# Studium przypadku Asany – Social Factor

> Social Factor rozwija się jeszcze szybciej dzięki Asanie

Source: https://asana.com/pl/case-study/social-factor

## Social Factor rozwija się jeszcze szybciej dzięki Asanie

Ameryka Północna i Południowa

Mała firma

Marketing i usługi kreatywne

- [Zarządzanie klientami](/templates/for/customer-success/simple-crm)

- [Formularze](/features/workflow-automation/forms)

- [Obciążenie pracą](/features/resource-management/workload)

Wykładniczy wzrost to powód do celebracji. Ale co się dzieje, gdy narzędzia, których używasz, nie nadążają? Właśnie tego spodziewała się agencja ds. mediów społecznościowych, [Social Factor](https://socialfactor.com/), gdy otworzyły się przed nią szerokie możliwości w postaci wielu nowych projektów i klientów.

Social Factor ma siedzibę w Fort Worth w Teksasie i zatrudnia ponad 50 pracowników, którzy pracują zarówno w biurze, jak i zdalnie w całym kraju. Od strategii i utworzenia treści, przez publikowanie, płatne kampanie i zarządzanie społecznością, raportowanie danych i statystyki, po szkolenia społecznościowe i wsparcie wydarzeń na żywo – Social Factor wspiera cyfrowy rozwój takich firm jak Toyota, Smith and Nephew i Fender Guitars.

## Kiedy rozwój oznacza przerastanie

Zespół operacyjny Social Factor zdał sobie sprawę z tego, jaką popularność firma zdobywa w przestrzeni społecznościowej, i dokonał analizy narzędzi, z których korzystał. Szybko stało się jasne, że konieczne jest znalezienie rozwiązania, które pomoże całej organizacji zarządzać pracą i skalować działania.

Oto wyzwania, przed którymi stanęła firma Social Factor:
- Ich bieżące narzędzia do zarządzania projektami nie były wystarczająco zaawansowane dla rozwijających się procesów i trudno było je wdrożyć w całej organizacji.
- Firma potrzebowała platformy, która zintegrowałaby się z istniejącymi narzędziami agencji, a także z dodatkowymi aplikacjami, które rozważała, takimi jak [Everhour](https://asana.com/apps/everhour).
- Członkom zespołu coraz trudniej było być na bieżąco, ponieważ informacje były rozproszone w wiadomościach e-mail, czacie i plikach.

Potrzebowaliśmy jednego źródła informacji, aby prowadzić naszą działalność tak skutecznie, jak to możliwe, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

## Skalowanie z większą pewnością

Jeana Abboud, dyrektor operacyjny, i Jessica Pramanik, kierownik projektu, szukały narzędzia, które będzie się rozwijało razem z nimi. Musiało ono umożliwiać łatwe planowanie i jednoczesne śledzenie każdego szczegółu według klienta, projektu i roli. Niezależnie od tego, jakie narzędzie wybierze Social Factor, musi ono płynnie integrować się z innymi zasobami, których używano do prowadzenia działalności, takimi jak [Google Suite](https://asana.com/gsuite) i [Slack](https://asana.com/slack). Niezbędna była możliwość współpracy, w tym oznaczania członków zespołu w komentarzach i pozostawiania notatek w intuicyjny sposób.

Jeana i Jessica szybko zdały sobie sprawę, że Asana jest rozwiązaniem do zarządzania pracą, które może przyjąć cała firma. Przeglądając [plan rozwoju Asany](https://asana.com/vision), nabrały pewności, że w miarę rozwoju Social Factor Asana będzie stale wprowadzać nowe funkcje, z których będą mogły korzystać.

Podobało im się, że istnieją [przydatne przepływy pracy specyficzne dla agencji](https://asana.com/templates/for/marketing). Definiując i optymalizując osie czasu i plany projektów, aby dopasować je do swojego modelu biznesowego, stworzyłyby bardziej scentralizowane miejsce, w którym zespół mógłby zarządzać codziennymi zadaniami, a przywództwo – efektywnością agencji.

Ponadto zespół chciał szybko przejść do adaptacji i wdrożenia. Wykorzystali materiały edukacyjne Asany, w tym [Akademię](https://academy.asana.com/) i [Przewodnik](https://asana.com/guide), aby opracować projekt wdrażania nowych pracowników, który jasno określał kroki szkoleniowe dla każdego członka zespołu. Pomogło to zespołowi „uczyć się przez praktykę”, a Jeana i Jessica mogły sprawdzić, kto ukończył szkolenie, a z kim muszą podjąć dalsze działania. Współpracowały również z jednym z Menedżerów [ds. sukcesu klienta](https://asana.com/customer-success?language=en) w Asanie, aby zoptymalizować kluczowe przepływy pracy i zapewnić maksymalne wykorzystanie platformy.

Nadzór kadry kierowniczej i statystyki dotyczące projektów są kluczowe, abyśmy mogli szybko uzyskać aktualne informacje o tym, co się dzieje w dowolnym momencie.

## Obiecujące wyniki w ciągu czterech tygodni od wdrożenia

Po wypróbowaniu Asany zespół kierowniczy był zdecydowany wprowadzić ją i wdrożyć w całej organizacji. Nie tracili czasu na zapoznanie się z narzędziem i uczenie się przez działanie, w pełni wykorzystując narzędzia szkoleniowe w [Akademii Asany](https://academy.asana.com/).

W celu wdrożenia narzędzia w całym zespole każdy członek zespołu otrzymał projekt wdrożeniowy. Przydzielono zadania, w tym obejrzenie filmów szkoleniowych Asany i wypróbowanie każdej funkcji. Jeana i Jessica mogły z łatwością ocenić postępy każdej osoby.

Asana była dla nas nowością, ale udało nam się przejść od etapu oceny do wdrożenia w ciągu czterech tygodni, co świadczy o tym, jak intuicyjne jest to narzędzie.Dziś Social Factor przypisuje swoją zdolność do utrzymania wydajności i oszczędności, przy jednoczesnym szybkim rozwoju, procesom i przepływom pracy, które usprawniła w Asanie. Udało się zmniejszyć liczbę wewnętrznych punktów styku w przypadku wszystkich klientów i wyeliminować rozbieżną dokumentację, ponieważ wszyscy mają dostęp do tych samych informacji o klientach. Każdy może łatwo sprawdzić status projektów bez konieczności planowania spotkań kontrolnych lub powtarzania konwersacji. Ponadto firma ustandaryzowała zarządzanie relacjami z klientami, dzięki czemu nikt nie traci czasu na naukę unikalnych procesów przy przechodzeniu od klienta do klienta. W rezultacie firma jest w stanie szybko skalować działalność wraz ze swoimi klientami, jednocześnie nadal terminowo wykonując wysokiej jakości pracę, co ma kluczowe znaczenie w szybko rozwijającej się branży marketingu społecznościowego.

Asana wpłynęła również na sposób, w jaki firma zarządza planowaniem i potrzebami kadrowymi. Na przykład korzysta z [obciążenia pracą](https://asana.com/product/workload), aby śledzić szacunkową liczbę godzin potrzebnych do wykonania nadchodzących zadań, identyfikować możliwe problemy z możliwościami przerobienia zadań i przewidywać potrzeby związane z zatrudnianiem w całym zespole. Teraz Social Factor jest w stanie dokładniej równoważyć obciążenie pracą między zasobami i nadal dostarczać klientom skuteczną i terminową pracę na dużą skalę.

## Spójne wsparcie wewnętrzne i zewnętrzne

Pod względem operacyjnym Asana jest wykorzystywana do współpracy zespołowej, [wdrażania nowych pracowników](https://asana.com/templates/for/hr/new-employee-onboarding) oraz śledzenia wyników zespołu i poszczególnych osób w celu rozwoju kariery. Zespoły używają również [Formularzy](https://asana.com/product/forms) w Asanie, aby rejestrować wszystko, od nieobecności po zgłoszenia IT i prośby o zasoby klienta. W przeszłości odbywało się to poprzez bezpośrednie prośby do pojedynczego zasobu, co utrudniało oznaczanie członków zespołu i zarządzanie na dużą skalę.

Social Factor korzysta również z Asany do zarządzania wszystkimi aspektami pracy z klientami, od wdrażania nowych klientów po zarządzanie rezultatami, takimi jak [utworzenie i optymalizacja treści](https://asana.com/templates/for/marketing/editorial-calendar), burza mózgów i [strategia](https://asana.com/templates/for/marketing/marketing-strategy), zarządzanie mediami społecznościowymi, raportowanie i statystyki dotyczące płatnych mediów społecznościowych oraz kontrola jakości. Przy tak wielu różnych krokach w każdym procesie i członkach zespołu, z którymi trzeba współpracować, Asana pomaga wszystko zorganizować, aby nic nie umknęło uwadze.

Asana pomaga naszemu zespołowi zarządzać zadaniami i jasno określić, co należy wykonać, na kiedy i w ramach którego projektu.W przyszłości Social Factor planuje wykorzystywać Asanę do automatyzacji i integracji większej liczby funkcji operacyjnych, w tym zatrudniania i rekrutacji, a także ewentualnie do współpracy zespołowej w zakresie finansów. Cały zespół jest podekscytowany możliwością dalszego rozwoju Social Factor, z Asaną w roli głównego partnera.

Asana to pierwsze narzędzie do zarządzania projektami, które wdrożyliśmy w Social Factor i które naszym zdaniem może naprawdę skalować się wraz z nami. Oczekujemy, że pomoże nam ona pozyskać więcej klientów przy użyciu mniejszych zasobów.

### Połącz i skaluj swoje działania

- [Kontakt ze sprzedażą](/sales)

- [Wyświetl prezentację](/demo/main)

Stworzenie centralnego miejsca do współpracy zespołowej

Możliwość zarządzania procesami i ich usprawniania w całej firmie i we wszystkich zespołach

Płynnie integruje się z istniejącymi narzędziami i przepływami pracy agencji