Suporte Asana

Quero saber mais…

Preciso de ajuda para…

Quero fazer upgrade…

Mais recursos

Ajuda da Asana

Obtenha ajuda e instruções passo a passo para recursos específicos nos artigos da Ajuda.

Acesse a Ajuda

Comunidade Asana

Faça perguntas, receba respostas e participe da nossa comunidade numerosa de especialistas na Asana.

Faça parte da Comunidade

Asana Academy

Aprenda a usar a Asana com treinamentos, webinários e cursos interativos organizados pela equipe de Sucesso do Cliente da Asana.

Veja os cursos

Guia Asana

Aprenda a fazer a integração da sua equipe e a usar todo o potencial da Asana com dicas simples e rápidas.

Acesse o Guia

Casos de uso da Asana

Saiba como as outras equipes usam a Asana e como criar projetos específicos para a sua equipe.

Leia casos de uso

Guia do desenvolvedor Asana

Aprenda como personalizar a experiência com Asana, usufruir de seus dados com o API Asana e participar da nossa comunidade de desenvolvedores.

Leia o Guia do desenvolvedor

Como posso exportar, copiar ou imprimir um projeto?

Existem muitas ações que você pode realizar em seus projetos na Asana, e muitas delas são encontradas no menu do cabeçalho do projeto.

Captura de tela do produto Asana

Tarefas

Tarefas são a unidade básica de trabalho na Asana. Você pode fazer diversos tipos de ação sobre uma tarefa, e todos eles podem ser acessados a partir do painel direito.

Captura de tela do produto Asana

Como procuro por tarefas, projetos e conversas?

A barra de busca pode ser encontrada na barra superior do aplicativo Asana. Para fazer uma busca simples, digite o nome ou título de qualquer objeto na barra de busca. Selecione Busca avançada para especificar critérios mais detalhados.

Captura de tela do produto Asana

Como acesso as Configurações de perfil?

Acesse as suas configurações de perfil para editar o seu nome, foto, configurações de e-mail ou recursos experimentais.

Captura de tela do produto Asana

Como adiciono ou removo um e-mail da minha conta?

Você pode ter diversos endereços de e-mail associados a uma única conta na Asana. Para isso, abra as suas Configurações do perfil e vá para a guia De e-mail.

Captura de tela do produto Asana

Como junto minhas duas contas numa só?

Se você tem duas contas separadas, é uma boa ideia unificá-las. Para isso, abra suas Configurações de perfil e vá para a guia De e-mail. Não se preocupe, os espaços de trabalho e organizações de que você participa continuarão sendo entidades privadas e separadas uma da outra após a unificação. A única diferença é que você poderá acessar todos os seus espaços de trabalho e organizações sem precisar sair de uma conta e iniciar sessão com a outra.

Como ativo ou desativo recursos experimentais (Hacks)?

Os recursos experimentais (Hacks) permitem testar funcionalidades que poderão ou não tornar-se definitivas. Para ativá-los ou desativá-los, acesse as suas Configurações de perfil.

Captura de tela do produto Asana

Devo usar um espaço de trabalho ou uma organização?

Use um espaço de trabalho ao trabalhar sozinho ou com uma equipe pequena, e uma organização se trabalhar em uma empresa e precisar ter acesso a diversas equipes.

Como crio uma equipe?

As equipes só estão disponíveis nas organizações. Se você já participa de uma, vá até o final da barra lateral e clique em Criar nova equipe. Se não vir essa opção significa que você está em um espaço de trabalho, não em uma organização.

Captura de tela do produto Asana

Como posso criar uma Organização?

Organizações são espaços de trabalho compartilhados que você utiliza para colaborar com seus colegas na Asana. Se você se cadastrar na Asana com seu e-mail de trabalho (ou personalizado), criaremos automaticamente uma Organização com base no domínio desse e-mail (ou adicionaremos você a uma organização existente com esse domínio, se já existir). Se não se cadastrar com um e-mail personalizado, pode adicionar um à sua conta e converter então o seu espaço de trabalho em uma organização.

Captura de tela do produto Asana

Como posso remover pessoas da minha Organização?

Retire pessoas da sua organização para remover o seu acesso aos projetos e tarefas da sua empresa. Em organizações Premium, somente os administradores podem remover pessoas da organização.

Captura de tela do produto Asana

Quem é o administrador da minha organização?

Na versão gratuita da Asana, todos os membros têm o mesmo controle sobre o Espaço de trabalho ou Organização e não existe a função de administrador. A função de administrador só está disponível em Organizações Premium. Se você está em uma Organização Premium, a identidade do administrador pode ser encontrada nas Configurações da organização.

Captura de tela do produto Asana

Como crio tarefas Asana por e-mail?

Você pode criar tarefas e conversas enviando e-mails para a Asana. Além de poder escrever para x@mail.asana.com para criar tarefas na sua lista Minhas tarefas, você pode também enviar e-mails para criar tarefas diretamente em um projeto Asana ou com uma tag específica. A guia De e-mail das suas Configurações do perfil permite definir em qual espaço de trabalho ou organização as tarefas serão criadas.

Captura de tela do produto Asana

Como edito as configurações de notificação por e-mail?

Você pode editar as suas configurações de notificação por e-mail a partir de qualquer espaço de trabalho ou organização na guia De e-mail das suas Configurações do perfil.

Captura de tela do produto Asana

Que recursos estão disponíveis nas versões Premium e Enterprise da Asana?

Confira na próxima página uma lista completa dos recursos disponíveis nas versões Premium e Enterprise da Asana.

Funções para administradores

Os administradores das Organizações Premium podem acessar as Configurações da Organização para remover pessoas, alterar as exigências de autenticação ou exportar dados da Organização.

Captura de tela do produto Asana

Como posso configurar os campos personalizados?

Aprenda a criar, editar e gerenciar campos personalizados em seus projetos.

Captura de tela do produto Asana

Como altero o tamanho do meu plano, definir um novo proprietário de faturamento ou atualizo as informações do cartão de crédito?

Clique na sua foto de perfil no canto superior e selecione Configurações da organização no menu suspenso. Acesse a aba Faturamento para atualizar as informações de faturamento.

Captura de tela do produto Asana

Onde posso encontrar uma relação de todas as integrações atuais?

O aplicativo Asana funciona com todas as ferramentas que sua equipe já está usando. Veja nossa lista atual de integrações em nossa Página de aplicativos.

Como posso enviar a integração que desenvolvi?

Você desenvolveu uma integração com a Asana? Nós adoraríamos dar uma olhada! Envie-a para nós. Obrigado!

Documentação de API Asana

Se você precisa de ajuda ou de mais informações para começar, confira nosso guia para desenvolvedores.

Captura de tela do produto Asana

Faça perguntas a outros desenvolvedores

Participe da Comunidade Asana para entrar em contato com outros desenvolvedores Asana.

Captura de tela do produto Asana

Como outras equipes configuram seus projetos?

Participe da Comunidade Asana para ver fluxos de trabalho desenvolvidos por outros usuários Asana.

Captura de tela do produto Asana

Quer conhecer algumas dicas e truques?

Confira os materiais a seguir, escritos por especialistas na Asana.

Captura de tela do produto Asana

Quais são algumas formas de usar a Asana?

Confira os exemplos a seguir sobre maneiras diferentes de usar a Asana.

Captura de tela do produto Asana

Como envio feedback sobre a Asana?

A Asana faz você sorrir ou está quase arrancando seus cabelos? Nós adoraríamos saber a sua opinião. Se tiver algum comentário para nós, poste a sua opinião na Comunidade!

Captura de tela do produto Asana

Como envio um pedido de recursos na Asana?

Tem uma ideia que poderia nos ajudar a melhorar a Asana? Poste sua solicitação na Comunidade!

Captura de tela do produto Asana

Como posso encontrar uma lista de tags no meu Espaço de trabalho ou Organização?

As listas de tags não estão mais disponíveis na Asana, mas você pode visualizar uma lista de suas tags com a nossa API. Experimente utilizar nosso API Explorer.

Captura de tela do produto Asana

Como posso fazer as subtarefas aparecerem no meu calendário do projeto?

As subtarefas não herdam a associação ao projeto de sua tarefa principal. Uma subtarefa só vai aparecer em um calendário se for explicitamente adicionada ao projeto. Depois que ela for adicionada ao projeto, aparecerá então na Visualização de calendário.

Captura de tela do produto Asana

Quero saber mais

Sobre projetos e tarefas

Sobre minhas configurações de perfil

Espaços de trabalho e Organizações

Asana e e-mail

Como usar recursos Premium e Enterprise

Sobre API e integrações

Como outras equipes usam a Asana

Como enviar feedback ou pedido de recursos

Perguntas frequentes

Não encontrou a resposta de que precisa?

A ajuda está perto! Precisamos apenas verificar a sua conta para lhe indicar o lugar certo.

A Asana não está funcionando corretamente

Se você estiver vendo uma tela em branco, estiverem faltando botões ou encontrar outro algum comportamento estranho no aplicativo, tente limpar o cache, os cookies e o histórico do navegador, ou atualize para a versão mais recente de um navegador compatível.

O aplicativo Asana está falhando

Se o aplicativo Asana falhar e você vir uma frase de erro específica, anote-a e nos avise. Se possível, envie também capturas da tela ou os passos que deu para que possamos reproduzir o seu problema.

Como peço um link para redefinir a minha senha?

Se você não lembra a senha (ou precisar mudá-la), clique em Esqueceu sua senha? na página de login ou redefina aqui a sua senha.

Não encontro o link para redefinir a senha

Verifique a sua caixa de Spam para ver se o e-mail com o link para redefinir a sua senha não foi parar lá por engano. Se não conseguir encontrá-lo em nenhum lugar, entre em contato com nossa equipe de suporte mais abaixo.

O link para redefinir a senha não está mais válido

Por motivos de segurança os links para redefinir a senha expiram ao fim de algumas horas. Se esse tempo já passou, experimente pedir um novo link clicando aqui. Se ainda assim estiver com problemas, entre em contato com nossa equipe de suporte mais abaixo.

O meu endereço de e-mail foi removido da minha conta

Você recebeu este e-mail porque era membro de uma organização e foi recentemente removido dela, o que, por sua vez, removeu o endereço de e-mail da empresa da sua conta. Nas organizações gratuitas, todos os membros têm a capacidade de remover outros membros. Nas organizações Premium apenas o administrador pode remover membros. Se você acredita que isso foi feito por engano, peça que alguém que ainda faz parte da organização o convide novamente.

Eu já tenho uma conta, mas não consigo sair da tela de criação de conta

Existem duas possíveis causas para isso. (1) Você usou o login do Google com um endereço de e-mail que não era associado a uma conta Asana, ou (2) Você tem uma conta com um endereço de e-mail, mas foi convidado para a Asana com outro endereço de e-mail. Se este for o caso, basta criar a conta e, depois de entrar nela, juntar suas duas contas para resolver o problema.

Não consigo alterar o responsável pelo faturamento

Somente o responsável pelo faturamento atual pode reatribuir essa função a outra pessoa. Se o seu responsável pelo faturamento estiver indisponível para fazer essa alteração, entre em contato com nossa equipe de suporte mais abaixo.

Não consigo alterar o administrador

Somente um administrador atual pode reatribuir essa função a outra pessoa. Se não houver um administrador disponível para fazer essa alteração, entre em contato com nossa equipe de suporte mais abaixo.

Não consigo encontrar minhas faturas anteriores

Localize qualquer e-mail de fatura da Asana e clique no link Detalhes da conta de faturamento no fim da mensagem. Isso vai redirecioná-lo a uma página externa onde você pode fazer o download de qualquer fatura anterior.

iOS

Se você tiver problemas com nosso aplicativo para dispositivos móveis, tente desinstalar e instalar o aplicativo novamente para ver se isso resolve o problema. Se ainda tiver problemas depois de reinstalá-lo, entre em contato com nossa Equipe de suporte para resolvê-los.

Android

Se você tiver problemas com nosso aplicativo para dispositivos móveis, tente desinstalar e instalar o aplicativo novamente para ver se isso resolve o problema. Se ainda tiver problemas depois de reinstalá-lo, entre em contato com nossa Equipe de suporte para resolvê-los.

Restaurar um projeto excluído

A pessoa que excluiu o projeto deve receber um e-mail contendo o ID do projeto e instruções de como recuperá-lo automaticamente.

Restaurar uma tarefa excluída

Você pode restaurar tarefas excluídas a partir da visualização de Itens excluídos, que pode ser encontrada na barra lateral.

Comece adicionando um novo endereço de e-mail de empresa à sua conta

Adicione o novo endereço de e-mail à sua conta, depois informe à equipe de suporte qual é seu novo domínio de e-mail, que ajudará então a associá-lo à sua organização na Asana.

Preciso de ajuda para

Aplicativo web da Asana para computadores

Redefinir a minha senha

Minha conta

Faturamento ou recursos Premium

Aplicativo Asana para dispositivos móveis

Restaurar uma tarefa ou projeto excluídos

Alterar o domínio de e-mail da minha organização

Não encontrou a resposta de que precisa?

A ajuda está perto! Precisamos apenas verificar a sua conta para lhe indicar o lugar certo.

Faça upgrade para Asana Premium ou Enterprise

Asana Premium

Obtenha mais funcionalidades e colabore melhor com Asana Premium. Fazer upgrade é simples, leva apenas alguns minutos e você consegue fazê-lo por conta própria.

Fazer upgrade agora

Asana Enterprise

O plano Enterprise oferece-lhe ainda mais controle e suporte. É perfeito para organizações grandes ou em busca de uma experiência personalizada com Asana.

Fale com a Equipe de vendas

Fale conosco

Pergunte à Comunidade

Faça perguntas, receba respostas e participe da nossa comunidade numerosa de especialistas na Asana.

Explorar a Asana

A maneira mais fácil para equipes acompanharem seus projetos e tarefas para alcançarem resultados.