# Como fazer análise competitiva: guia com exemplos e modelos > Aprenda como fazer uma análise competitiva com exemplos práticos, modelo gratuito e guia passo a passo. Descubra ferramentas e frameworks essenciais. Source: https://asana.com/pt/resources/competitive-analysis-example ## Como fazer uma análise competitiva: exemplos práticos e modelo gratuito #### Resumo A análise competitiva é uma pesquisa estratégica de mercado que identifica concorrentes diretos e indiretos e compara as forças e fraquezas destes com as da sua empresa. Neste guia, explicamos como fazer uma análise competitiva passo a passo, apresentamos exemplos práticos e mostramos como usar essa estratégia para melhorar os seus resultados de negócios.Entender o cenário competitivo é um dos pilares de qualquer estratégia de negócios bem-sucedida. A análise competitiva permite que a sua empresa identifique oportunidades no mercado, antecipe movimentos dos concorrentes e tome decisões embasadas em dados concretos. Neste guia, apresentamos um exemplo de análise competitiva completo, descrevemos os passos para criar a sua própria análise e explicamos como usar esta [estratégia de marketing](/pt/templates/for/marketing/marketing-strategy) para aprimorar os negócios. Com o nosso [modelo gratuito de análise da concorrência](/pt/templates/competitive-analysis), você poderá identificar a quem está enfrentando no mercado e criar um [plano de negócios](/pt/templates/for/other/business-plan) mais preciso e bem fundamentado. ## O que é a análise competitiva? A análise competitiva é o processo de pesquisar e avaliar os concorrentes diretos e indiretos para comparar as forças, fraquezas e estratégias destes com as do seu negócio. Essa análise abrange posicionamento de mercado, precificação, canais de distribuição, estratégias de marketing e presença digital dos concorrentes. A concorrência direta trabalha com o mesmo produto e público que você, enquanto a concorrência indireta comercializa o mesmo produto para um público diferente. Ao mapear ambos os tipos de concorrência, você obtém uma visão mais completa do mercado e pode identificar ameaças e oportunidades que não seriam visíveis de outra forma. Entre os principais benefícios da análise competitiva estão: identificar lacunas no mercado, antecipar tendências do setor, melhorar a proposta de valor do seu produto e fundamentar decisões estratégicas com dados reais. ## O que incluir na análise competitiva Uma análise competitiva completa deve incluir informações sobre mercado-alvo, produtos, preços, marketing e participação de mercado dos concorrentes. Sem esses dados, é difícil saber o que os outros estão fazendo para conquistar clientes no mercado-alvo. Abaixo, veja os principais elementos a incluir e quando é o momento certo para iniciar a análise. A análise competitiva é especialmente importante nos seguintes momentos: antes de lançar um novo produto ou serviço, ao entrar em um novo mercado, quando as vendas estão abaixo do esperado, ou durante a revisão anual da estratégia de negócios. Elemento O que analisar Por que é importante Mercado-alvo Público, segmentos e personas dos concorrentes Identificar nichos subatendidos Produtos e serviços Funcionalidades, qualidade e diferenciação Encontrar vantagens competitivas Precificação Modelos de preço, descontos e planos Posicionar a sua oferta de forma competitiva Marketing e comunicação Canais, mensagens e presença digital Melhorar a sua estratégia de comunicação Participação de mercado Vendas, receitas e crescimento Medir a posição relativa da empresa Avaliações de clientes Pontos fortes e fracos percebidos Entender a percepção do mercado Compare cada detalhe dos produtos ou serviços seus e da concorrência para avaliar a eficácia da estratégia. Confrontar as [métricas de sucesso](/pt/resources/success-metrics-examples) das empresas possibilita tomadas de decisão baseadas em dados. - [Leia: O que é um indicador-chave de desempenho (KPI)?](/resources/key-performance-indicator-kpi) ## Como fazer uma análise competitiva Siga estes seis passos para criar um relatório de análise competitiva e obter uma visão ampla de como a sua empresa se posiciona no mercado. Este processo ajuda a analisar diversos concorrentes ao mesmo tempo e a abordar melhor o público-alvo. Veja como fazer uma análise competitiva exemplo passo a passo. ### 1. Elabore uma visão geral da concorrência No primeiro passo, selecione entre cinco e dez concorrentes para comparar com a sua empresa. Os concorrentes escolhidos devem ter uma oferta de produto ou serviço e um modelo de negócios semelhantes aos seus. Diversifique a sua escolha entre concorrentes diretos e indiretos para ver como os novos mercados podem afetar a sua empresa. Escolher concorrentes iniciantes e experientes diversificará ainda mais a sua análise. **Dica:** para encontrar os seus concorrentes no setor, pesquise pelo produto ou serviço no Google ou em plataformas de avaliação como G2 e Capterra. É provável que os primeiros resultados exibidos sejam os seus concorrentes. Se a sua empresa atende a um nicho de mercado, pode ser necessário se aprofundar mais na busca para encontrar os concorrentes diretos. ### 2. Faça uma pesquisa de mercado Depois de identificar os concorrentes que quer analisar, comece uma pesquisa aprofundada de mercado, composta por pesquisas primárias e secundárias. A pesquisa primária vem diretamente dos consumidores ou do produto em si, enquanto a pesquisa secundária vem das informações já compiladas. Feito isso, acompanhe os dados coletados em um [modelo de pesquisa de usuários](/pt/templates/for/product/user-research-sessions). A pesquisa primária de mercado pode incluir: - **Aquisição de produtos ou serviços** dos concorrentes para avaliação direta; - **Entrevistas com consumidores** para entender percepções e preferências; - **Pesquisas online com clientes** para obter feedback quantitativo; e - **Grupos focais presenciais** para insights qualitativos aprofundados. A pesquisa secundária de mercado pode incluir: - **Análise dos sites da concorrência** e presença em redes sociais; - **Avaliação da situação econômica** atual do setor; - **Identificação de tendências tecnológicas** e inovações; e - **Leitura de relatórios do setor** e registros públicos da empresa. **Dica:** ferramentas de análise de mecanismos de busca como Ahrefs e SEMrush podem ser úteis para analisar os sites dos concorrentes e obter informações importantes de SEO, como as palavras-chave que estão usando, o número de backlinks que possuem e o funcionamento geral do site. - [Modelo gratuito de pesquisa de usuários](/templates/user-research-sessions) ### 3. Compare as características do produto O próximo passo da análise consiste em comparar o seu produto com o do concorrente. Essa comparação deve detalhar cada característica do produto. Embora cada produto tenha suas próprias características, a maioria provavelmente incluirá: - Preço e modelo de cobrança; - Serviço oferecido e escopo; - Público atendido e segmentos; - Quantidade e profundidade de funções; - Estilo, design e experiência do usuário; - Facilidade de uso e curva de aprendizagem; - Tipo e quantidade de garantias; - Suporte oferecido ao cliente; e - Qualidade geral do produto. **Dica:** se a sua tabela de características ficar muito extensa, abrevie este passo listando apenas as características que acredita serem mais importantes para a análise. Alguns aspectos prioritários são custo, benefícios do produto e facilidade de uso. ### 4. Compare o marketing do produto O próximo passo da análise é parecido com o anterior, porém, em vez de comparar as características do produto, o objeto de comparação agora é a estratégia de marketing dos concorrentes. Diferente da matriz de características do produto, será necessário ir mais a fundo para desvendar o [plano de marketing](/pt/resources/marketing-plan) de cada empresa. Alguns aspectos a serem analisados são: - Redes sociais e estratégia de conteúdo; - Texto do site e posicionamento; - Anúncios pagos e campanhas; - Comunicados de imprensa e relações públicas; - Texto do produto e proposta de valor. Ao analisar os itens acima - especialmente se a sua equipe é responsável pela [gestão de projetos de marketing](/pt/resources/marketing-project-management) - faça perguntas para investigar mais as estratégias de marketing de cada empresa. As perguntas variam conforme o setor, mas podem incluir: - Que história estão tentando contar? - Que valor proporcionam aos clientes? - Qual é a missão da empresa? - Qual é a voz da marca (brand voice)? **Dica:** é possível identificar o público-alvo dos concorrentes através de uma consulta à base de clientes destes, seja pelo site ou pelos depoimentos. Essa informação pode auxiliar na criação das personas dos seus clientes. Ao visualizar quem é o foco do concorrente, é possível entender melhor as suas táticas de marketing. ### 5. Use a análise SWOT A inteligência competitiva será uma parte significativa da sua estrutura de análise da concorrência, mas, depois de reunir as informações necessárias, você pode voltar a se concentrar na sua empresa. Uma [análise SWOT](/pt/resources/swot-analysis) ajuda a identificar as forças e fraquezas da empresa, além de ajudar a transformar as fraquezas em oportunidades e avaliar as ameaças enfrentadas com base na concorrência. A análise SWOT é apenas um dos vários frameworks disponíveis. Outras abordagens complementares incluem as Cinco Forças de Porter, que analisa a competitividade do setor, e a análise PESTEL, que avalia fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais que influenciam o mercado. Durante a análise SWOT, pergunte-se: - O que fazemos bem? - O que podemos melhorar? - Existem [lacunas de mercado](/pt/resources/gap-analysis) nos serviços que prestamos? - Quais são as novas tendências de mercado no horizonte? **Dica:** a pesquisa feita nas etapas anteriores vai ajudar na hora de responder a essas perguntas e de preencher a análise SWOT. É possível apresentar visualmente as conclusões em uma matriz SWOT, que é um gráfico dividido em quatro partes e categorias. ### 6. Identifique a sua posição no panorama do mercado O último passo da análise competitiva é entender a sua posição no mercado. Para isso, crie um gráfico com eixos X e Y. Os eixos devem representar os dois fatores mais importantes para ser competitivo no mercado. Por exemplo, o eixo X pode representar a satisfação do cliente e o eixo Y pode ser a presença no mercado. Em seguida, posicione cada concorrente no gráfico de acordo com as coordenadas (x, y). Posicione também a sua empresa no gráfico, para ter uma ideia da sua posição com relação aos concorrentes. Este gráfico foi incluído apenas para fins informativos e não representa o panorama de mercado da Asana ou de qualquer setor específico. **Dica:** neste exemplo, observamos que três empresas têm presença de mercado e satisfação do cliente maiores do que a sua empresa, enquanto duas empresas têm a presença de mercado semelhante, porém a satisfação do cliente é maior. Estes dados impulsionam o processo de [resolução de problemas](/pt/resources/problem-solving-strategies) porque mostram quais concorrentes apresentam maior ameaça e em qual aspecto a sua empresa está abaixo das demais. - [Modelo de estratégia de negócios gratuito](/templates/for/other/business-plan) ## Exemplo de análise competitiva Para ilustrar como a análise competitiva funciona na prática, vejamos dois exemplos: um de nicho de mercado e outro aplicado ao ambiente de trabalho. **Exemplo 1: startup de marketing digital.** Imagine que você trabalha em uma startup de marketing que oferece SEO para dentistas, o que é um nicho de mercado com pouca concorrência. Você decide conduzir uma análise de mercado para o seu negócio. Para isso, você faz o seguinte: - **Passo 1:** usa o Google para compilar uma lista de concorrentes. - **Passos 2, 3 e 4:** usa os sites dos concorrentes e ferramentas de análise de SEO, como a Ahrefs, para se aprofundar nas ofertas de serviço e estratégias de marketing de cada empresa. - **Passo 5:** conduz uma análise SWOT para avaliar as próprias [metas estratégicas](/pt/resources/strategic-goals-objectives) e obter uma visualização das suas forças e fraquezas. - **Passo 6:** cria um gráfico do panorama do mercado e conclui que há duas empresas que estão melhores em satisfação do cliente e presença de mercado. Após reunir essas informações em uma tabela, como no exemplo abaixo, você pondera sobre uma estratégia única. Para vencer a concorrência, decide usar a localização. Em vez de oferecer os seus serviços para dentistas de todo o país, você direciona a sua estratégia de marketing a uma região ou cidade específica. **Exemplo 2: análise competitiva no trabalho.** Suponha que a sua equipe de gestão de projetos utiliza uma ferramenta de colaboração, mas percebeu que a produtividade caiu nos últimos meses. Você decide conduzir uma análise competitiva das ferramentas disponíveis no mercado. Ao comparar funcionalidades, integrações, preços e avaliações de usuários, você identifica que a concorrência oferece automação de fluxos de trabalho e relatórios em tempo real - funcionalidades que a sua ferramenta atual não possui. Com base nessa análise, a sua equipe pode tomar uma decisão informada sobre migrar para uma solução mais completa ou negociar novas funcionalidades com o fornecedor atual. Você só saberá quais conclusões tirar da análise competitiva quando fizer o trabalho e vir os resultados. Quer você opte por uma nova estratégia de preços, uma forma de aprimorar o marketing ou renovar o produto, entender a sua concorrência pode proporcionar insights importantes. ## Ferramentas e frameworks para análise competitiva As principais ferramentas para análise competitiva incluem frameworks estratégicos como a análise SWOT e as Cinco Forças de Porter, além de ferramentas digitais como SEMrush e Ahrefs. Escolher as ferramentas certas pode fazer a diferença entre uma análise superficial e uma que gera insights acionáveis. Os principais frameworks incluem: - **Análise SWOT:** avalia forças, fraquezas, oportunidades e ameaças da sua empresa em relação à concorrência. - **Cinco Forças de Porter:** analisa o poder de barganha de clientes e fornecedores, a ameaça de novos entrantes, a ameaça de substitutos e a rivalidade entre concorrentes. - **Análise PESTEL:** examina fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos, ambientais e legais que afetam o mercado. - **Benchmarking:** compara métricas de desempenho da sua empresa com as dos concorrentes e com padrões do setor. Para a coleta de dados, ferramentas digitais como SEMrush, Ahrefs, SimilarWeb e Google Trends são essenciais para analisar a presença digital dos concorrentes. Para organizar e acompanhar os resultados da análise ao longo do tempo, uma ferramenta de gestão de projetos como a Asana permite centralizar informações, atribuir tarefas e monitorar o progresso da análise em equipe. ## Limitações da análise competitiva A análise competitiva tem algumas limitações que você deve considerar antes de começar o relatório. Essas limitações são pequenas, mas entendê-las fará de você um profissional ainda melhor. ### Lembre-se de agir O objetivo da análise competitiva não é apenas reunir informações, é necessário agir com base nelas. Os dados apenas mostrarão a posição da sua empresa no mercado. O principal propósito da análise competitiva é usar estes dados para resolver os problemas e aprimorar o [plano estratégico](/pt/resources/strategic-planning) da empresa. ### Cuidado com o viés de confirmação [Viés de confirmação](/pt/resources/unconscious-bias-examples) significa interpretar a informação com base nas suas crenças já concebidas, o que pode levar a conclusões distorcidas. Para evitar esse erro, use os dados disponíveis para fundamentar as suas decisões. No exemplo acima, o empresário pode acreditar que a sua empresa é a melhor no mercado de SEO nas redes sociais para dentistas. Por causa dessa crença, ele pode reunir apenas informações que confirmam o seu viés, ignorando evidências contrárias. Para evitar esse problema, baseie-se em todos os dados disponíveis e peça a opinião de diferentes profissionais da equipe. ### Atualize a sua análise regularmente Um relatório de análise competitiva representa a situação do mercado no momento da análise. As tendências de mercado estão sempre mudando e, embora seja trabalhoso atualizar o relatório, ao fazer isso, você sempre terá dados mais precisos dos seus concorrentes. Recomenda-se atualizar a análise competitiva pelo menos a cada trimestre ou sempre que houver mudanças significativas no mercado. ## Perguntas frequentes ## Aprimore a sua estratégia com a análise competitiva Conhecer as forças e fraquezas dos seus concorrentes é fundamental para posicionar a sua empresa de forma estratégica no mercado. A análise competitiva possibilita que você aprimore a estratégia de marketing, identifique oportunidades e conquiste o público-alvo mais rápido. Para ir além, aprenda a [criar e executar estratégias de marketing](/pt/resources/create-execute-marketing-strategies) que transformem esses insights em resultados concretos. A análise competitiva deve conduzir à ação: transforme as constatações em metas claras e um plano de negócios robusto. Após concluir a sua análise competitiva, use os modelos abaixo para colocar o seu plano em ação. Comece agora - [Modelo gratuito de objetivos da empresa](/templates/company-goals-and-milestones) - [Planejamento de projetos](/resources/project-planning-archived) - [Oito etapas para criar um plano de contingência e prevenir os riscos aos negócios](/pt/resources/contingency-plan) Estratégia de negócios Planejamento de projetos #### Redatora Ninguém quer que o seu plano A falhe, mas ter um plano B robusto é a melhor forma de estar preparado para qualquer situação. Com um plano de emergência sólido, você pode responder ... - [Potencialize as reuniões iniciais de projeto em dez etapas](/pt/resources/project-kickoff-meeting) Planejamento de projetos #### Redatora Você se dedicou muito para fazer o seu projeto deslanchar. No entanto, é muito frequente ter a sensação de que o projeto está atrasado antes mesmo de começar. 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