Perguntas frequentes sobre vendas

Quando custa Asana?

A Asana é grátis para até 15 pessoas. Se você quiser ter recursos Premium em um espaço de trabalho ou em uma equipe, ou quiser obter privilégios de administrador em sua organização, juntamente com uma extensão do limite de membros, você tem a opção de fazer o upgrade.

As informações de preço podem ser encontradas em nossa página de preços.

Como eu posso comprar?

Nós oferecemos a opção de fazer o upgrade de uma organização, de uma equipe ou de um espaço de trabalho, ou seja, do grupo ao qual você pertence. As “contas” são gratuitas e vinculadas aos indivíduos (com seu nome, endereços de e-mail, foto). Seu primeiro passo é criar uma conta para si mesmo, depois criar uma organização para sua empresa, ou participar dela, se já existir. Você pode fazer o mesmo em relação a um espaço de trabalho, se não se qualificar para uma organização. Além disso, se você quiser ser o responsável pelo faturamento da sua empresa, você mesmo faria o upgrade da organização, equipe ou espaço de trabalho que você quer compartilhar.

Saiba como fazer o upgrade do espaço de trabalho, equipe ou organização que você compartilha aqui.

Posso fazer upgrade para Asana Premium para apenas um usuário?

Atualmente, oferecemos planos por níveis, e o nosso plano menor começa com 5 membros. Não oferecemos Asana Premium para planos de um usuário. Ao fazer upgrade, você precisará escolher o plano mais adequado ao tamanho da sua equipe. Por exemplo, uma equipe composta por 2 pessoas usará um plano para 5 membros.

Devo fazer o upgrade da minha organização ou da minha equipe?

Resposta curta:

Faça o upgrade de sua organização inteira se precisa de administradores para a sua empresa e de recursos Premium para todas as equipes.

Faça upgrade de apenas uma equipe se não precisar de administradores ou recursos Premium para todas as equipes, mas quiser adicionar Convidados da organização a essa equipe, quiser permissões por projeto nessa equipe ou quiser a opção de ocultar a equipe de outros membros da organização.

Fazer o upgrade de uma equipe é geralmente a melhor opção apenas para equipes em grandes empresas. Se você for uma empresa pequena, seria melhor fazer o upgrade da Organização.

Detalhes

As equipes Premium em organizações gratuitas oferecem:

  • Permissões de projeto Premium para as equipes - Compartilhe projetos privados com um grupo menor dentro da sua equipe.
  • Equipes privadas dentro das organizações - Está trabalhando com material confidencial? Os membros de equipe Premium têm a opção de ocultar o nome da equipe do navegador da equipe.
  • Suporte prioritário - Os planos Premium passam à frente na fila de suporte.

Em organizações Premium:

Benefícios do administrador (somente para organizações Premium):

  • Alterar o nome da organização
  • Remoção central dos membros da Organização
  • Forçar autenticação com contas do Google
  • Adicionar ou remover a condição de administrador dos membros da organização
  • Faturamento centralizado para todas as equipes - basta pagar em um só lugar
  • Ver a Última atividade dos membros da organização
  • Ver um lista com todos os convidados da organização

Numa organização Premium, qualquer pessoa com um endereço de e-mail da empresa que se cadastre na Asana será automaticamente adicionada à sua organização e você terá de pagar por ela.

Devo usar um espaço de trabalho ou uma organização?

Se você se qualificar para usar uma organização, você deve fazer isso. Saiba como criar uma organização.

A partir de sua conta individual da Asana, você pode criar organizações ou espaços de trabalho, ou participar de quantos quiser, conforme fizer sentido para você. Você pode navegar entre eles em Minha Visão geral.

Use uma organização para os projetos da sua empresa se você tiver em sua conta um endereço de e-mail da empresa que seja associado a um domínio exclusivo. Por exemplo, se você estiver usando a Asana no seu trabalho, Acme Co., você deveria criar uma organização acmeco.com. Certifique-se de adicionar o seu e-mail de trabalho à sua conta individual da Asana.

Use um espaço de trabalho se você estiver usando a Asana para objetivos e tarefas pessoais, ou para o trabalho, se sua empresa não tiver um domínio exclusivo de e-mail. Esse é o caso de muitos que trabalham em uma universidade, por exemplo.

Use ambos se você estiver trabalhando com Asana na sua empresa, mas também quiser usar Asana para interesses pessoais.

Posso fazer um teste gratuito?

Se quiser experimentar o período de avaliação de Asana Premium, entre em contato conosco, e explicaremos todas as opções que temos disponíveis para você.

Quais são os tipos de permissão disponíveis na versão Premium da Asana?

De forma geral, se alguém pode ver alguma coisa, pode também editá-la, mas o Asana Premium dá a você a opção de tornar projetos acessíveis só para comentar, ou totalmente privados. Projetos só para comentar permitem compartilhar informações com toda a sua equipe ou empresa sem se preocupar com edições indesejadas ou acidentais, exceto para as pessoas que você quer dar acesso de edição. Projetos privados asseguram que tarefas ou informações confidenciais estejam disponíveis apenas para membros específicos do projeto. As tarefas herdam as permissões do projeto onde se encontram.

Há limite de armazenamento?

Não. Crie as tarefas e os projetos que quiser, e envie os arquivos que precisar. Eles não expiram. Observe que há um limite de 100MB por arquivo enviado diretamente para a Asana, mas você também pode enviar usando Dropbox, Google Drive ou Box.

Quais recursos de segurança adicionais vocês oferecem para a versão Premium?

A segurança é uma prioridade para nós. Oferecemos o mesmo alto nível de segurança para clientes gratuitos e pagos. Para saber mais sobre como protegemos seus dados, consulte nossa Declaração de segurança, a Política de privacidade e a seção relacionada do Guia Asana.

A Asana Enterprise lhe dá ainda mais controle e suporte. Saiba mais sobre o plano Enterprise.

Como posso encontrar minhas faturas passadas?

Os responsáveis pelo faturamento podem acessar a fatura mais recente a qualquer momento na aba de Faturamento das configurações de seu espaço de trabalho ou organização. O administrador de uma organização Premium que também é responsável pelo faturamento do plano Premium pode acessar os dados de cobrança através do Painel do administrador.

A cada ciclo de cobrança, o Responsável do faturamento recebe sua fatura por e-mail. Cada um desses e-mails contém um link na parte inferior da mensagem que lhe dá acesso às faturas anteriores.

Para acessar todas as faturas anteriores:

Localize e abra o e-mail de uma fatura que você tenha recebido da Asana.

Fatura 2

Clique em Visualizar a sua fatura on-line na parte inferior do e-mail.

Fatura 3

Somente o responsável pelo faturamento receberá estes e-mails de faturamento da Asana e poderá aceder às faturas anteriores.

Por que estou sendo cobrado por impostos de venda na minha assinatura Asana?

De acordo com as regulamentações de impostos de venda, a Asana é legalmente obrigada a coletar impostos estaduais e locais sobre as taxas de assinatura dos clientes de certos lugares. A cobrança dos impostos depende da localização do comprador. O valor dos impostos são determinados pela alíquota de impostos locais e/ou estaduais aplicável e pode variar dependendo da sua localização.

A partir de fevereiro de 2019 serão aplicados os impostos sobre vendas estaduais e locais aplicáveis às taxas cobradas com base no seu endereço de faturamento.

A Asana oferece isenções de impostos?

Se você for uma instituição educacional ou sem fins lucrativos sediada nos EUA e com status de isento de impostos, entre em contato o Suporte ao cliente Asana e anexe uma cópia do seu formulário de isenção de impostos.

Onde posso ver o valor do imposto que está sendo cobrado?

Os impostos sobre venda aplicados ao valor da sua assinatura serão listados como um item separado em sua fatura. A fatura pode ser acessada na página da sua conta.

Qual é a política de cancelamento de vocês?

Um responsável do faturamento pode fazer downgrade a qualquer momento de uma organização, uma equipe ou um espaço de trabalho Premium.

Qual é a política de reembolso da empresa?

Não oferecemos reembolsos além das exceções mencionadas abaixo.

Se cancelar o seu plano antes do ciclo de renovação seguinte, manterá os recursos pagos até ao fim do seu atual período de assinatura. Quando a assinatura acabar, deixará de ter acesso aos recursos pagos e a todas as informações relacionadas.

Exceções contempladas na nossa política de reembolso: o cancelamento feito até 48h após a cobrança inicial ou renovação da assinatura dará direito a reembolso total. Ao cancelar dentro desse período, você deixará de ter acesso aos recursos pagos e informações relacionadas imediatamente após o cancelamento. Mais informações podem ser encontradas no Acordo de Subscrição.

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Aulas Asana

Aprenda os fundamentos básicos da Asana em menos de 15 minutos com estas aulas rápidas

Tarefas

Tarefas Lessons

Acompanhe todo o seu trabalho

3 Minutos

Minhas tarefas

Minhas tarefas Lessons

Saiba sempre o que fazer a seguir

3 Minutos

Projetos

Projetos Lessons

Trabalhe com colegas de equipe

3 Minutos

Caixa de entrada

Caixa de entrada Lessons

Comunique-se ainda mais rápido

3 Minutos

Você pode usar tarefas para acompanhar, colaborar e organizar todo o seu trabalho.

Tarefas podem ser pendências, ideias, notas ou lembretes.

Atribua uma tarefa a você ou a um colega de equipe.

Pressione Tab+M para se atribuir rapidamente uma tarefa.

Adicione uma data de conclusão para que seu prazo seja claro.

Adicione instruções e expectativas no campo da descrição da tarefa.

Digite @ para vincular outras tarefas, pessoas, conversas ou projetos.

Quando você @menciona um usuário, ele será adicionado como seguidor da tarefa.

Os seguidores recebem notificações quando novos comentários ou anexos são adicionados.

Adicione como seguidor qualquer pessoa que precise estar a par da tarefa.

Ela poderá deixar de seguir a tarefa quando quiser para parar de receber notificações.

Adicione comentários para fazer perguntas ou atualizar os seguidores.

“Curta” um comentário para que os seguidores saibam que você o leu.

Adicione arquivos relevantes ou GIFs irrelevantes como anexos.

Você também pode anexar arquivos diretamente do Dropbox, Google Drive ou Box.

Crie subtarefas para dividir sua tarefa em etapas menores.

Depois de adicionar uma subtarefa, pressione Enter para adicionar outra.

As subtarefas podem conter os mesmos detalhes das tarefas comuns.

Clique no ícone de comentário para adicionar comentários ou anexos a uma subtarefa.

Você pode criar tarefas em qualquer tela usando a barra superior.

Cada tarefa usa um link exclusivo que pode ser copiado e compartilhado com facilidade.

Parabéns! Agora você está a par das tarefas.

Vamos para a próxima aula!

Saiba sempre o que fazer a seguir com a aba Minhas tarefas.

A aba Minhas tarefas é uma lista de todas as tarefas atribuídas a você.

Assim, administrar seu trabalho fica mais fácil.

Clique em sua lista de Minhas tarefas e comece a digitar para adicionar tarefas.

Como em um documento de texto, adicione uma nova linha para cada nova tarefa ou cole uma lista.

Encaminhe os e-mails para x@mail.asana.com para transformar seus e-mails em tarefas

A Asana vai converter seu e-mail em uma tarefa, incluindo os anexos.

As novas tarefas vão aparecer no topo da sua lista, em Novas tarefas.

As tarefas que você adiciona à aba Minhas tarefas são privadas para você.

Clique em Tornar pública para compartilhá-las com sua equipe.

Priorize as tarefas com Hoje, Próximas ou Mais tarde.

Clique no ponto azul ao lado da tarefa para ordená-la rapidamente.

Marque as tarefas que você poderá realizar Hoje.

Os colegas de equipe podem visualizar sua lista de Minhas tarefas para ver o que você está fazendo.

Eles só verão as tarefas que você tornou públicas ou que estiverem compartilhadas em um projeto (vamos falar mais sobre projetos depois).

Marque tarefas com datas de conclusão dentro de uma semana como Próximas para ver o que será concluído em breve.

No dia previsto, sua tarefa passará de Próximas para Hoje.

Como num passe de mágica.

Marque as tarefas com datas de conclusão além de uma semana para Mais tarde.

Elas ficarão fora do seu caminho até que a data de conclusão se aproxime.

As tarefas passarão de Mais tarde para Próximas uma semana antes da data de conclusão.

Mantenha a aba Minhas tarefas organizada de acordo com as prioridades para sempre saber o que fazer e o que virá em seguida.

Agora você já sabe como acompanhar e planejar seu trabalho!

Na próxima aula, aprenda como trabalhar com a sua equipe na Asana.

Trabalhe em grupos de tarefas por meio de projetos.

Os projetos ajudam a acompanhar e organizar as etapas de um processo ou iniciativa.

Como um plano de eventos, lançamento de produto ou calendário editorial.

Assim como na aba Minhas tarefas, basta clicar e começar a digitar para adicionar tarefas ao seu projeto.

Se você já tem as etapas preparadas em um documento ou e-mail, é só colar essa lista.

Adicione tarefas ao seu projeto com um e-mail.

Veja o endereço de e-mail único de seu projeto no menu suspenso do projeto.

Adicione tarefas a outros projetos relacionados.

As tarefas podem ser incluídas em vários projetos.

Adicione seções para organizar as tarefas num projeto de lista.

Digite Tab+N depois de escrever o título de qualquer tarefa para transformá-la em uma seção.

Num projeto de quadro, organize as tarefas em colunas.

Arraste e solte as tarefas entre colunas ou outras tarefas de uma coluna para reordená-las.

Atribua as tarefas e defina datas de conclusão.

Use o calendário do projeto para nunca perder os prazos.

Arraste e solte tarefas no calendário para alterar suas datas de conclusão.

Adicione como membros todos os que precisarem estar a par do seu projeto.

Os membros recebem notificações de novas conversas, status e tarefas.

Comece conversas para fazer anúncios ou iniciar discussões.

Suas mensagens serão enviadas a todos os membros do projeto.

Use a aba Progresso para ver como seu projeto está progredindo.

Defina um status de projeto para atualizar a equipe sobre como as coisas estão indo.

O Proprietário do projeto receberá um lembrete para rever o status uma vez por semana.

Abra e organize os projetos a partir de sua barra lateral.

Favorite os projetos para fixá-los no topo da barra lateral.

Clique no botão de estrela à direita do nome do projeto para favoritá-lo.

Crie novos projetos em qualquer tela usando a barra superior.

Agora você e sua equipe podem fazer os projetos fluir.

Só mais uma aula antes de você entrar com tudo.

Comunique-se e coordene o trabalho mais rapidamente com a Caixa de entrada.

Confira sua Caixa de entrada para ler e responder rapidamente às últimas atualizações.

A Caixa de entrada notificará quando se aproximar a data de conclusão de uma tarefa…

…e quando seus colegas de equipe atualizarem tarefas, conversas e projetos que você segue.

Leia e responda às atualizações sem sair da Caixa de entrada.

Ao expandir uma atualização você tem todo o contexto necessário para responder.

Arquive atualizações quando quiser descartá-las.

Clique no X que aparece à direita de uma atualização para arquivá-la.

Abra o Arquivo para mover atualizações descartadas de volta para a Caixa de entrada.

Clique na seta que aparece à direita de uma atualização arquivada para retorná-la à Caixa de entrada.

Deixe de seguir tarefas ou projetos para parar de receber atualizações sobre eles.

Afinal, você tem sempre o controle das atualizações que recebe e das que prefere não receber

Você pode desativar as notificações por e-mail sobre a Asana quando quiser.

A maior parte da comunicação com sua equipe pode ser facilmente coordenada através da Caixa de entrada, por isso lembra-se de a consultar com regularidade.

Parabéns! Agora você está pronto para um ótimo dia de trabalho com a Asana.