Zoho Desk + Asana

À propos de Zoho Desk

Asana est un outil de gestion de projet destiné à aider les équipes à gérer aisément des projets de bout en bout. Asana vous permet de subdiviser les objectifs et idées en actions à réaliser, d’attribuer ces tâches à des collègues et de communiquer pour faire avancer les projets. L’extension Asana pour Zoho Desk vous aide à traiter les problèmes des clients dans les meilleures délais, en assurant la synchronisation entre l’assistance client et les équipes de gestion de projet. Vous pouvez créer des tâches sur Asana à partir de nouveaux tickets Zoho Desk et les suivre jusqu’à leur fermeture. Il vous suffit de sélectionner un espace de travail et un projet dans lesquels créer une nouvelle tâche.

Consultez les détails d’une tâche, tels que son échéance et son statut d’attribution, directement depuis Zoho Desk

• Définissez un responsable et une échéance lorsque vous ajoutez des tâches depuis un ticket
• Les agents et les ingénieurs peuvent collaborer dans les commentaires, qui sont synchronisés entre les applications

Associer Zoho Desk à Asana

Conditions d’installation

• Compte Zoho Desk
• Compte Asana

Installation de l’extension Asana L’installation de l’extension Asana peut se faire depuis Zoho Marketplace ou depuis votre Zoho Desk. Suivez les étapes ci-dessous pour installer l’extension Asana depuis un compte Zoho Desk.

1. Connectez-vous à votre compte Zoho Desk avec les droits administrateur.
2. Cliquez sur l’icône « Setup » (Configuration) dans la barre de menu supérieure.
3. Sur la landing page de configuration, sous « Marketplace », cliquez sur « All » (Tout).
4. Saisissez Asana dans la barre de recherche située sur le côté droit de l’écran.
5. Sélectionnez l’extension « Asana for Zoho Desk ».
6. Cliquez sur « Install » (Installer).
7. Sur la page de configuration d’installation d’Asana,
8. Sélectionnez les départements et les profils dont les agents auront accès à l’extension depuis Zoho Desk. Si vous sélectionnez « All Departments » (Tous les départements), l’extension ne sera ajoutée qu’aux départements auxquels vous avez accès.
9. Acceptez les conditions d’utilisation.
10. Cliquez sur « Install » (Installer). L’extension sera installée pour les profils et départements indiqués.
11. Cliquez sur « Authorize » (Autoriser) dans la fenêtre contextuelle pour activer l’extension.
12. Cliquez sur « Accept » (Accepter) pour permettre à Zoho Workflow d’accéder aux données de votre compte Zoho Desk.
13. Et voilà ! L’extension Asana est prête à l’utilisation.

En savoir plus et obtenir de l’aide

Pour en savoir plus sur l’intégration Zoho Desk + Asana, consultez leur page d’assistance ou contactez leur équipe à l’adresse support@zohodesk.com.

Cette intégration étant conçue par un développeur tiers, Asana ne garantit, ne cautionne et n’assume aucune responsabilité vis-à-vis de celle-ci. Pour obtenir de plus amples informations et bénéficier d’une assistance, veuillez contacter le développeur de l’application.