# SkilTiq + Asana

> Integruj i automatyzuj zarządzanie zgłoszeniami dzięki Asanie.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### Czym jest SkilTiq?

SkilTiq to w pełni funkcjonalny system zgłoszeń serwisowych, który integruje procesowanie zgłoszeń serwisowych z Twoim przepływem pracy w jednym miejscu – w tym komunikację zewnętrzną z osobami zgłaszającymi.

Dzięki integracji SkilTiq + Asana członkowie i zespoły mogą przetwarzać zgłoszenia serwisowe w całości w Asanie. Zgłoszenia są automatycznie tworzone jako zadania w Asanie i przypisywane do odpowiednich członków. Zgłoszenia można komentować wewnętrznie i odpowiadać na nie bezpośrednio w zadaniu w Asanie, a wszyscy uczestnicy otrzymują automatyczne powiadomienia o aktualizacjach.

### Bezproblemowe zarządzanie zgłoszeniami

Dzięki SkilTiq możesz usprawnić swój przepływ pracy związany ze zgłoszeniami serwisowymi. Dodawaj zgłoszenia serwisowe bezpośrednio do Asany jako zadania za pośrednictwem:
- Hostowanej strony docelowej w Twoim brandingu
- Integracja z Microsoft 365
- Integracja z interfejsem API REST
- Wysyłaj automatyczne odpowiedzi do osób tworzących zgłoszenia i członków Asany za pośrednictwem poczty e-mail lub w Asanie
- Współpracuj i dodawaj komentarze do zgłoszeń wewnętrznie oraz wysyłaj odpowiedzi do osób, które utworzyły zgłoszenia, w ramach tego samego zadania w Asanie

### Jak połączyć SkilTiq z Asaną?

W sekcji „Initial setup” (Konfiguracja początkowa) w aplikacji wybierz „Connect to Asana” (Połącz z Asaną).

Przykładowy przepływ:
- Proces rozpoczyna się, gdy użytkownik utworzy zgłoszenie na stronie zgłoszeń z możliwością dostosowywania.
- Po utworzeniu zgłoszenia w Asanie automatycznie generowane jest nowe zadanie.
- Następnie osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje powiadomienie e-mail potwierdzające utworzenie nowego zgłoszenia.
- Zespół wsparcia zapoznaje się ze zgłoszeniem i odpowiada na nie bezpośrednio w Asanie.
- Następnie osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje kolejne powiadomienie e-mail o nowym komentarzu dodanym przez zespół obsługi klienta.
- W razie potrzeby osoba zgłaszająca może dodać własne komentarze do zgłoszenia za pośrednictwem witryny zgłoszeń.
- Po rozwiązaniu problemu zespół pomocy technicznej oznacza zadanie jako ukończone w Asanie.
- Na koniec osoba, która utworzyła zgłoszenie, otrzymuje powiadomienie e-mail z informacją, że zgłoszenie zostało ukończone.

### Dowiedz się więcej i zyskaj wsparcie

Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z integracji SkilTiq + Asana, odwiedź stronę [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en).

Jeśli masz pytania, uwagi lub potrzebujesz pomocy, odwiedź [stronę kontaktową SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en/contact).

_Asana nie poleca ani nie wydaje gwarancji dla aplikacji zbudowanych przez deweloperów zewnętrznych. Jeśli zetkniesz się z niestosownymi treściami lub zachowaniem, prosimy o zgłoszenie tego_[tutaj](https://form-beta.asana.com/?k=aYbbBJfJdmEBx4UwCxTJ0w&d=15793206719)_. W przeciwnym razie skontaktuj się z twórcą aplikacji, aby uzyskać pomoc._

### Współpracuj bez wysiłku dzięki Asanie

Od szczegółów po szerszy obraz – Asana organizuje pracę zespołów tak, aby było wiadomo, co jest do zrobienia, dlaczego jest to ważne i jak należy to wykonać. Jest prosta w obsłudze i jednocześnie na tyle potężna, by zarządzać w niej całą firmą, a rozpoczęcie pracy jest darmowe. [Dowiedz się więcej o Asanie już dziś.](https://app.asana.com/)

#### Asana współpracuje z narzędziami, których już używasz

- [Rozpocznij](/create-account)