Anulowanie

Przykro nam, że chcesz zrezygnować. Poniżej znajdziesz opis, jak anulować subskrypcję Asany oraz kilka innych opcji, które może zechcesz rozważyć.

czy wiesz, że Asana umożliwia darmowym użytkownikom rezygnację z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie? Możesz więc spokojnie wypróbować Asanę. Wypróbuj za darmo

Jakie są warunki anulowania Asany?

Asana umożliwia darmowym użytkownikom rezygnację z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie ze skutkiem na dzień kolejnego odnowienia.

Jeśli anulujesz swój plan przed następnym cyklem odnowienia, zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca okresu subskrypcji. Po wygaśnięciu subskrypcji, utracisz dostęp do płatnych funkcji.

Możliwość obniżenia, zmiany lub anulowania planu podlega Umowie subskrypcji lub stosownej umowie subskrypcyjnej zawartej oddzielnie przez strony.

Więcej informacji możesz znaleźć w naszej Umowie subskrypcji.

Jak anulować płatne subskrypcje Asany

Osoba odpowiedzialna za rozliczenia może w dowolnym momencie obniżyć płatny plan organizacji, zespołu lub obszaru roboczego:

• Obniż plan dla współdzielonej organizacji Twojej firmy
• Obniż plan dla współdzielonego zespołu w organizacji Twojej firmy
• Obniż plan dla współdzielonego obszaru roboczego

Anulowanie subskrypcji jest proste. Aby anulować płatny plan, zaloguj się na konto w Asanie, które chcesz anulować, kliknij swoje zdjęcie profilowe po prawej stronie górnego paska, wybierz opcję Konsola administratora, przejdź do zakładki Rozliczenia, a następnie kliknij Anuluj plan.

Jak anulować płatny obszar roboczy:

• Kliknij swoje zdjęcie profilowe z prawej strony górnego paska i wybierz Konsola administratora.
• Przejdź do zakładki Rozliczenia.
• W zakładce „Rozliczenia”, wybierz opcję Anuluj plan / Okres próbny lub Edytuj plan.

aby anulować płatny plan, osoba zarządzająca rozliczeniami powinna przejść do zakładki Rozliczenia w konsoli administratora. Plany zespołowe można anulować w ustawieniach zespołu. Tylko osoba odpowiedzialna za rozliczenia może anulować plan zespołowy.

osoba odpowiedzialna za rozliczenia w ramach zespołu może anulować plan, przechodząc do ustawień zespołu i zakładki Rozliczenia. Tylko osoba odpowiedzialna za rozliczenia może anulować poszczególne rodzaje planów.

Jak uzyskać dostęp do strony rozliczeń obszaru roboczego lub organizacji Premium

Dostęp do strony rozliczeń dla obszaru roboczego można uzyskać za pośrednictwem konsoli administratora obszaru roboczego/organizacji.

Po kliknięciu na Konsola administratora, przejdź do zakładki Rozliczenia.

rozszerzenie lub obniżenie planu nie spowoduje utraty danych. Jeśli zmienisz plan z płatnego na darmowy plan Basic, utracisz jednak dostęp do wszystkich funkcji Premium.

Anulowanie okresu próbnego Asany

W jaki sposób mogę anulować okres próbny Asany?

Aby anulować rozpoczęty okres próbny, wykonaj te same, wyżej wymienione kroki dla płatnych poziomów, ale kliknij przycisk Anuluj okres próbny. Możesz anulować 30-dniowy okres próbny w dowolnym momencie jego trwania. Jeśli anulujesz go w dniu lub przed datą wygaśnięcia okresu próbnego, Twoje konto nie zostanie obciążone opłatą.

Po anulowaniu, gdy nadejdzie data odnowienia planu lub wygaśnięcia okresu próbnego, możliwe będzie dalsze korzystanie z Asany w ramach tego samego poziomu subskrypcji co przed rozpoczęciem okresu próbnego.

czy wiesz, że Asana umożliwia darmowym użytkownikom rezygnację z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie? Możesz więc spokojnie wypróbować Asanę. Wypróbuj za darmo

Dowiedz się więcej na temat planów cenowych Asany.

Uwaga: anulowanie okresu próbnego spowoduje jego wygaśnięcie w dniu odnowienia, więc opłaty nie zostaną pobrane, ale nadal będziesz mieć dostęp do funkcji płatnych w czasie trwania okresu próbnego.

jeśli chcesz anulować okres próbny natychmiast (nawet jeśli nie podano informacji dotyczących płatności), skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pamiętaj, że okresy próbny dla których nie dodano informacji płatności, wygasają bez żadnego kosztu dla klienta. W tym przypadku możesz bez obaw skorzystać z pełnego okresu próbnego.

Anulowanie okresu próbnego dla obszaru roboczego:

Po kliknięciu przycisku „Anuluj” pojawią się monity o kontynuowanie anulowania okresu próbnego lub zachowanie Asany Premium.

Jeśli masz absolutną pewność, że chcesz anulować, wybierz Anuluj okres próbny.

Monity te są wyświetlane na stronie w celu zapewnienia pełnej satysfakcji z podjętej decyzji. Możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie, klikając Zachowaj plan Asana Premium. Po potwierdzeniu chęci anulowania, niezwłocznie zrealizujemy Twoją prośbę. Na końcu zobaczysz ekran z potwierdzeniem i informacją: Pomyślnie anulowano okres próbny.

Na ostatniej stronie powinna pojawić się informacja: Pomyślnie anulowano okres próbny.

możesz przywrócić płatne funkcje w dowolnym momencie, ponownie przechodząc na płatny plan.

Plany opłacane na podstawie faktury wystawianej ręcznie

Anulowanie płatnej subskrypcji w przypadku planu opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Osoby zarządzające rozliczeniami w ramach płatnych planów opłacanych na podstawie faktury ręcznej, które chcą zmienić lub anulować swój plan przed zbliżającym się okresem odnowienia, powinny skontaktować się z działem rozliczeń za pośrednictwem zakładki Rozliczenia w konsoli administratora. W zakładce tej można również dodać metodę płatności.

Wypełniony formularz zostanie wysłany do naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w anulowaniu planu przed zbliżającym się okresem odnowienia, możesz również skorzystać z czatu „na żywo” z obsługą klienta (dostępnego w dni robocze, w godz. od 13:00 do 18:00 czasu PST).

osoby zarządzające rozliczeniami w ramach planów zespołowych mogą wysłać prośbę o anulowanie planu opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie przed zbliżającym się okresem odnowienia za pośrednictwem zakładki Rozliczenia w ustawieniach zespołu.

Uzyskaj dostęp do rozliczeń za pośrednictwem konsoli administratora

Osoba odpowiedzialna za rozliczenia w ramach organizacji płatnej, będąca również administratorem, może uzyskać dostęp do zakładki Rozliczenia za pośrednictwem konsoli administratora.

tylko osoba, która aktualnie odpowiada za rozliczenia w ramach organizacji może aktualizować informacje rozliczeniowe, zmienić osobę zarządzającą rozliczeniami, pobrać ostatnią fakturę lub anulować plan przed zbliżającym się okresem odnowienia.

Jak obniżyć plan do darmowego konta

Jeśli potrzebujesz podstawowych funkcji zarządzania zadaniami lub narzędzia do zarządzania osobistymi zadaniami, możesz w każdej chwili obniżyć plan do darmowego konta Asana Basic.

Jeśli zdecydujesz się obniżyć plan, niższy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji.

• W zakładce Rozliczenia w konsoli administratora wybierz opcję Anuluj plan/Okres próbny lub Edytuj plan.

w przypadku trudności z anulowaniem, edycją planu lub powrotem do planu Asana Basic, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta.

Obniżanie planu i inne opcje

Jeśli zdecydujesz się zakończyć płatną subskrypcję, Ty i Twój zespół utracicie dostęp do funkcji Premium, w tym zaawansowanych uprawnień zespołu i projektów, pól niestandardowych, widoku osi czasu oraz zależności zadań.

anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego..

Istnieją inne opcje, które możesz rozważyć. Jeśli nie do końca wiesz, w jaki sposób Twój zespół może czerpać korzyści z płatnych funkcji, weź udział w bezpłatnych szkoleniach, które oferujemy użytkownikom planów płatnych.

Dowiedz się więcej na temat dostępnych planów oraz cen Asany.

Możesz uzyskać moc, kontrolę i opcje personalizacji, których potrzebujesz do zarządzania projektami swojego zespołu i organizacji bez konieczności anulowania swojej subskrypcji.

Jak wprowadzić zmiany w bieżącym planie

Możesz edytować lub zmienić plan w sekcji szczegółów planu w konsoli administratora (za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia”).

Klienci korzystający z kart kredytowych:

Jeśli dokonujesz płatności za pośrednictwem karty kredytowej, wybierz opcję Edytuj plan w zakładce „Rozliczenia” w konsoli administratora.

Klienci opłacający plan na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Po kliknięciu Edytuj plan, nastąpi przekierowanie do formularza, w którym poprosimy Cię o podanie szczegółów dotyczących projektu, zespołu i procesu, który chcesz śledzić w Asanie.

Po wypełnieniu formularza, kliknij przycisk Prześlij, a jeden z naszych specjalistów skontaktuje się z Tobą po przetworzeniu Twojego zapytania.

jeśli jesteś osobą odpowiedzialną za rozliczenia w ramach planu zespołowego, możesz uzyskać dostęp do zakładki Rozliczenia w ustawieniach zespołu.

Jak zmienić rozmiar planu płatnego

Osoby zarządzające rozliczeniami mogą dodawać miejsca z poziomu konsoli administratora lub ustawień zespołu w przypadku planów zespołowych.

Jeśli Twój plan jest opłacany na podstawie faktury wystawianej ręcznie, musisz skontaktować się z działem sprzedaży Asany, aby wprowadzić w nim zmianę.

Po wybraniu opcji zaktualizowania planu, możesz zmienić rozmiar planu za pomocą menu rozwijanego Miejsca.

Po wybraniu wszystkich opcji kliknij przycisk Aktualizuj plan.

w ramach każdego planu oferujemy różne poziomy subskrypcji. Nie oferujemy jednoosobowych planów płatnych. Oferujemy jednak kilka poziomów subskrypcji dla mniejszych zespołów obejmujących 2, 3, 4 i 5 miejsc. Rozszerzając plan, wybierz taki, który najbardziej odpowiada wielkości Twojego zespołu.

Ponieważ nieustannie dążymy do ulepszania naszej platformy, chcielibyśmy poznać Twoje zdanie. Będziemy wdzięczni za wszelkie sugestie. Skontaktuj się z nami przez obsługę klienta.