Upgrade e faturamento

Clique aqui para mais informações sobre preços, Asana Premium, Asana Business e Asana Enterprise.

Você pode ir diretamente para a página de upgrade

Opções de upgrade

Ao considerar a possibilidade de fazer um upgrade para um plano pago, três aspectos devem ser analisados.

O que deve receber upgrade:

Ciclo de faturamento:

  • Mensal
  • Anual

Planos anuais têm um desconto equivalente ao valor de dois meses. Veja os detalhes dos preços aqui.

Número de membros incluídos no upgrade:

  • Ao fazer upgrade de um espaço de trabalho ou de uma organização, todos os membros dessa organização contam para o upgrade.
  • Ao fazer upgrade de uma equipe da organização, só contam para o upgrade os membros dessa equipe.

Equipes menores podem fazer upgrade?

Oferecemos planos com 2, 3, 4 e 5 vagas para atender às necessidades de equipes menores. Não oferecemos assinaturas pagas para planos de um usuário.

Você pode escolher fazer upgrade de uma equipe se só precisa que um grupo específico tenha acesso aos recursos pagos, não a organização inteira. No entanto, as assinaturas não são transferíveis entre espaços de trabalho e organizações diferentes. Se fizer upgrade do espaço errado, precisará cancelá-lo primeiro para depois fazer o upgrade do espaço certo.

Organização paga vs. equipe paga

Se você estiver em uma organização, precisa determinar se quer fazer upgrade de toda a organização, de uma equipe específica ou de um conjunto de equipes em uma divisão.

Se fizer o upgrade da organização, você pagará o valor correspondente a todos os seus membros. Assim, a organização inteira e todas as suas equipes poderão aproveitar os recursos pagos.

Se fizer upgrade de uma equipe específica, apenas essa equipe estará num plano pago. O restante da organização e as demais equipes permanecerão com a versão Basic da Asana, com a opção de fazer upgrade futuramente. Entre em contato com a nossa equipe de vendas se tiver interesse em fazer upgrade de várias equipes.

Saiba mais sobre a diferença entre organizações e equipes.

Upgrade para um plano pago

Upgrade Asana

Para fazer upgrade, você pode:

  1. Clicar no botão laranja Upgrade no canto direito da barra superior.
  2. Clicar na sua foto de perfil e selecionar Upgrade a partir do menu suspenso.

Depois disso, você verá uma página que permite escolher o plano pago para upgrade da organização ou espaço de trabalho, optando entre os planos Premium, Business ou Enterprise. Se estiver com dificuldade para fazer o upgrade, entre em contato com o nosso suporte.

Depois de selecionar o plano mais adequado, você chegará a outra página para escolher entre fazer o upgrade de toda a organização ou de apenas uma equipe.

A marca de seleção indica o espaço de trabalho ou a organização que receberá o upgrade.

Detalhes do plano

Na página Modificar os detalhes do plano, você pode:

  1. Escolher o tipo do plano pago.
  2. Escolher se prefere ser cobrado mensalmente ou anualmente.
  3. Escolher o tamanho do plano de upgrade no menu suspenso Vagas.
  4. Escolher se prefere fazer upgrade de toda a organização ou de uma única equipe.

Todos os nossos planos são cobrados por níveis. Atualmente, não oferecemos planos pagos para um único usuário.

Após selecionar todas as opções, clique no botão Atualizar o plano para ir à página com as informações de cobrança e faturamento.

Na página com as informações de faturamento, você pode inserir os detalhes do pagamento e o seu endereço de cobrança.

Depois de selecionar o tipo de plano e inserir os detalhes para a cobrança, selecione Fazer upgrade.

Cobrança por fatura

Disponibilizamos cobranças com fatura para planos anuais a partir de 20 membros.

Para obter mais informações, entre em contato com a nossa equipe de vendas.  

Gerenciar os dados de faturamento

Durante o processo de upgrade, você pode se nomear (ou a um de seus colegas) como responsável pelo faturamento da sua assinatura. O responsável pelo faturamento deve ser um membro do espaço a receber o upgrade.

O responsável pelo faturamento:

  • Pode atualizar os dados de faturamento.
  • Torna-se automaticamente o administrador de uma organização Premium e pode nomear outros administradores.
  • Pode fazer upgrade, downgrade ou cancelar o plano Premium.
  • Pode nomear outro membro como o responsável pelo faturamento.
  • Recebe uma cópia da fatura mais recente a cada ciclo de faturamento.
  • Pode acessar as cópias das faturas anteriores.

Os responsáveis pelo faturamento têm permissões diferentes dos administradores. Apenas os responsáveis pelo faturamento podem atualizar informações de faturamento, fazer alterações na assinatura, atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa, visualizar a utilização de vagas e baixar faturas.

Acessar a página de faturamento do seu espaço de trabalho ou organização

Você pode acessar a página de faturamento do seu espaço de trabalho ou organização através do painel do administrador.

Acessar o painel do administrador do espaço de trabalho

Para acessar o painel do administrador:

  1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito.
  2. Clique em Painel do administrador.

Depois de clicar em Painel do administrador, vá até a aba Faturamento, onde se concentram todas as faturas.

A aba Faturamento não está disponível para os clientes do plano Basic (gratuito). Ao assinar um plano pago, a aba Faturamento poderá ser acessada na área administrativa Sobre o meu Espaço de trabalho ou Painel do administrador, dependendo do seu plano.

ver as informações de faturamento

Na aba Faturamento, é possível:

  1. Modificar o tipo de plano pago.
  2. Consultar a utilização de vagas.
  3. Atualizar as informações de faturamento.
  4. Atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa.
  5. Baixar a fatura mais recente.
  6. Entrar em contato com o suporte.

Acessar a página de faturamento da sua equipe

Você pode acessar a página de faturamento da sua equipe a partir das configurações da equipe.

Para acessar a página de faturamento de uma equipe Premium:

  1. Passe o ponteiro do mouse sobre o nome da equipe Premium dentro da organização na barra lateral.
  2. Clique no ícone de três pontos que for exibido.
  3. Clique em Faturamento.

Os responsáveis pelo faturamento de planos Premium cujas faturas forem geradas manualmente devem entrar em contato com a equipe de vendas pela aba Faturamento caso queiram ajustar ou cancelar os seus planos.

A partir daí, acesse a aba Faturamento.

O responsável pelo faturamento da sua equipe pode cancelar o plano a qualquer momento clicando nas configurações da equipe e navegando até a aba de faturamento.

Acessar as informações de faturamento através do painel do administrador

O responsável pelo faturamento de uma organização Premium que também atue como administrador pode acessar os dados de faturamento através do painel do administrador.

ver as informações de faturamento

Na aba Faturamento, é possível:

  1. Modificar o tipo de plano pago.
  2. Consultar a utilização de vagas.
  3. Atualizar as informações de faturamento.
  4. Atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa.
  5. Baixar a fatura mais recente.
  6. Entrar em contato com o suporte.

Somente o responsável pelo faturamento da organização poderá atualizar as informações de faturamento, atribuir a responsabilidade pelo faturamento a outra pessoa e fazer o download da fatura mais recente.

Atualizar a quantidade de vagas

Os responsáveis pelo faturamento podem adicionar vagas por meio do painel do administrador ou pelas configurações da equipe, no caso dos planos de equipe.

No caso de pagamentos por meio de faturamento manual, você deverá contatar a nossa equipe de vendas para solicitar a alteração.

É possível alterar o tamanho do seu plano por meio do menu suspenso Vagas ao escolher a atualização do plano.

Fazer upgrade do plano de vagas

Na página Modificar os detalhes do plano, você pode:

  1. Escolher o tipo do plano pago.
  2. Escolher se prefere receber cobranças mensais ou anuais.
  3. Escolher o tamanho do plano de upgrade no menu suspenso Vagas.
  4. Escolher se prefere fazer upgrade de toda a organização ou de uma única equipe.

Fazer downgrade para o plano grátis ou alterar o tamanho do plano

Para alterar ou cancelar o seu plano Premium:

  • Clique na sua foto do perfil na parte direita da barra superior e escolha Painel do administrador.
  • Acesse a aba Faturamento.
  • Selecione Cancelar o plano/avaliação ou Editar o plano.

Cancelar ou alterar

Se estiver usando um plano anual e decidir cancelá-lo, este será automaticamente cancelado na data de renovação do plano.

Saiba mais sobre a nossa política de cancelamento e considere também estas outras opções.

Clique aqui para ir diretamente à página de faturamento.

Fazer upgrade ou downgrade não resultará em qualquer perda de dados.

Faturas anteriores

Os responsáveis pelo faturamento podem acessar a fatura mais recente a qualquer momento na aba Faturamento das configurações do seu espaço de trabalho ou organização. Administradores de organizações Premium que também sejam os responsáveis pelo faturamento do plano podem acessar à fatura através da aba Faturamento do seu painel do administrador.

Depois de acessar as configurações do seu espaço de trabalho, equipe ou organização:

  1. Acesse a aba Faturamento.
  2. Clique em Última fatura.

Se quiser acessar a última fatura de uma equipe Premium da organização, você precisa ir até a aba Faturamento através das configurações da equipe.

Trocar o método de pagamento

Os responsáveis pelo faturamento podem mudar o método de pagamento de cartão de crédito para PayPal, e vice-versa, na aba Faturamento.

aba Faturamento

Para trocar a forma de pagamento:

  1. Acesse a aba Faturamento no painel do administrador ou nas configurações da equipe.
  2. Clique em Editar as informações de pagamento.

dados de pagamento

Por fim, selecione o método de pagamento desejado.

A página redirecionará você para inserir os dados de cartão de crédito ou iniciar a sessão na conta PayPal. Depois que o método de pagamento for atualizado, clique em Pronto.

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