Asana-ondersteuning

Meer bronnen

Asana Help

Krijg praktische hulp en stapsgewijze instructies voor specifieke functies in Help.

Help bezoeken

Asana Forum

Stel vragen, krijg antwoorden en sluit u aan bij onze grote gemeenschap van Asana-experts.

Neem deel aan het forum

Asana Academie

Ontdek aan de hand van trainingen, webinars en interactieve cursussen georganiseerd door het Klantsuccesteam van Asana hoe u Asana kunt gebruiken.

Cursussen bekijken

Asana-handleiding

Ontdek hoe u uw team kunt onboarden en het volledige potentieel van Asana kunt gebruiken met deze snelle en eenvoudige tips.

Handleiding bezoeken

Asana use cases

Ontdek hoe andere teams zoals het uwe Asana gebruiken en hoe u projecten specifiek voor uw team kunt opbouwen.

Use cases lezen

Asana-handleiding voor ontwikkelaars

Ontdek hoe u de Asana-ervaring kunt aanpassen, uw gegevens kunt benutten met de Asana API, en hoe u lid kunt worden van onze ontwikkelaarsgemeenschap.

De handleiding voor ontwikkelaars lezen

Hoe kan ik een project exporteren, kopiëren, afdrukken of er een sjabloon van maken?

Er zijn veel beschikbare acties die u in Asana op uw projecten kunt uitvoeren, waarvan er veel in het koptekstmenu van het project te vinden zijn.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe gebruikt u een sjabloon om een nieuw project te maken?

In het dialoogvenster Project aanmaken gaat u naar het tabblad Sjablonen om een lijst van sjablonen te vinden die u kunt gebruiken om uw nieuw project te maken.

Schermafbeelding Asana-product

Taken

Taken zijn de basisactie-eenheid in Asana. U kunt verschillende acties op een taak ondernemen, die allemaal vanuit het rechterdeelvenster gedaan kunnen worden.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik aan mij toegewezen taken van sjabloonprojecten verbergen in de lijst Mijn taken?

Uw Mijn Taken toont alle taken die aan u zijn toegewezen, ongeacht of die taak van een gewoon project is of van een sjabloonproject. U kunt deze taken echter naar de prioriteit Later in uw Mijn Taken verplaatsen, zodat u de mogelijkheid hebt om dat deel van uw Mijn taken samen te vouwen.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik naar taken, projecten en gesprekken zoeken?

De zoekbalk vindt u in de bovenste balk van Asana. Om een basis zoekopdracht uit te voeren, typt u de naam of titel van een object in de zoekbalk. Kies geavanceerd zoeken om meer gedetailleerde criteria op te geven.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe krijg ik toegang tot de profielinstellingen?

Ga naar uw profielinstellingen om uw naam, foto, e-mailinstellingen of Hack-functies aan te passen.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik een e-mail toevoegen aan of verwijderen uit mijn account?

In Asana kunt u meerdere e-mailadressen aan één account koppelen. Ga daarvoor naar uw Profielinstellingen en ga naar het tabblad Van e-mail.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik mijn twee accounts samenvoegen?

Als u twee afzonderlijke accounts hebt, kunt u overwegen ze samen te voegen. Ga daarvoor naar uw Profielinstellingen en navigeer naar het tabblad E-mail doorsturen. Geen zorgen, de werkruimtes en organisaties waartoe u behoort zullen na de samenvoeging afzonderlijke entiteiten en privé ten opzichte van elkaar blijven. Het enige verschil is dat u toegang zult hebben tot al uw werkruimtes en organisaties, zonder dat u uit de ene account hoeft uit te loggen en weer in de andere hoeft in te loggen.

Hoe kan ik hack-functies in- of uitschakelen?

Met hacks kunt u experimentele functies uitproberen, die misschien wel of misschien niet blijven. U kunt deze hacks in- of uitschakelen via uw profielinstellingen.

Schermafbeelding Asana-product

Moet ik een werkruimte of een organisatie gebruiken?

Gebruik een werkruimte als u alleen werkt of in een klein team, of een organisatie als u in een bedrijf werkt en toegang tot meerdere teams nodig hebt.

Hoe maak ik een team?

Teams zijn alleen beschikbaar in organisaties. Als u al in een organisatie zit, ga dan naar de onderkant van de zijbalk en klik op Nieuw team maken. Als u deze optie niet ziet, betekent dat dat u zich in een werkruimte bevindt en niet in een organisatie.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe maak ik een organisatie?

Organisaties zijn gedeelde ruimtes die u gebruikt om samen te werken met uw collega's in Asana. Als u zich bij Asana aanmeldt met een e-mailadres van uw werk (of een eigen e-mailadres), dan maken wij automatisch een organisatie aan op basis van dat e-maildomein (of voegen u toe aan een bestaande organisatie met dat domein als er al een bestaat). Als u zich niet hebt aangemeld met een eigen e-mailadres, voeg er dan een toe aan uw account en u kunt uw werkruimte omzetten in een organisatie.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe verwijder ik mensen uit mijn organisatie?

Verwijder mensen uit uw organisatie om hun toegang tot de projecten en taken van uw bedrijf te verwijderen. In premium-organisaties kunnen alleen beheerders mensen uit de organisatie verwijderen.

Schermafbeelding Asana-product

Wie is de beheerder van mijn organisatie?

In de gratis versie van Asana hebben alle leden evenveel controle over de werkruimte/organisatie en is er geen beheerdersrol. De beheerdersrol is alleen beschikbaar in premium-organisaties. Als u in een premium-organisatie zit, kunt u de identiteit van uw beheerder vinden in de instellingen van de organisatie.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe verplaats ik mijn projecten van de ene werkruimte of organisatie naar de andere?

Begin met het exporteren van het project als CSV vanuit uw bron-werkruimte/organisatie. Maak dan een nieuw project en importeer als CSV in uw bestemmings-werkruimte/organisatie met het CSV-bestand dat u net geëxporteerd hebt.

Hoe maak ik Asana-taken aan via e-mail?

U kunt taken en gesprekken maken door e-mails naar Asana te sturen. Naast het e-mailen naar x@mail.asana.com om taken in uw Mijn Taken-lijst te maken, kunt u ook e-mails sturen om taken direct in een Asana-project of -label te maken. Op het tabblad E-mail doorsturen van uw profielinstellingen kunt u instellen in welke werkruimte of organisatie uw taken worden aangemaakt.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe pas ik mijn instellingen voor e-mailmeldingen aan?

U kunt uw instellingen voor e-mailmeldingen voor elk van uw werkruimtes of organisaties aanpassen via het tabblad E-mail doorsturen van uw profielinstellingen.

Schermafbeelding Asana-product

Waarom ontvang ik nog steeds e-mailmeldingen van Asana, zelfs nadat ik ze allemaal heb uitgeschakeld?

Er zijn bepaalde e-mailmeldingen die niet uitgeschakeld kunnen worden, waaronder meldingen over verwijderde projecten, het verwijderen van iemand uit een werkruimte/organisatie en het deactiveren van uw account. Deze meldingen bevatten informatie die ons team van User Operations kan helpen bij een poging tot herstel van wat er ook maar verwijderd is.

Welke functies zijn beschikbaar in de Premium-, Business-, & Enterprise-versies van Asana?

Kijk op de volgende pagina voor een volledige lijst van functies die beschikbaar zijn in de Premium- en Enterprise-versies van Asana.

Beheerdersmogelijkheden

Beheerders van Premium-organisaties hebben toegang tot de organisatie-instellingen om personen te verwijderen, authenticatievereisten te wijzigen of gegevens uit de organisatie te exporteren

Schermafbeelding Asana-product

Hoe zie ik mijn project als een tijdlijn?

Lees hoe u uw projecten in tijdlijnweergave kunt bekijken en bewerken.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik aan de slag met Portfolio's?

Portfolio's zijn de beste manier om alle projecten voor een bepaald initiatief of team op één plaats bij te houden. Kies portfolio's in het linkerdeelvenster om te beginnen.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe stel ik aangepaste velden in?

Leer hoe u aangepaste velden in uw projecten kunt maken, bewerken en beheren.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe verander ik mijn abonnementsgrootte, wijs ik een nieuwe factureringsbeheerder aan of werk ik mijn creditcard bij?

Klik op uw profielfoto in de bovenhoek en kies uw organisatie-instellingen in het vervolgkeuzemenu. Navigeer naar het tabblad Facturering om de factureringsgegevens bij te werken.

Schermafbeelding Asana-product

Waar kan ik een lijst vinden van de huidige integraties?

Asana werkt met alle tools die uw team al gebruikt. Zie onze huidige lijst van integraties op onze Apps pagina.

Hoe dien ik mijn eigen integratie in?

Hebt u een Asana-integratie gebouwd? We kijken er graag naar! Stuur uw integratie hier in, bedankt!

Asana API-documentatie

Als u hulp of extra informatie nodig heeft om te beginnen, kijk dan in onze gids voor ontwikkelaars.

Schermafbeelding Asana-product

Stel andere ontwikkelaars een vraag

Word lid van het Asana Forum om met andere Asana ontwikkelaars in contact te komen.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe richten andere teams hun projecten in?

Word lid van het Asana Forum om workflows te zien die door andere Asana-gebruikers gebouwd zijn.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik persoonlijke training krijgen over hoe ik Asana kan gebruiken?

Onze klantsuccesmanagers zijn er om u te helpen! Ontdek hoe u in contact kunt komen door de onderstaande link te volgen.

Schermafbeelding Asana-product

Houdt u live trainingswebinars?

Jazeker! Onze Premium-abonnees komen in aanmerking voor een live trainingswebinar, gegeven door een van onze klantsuccesmanagers. Volg de link om u vandaag nog voor een live webinar in te schrijven!

Schermafbeelding Asana-product

Hoe leer ik hoe ik Asana het beste kan gebruiken?

Volg onze online videocursussen op de Asana Academie!

Schermafbeelding Asana-product

Wat zijn enkele handige Asana tips en trucs?

Bekijk de volgende bronnen, geschreven door Asana-experts.

Schermafbeelding Asana-product

Wat zijn enkele manieren om Asana te gebruiken?

Kijk eens naar de volgende voorbeelden van verschillende manieren om Asana te gebruiken.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik feedback over Asana geven?

Doet Asana u glimlachen of fronzen? Wij zouden heel graag weten wat u denkt. Als u feedback voor ons hebt, post uw gedachten dan op het Forum!

Schermafbeelding Asana-product

Hoe dien ik een functieverzoek voor Asana in?

Hebt u een idee dat ons kan helpen Asana te verbeteren? Post uw verzoek op het Forum!

Schermafbeelding Asana-product

Hoe vind ik een lijst van tags in mijn werkruimte/organisatie?

Lijst met tags is niet langer beschikbaar in Asana, maar u kunt een lijst met uw tags ophalen met onze API. Probeer het uit met onze API Explorer.

Schermafbeelding Asana-product

Hoe kan ik subtaken op mijn projectagenda laten verschijnen?

Subtaken nemen de projectassociatie van hun bovenliggende taak niet over. Een subtaak verschijnt alleen in een Agenda als de subtaak expliciet aan het project is toegevoegd. Zodra de subtaak aan het project is toegevoegd, verschijnt deze in de Agendaweergave.

Schermafbeelding Asana-product

Asana werkt niet goed

Als u een leeg scherm ziet, er knoppen ontbreken of de app ander vreemd gedrag vertoont, probeer dan het cachegeheugen, de cookies of de geschiedenis van uw browser te wissen of naar de nieuwste versie van een ondersteunde browser te upgraden.

Asana crasht

Als Asana crasht en u een unieke foutmelding ziet, noteer deze dan en geef deze aan ons door. Verstrek indien mogelijk ook schermafbeeldingen en de stappen waarmee uw probleem kan worden gereproduceerd.

Hoe vraag ik een link aan waarmee ik een wachtwoord opnieuw kan instellen?

Als u uw wachtwoord niet meer weet (of u moet het wijzigen) klikt u op Uw wachtwoord vergeten? op de inlogpagina, of opStel hier uw wachtwoord opnieuw in.

Ik kan de link voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord niet vinden

Controleer uw map Ongewenste e-mail om er zeker van te zijn dat de link voor het opnieuw instellen van het wachtwoord niet per ongeluk in deze map terecht is gekomen. Als u de link ook daar niet kunt vinden, kunt u hieronder contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

De link voor het opnieuw instellen van mijn wachtwoord is verlopen

Om veiligheidsredenen verlopen onze links voor het opnieuw instellen van een wachtwoord een paar uur na de oorspronkelijke aanvraag. Na deze tijdslimiet kunt u hier een andere link proberen aan te vragen. Als dit het probleem niet oplost, kunt u hieronder contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Mijn e-mail is uit mijn account verwijderd

U hebt deze e-mail ontvangen omdat u lid was van een organisatie en onlangs uit de organisatie bent verwijderd. Dit is de reden dat uw zakelijke e-mailadres uit uw account is verwijderd. In gratis organisaties hebben alle leden de mogelijkheid om andere leden te verwijderen. In premium organisaties kan alleen de beheerder leden verwijderen. Als u denkt dat dit per ongeluk was, hoeft u alleen maar iemand die nog in de organisatie zit te vragen om u weer uit te nodigen.

Ik heb al een account, maar ik loop vast op het scherm voor het maken van een account

Er zijn twee waarschijnlijke scenario's. (1) U heeft Google-login gebruikt met een e-mailadres dat niet was gekoppeld aan een Asana-account, of (2) u hebt een account onder een e-mailadres maar bent uitgenodigd in Asana onder een ander e-mailadres. Als een van beide het geval is, kunt u gewoon doorgaan met het proces van het aanmaken van een account en zodra u Asana binnengaat uw twee accounts samenvoegen om dit probleem op te lossen.

Ik wil mijn Asana-abonnement aanpassen

Ons ondersteuningsteam kan u helpen met uw verzoek. Klik op de onderstaande link 'Nu chatten!' om een live chat te starten met ons ondersteuningsteam. Als u liever een gesprek via e-mail wilt voeren, klikt u op de knop 'Laten we praten' onderaan deze pagina om een ticket in te dienen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. (Ons chat-team spreekt momenteel alleen Engels. Als u liever in uw moedertaal met een van onze medewerkers communiceert, kunt u een e-mailticket indienen)

Ik kan geen andere factureringsbeheerder toewijzen

Alleen de huidige factureringsbeheerder kan deze rol aan iemand anders toewijzen. Dit kan worden gedaan via het tabblad Facturering van de instellingen van de organisatie. Als uw factureringsbeheerder niet beschikbaar is om deze wijziging door te voeren, kunt u hieronder contact opnemen met ons ondersteuningsteam.

Ik kan geen andere beheerder toewijzen

Alleen een huidige beheerder kan deze rol aan iemand anders toewijzen. Dit kan worden gedaan via het tabblad Beheerder van de instellingen van de organisatie. Als uw beheerder niet beschikbaar is om deze wijziging door te voeren, neem dan hieronder contact op met ons ondersteuningsteam.

Ik kan mijn oude facturen niet vinden

De factureringsbeheerder van uw account kan de laatste factuur vinden via het tabblad Facturering van de werkruimte of de instellingen van de organisatie. U kunt ook de e-mail van een Asana-factuur zoeken en op de link Accountgegevens facturering klikken onderaan het bericht. Dit brengt u naar een externe pagina waar u alle of een deel van uw oude facturen kunt downloaden.

Waar kan ik een kopie vinden van Asana's W9?

Klik op de onderstaande link om een kopie van Asana's 2021 W9 te downloaden.

iOS

Als u problemen hebt met onze mobiele app, kunt u proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren om te zien of dat uw probleem oplost. Als u na het opnieuw installeren van de app nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de problemen verder op te lossen.

Android

Als u problemen hebt met onze mobiele app, dan kunt u proberen de app te verwijderen en opnieuw te installeren om te zien of dat uw probleem oplost. Als u na het opnieuw installeren van de app nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam om de problemen verder op te lossen.

Een verwijderd project herstellen

Degene die het project heeft verwijderd zou een e-mail moeten hebben ontvangen met de project-ID en instructies om het project automatisch te herstellen.

Een verwijderde taak herstellen

U kunt verwijderde taken herstellen vanuit de weergave Verwijderde items die u in de zijbalk vindt.

Begin met het toevoegen van uw nieuwe zakelijke adres aan uw account.

Voeg uw nieuwe e-mailadres toe aan uw account en laat vervolgens uw ondersteuningsteam weten wat uw nieuwe e-maildomein is zodat wij u kunnen helpen het te koppelen aan uw organisatie in Asana.

Upgrade naar Asana Premium, Business of Enterprise

Asana Premium

Ga verder dan takenlijsten en ontvang de functies die u nodig hebt om projecten te plannen en te beheren -- van start tot finish. Upgraden is eenvoudig, u kunt het helemaal zelf doen en het duurt maar een paar minuten.

Meer informatie over Asana Premium

Asana Business

Uw controlekamer voor al het werk dat plaatsvindt in projecten, teams en zelfs uw hele bedrijf.

Meer informatie over Asana Business

Asana Enterprise

Enterprise geeft u meer controle en ondersteuning. Perfect voor organisaties die groter zijn of een Asana-ervaring op maat willen.

Meer informatie over Asana Enterprise

Hebt u nog geen antwoord gevonden?

Er is hulp onderweg! We hoeven alleen maar even uw account te controleren om u naar de juiste plek te sturen.

Neem contact met ons op

Vraag het aan de gemeenschap

Stel vragen, krijg antwoorden en word lid van onze grote gemeenschap van Asana-experts.

Word lid van de gemeenschap