# Estudo de caso Asana — Spotify

> O Spotify é o principal impulsionador de receita para a atual indústria fonográfica. Leia a história para saber como as equipes usam a Asana em toda a empresa.

Source: https://asana.com/case-study/spotify

## As equipes do Spotify levam os programas adiante com a Asana

Global

Enterprise

Tecnologia

- [Produção criativa](/workflows/creative-production)

- [Gestão de programas](/resources/what-is-program-management)

- [Gestão de projetos](/uses/project-management)

- [Regras](/features/workflow-automation/rules)

- [Formulários](/features/workflow-automation/forms)

- [Painéis de geração de relatórios](/features/goals-reporting/reporting-dashboards)

Lançado em 2008, o [Spotify](https://investors.spotify.com/) é o principal impulsionador de receita na atual indústria da música, com uma base de ouvintes de 456 milhões de usuários, que pagam royalties a milhões de artistas. A empresa está focada em aumentar a sua receita por meio dos seus principais fluxos de parcerias de publicidade e assinaturas premium. Mas também está investindo em iniciativas mais recentes, como uma plataforma de podcasts, audiolivros e conteúdo original de ponta.

Muitos funcionários do Spotify usam a Asana para gerir o seu trabalho e atingir metas de crescimento: por exemplo, as equipes de receita, que produzem campanhas publicitárias para clientes e desenvolvem novas linhas de negócios, e as equipes de TI, que garantem que os funcionários tenham a tecnologia de que precisam para fazer o trabalho onde quer que estejam. A Asana permite que eles colaborem com agências, automatizem processos manuais e deem à liderança uma visão do progresso em relação às metas. A Asana é gerida de forma centralizada, com provisionamento automatizado para dar suporte ao quadro de funcionários global e remoto, enquanto a empresa continua a revolucionar o setor de streaming de áudio.

A Asana nos permitiu expandir a produção de campanhas publicitárias para o Spotify e avaliar o impacto da nossa equipe de forma quantitativa.

## Administração automatizada da Asana

Um hotel em Milão, uma mesa em Londres, um local tranquilo em Tóquio: o [programa Work from Anywhere (trabalhe de qualquer lugar](https://www.lifeatspotify.com/being-here/work-from-anywhere)), do Spotify, incentiva os funcionários a trabalhar no notebook de onde acharem melhor. Na medida em que a empresa cresce globalmente, as equipes precisam de ferramentas de colaboração para se manterem conectadas, e os funcionários do Spotify vêm usando a Asana desde 2013.

Trabalhamos em estreita colaboração com a equipe da Asana responsável pela nossa conta para configurar a plataforma de modo a atender às nossas necessidades de segurança e administração e evitar uma gestão demasiadamente complexa da nossa parte.Chris Sanchez, engenheiro de aplicativos sênior do Spotify, trabalhou em estreita colaboração com a equipe de contas da Asana durante o período inicial de configuração para ajustar os controles administrativos, a segurança e a automatização. O provisionamento e desprovisionamento agora são automatizados por meio da sua plataforma de gestão de identidade e acesso. “A Asana está no ponto ideal em que as pessoas tanto podem fazer a integração e o desligamento automaticamente como podem criar projetos por conta própria”, afirma ele. 

A equipe de contas da Asana dedicada ao Spotify está disponível para oferecer treinamento Advanced e ajudar as equipes a transferir os fluxos de trabalho para a plataforma. Se um funcionário tiver alguma dúvida, ele pode atribuir uma tarefa diretamente à equipe de contas da Asana ou fazer a pergunta em um canal exclusivo do Slack Connect. Os treinamentos sob demanda estão disponíveis num projeto da Asana em que a equipe de contas publica atualizações regulares e compartilha vídeos de novos recursos quando eles são lançados.

## Expansão com a Asana

As equipes de receita do Spotify usam a Asana para expandir as operações, automatizar os fluxos de trabalho manuais e conduzir novas iniciativas como organização globalmente conectada.

### Equipes de operações de criação e de serviços de marketing ampliadas: aumento da receita de publicidade

A equipe de Operações de criação dentro de Serviços de marketing expandidos assumiu todo o escopo do trabalho de produção de campanhas de pós-venda e passou de fluxos de trabalho de e-mail díspares para um fluxo de trabalho centralizado na Asana, o que deu suporte ao crescente volume de campanhas de clientes. 

Quando um gerente de contas envia uma solicitação de campanha vendida por meio de um [formulário](https://asana.com/product/forms) da Asana, esse envio cria uma tarefa na Asana para a equipe de Operações de criação fazer a triagem. Em seguida, ela usa um [modelo](https://asana.com/templates) de projeto com etapas de execução e o atribui a um gerente de projeto interno ou a uma agência terceirizada. As [regras](https://asana.com/product/automation) da Asana automatizam as etapas à medida que o desenvolvimento da campanha progride.

Acompanhamos o progresso das campanhas na Asana à medida que avançam na produção, o que nos dá visibilidade, pois podemos monitorar detalhes específicos sem perder nada.[Os painéis](https://asana.com/product/reporting) da Asana oferecem relatórios em tempo real sobre o status das campanhas, concedendo uma visão abrangente do trabalho de cada agência, do cumprimento de acordos de serviço e da quantidade de ativos produzidos. Os gestores podem ver quando uma campanha está atrasada e quais agências e colegas de equipe têm disponibilidade para ajudar.

Blair Wilson, gerente sênior do Spotify, afirma: “A interconectividade é um dos destaques da Asana. Todos os nossos sistemas estão num só lugar, desde o faturamento até a produção de terceiros e modelos de campanha, e se comunicam entre si para proporcionar relatórios personalizados”.

A equipe de Operações de criação agora executa a produção global de anúncios em qualquer escala. Isso se deu por um aumento comprovado de 50 % no número total de campanhas que a equipe pode gerir, assim como um aumento de 100 % no número de campanhas que cada gerente de projeto consegue lidar por mês, o que lhes permitiu produzir mais campanhas publicitárias de clientes, as quais impulsionam o crescimento da receita do Spotify.

A Asana é o nosso controle de tráfego aéreo. Temos a visibilidade para ampliar a produção e comportar um número maior de campanhas publicitárias, o que contribui para as nossas metas de faturamento.

### Equipe de Engenharia de receita: criação e suporte a fluxos de receita

A equipe de engenharia de receita do Spotify recebe um alto volume de solicitações de recursos por parte dos colaboradores. Antes, ela os geria em variados canais, como planilhas, chat, e-mail etc., mas passou à Asana para recebê-los de forma centralizada, projetando um processo para receber solicitações ao longo do ciclo de desenvolvimento do produto e gerar relatórios sobre o seu status. 

Os colaboradores preenchem um formulário da Asana para solicitar um novo recurso, funcionalidade ou aprimoramento, o que cria uma tarefa da Asana que é atribuída automaticamente ao gerente de produto correto para triagem, com base no tipo especificado no formulário. 

A Asana é amigável para todos os participantes e derruba as barreiras entre as equipes de engenharia técnica e as equipes de negócios. Quando os participantes têm dúvidas, podemos lhes mostrar um núcleo de referência que apresenta o status do projeto e dá uma visão do que estamos priorizando atualmente.Quando o gerente de produto aceita o trabalho, a tarefa também é adicionada a um projeto principal da Asana, que mostra todos os recursos e funcionalidades solicitados em um só lugar — um ponto de referência onde os colaboradores e a Engenharia de Receita veem o andamento do trabalho. Os [campos personalizados](https://asana.com/guide/help/premium/custom-fields) na tarefa indicam o status do recurso ou funcionalidade no ciclo do produto, e detalhes mais técnicos sobre o progresso do desenvolvimento são monitorados com a [integração entre a Asana e o Jira](https://asana.com/guide/help/api/jira?utm_campaign=PMax--NAMER--NAMER--EN--PMax&utm_source=google&utm_medium=pd_cpc_pmax&gclid=CjwKCAiAioifBhAXEiwApzCztmQld6fiwyxHjchz16qiuhUJbMuclPdihpdgMCnBwJgoM0lRagEv9xoCPToQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds). O solicitante é adicionado à tarefa como [colaborador](https://asana.com/guide/help/tasks/people) e recebe notificações automáticas à medida que os valores do campo personalizado mudam para refletir o progresso do recurso ou funcionalidade. 

A nova visibilidade eliminou a necessidade de fazer numerosas reuniões de status em grandes grupos e simplificou o processo anteriormente demorado de extrair dados para relatórios de status graças à compilação e envio de atualizações de forma assíncrona. 

### Equipe de Infraestrutura e operações de rede: possibilitando que os funcionários trabalhem em qualquer lugar

A equipe de Infraestrutura e Operações de Rede do Spotify começou a usar a Asana em 2018 para gerir implementações de tecnologia em novos escritórios em todo o mundo. Antes, ela fazia a coordenação com equipes locais e fornecedores externos usando planilhas, e-mail, bate-papo e outras ferramentas. 

Quando a equipe descobriu a Asana, criou um modelo que reunia os requisitos internos, externos e da rede para as implementações de tecnologia em cada estágio do projeto. A capacidade de integrar facilmente contratados externos em um projeto e atribuir-lhes tarefas diretamente melhorou o comprometimento e a transparência para a equipe, que gere múltiplos desenvolvimentos de escritórios pelo mundo. Isso melhorou significativamente a sua capacidade de desenvolver novos escritórios no prazo e colaborar em todos os fusos horários sem precisar de horas a fio em reuniões para manter o alinhamento.  

A Asana nos ajudou a melhorar significativamente a nossa comunicação assíncrona para que possamos reduzir as reuniões, compartilhar informações e ter visibilidade sobre o trabalho que acontece na equipe.Ao longo dos anos, a equipe transferiu mais partes do seu trabalho para a Asana e agora executa diferentes fluxos de trabalho, desde a gestão do roteiro de TI até as migrações de software para o trabalho diário, na plataforma. E Harry pode supervisionar todos os projetos em andamento na equipe com o [portfólio](https://asana.com/product/portfolios) para saber onde concentrar o seu tempo e informar facilmente o progresso à liderança.
- [Modelo gratuito de planejamento de projeto de marketing](/templates/marketing-project-plan)

## O que vem a seguir: aumente o som!

As equipes do Spotify continuarão a gerir o trabalho e a otimizar os processos na Asana para apoiar os esforços da empresa em oferecer a melhor experiência de áudio aos ouvintes.

### Conecte-se e leve o seu trabalho a novos patamares

- [Falar com Vendas](/sales)

Aumentou a produção de campanhas publicitárias em 50 % ao mês

Dobrou a capacidade dos gerentes de projetos internos por meio de processos simplificados de campanhas publicitárias

Centralizou o provisionamento e desprovisionamento por meio da sua plataforma de gestão de identidade e acesso

Processos, notificações e formulários de recebimento automatizados diminuíram o trabalho manual

### A HelloFresh entrega receitas inovadoras aos clientes com a Asana

### Com a Asana, Dr. Martens evolui sua marca icônica

### A Givenchy leva a sua visão de luxo para lojas ao redor do mundo com a Asana