# Os profissionais de marketing são céticos em relação à IA. Veja como resolver isso. > Saiba por que os profissionais de marketing são mais relutantes em adotar a IA do que outros departamentos e descubra estratégias respaldadas por pesquisas para transformar o ceticismo em entusiasmo. Source: https://asana.com/resources/ai-survey-marketing-skeptics ## Os profissionais de marketing são céticos em relação à IA. Veja como resolver isso. A inteligência artificial não é apenas uma tendência, é essencial para se manter à frente da concorrência. Mas, embora [36 % dos trabalhadores do conhecimento](https://asana.com/resources/human-centric-ai-marketing-playbook) já usem a IA pelo menos uma vez por semana, as equipes de marketing ainda estão deixando de aproveitar muitos dos benefícios da IA. Essa descoberta é surpreendente, mas também tem solução. Uma pesquisa do [The Work Innovation Lab](https://asana.com/work-innovation-lab), um think tank da Asana, mostra por que os profissionais de marketing estão hesitantes e como os líderes podem transformar esse ceticismo em entusiasmo.  ## A pesquisa O Work Innovation Lab entrevistou mais de 4.500 colaboradores individuais, gestores de nível médio e sênior e executivos nos EUA e no Reino Unido para descobrir como as empresas podem gerar resultados reais com a IA. A partir dessa pesquisa, eles descobriram uma tendência surpreendente: os profissionais de marketing são céticos e relutantes em adotar a IA, especialmente em comparação com os departamentos de operações e TI.  ## Profissionais de marketing: os céticos em relação à IA Historicamente, os profissionais de marketing foram os primeiros a adotar a tecnologia, abraçando inovações como plataformas de mídia social, sistemas de CRM e ferramentas de análise de dados. Mas a IA é diferente. Aqui estão alguns dos dados mais surpreendentes que o The Work Innovation Lab encontrou em sua pesquisa:  - **Atraso na adoção da IA:**apenas 49 % dos profissionais de marketing usam a IA para tarefas administrativas, o que indica possíveis lacunas de habilidades ou falta de ferramentas de IA adaptadas às suas necessidades específicas. - **Hesitação com a IA no atendimento ao cliente:**menos da metade (47 %) dos profissionais de marketing apoia o papel da IA no atendimento ao cliente, ressaltando sua preferência por pontos de contato humanos genuínos.  - **Relutância em deixar a IA decidir:**apenas 29 % dos profissionais de marketing se sentem à vontade para deixar a IA tomar decisões, o que evidencia a confiança na percepção e no discernimento humanos.  - **Medo de serem considerados “preguiçosos”:**cerca de 31 % dos profissionais de marketing estão preocupados em serem rotulados como “preguiçosos” por usar a IA, uma preocupação mais prevalente nesse grupo do que em outros departamentos.  ## Do ceticismo ao entusiasmo: como virar o jogo Essas estatísticas fazem mais sentido quando se considera a natureza do marketing, que se concentra em traços humanos como empatia, arte e intuição. Por esse motivo, a IA desafia a identidade dos profissionais de marketing mais profundamente do que os funcionários em disciplinas mais técnicas.  Mas a IA não é o inimigo: é uma ferramenta que pode ajudar os profissionais de marketing a serem _mais_ criativos. Aqui estão algumas conclusões baseadas em pesquisas para ajudar os líderes de marketing a desbloquear esse potencial.  - **Priorize a educação em IA:** apenas 24 % dos profissionais de marketing acreditam que receberam treinamento suficiente em IA. Considere a possibilidade de organizar sessões de treinamento especializadas, como “Fundamentos de IA para profissionais de marketing”, para atender às pessoas sem formação técnica. - **Reposicione a IA como parceira criativa:** mude a percepção da IA de um potencial concorrente para um aliado colaborativo. Destaque como a IA pode analisar grandes conjuntos de dados, ajudar a personalizar as experiências dos clientes e automatizar tarefas rotineiras. - **Promover a exploração prática da IA:** envolva os profissionais de marketing com ferramentas de IA em workshops interativos que usam dados reais de campanhas. Você também pode considerar iniciar um [experimento de "impulso cerebral de IA"](https://asana.com/resources/ai-brain-boost-how-to), como o realizado pela equipe de marketing da Asana. - **Promova a mentoria entre colegas:** combine profissionais de marketing menos familiarizados com a tecnologia com colegas que tenham uma forte compreensão da IA, facilitando experiências de aprendizagem personalizadas. - **Realize atualizações regulares de IA:** agende reuniões mensais ou trimestrais para abordar desafios, coletar feedback e informar os profissionais de marketing sobre os mais recentes avanços nas ferramentas e funcionalidades de IA. ## Aprofunde-se O marketing é apenas uma peça do quebra-cabeça. Baixe o relatório completo para obter mais insights sobre como os líderes podem navegar no cenário de IA em constante mudança, incluindo estratégias para a seleção de fornecedores e principais conclusões para os departamentos de marketing, TI e operações.  #### Work smarter with AI or get left behind Download our full playbook to see the latest research on how top-performing organizations are leveraging AI to supercharge their success, with tips to navigate AI ethics, build a future-proof tech stack, and create a unified strategy across departments. - [Acesse os insights](/resources/human-centric-ai-marketing-playbook) - [Acesse os insights](/resources/human-centric-ai-marketing-playbook) IA no trabalho - [How leading organizations are driving real results with AI and collaborative work management](https://resources.asana.com/driving-real-results-AI-work-management.html?utm_medium=website&utm_source=web_event_hub&utm_campaign=for26) IA no trabalho Gestão do trabalho #### Redação - [Turn your conversations into coordinated work with Asana AI connectors](/pt/resources/ai-connectors) IA no trabalho #### Redação Grandes ideias começam em ferramentas de IA. 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