Anulowanie

Przykro nam, że chcesz zrezygnować. Poniżej znajdziesz opis, jak anulować subskrypcję Asany oraz kilka innych opcji, które możesz rozważyć.

Jakie są warunki anulowania Asany?

Asana umożliwia darmowym użytkownikom zaprzestanie korzystania z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie ze skutkiem na datę następnego odnowienia.

Jeśli anulujesz swój plan przed następnym cyklem odnowienia, zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca okresu subskrypcji. Po wygaśnięciu subskrypcji, utracisz dostęp do płatnych funkcji.

Możliwość obniżenia, zmiany lub anulowania planu podlega Umowie subskrypcji lub stosownej umowie subskrypcyjnej zawartej oddzielnie przez strony.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Umowie subskrypcji.

Jak anulować płatne subskrypcje Asany

Osoba zarządzająca rozliczeniami może w dowolnym momencie obniżyć plan organizacji, zespołu lub obszaru roboczego Premium:

Anulowanie subskrypcji jest proste. Aby anulować płatny plan, zaloguj się na konto w Asanie, które chcesz anulować, kliknij swoje zdjęcie profilowe po prawej stronie górnego paska, wybierz opcję „Konsola administratora”, przejdź do zakładki „Rozliczenia”, a następnie kliknij „Anuluj plan”.

Jak anulować obszar roboczy Premium:

  • Kliknij swoje zdjęcie profilowe znajdujące się z prawej strony górnego paskagórnego paska i wybierz opcję Konsola administratora.
  • Przejdź do zakładki Rozliczenia.
  • W zakładce „Rozliczenia”, wybierz opcję Anuluj plan / Okres próbny lub Edytuj plan.

Anuluj lub zmień

aby anulować plan Premium, osoba zarządzająca rozliczeniami powinna przejść do zakładki „Rozliczenia” w Konsoli administratora. Plany zespołowe można anulować w ustawieniach zespołu. Tylko osoba zarządzająca rozliczeniami może anulować plan zespołowy.

osoba zarządzająca rozliczeniami w ramach zespołu może anulować plan, klikając ustawienia zespołu i przechodząc do zakładki „Rozliczenia”. Tylko osoba zarządzająca rozliczeniami może anulować poszczególne rodzaje planów.

Jak uzyskać dostęp do strony rozliczeń obszaru roboczego lub organizacji Premium

Dostęp do strony rozliczeń dla obszaru roboczego można uzyskać za pośrednictwem Konsoli administratora obszaru roboczego/organizacji.

Uzyskaj dostęp do Konsoli administratora

Aby uzyskać dostęp do Konsoli administratora pbszaru roboczego:

  1. Kliknij swoją ikonę profilową w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij przycisk Konsolę administratora.

Po kliknięciu na Konsola administratora, przejdź do zakładki Rozliczenia.

wyświetl informacje rozliczeniowe

W zakładce „Rozliczenia” możesz:

  1. Zmienić rodzaj płatnego planu
  2. Zobaczyć liczbę wykorzystywanych miejsc
  3. Zaktualizować informacje rozliczeniowe
  4. Zmienić osobę zarządzającą rozliczeniami w ramach konta
  5. Pobrać ostatnią fakturę
  6. Skontaktować się z obsługą klienta

rozszerzenie lub obniżenie planu nie spowoduje utraty danych. Jeśli zmienisz plan z płatnego na darmowy, utracisz jednak dostęp do wszystkich funkcji Premium.

Anulowanie okresu próbnego Asany

W jaki sposób mogę anulować okres próbny Asany?

Aby anulować rozpoczęty okres próbny, wykonaj te same, wyżej wymienione kroki dla płatnych poziomów, ale kliknij przycisk Anuluj okres próbny. Możesz anulować 30-dniowy okres próbny w dowolnym momencie jego trwania. Jeśli anulujesz go w dniu lub przed datą wygaśnięcia okresu próbnego, Twoje konto nie zostanie obciążone opłatą.

Po anulowaniu, gdy nadejdzie data odnowienia planu lub wygaśnięcia okresu próbnego, będziesz mógł korzystać z Asany w ramach tego samego poziomu subskrypcji co przed rozpoczęciem okresu próbnego.

Dowiedz się więcej na temat planów cenowych Asany.

Uwaga! Anulowanie okresu próbnego spowoduje jego wygaśnięcie w dniu odnowienia, więc opłaty nie zostaną pobrane, ale nadal będziesz mieć dostęp do funkcji płatnych w czasie trwania okresu próbnego.

jeśli potrzebujesz natychmiastowego usunięcia wersji próbnej, nawet bez dodanych informacji dotyczących płatności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Pamiętaj, że wersje próbne, dla których nie dodano informacji płatności, wygasają bez żadnego kosztu dla klienta. W tym przypadku możesz bez obaw skorzystać z pełnego okresu próbnego.

Anulowanie okresu próbnego dla obszaru roboczego:

Po kliknięciu przycisku „Anuluj” pojawią się monity o kontynuowanie anulowania wersji próbnej lub zachowanie Asany Premium.

Jeśli masz absolutną pewność, że chcesz anulować, wybierz Anuluj okres próbny.

Kontynuuj, aby anulować

Monity te są wyświetlane na stronie w celu zapewnienia pełnej satysfakcji z podjętej decyzji. Możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie, klikając Zachowaj plan Asana Premium. Po potwierdzeniu chęci anulowania, niezwłocznie zrealizujemy Twoją prośbę. Na końcu zobaczysz ekran z potwierdzeniem i informacją: Pomyślnie anulowano okres próbny.

Zachowaj plan Asana Premium

Na ostatniej stronie powinna pojawić się informacja: Pomyślnie anulowano okres próbny.

sukces

możesz przywrócić funkcje Premium w dowolnym momencie, ponownie przechodząc na płatny plan.

Plany opłacane na podstawie faktury wystawianej ręcznie

Anulowanie planu Premium opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Osoby zarządzające rozliczeniami w ramach planów Premium opłacanych na podstawie faktury ręcznej, które chcą zmienić lub anulować swój plan przed zbliżającym się okresem odnowienia, powinny skontaktować się z obsługą klienta za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Przejdź do zakładki Rozliczenia.

  1. Przejdź do sekcji Informacje dotyczące płatności.
  2. Kliknij Skontaktuj się obsługą klienta.

rozliczenia

Wypełniony formularz obsługi klienta zostanie wysłany do naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w anulowaniu planu przed zbliżającym się okresem odnowienia, możesz również skorzystać z czatu z obsługą klienta (dostępnego w dni robocze, w godz. od 13:00 do 18:00 czasu PST).

formularz obsługi klienta

osoby zarządzające rozliczeniami w ramach planów zespołowych mogą wysłać prośbę o anulowanie planu opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie przed zbliżającym się okresem odnowienia za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia” w ustawieniach zespołu.

Uzyskaj dostęp do rozliczeń za pośrednictwem Konsoli administratora

Osoba zarządzająca rozliczeniami w ramach organizacji Premium, która jest również administratorem, może uzyskać dostęp do rozliczeń z poziomu Konsoli administratora.

zmień swój plan

W zakładce „Rozliczenia” możesz:

  1. Zmienić rodzaj płatnego planu
  2. Zobaczyć liczbę wykorzystywanych miejsc
  3. Zaktualizować informacje rozliczeniowe
  4. Zmienić osobę zarządzającą rozliczeniami w ramach konta
  5. Pobrać ostatnią fakturę
  6. Skontaktować się z obsługą klienta

tylko obecny użytkownik zarządzający rozliczeniami w ramach organizacji może aktualizować informacje rozliczeniowe, zmienić osobę zarządzającą rozliczeniami, pobrać ostatnią fakturę lub anulować plan przed zbliżającym się okresem odnowienia.

Jak obniżyć plan do darmowego konta

Jeśli potrzebujesz podstawowych funkcji zarządzania zadaniami lub narzędzia do zarządzania osobistymi zadaniami, możesz w każdej chwili obniżyć plan do darmowego konta Asana Basic.

Jeśli zdecydujesz się obniżyć plan, niższy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji.

  • W zakładce „Rozliczenia” w Konsoli administratora, wybierz opcję „Anuluj plan/Okres próbny” lub „Edytuj plan”.

w przypadku trudności z anulowaniem/edycją planu lub powrotem do planu Asana Basic, możesz w każdej chwili skontaktować się z obsługą klienta.

Obniżanie planu i inne opcje

Jeśli zdecydujesz się zakończyć płatną subskrypcję, Ty i Twój zespół utracicie dostęp do funkcji Premium, w tym zaawansowanych uprawnień zespołu i projektów, pól niestandardowych, widoku osi czasu oraz zależności zadań.

anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego..

Istnieją inne opcje, które możesz rozważyć. Jeśli nie jesteś pewny, w jaki sposób Twój zespół może używać płatnych funkcji, możesz skorzystać z naszych bezpłatnych szkoleń, które oferujemy użytkownikom Premium.

Dowiedz się więcej na temat dostępnych planów oraz cen Asany.

Możesz uzyskać moc, kontrolę i opcje personalizacji, których potrzebujesz do zarządzania projektami swojego zespołu i organizacji bez konieczności anulowania swojej subskrypcji.

Jak edytować bieżący plan

Możesz edytować lub zmienić plan w sekcji szczegółów planu w Konsoli administratora (za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia”).

Klienci korzystający z kart kredytowych:

Jeśli dokonujesz płatności za pośrednictwem karty kredytowej, wybierz opcję Edytuj plan w zakładce „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Klienci opłacający plan na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Po kliknięciu Edytuj plan, nastąpi przekierowanie do formularza, w którym poprosimy Cię o podanie szczegółów dotyczących projektu, zespołu i procesu, który chcesz śledzić w Asanie.

Po wypełnieniu formularza, kliknij przycisk Prześlij, a jeden z naszych specjalistów skontaktuje się z Tobą po przetworzeniu Twojego zapytania.

formularz kontaktu z działem sprzedaży

jeśli zarządzasz rozliczeniami w ramach planu zespołowego, możesz uzyskać dostęp do zakładki „Rozliczenia” w ustawieniach zespołu.

Jak zmienić rozmiar planu Premium

Osoby zarządzające rozliczeniami mogą dodawać miejsca z poziomu Konsoli administratora lub ustawień zespołu w przypadku planów zespołowych.

Jeśli Twój plan jest opłacany na podstawie faktury wystawianej ręcznie, musisz skontaktować się z działem sprzedaży Asany, aby wprowadzić w nim zmianę.

Po wybraniu opcji zaktualizowania planu, możesz zmienić rozmiar planu za pomocą menu rozwijanego Miejsca.

Szczegóły planu

Na stronie „Zmień szczegóły planu” możesz:

  1. Wybrać rodzaj płatnego planu
  2. Wybrać rozliczenie miesięczne lub roczne
  3. Wybrać wielkość planu, do której chcesz rozszerzyć swoje konto za pomocą menu rozwijanego Miejsca
  4. Wybrać, czy chcesz rozszerzyć plan dla zespołu, czy organizacji

Po wybraniu wszystkich opcji kliknij przycisk Aktualizuj plan.

w ramach każdego planu oferujemy różne poziomy subskrypcji. Nie oferujemy jednoosobowych planów Asana Premium. Oferujemy jednak kilka poziomów subskrypcji dla mniejszych zespołów obejmujących 2, 3, 4 i 5 miejsc. Rozszerzając plan, wybierz taki, który najbardziej odpowiada wielkości Twojego zespołu.

Ponieważ nieustannie dążymy do ulepszania naszej platformy, chcielibyśmy poznać Twoje zdanie. Będziemy wdzięczni za wszelkie sugestie. Skontaktuj się z nami przez obsługę klienta.

Przepraszamy, ale ta przeglądarka nie jest obsługiwana

Asana nie obsługuje aktualnie używanej przez Ciebie przeglądarki. Zarejestruj się, używając jednej z tych przeglądarek.

Wybierz język

Wybór języka spowoduje zmianę języka i/lub treści na stronie asana.com