Anulowanie

Przykro nam, że chcesz zrezygnować. Poniżej znajdziesz opis, jak anulować subskrypcję Asany oraz kilka innych opcji, które możesz rozważyć.

Jakie są warunki anulowania Asany?

Asana umożliwia darmowym użytkownikom zaprzestanie korzystania z usługi w dowolnym momencie, a płatnym użytkownikom anulowanie płatnego planu w dowolnym momencie ze skutkiem na datę następnego odnowienia.

Jeśli anulujesz swój plan przed następnym cyklem odnowienia, zachowasz dostęp do płatnych funkcji do końca okresu subskrypcji. Po wygaśnięciu subskrypcji, utracisz dostęp do płatnych funkcji.

Możliwość obniżenia, zmiany lub anulowania planu podlega Umowie subskrypcji lub stosownej umowie subskrypcyjnej zawartej oddzielnie przez strony.

Więcej informacji można znaleźć w naszej Umowie subskrypcji.

Jak anulować płatne subskrypcje Asany

Właściciel rozliczeń może w dowolnym momencie obniżyć plan organizacji, zespołu lub obszaru roboczego Premium:

Anulowanie subskrypcji jest proste. Aby anulować płatny plan, zaloguj się na konto w Asanie, które chcesz anulować, kliknij swoje zdjęcie profilowe po prawej stronie górnego paska, wybierz opcję „Konsola administratora”, przejdź do zakładki „Rozliczenia”, a następnie kliknij „Anuluj plan”.

Jak anulować obszar roboczy Premium:

  • Kliknij swoje zdjęcie profilowe znajdujące się z prawej strony górnego paskagórnego paska i wybierz opcję Konsola administratora.
  • Przejdź do zakładki Rozliczenia.
  • W zakładce „Rozliczenia”, wybierz opcję Anuluj plan / Okres próbny lub Edytuj plan.

Anuluj lub zmień

Aby anulować plan Premium, właściciel rozliczeń powinien przejść do zakładki „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Plany zespołowe można anulować za pośrednictwem ustawień zespołu. Aby anulować plan zespołowy, musisz być właścicielem rozliczeń.

Dostęp do rozliczeń

Dostęp do rozliczeń można uzyskać poprzez zakładkę „Rozliczenia” w Konsoli administratora. W przypadku zespołów dostęp można uzyskać poprzez ustawienia zespołu.

Jak uzyskać dostęp do strony rozliczeń zespołu Premium

Aby uzyskać dostęp do strony rozliczeń zespołu Premium:

  1. Najedź kursorem na nazwę zespołu Premium lub Business w organizacji na pasku bocznym.
  2. Kliknij ikonę z trzema kropkami.
  3. Kliknij przycisk Zarządzaj rozliczeniami.

Właściciele rozliczeń dla planów Premium, opłacający plan na podstawie faktury wystawianej ręcznie, którzy chcą zmienić lub anulować swój plan przez zbliżającym się okresem odnowienia, powinni skontaktować się z działem sprzedaży za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia”.

Stamtąd przejdź do zakładki Rozliczenia.

Właściciel rozliczeń dla zespołu może anulować plan, klikając ustawienia zespołu i przechodząc do zakładki „Rozliczenia”.

Jedynie właściciel rozliczeń może anulować wszystkie rodzaje planów.

Jak uzyskać dostęp do strony rozliczeń obszaru roboczego lub organizacji Premium

Dostęp do strony rozliczeń dla obszaru roboczego można uzyskać za pośrednictwem Konsoli administratora obszaru roboczego / organizacji.

Uzyskaj dostęp do Konsoli administratora

Aby uzyskać dostęp do Konsoli administratora pbszaru roboczego:

  1. Kliknij swoją ikonę profilową w prawym górnym rogu.
  2. Kliknij przycisk Konsolę administratora.

Po kliknięciu na Konsolę administratora przejdź do zakładki Rozliczenia.

wyświetl informacje rozliczeniowe

W zakładce „Rozliczenia” możesz:

  1. Zmienić rodzaj płatnego planu
  2. Zobaczyć liczbę wykorzystywanych miejsc
  3. Zaktualizować informacje rozliczeniowe
  4. Zmienić właściciela rozliczeń konta
  5. Pobrać ostatnią fakturę
  6. Skontaktować się z działem obsługi klienta

Rozszerzenie lub obniżenie planu nie spowoduje utraty danych. Jeśli zmienisz plan z płatnego na darmowy, utracisz jednak dostęp do wszystkich funkcji Premium.

Anulowanie okresu próbnego Asany

W jaki sposób mogę anulować okres próbny Asany?

Aby anulować rozpoczęty okres próbny, wykonaj te same, wyżej wymienione kroki dla płatnych poziomów, ale kliknij przycisk Anuluj okres próbny. Możesz anulować 30-dniowy okres próbny w dowolnym momencie jego trwania. Jeśli anulujesz go w dniu lub przed datą wygaśnięcia okresu próbnego, Twoje konto nie zostanie obciążone opłatą.

Po anulowaniu, gdy nadejdzie data odnowienia planu lub wygaśnięcia okresu próbnego, będziesz mógł korzystać z Asany w ramach tego samego poziomu subskrypcji, z którego korzystałeś przed rozpoczęciem okresu próbnego.

Dowiedz się więcej na temat planów cenowych Asany.

Anulowanie okresu próbnego dla obszaru roboczego:

Po kliknięciu przycisku „Anuluj” pojawią się monity o kontynuowanie anulowania wersji próbnej lub zachowanie Asany Premium.

Jeśli masz absolutną pewność, że chcesz anulować, wybierz Anuluj okres próbny.

Kontynuuj, aby anulować

Monity te są wyświetlane na stronie w celu zapewnienia pełnej satysfakcji z podjętej decyzji. Możesz zmienić zdanie w dowolnym momencie, klikając Zachowaj plan Asana Premium. Po potwierdzeniu chęci anulowania, niezwłocznie zrealizujemy Twoją prośbę i na końcu powinieneś zobaczyć ekran z potwierdzeniem i informacją: Pomyślnie anulowano okres próbny.

Zachowaj plan Asana Premium

Na ostatniej stronie powinna pojawić się informacja: Pomyślnie anulowano okres próbny.

sukces

Możesz przywrócić funkcje Premium w dowolnym momencie, ponownie przechodząc na płatny plan.

Plany opłacane na podstawie faktury wystawianej ręcznie

Anulowanie planu Premium opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Właściciele rozliczeń dla planów Premium, opłacający plan na podstawie faktury wystawianej ręcznie, którzy chcą zmienić lub anulować swój plan przed zbliżającym się okresem odnowienia, powinni skontaktować się z działem obsługi klienta za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Przejdź do zakładki Rozliczenia.

  1. Przejdź do sekcji Informacje dotyczące płatności.
  2. Kliknij Skontaktuj się z nami.

rozliczenia

Wypełniony formularz obsługi klienta zostanie wysłany do naszego zespołu obsługi klienta. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w anulowaniu planu przed zbliżającym się okresem odnowienia, możesz również skorzystać z czatu z obsługą klienta (dostępnego w dni robocze, w godz. od 13:00 do 18:00 czasu PST).

formularz obsługi klienta

Właściciele rozliczeń dla planów zespołowych mogą wysłać prośbę o anulowanie planu opłacanego na podstawie faktury wystawianej ręcznie przed zbliżającym się okresem odnowienia za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia” w ustawieniach zespołu.

Uzyskaj dostęp do rozliczeń za pośrednictwem Konsoli administratora

Właściciel rozliczeń organizacji Premium, będący również administratorem, może uzyskać dostęp do rozliczeń za pośrednictwem Konsoli administratora.

zmień swój plan

W zakładce „Rozliczenia” możesz:

  1. Zmienić rodzaj płatnego planu
  2. Zobaczyć liczbę wykorzystywanych miejsc
  3. Zaktualizować informacje rozliczeniowe
  4. Zmienić właściciela rozliczeń konta
  5. Pobrać ostatnią fakturę
  6. Skontaktować się z działem obsługi klienta

Tylko bieżący właściciel rozliczeń dla organizacji może aktualizować informacje rozliczeniowe, zmienić właściciela rozliczeń, pobrać ostatnią fakturę lub anulować swój plan przed zbliżającym się okresem odnowienia.

Jak obniżyć plan do darmowego konta

Jeśli potrzebujesz podstawowego narzędzia do zarządzania zadaniami lub narzędzia do zarządzania osobistymi zadaniami, możesz w każdej chwili obniżyć plan do Asany Basic.

Jeśli zdecydujesz się obniżyć plan, niższy plan zacznie obowiązywać po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji.

  • W zakładce „Rozliczenia” w Konsoli administratora, wybierz opcję „Anuluj plan / Okres próbny” lub „Edytuj plan”.

W przypadku trudności z anulowaniem/edycją planu lub powrotem do planu Asana Basic, możesz w każdej chwili skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Obniżanie planu i inne opcje

Jeśli zdecydujesz się zakończyć płatną subskrypcję, Ty i Twój zespół utracicie dostęp do funkcji Premium, w tym zaawansowanych uprawnień zespołu i projektów, pól niestandardowych, widoku osi czasu oraz zależności zadań.

Anulowanie wejdzie w życie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego..

Istnieją inne opcje, które możesz rozważyć. Jeśli nie jesteś pewny, w jaki sposób Twój zespół może używać płatnych funkcji, możesz skorzystać z naszych bezpłatnych szkoleń, które oferujemy użytkownikom Premium.

Dowiedz się więcej na temat dostępnych planów oraz cen Asany.

Możesz uzyskać moc, kontrolę i opcje personalizacji, których potrzebujesz do zarządzania projektami swojego zespołu i organizacji bez konieczności anulowania swojej subskrypcji.

Jak edytować bieżący plan

Możesz edytować lub zmienić plan w sekcji szczegółów planu w Konsoli administratora (za pośrednictwem zakładki „Rozliczenia”).

Klienci korzystający z kart kredytowych:

Jeśli dokonujesz płatności za pośrednictwem karty kredytowej, wybierz opcję Edytuj plan w zakładce „Rozliczenia” w Konsoli administratora.

Klienci opłacający plan na podstawie faktury wystawianej ręcznie:

Po kliknięciu Edytuj plan, nastąpi przekierowanie do formularza, w którym zostaniesz poproszony o podanie szczegółów dotyczących projektu, zespołu i procesu, który chcesz śledzić w Asanie.

Po wypełnieniu formularza, kliknij przycisk Prześlij, a jeden z naszych specjalistów skontaktuje się z Tobą po przetworzeniu Twojego zapytania.

formularz kontaktu z działem sprzedaży

Jeśli jesteś właścicielem rozliczeń dla planu zespołowego, możesz uzyskać dostęp do zakładki „Rozliczenia” w ustawieniach zespołu.

Jak zmienić rozmiar planu Premium

Właściciele rozliczeń mogą dodawać miejsca za pośrednictwem Konsoli administratora lub w ustawieniach zespołu w przypadku planów zespołowych.

Jeśli Twój plan jest opłacany na podstawie faktury wystawianej ręcznie, musisz skontaktować się z działem sprzedaży Asany, aby wprowadzić w nim zmianę.

Po wybraniu opcji zaktualizowania planu, możesz zmienić rozmiar planu za pomocą menu rozwijanego Miejsca.

Szczegóły planu

Na stronie „Zmień szczegóły planu” możesz:

  1. Wybrać rodzaj płatnego planu
  2. Wybrać rozliczenie miesięczne lub roczne
  3. Wybrać wielkość planu, do której chcesz rozszerzyć swoje konto za pomocą menu rozwijanego Miejsca
  4. Wybrać, czy chcesz rozszerzyć plan dla zespołu, czy organizacji

Po wybraniu wszystkich opcji kliknij przycisk Aktualizuj plan.

W ramach każdego planu oferujemy różne poziomy subskrypcji. Nie oferujemy jednoosobowych planów Asany Premium. Oferujemy jednak kilka poziomów subskrypcji dla mniejszych zespołów obejmujących 2, 3, 4 i 5 miejsc. Rozszerzając plan, wybierz taki, który najbardziej odpowiada wielkości Twojego zespołu.

Ponieważ nieustannie dążymy do ulepszania naszej platformy, chcielibyśmy poznać Twoje zdanie. Będziemy wdzięczni za wszelkie sugestie. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Przepraszamy, ale ta przeglądarka nie jest obsługiwana

Asana nie obsługuje aktualnie używanej przez Ciebie przeglądarki. Zarejestruj się, używając jednej z tych przeglądarek.

Wybierz język

Wybór języka spowoduje zmianę języka i/lub treści na stronie asana.com