideias de conteúdo para metas de palavras-chave específicas, monitorar o desempenho do mecanismo de busca e identificar lacunas de conteúdo. #### Posso compartilhar este modelo com outros departamentos? Sim, o modelo de planejamento de estratégia de conteúdo foi desenvolvido para a colaboração interdisciplinar. Você pode convidar membros da equipe de design, produto ou vendas para contribuir com ideias, deixar feedback ou manter-se informado sobre os cronogramas de conteúdo. #### O que devo incluir no meu modelo de estratégia de conteúdo? Um modelo de estratégia de conteúdo eficaz deve incluir seções para definir metas, definir o público-alvo, debater ideias, gerir a produção e monitorar o desempenho. Você deve abordar os tipos e formatos de conteúdo, cronogramas, membros responsáveis da equipe, canais de distribuição e métricas para avaliar o sucesso. Incluir esses componentes ajuda a organizar o conteúdo, combiná-lo com as metas de negócios e focar na geração de resultados. Visão geral ### Organize as solicitações para resolvê-las sempre dentro do prazo O modelo de fluxo de trabalho de acompanhamento de solicitações da Asana oferece à sua equipe uma maneira simples de gerir as solicitações de trabalho recebidas em um único local centralizado. Todos os envios passam pelo mesmo sistema de recebimento. Você pode ver o que requer atenção, quem é responsável por cada tarefa e como cada item progride em direção à finalização. Com a Automatização e o suporte da IA, você dedica mais tempo ao trabalho de alto valor em vez de classificar manualmente as solicitações. #### Reúna cada solicitação com um fluxo de trabalho de acompanhamento pronto. Um formulário de solicitação integrado e um ID exclusivo para cada envio garantem um processo padrão de acompanhamento de solicitações, enquanto os comentários exclusivos da equipe mantêm as discussões internas privadas e dão à sua equipe um único lugar para coordenar as próximas etapas. #### Responda às solicitações mais rapidamente sem adicionar trabalho extra ao dia de ninguém. A IA nomeia automaticamente cada solicitação, solicita aos solicitantes as informações ausentes e elabora respostas para que a equipe gaste menos tempo buscando detalhes e mais tempo realizando ações. #### Organize cada solicitação com status personalizados. Os tipos de status personalizados ajudam a equipe a categorizar as solicitações e acompanhar o progresso desde o recebimento até a finalização. #### Nunca perca de vista os prazos ou as próximas etapas. As regras atribuem automaticamente as datas de conclusão com base no tipo de solicitação, o que ajuda a gerir a carga de trabalho e os cronogramas com menos esforço manual. #### Monitore o progresso e o desempenho num só lugar. Um painel de desempenho exibe o volume de solicitações, os tempos de resposta e as tendências, proporcionando uma visualização em tempo real de como as solicitações avançam no fluxo de trabalho. ### Quando usar modelos de monitoramento de solicitações Um modelo de acompanhamento de solicitações ajuda a gerir as solicitações contínuas de equipes internas, clientes e partes interessadas. Os solicitantes compartilham informações importantes antecipadamente, o que permite que os revisores decidam quais ações tomar a seguir e como priorizar cada solicitação. Um modelo proporciona um processo confiável de acompanhamento de solicitações para pedidos de instalações, tarefas operacionais, suporte de TI, criação de ativos de mídias sociais, integração de novos membros da equipe e qualquer novo projeto. Com um modelo de pedidos de trabalho da Asana, é possível: - Otimizar a forma como você gerencia as solicitações de projetos recebidas ao longo do dia. - Substituir e-mails, chats e planilhas por um processo de recebimento de trabalho completo que reúne tudo em um único lugar. - Atribuir e agendar o trabalho, definir dependências de tarefas, delegar recursos e acompanhar o progresso em cada ciclo de vida da solicitação de trabalho. Equipes de todos os setores contam com modelos de formulário de solicitação de trabalho para executar as solicitações em andamento e entregar um trabalho de alta qualidade sem atrasos. Como ### Como usar um modelo de acompanhamento de solicitações de trabalho O modelo de acompanhamento de solicitações da Asana oferece à equipe uma maneira simples de coletar, revisar e gerir as solicitações de trabalho recebidas em um só lugar. Ele funciona como um colega de equipe que organiza cada envio e o conduz pelas etapas de revisão, triagem, execução, aprovações e geração de relatórios. Receba solicitações por meio de um formulário Use o formulário de solicitação de trabalho ou o formulário de recebimento de projetos para reunir detalhes de contato, resumos e quaisquer informações necessárias para cada envio. Cada solicitação recebe uma ID exclusiva, permitindo que as equipes acompanhem e consultem os itens. Se alguém enviar uma solicitação de reparo de instalações, o formulário captura os detalhes do local para que a equipe saiba exatamente por onde começar.Analise e qualifique as solicitações com IA A IA nomeia cada solicitação recebida, identifica as informações ausentes e elabora respostas para agilizar o recebimento. A assistência da IA reduz a classificação manual e ajuda as equipes a processar as solicitações na ordem correta. Se um solicitante omitir campos obrigatórios, a IA pode fazer perguntas de acompanhamento antes de iniciar o trabalho.Organize as solicitações por status Use o campo de status para ordenar os itens em estágios como novo, em andamento, pendente ou concluído. Os tipos de status personalizados dão às equipes uma visão do que requer atenção e do que avançou. Se uma solicitação de marketing estiver pendente de aprovações, o status mostrará exatamente em que ponto ela se encontra no processo de aprovação.Defina automaticamente as datas de conclusão para as solicitações Atribua regras que definam as datas de conclusão com base no tipo de solicitação. A automatização e a priorização mantêm o trabalho dentro do prazo e evitam atrasos entre as equipes. Se uma solicitação de serviço sempre exige um prazo de três dias, a regra adiciona a data de conclusão imediatamente.Acompanhe o progresso com os painéis Use o painel de desempenho para analisar o volume de solicitações, as tendências de finalização e os gargalos. Essas métricas ajudam as equipes a entender como o trabalho avança e onde otimizar o fluxo do processo de recebimento. Se houver um pico mensal nas solicitações de design, o painel facilita a identificação do padrão.O modelo de acompanhamento de solicitações da Asana oferece às equipes um único lugar para coletar, revisar e concluir o trabalho recebido. Ele atua como um colega de equipe que organiza as solicitações, informa sobre as próximas etapas e conduz as solicitações pelo fluxo de trabalho. A IA cuida das tarefas de recebimento, como nomear as solicitações e reunir os detalhes que faltam, e as regras mantêm o trabalho em andamento sem atualizações manuais adicionais. Os painéis mostram a carga de trabalho e o tempo para que as equipes entendam o progresso em cada etapa. Com tecnologia de IA Transforme a forma como a sua equipe gerencia os fluxos de trabalho de acompanhamento de solicitações com a IA Asana. - **Analise os pedidos de trabalho com a IA.**A IA analisa cada envio e ajuda a entender o escopo, os cronogramas e os próximos passos da proposta de projeto. - **A IA nomeia automaticamente cada solicitação.**A IA lê cada envio e gera um nome do projeto exclusivo, para que a sua lista seja fácil de ler. - **A IA faz o acompanhamento para obter informações ausentes.**A IA envia uma mensagem de acompanhamento quando faltam informações importantes. - **A IA elabora respostas.**A IA sugere respostas com base nos detalhes e no status do formulário de solicitação. Você pode revisar, personalizar e enviar cada mensagem com apenas alguns cliques. ### Modelos relacionados