# Hiver + Asana > Nowoczesna, oparta na AI platforma obsługi klienta, która w jednym przejrzystym, intuicyjnym interfejsie łączy pocztę e-mail, czat, połączenia głosowe, WhatsApp i inne opcje komunikacji. Asana to najprostszy sposób pozwalający zespołom śledzić swoją pracę. Od zadań i projektów po konwersacje i pulpity nawigacyjne –Asana umożliwia zespołom zarządzanie pracą od początku do końca i osiąganie doskonałych wyników. Nie masz konta? [Rozpocznij](#signup) Nie masz konta? [Załóż konto](/create-account) Zakładając konto, akceptuję [Politykę prywatności](/terms/privacy-statement) Asany oraz [Warunki użytkowania](/terms/terms-of-service). Czy ten adres na pewno jest poprawny? Czy chodziło Ci o account@domain.com? [Zarejestruj się](/create-account), aby stworzyć swój projekt. Prosimy o założenie konta przy użyciu służbowego adresu e-mail. Nie jest możliwe założenie konta za pomocą osobistego adresu e-mail (np. jennyforrest@gmail.com). W przypadku jakichkolwiek problemów [wypełnij ten formularz](https://form.jotform.com/220864619371056), aby otrzymać pomoc. Korzystasz już z Asany? [Zaloguj się](https://app.asana.com/-/upgrade?trial=true), aby aktywować swój darmowy okres próbny Asany. Asana nie obsługuje aktualnie używanej przez Ciebie przeglądarki. Zarejestruj się, używając jednej z tych [przeglądarek](/guide/help/faq/connectivity#gl-browsers). Nie udało się skonfigurować Twojego konta przy użyciu tego adresu e-mail. Skontaktuj się z obsługą klienta, odwiedzając [centrum pomocy](https://help.asana.com) i tworząc zgłoszenie za pośrednictwem bota obsługi klienta Asany w rogu ekranu. Mamy problem z powiązaniem tego adresu e-mail z odpowiednim obszarem roboczym. Skontaktuj się z obsługą klienta, odwiedzając [centrum pomocy](https://help.asana.com) i tworząc zgłoszenie za pośrednictwem bota obsługi klienta Asany w rogu ekranu. Napotkaliśmy problem, ponieważ ta organizacja ma już istniejące konto w Asanie. Skontaktuj się z obsługą klienta, odwiedzając [centrum pomocy](https://help.asana.com) i tworząc zgłoszenie za pośrednictwem bota obsługi klienta Asany w rogu ekranu. Napotkaliśmy problem, ponieważ ta organizacja ma już istniejące konto w Asanie. Skontaktuj się z obsługą klienta, odwiedzając [centrum pomocy](https://help.asana.com) i tworząc zgłoszenie za pośrednictwem bota obsługi klienta Asany w rogu ekranu. Zadania Śledź całą pracę Dzięki **zadaniom** możesz śledzić i organizować swoją pracę oraz współpracować z zespołem. **Zadania** mogą być czynnościami do wykonania, notatkami lub przypomnieniami. **Przypisz** zadanie sobie lub członkowi zespołu. Naciśnij **Tab+M**, aby szybko przypisać sobie zadanie. Ustaw **datę wykonania**, aby określić termin ukończenia zadania. Dodaj instrukcje i oczekiwania w **opisie** zadania. Wpisz **@**, aby wspomnieć inne zadania, osoby, konwersacje lub projekty. Jeśli kogoś @wspomnisz, osoba ta zostanie dodana do zadania jako **obserwujący**. Dodaj jako **obserwujących** wszystkie osoby, które powinny otrzymywać aktualizacje dotyczące zadania. Dodawaj **komentarze**, aby zadawać pytania lub informować obserwujących o aktualizacjach. Dodaj istotne pliki lub mniej istotne GIF-y jako **załączniki**. Możesz również dołączać pliki bezpośrednio z **Dropbox**, Dysku Google lub **Box**. Po dodaniu podzadania, naciśnij **Enter**, aby dodać kolejne. **Podzadania** mogą zawierać te same szczegóły co zwykłe zadania. Kliknij **pole komentarza**, aby dodać komentarze lub załączniki do podzadania. Możesz tworzyć zadania z dowolnego ekranu za pomocą **górnego paska**. **Gratulacje!** Wygląda na to, że sprostasz temu zadaniu. Przejdź do następnej lekcji! Moje zadania Zawsze wiedz, jakie zadania są następne Dzięki liście **Moje zadania** zawsze wiesz, na czym skupić się w następnej kolejności. **Moje zadania** to lista wszystkich zadań, które zostały Ci przypisane. Kliknij listę **Moje zadania** i zacznij wpisywać tekst, aby dodać zadania. Przekształcaj **wiadomości e-mail** w zadania, przesyłając je na adres x@mail.asana.com. Nowe zadania pojawią się u góry listy, w sekcji **Ostatnio przypisane**. Zadania, które dodasz do listy **Moje zadania** są prywatne dla Ciebie. Kliknij **Ustaw jako publiczne**, aby udostępnić je zespołowi. Priorytetyzuj zadania, oznaczając je jako **Dzisiaj**, **Nadchodzące** lub **Później**. Oznacz zadanie, na które masz czas dzisiaj jako **Dzisiaj**. Członkowie zespołu mogą wyświetlić Twoją listę **Moje zadania**, aby zobaczyć, nad czym pracujesz. Oznaczaj zadania, których termin upływa w ciągu tygodnia, jako **Nadchodzące**, aby zobaczyć, co masz do wykonania wkrótce. Gdy nadejdzie termin wykonania zadania, zostanie ono przeniesione z sekcji **Nadchodzące** do **Dzisiaj**. Oznacz zadania, których termin upływa za więcej niż tydzień jako **Później**. Na tydzień przed terminem wykonania zadania zostaną przeniesione z sekcji **Później** do **Nadchodzące**. Na bieżąco zaglądaj do listy **Moje zadania**, aby wiedzieć, na czym się skupić i które zadania są następne. W kolejnym kroku dowiesz się, jak współpracować w Asanie ze swoim zespołem. Projekty Współpracuj z członkami zespołu Dzięki **projektom** możesz współpracować nad grupami zadań z zespołem. **Projekty** pomagają śledzić i organizować kroki w ramach procesu lub inicjatywy. Tak samo jak w przypadku listy **Moje zadania**, kliknij i wpisz tekst, aby dodać zadania do projektu. Dodaj zadania do projektu za pomocą **wiadomości e-mail**. Dodaj **sekcje**, aby zorganizować zadania w projekcie z widokiem listy. Aby utworzyć nową sekcję, naciśnij**Tab+N** w dowolnym wierszu zadania. Możesz też dodać **kolumny**, aby zorganizować zadania w projekcie z widokiem tablicy. **Przypisz** zadania i ustaw w nich **daty wykonania**. Miej wszystkie terminy pod kontrolą dzięki **kalendarzowi** projektu. Dodaj jako **członków projektu** wszystkie osoby, które powinny w nim uczestniczyć. Twórz **konwersacje**, aby coś ogłosić lub rozpocząć dyskusję. Użyj funkcji **Postęp**, aby śledzić postępy nad projektem. Ustaw **status** projektu, aby poinformować zespół o przebiegu jego realizacji. Twórz i organizuj projekty z **paska bocznego**. Dodaj projekty do**Ulubionych**, aby przypiąć je u góry paska bocznego. Kliknij przycisk w kształcie **gwiazdki** po lewej stronie nazwy projektu, aby dodać go do ulubionych. Twórz nowe projekty z dowolnego ekranu za pomocą **górnego paska**. Skrzynka odbiorcza Komunikuj się jeszcze szybciej Komunikuj się i koordynuj pracę szybciej dzięki **Skrzynce odbiorczej**. Sprawdzaj **Skrzynkę odbiorczą**, aby szybko przejrzeć i odpowiedzieć na najnowsze aktualizacje. **Skrzynka odbiorcza** powiadomi Cię o zbliżającym się terminie wykonania zadania... Otwieraj i odpowiadaj na aktualizacje bez wychodzenia ze **Skrzynki odbiorczej**. **Archiwizuj** powiadomienia, które chcesz odrzucić. Kliknij **X** z prawej strony aktualizacji, aby ją zarchiwizować. Otwórz **Archiwum**, aby przenieść odrzucone aktualizacje z powrotem do Skrzynki odbiorczej. Kliknij **strzałkę** widoczną po prawej stronie zarchiwizowanej aktualizacji, aby przenieść ją z powrotem do Skrzynki odbiorczej. **Przestań obserwować** zadania lub projekty, aby nie otrzymywać aktualizacji na ich temat. W każdej chwili możesz wyłączyć **powiadomienia e-mail** od Asany. **Gratulacje!** Teraz możesz rozpocząć wspaniały dzień pracy z Asaną. Nowoczesna, oparta na AI platforma obsługi klienta, która w jednym przejrzystym, intuicyjnym interfejsie łączy pocztę e-mail, czat, połączenia głosowe, WhatsApp i inne opcje komunikacji. #### Czym jest Hiver? Nowoczesna, oparta na AI platforma obsługi klienta, która w jednym przejrzystym, intuicyjnym interfejsie łączy pocztę e-mail, czat, połączenia głosowe, WhatsApp i inne opcje komunikacji. #### Dlaczego warto połączyć Hiver z Asaną? Hiver to rozwiązanie dla zespołów, które chcą korzystać z funkcji klasy korporacyjnej bez obciążenia związanego z tradycyjnym systemem obsługi klienta. Jest proste do opanowania, a jednocześnie wykorzystuje potężną AI w całym cyklu obsługi klienta: w ramach przygotowywania odpowiedzi, klasyfikowania rozmów, uruchamiania przepływów pracy i pozyskiwania statystyk. Współpraca jest wbudowana w każdy wątek (zadania, udostępnione wersje robocze, prywatne notatki), więc agenci mogą szybciej rozwiązywać problemy bez konieczności przełączania się między narzędziami. Dzięki wbudowanej bazie wiedzy, portalowi klienta i czatowi w czasie rzeczywistym Hiver obejmuje wszystkie działania, od samoobsługi klientów po złożone, wielokanałowe sprawy. Funkcje Hiver: - **Ujednolicona wielokanałowa skrzynka odbiorcza:** zarządzaj pocztą e-mail, rozmowami na czacie, połączeniami głosowymi, WhatsApp i mediami społecznościowymi z jednego miejsca. - **Przydzielanie zadań i odpowiedzialność:** steruj przepływem komunikacji, ustalaj priorytety i śledź wszystkie konwersacje, jasno określając zakres odpowiedzialności. - **Współpraca w wątkach:** dodawaj prywatne notatki i @wzmianki, udostępniaj wersje robocze i wykrywaj kolizje. - **Automatyzacje i reguły:** przepływy pracy „jeśli-to” na potrzeby tagowania, określania priorytetów, kierowania i automatycznego zamykania konwersacji. - **Algorytm karuzelowy i równoważenie obciążenia:** równomierne rozdzielanie pracy między aktywnymi agentami. - **Baza wiedzy i portal klienta:** włącz samoobsługę i pozwól klientom przesyłać i śledzić zgłoszenia. - **Widżet czatu na żywo:** pomoc w czasie rzeczywistym dostosowana do wymagań marki. - **Analityka i umowy SLA:** pulpity nawigacyjne dotyczące obciążenia pracą, odpowiedzi/rozwiązań, zgodności z umową SLA i trendów CSAT. - **Copilot AI:** sugeruje wersje robocze odpowiedzi, podsumowuje wątki i odpowiada na pytania agentów, korzystając z Twoich dokumentów. - **Agenty AI i statystyki:** automatycznie klasyfikują, przewidują nastroje/priorytety i przekazują sprawy na wyższy poziom lub uruchamiają przepływy pracy. #### Połącz Hiver z Asaną - Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny na stronie [https://hiverhq.com/](https://hiverhq.com/) - Przejdź do panelu administratora (Admin Panel) i włącz integrację z Asaną. - Przejdź do widoku konwersacji i zacznij tworzyć zadania w Asanie. Hiver oferuje elastyczne ceny dla zespołów każdej wielkości: - Free: plan bezpłatny na zawsze - Lite: 19 USD za użytkownika miesięcznie - Growth: 29 USD za użytkownika miesięcznie - Pro: 49 USD za użytkownika miesięcznie - Elite: ceny niestandardowe (skontaktuj się z zespołem sprzedaży) #### Dowiedz się więcej i skorzystaj z pomocy Aby dowiedzieć się więcej na temat korzystania z integracji Hiver + Asana, odwiedź [stronę pomocy](https://help.hiverhq.com/) lub skontaktuj się z zespołem Hiver pod adresem support@hiverhq.com _Ta integracja została opracowana przez firmę zewnętrzną. Asana nie zapewnia gwarancji ani nie ponosi odpowiedzialności za tę integrację. Aby dowiedzieć się więcej lub uzyskać pomoc, skontaktuj się z twórcą aplikacji._ Aplikacje i integracje Asany Hiver + Asana