Monitoramento de bugs

Como criar um projeto de monitoramento de bugs na Asana

Há algumas maneiras de criar o seu projeto. Para começar em pouco tempo:

  1. Comece pelo nosso modelo de monitoramento de bugs e personalize-o para as necessidades da sua equipe.
  2. Importe uma planilha existente onde esteja atualmente monitorando os bugs.

Se quiser monitorar bugs relacionados a recursos, páginas ou produtos específicos, crie um projeto para cada um deles para fazer com que os bugs sejam enviados para o lugar certo.

Como acessar todos os modelos Asana

GIF demonstrando como acessar os modelos na Asana a partir do botão + na barra superior

Se usar um plano gratuito, preferir criar um projeto de bugs do zero, ou quiser conhecer boas práticas gerais para os projetos Asana, comece por aqui.

Dicas para monitorar e gerenciar bugs

1. Monitore os bugs de maneira uniforme e identifique tendências mais facilmente por meio de campos personalizados

Se você usou um modelo verá que já existem alguns campos personalizados, mas se quiser modificá-los ou adicionar mais, basta clicar no botão azul Adicionar campos personalizados na parte superior do projeto.

Os campos personalizados ajudam a monitorar os detalhes importantes de cada tarefa, e em seguida filtrar e ordenar o seu projeto como nas colunas de uma planilha. Campos como fonte e prioridade ajudam sua equipe a entender o feedback e asseguram que as correções necessárias sejam realizadas.

Para avaliar rapidamente os bugs de alta prioridade, [ordene o seu projeto por campos personalizados[(/guide/help/premium/custom-fields#gl-sorting) para poder atribuí-los aos colegas para correção.

2. Capture os detalhes fundamentais mais rápido com formulários

O relato de bugs é vital para corrigir problemas e aprender mais sobre as necessidades do cliente, mas isso não é possível ao monitorá-los em diferentes lugares e de diferentes maneiras. Por isso, crie um formulário para monitoramento de bugs que fique diretamente ligado ao seu projeto. O formulário assegura que os bugs sejam coletados de maneira uniforme para que a equipe conte com todos os detalhes necessários para atuar sobre eles.

Captura de tela de um formulário de monitoramento de bugs criado na Asana

Siga estas instruções para criar um formulário.

3. Torne mais fácil para os seus clientes relatar bugs com um formulário

Os formulários podem ser preenchidos por qualquer pessoa, mesmo por quem não usa a Asana, e para isso basta compartilhar o link do formulário. As equipes de atendimento ao cliente não terão que depender de e-mails e os clientes sentirão que foram ouvidos sem sua equipe ter que gerenciar uma caixa de entrada desorganizada.

GIF da cópia de um link de formulário de um projeto Asana para compartilhar com qualquer pessoa

Se foi fornecida uma captura de tela do bug, as equipes podem usar a anotação de imagens para fazer comentários diretamente na imagem para que os problemas sejam relatados dentro do contexto. Comentários feitos por anotação convertem-se em subtarefas que também podem ser atribuídas.

2. Mantenha os bugs relatados por e-mail e nas conversas processáveis

Se você recebe muitos bugs por mensagem ou por e-mail, tem a opção de enviar um link para o seu formulário, mas também pode usar as integrações para transformá-los rapidamente em tarefas atuáveis.

Captura de tela das integrações da Asana com o Outlook e Gmail

Para os e-mails, use os add-ons para Gmail, Outlook, ou outros clientes de e-mail. Para as mensagens, experimente a integração da Asana com o Slack](/guide/help/api/slack).

GIF da criação de uma tarefa Asana a partir de uma mensagem Slack com a integração

5. Mantenha os bugs organizados ao longo do tempo

Apesar dos campos personalizados e formulários ajudarem a já começar com um projeto organizado, atribuir um Proprietário ao projeto que fique responsável por avaliar regularmente os bugs recebidos ajuda a mantê-los ordenados. Você pode atribuir a essa pessoa uma tarefa recorrente para fazer a classificação dos bugs.

Se, durante a classificação, essa pessoa perceber que já foi reportado o mesmo bug, pode unificar as tarefas para evitar monitoramentos duplicados.

6. Atue mais rapidamente sobre os bugs

Nem todos os feedbacks precisam de atuação imediata, mas o Proprietário do projeto pode atribuir e determinar um prazo para os que precisam. A tarefa já terá o contexto necessário para o responsável e as expectativas estarão claras. Isso poupa às equipes o tempo de procurar ficar a par do que está acontecendo, e os clientes ficam mais satisfeitos ao ver que os problemas são resolvidos mais rapidamente.

Recursos para monitoramento de bugs

Quer mais dicas? Aprende melhor visualmente? Quer saber como outros clientes como você monitoram os bugs? Confira estes recursos:

Recursos para monitoramento de bugs link
Modelo de monitoramento de bugs Usar modelo
Tutorial em vídeo Veja Como usar a Asana
Curso sob demanda Registre-se para a Asana Academy
Webinários e estudos de caso Veja como a StyleHaul monitora bugs com a Asana
Blog com dicas sobre monitoramento de bugs Ler o blog
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Tarefas

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Você pode usar tarefas para acompanhar, colaborar e organizar todo o seu trabalho.

Tarefas podem ser pendências, ideias, notas ou lembretes.

Atribua uma tarefa a você ou a um colega de equipe.

Pressione Tab+M para se atribuir rapidamente uma tarefa.

Adicione uma data de conclusão para que seu prazo seja claro.

Adicione instruções e expectativas no campo da descrição da tarefa.

Digite @ para vincular outras tarefas, pessoas, conversas ou projetos.

Quando você @menciona um usuário, ele será adicionado como seguidor da tarefa.

Os seguidores recebem notificações quando novos comentários ou anexos são adicionados.

Adicione como seguidor qualquer pessoa que precise estar a par da tarefa.

Ela poderá deixar de seguir a tarefa quando quiser para parar de receber notificações.

Adicione comentários para fazer perguntas ou atualizar os seguidores.

“Curta” um comentário para que os seguidores saibam que você o leu.

Adicione arquivos relevantes ou GIFs irrelevantes como anexos.

Você também pode anexar arquivos diretamente do Dropbox, Google Drive ou Box.

Crie subtarefas para dividir sua tarefa em etapas menores.

Depois de adicionar uma subtarefa, pressione Enter para adicionar outra.

As subtarefas podem conter os mesmos detalhes das tarefas comuns.

Clique no ícone de comentário para adicionar comentários ou anexos a uma subtarefa.

Você pode criar tarefas em qualquer tela usando a barra superior.

Cada tarefa usa um link exclusivo que pode ser copiado e compartilhado com facilidade.

Parabéns! Agora você está a par das tarefas.

Vamos para a próxima aula!

Saiba sempre o que fazer a seguir com a aba Minhas tarefas.

A aba Minhas tarefas é uma lista de todas as tarefas atribuídas a você.

Assim, administrar seu trabalho fica mais fácil.

Clique em sua lista de Minhas tarefas e comece a digitar para adicionar tarefas.

Como em um documento de texto, adicione uma nova linha para cada nova tarefa ou cole uma lista.

Encaminhe os e-mails para x@mail.asana.com para transformar seus e-mails em tarefas

A Asana vai converter seu e-mail em uma tarefa, incluindo os anexos.

As novas tarefas vão aparecer no topo da sua lista, em Novas tarefas.

As tarefas que você adiciona à aba Minhas tarefas são privadas para você.

Clique em Tornar pública para compartilhá-las com sua equipe.

Priorize as tarefas com Hoje, Próximas ou Mais tarde.

Clique no ponto azul ao lado da tarefa para ordená-la rapidamente.

Marque as tarefas que você poderá realizar Hoje.

Os colegas de equipe podem visualizar sua lista de Minhas tarefas para ver o que você está fazendo.

Eles só verão as tarefas que você tornou públicas ou que estiverem compartilhadas em um projeto (vamos falar mais sobre projetos depois).

Marque tarefas com datas de conclusão dentro de uma semana como Próximas para ver o que será concluído em breve.

No dia previsto, sua tarefa passará de Próximas para Hoje.

Como num passe de mágica.

Marque as tarefas com datas de conclusão além de uma semana para Mais tarde.

Elas ficarão fora do seu caminho até que a data de conclusão se aproxime.

As tarefas passarão de Mais tarde para Próximas uma semana antes da data de conclusão.

Mantenha a aba Minhas tarefas organizada de acordo com as prioridades para sempre saber o que fazer e o que virá em seguida.

Agora você já sabe como acompanhar e planejar seu trabalho!

Na próxima aula, aprenda como trabalhar com a sua equipe na Asana.

Trabalhe em grupos de tarefas por meio de projetos.

Os projetos ajudam a acompanhar e organizar as etapas de um processo ou iniciativa.

Como um plano de eventos, lançamento de produto ou calendário editorial.

Assim como na aba Minhas tarefas, basta clicar e começar a digitar para adicionar tarefas ao seu projeto.

Se você já tem as etapas preparadas em um documento ou e-mail, é só colar essa lista.

Adicione tarefas ao seu projeto com um e-mail.

Veja o endereço de e-mail único de seu projeto no menu suspenso do projeto.

Adicione tarefas a outros projetos relacionados.

As tarefas podem ser incluídas em vários projetos.

Adicione seções para organizar as tarefas num projeto de lista.

Digite Tab+N depois de escrever o título de qualquer tarefa para transformá-la em uma seção.

Num projeto de quadro, organize as tarefas em colunas.

Arraste e solte as tarefas entre colunas ou outras tarefas de uma coluna para reordená-las.

Atribua as tarefas e defina datas de conclusão.

Use o calendário do projeto para nunca perder os prazos.

Arraste e solte tarefas no calendário para alterar suas datas de conclusão.

Adicione como membros todos os que precisarem estar a par do seu projeto.

Os membros recebem notificações de novas conversas, status e tarefas.

Comece conversas para fazer anúncios ou iniciar discussões.

Suas mensagens serão enviadas a todos os membros do projeto.

Use a aba Progresso para ver como seu projeto está progredindo.

Defina um status de projeto para atualizar a equipe sobre como as coisas estão indo.

O Proprietário do projeto receberá um lembrete para rever o status uma vez por semana.

Abra e organize os projetos a partir de sua barra lateral.

Favorite os projetos para fixá-los no topo da barra lateral.

Clique no botão de estrela à direita do nome do projeto para favoritá-lo.

Crie novos projetos em qualquer tela usando a barra superior.

Agora você e sua equipe podem fazer os projetos fluir.

Só mais uma aula antes de você entrar com tudo.

Comunique-se e coordene o trabalho mais rapidamente com a Caixa de entrada.

Confira sua Caixa de entrada para ler e responder rapidamente às últimas atualizações.

A Caixa de entrada notificará quando se aproximar a data de conclusão de uma tarefa…

…e quando seus colegas de equipe atualizarem tarefas, conversas e projetos que você segue.

Leia e responda às atualizações sem sair da Caixa de entrada.

Ao expandir uma atualização você tem todo o contexto necessário para responder.

Arquive atualizações quando quiser descartá-las.

Clique no X que aparece à direita de uma atualização para arquivá-la.

Abra o Arquivo para mover atualizações descartadas de volta para a Caixa de entrada.

Clique na seta que aparece à direita de uma atualização arquivada para retorná-la à Caixa de entrada.

Deixe de seguir tarefas ou projetos para parar de receber atualizações sobre eles.

Afinal, você tem sempre o controle das atualizações que recebe e das que prefere não receber

Você pode desativar as notificações por e-mail sobre a Asana quando quiser.

A maior parte da comunicação com sua equipe pode ser facilmente coordenada através da Caixa de entrada, por isso lembra-se de a consultar com regularidade.

Parabéns! Agora você está pronto para um ótimo dia de trabalho com a Asana.