# SkilTiq + Asana

> Integre e automatize a gestão de tíquetes com a Asana.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### O que é o SkilTiq?

O SkilTiq é um sistema de tíquetes de serviço completo que integra o processamento de tíquetes de serviço ao seu fluxo de trabalho em um só lugar, incluindo a comunicação externa com os criadores dos tíquetes.

Com a integração SkilTiq + Asana, os membros e as equipes podem processar as solicitações de serviço inteiramente dentro da Asana. Os tíquetes são criados automaticamente como tarefas da Asana e atribuídos aos membros apropriados. Os tíquetes podem receber comentários internos e respostas diretamente na tarefa da Asana, e todos os participantes recebem notificações automáticas de atualização.

### Gestão de tíquetes sem complicações

Com o SkilTiq, você pode otimizar o seu fluxo de trabalho de tíquetes de serviço. Adicione tíquetes de serviço diretamente à sua Asana como tarefas por meio de:
- Uma página de entrada hospedada com a identidade visual da sua marca
- Integração com o Microsoft 365
- Integração da API REST
- Envie respostas automáticas aos criadores de tíquetes e aos membros da Asana por e-mail ou dentro da Asana
- Colabore e comente nos tíquetes internamente e envie respostas aos criadores dos tíquetes na mesma tarefa da Asana

### Como conectar o SkilTiq à Asana?

Selecione “Conectar à Asana” na seção “Configuração inicial” do aplicativo.

Exemplo de fluxo:
- O processo começa quando um usuário cria um tíquete no site de tíquetes personalizável.
- Quando o tíquete é criado, uma nova tarefa é gerada automaticamente na Asana.
- A pessoa que criou o tíquete recebe então uma notificação por e-mail confirmando a criação do novo tíquete.
- A equipe de suporte analisa o tíquete e responde a ele diretamente na Asana.
- Em seguida, o criador do tíquete recebe outra notificação por e-mail sobre o novo comentário feito pela equipe de suporte.
- Se necessário, o criador do tíquete pode adicionar seus próprios comentários ao tíquete por meio do site de tíquetes.
- Depois que a equipe de suporte resolve o problema, ela marca a tarefa como concluída na Asana.
- Por fim, o criador do tíquete recebe uma notificação por e-mail informando que o tíquete foi concluído.

### Saiba mais e obtenha suporte

Para saber mais sobre como usar a integração SkilTiq + Asana, acesse o [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en).

Se tiver dúvidas, comentários ou precisar de assistência, acesse a [página de contato do SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en/contact).

_A Asana não endossa ou certifica aplicativos de desenvolvedores terceiros. Caso se depare com conteúdo ou comportamento inadequados, por favor, denuncie__. Em outros casos, entre em contato com os desenvolvedores do aplicativo para receber suporte._

### Colabore facilmente com a Asana

Dos pequenos detalhes ao panorama completo, a Asana organiza o trabalho para que as equipes saibam o que fazer, a importância do trabalho e como levá-lo adiante. É gratuita para uso básico, simples de usar e potente o suficiente para atender a toda a empresa. [Saiba mais sobre a Asana hoje mesmo.](https://app.asana.com/)

#### A Asana funciona com as ferramentas que você já usa

- [Começar](/create-account)