Veelgestelde vragen over verkoop

Hoeveel kost Asana?

Asana kan gratis door 15 mensen worden gebruikt. Als je betaalde functies in een werkruimte of team wil, of je wil beheerders-capaciteiten in je organisatie en een hogere limiet wat betreft het aantal leden, dan heb je de optie om te upgraden.

Informatie over de prijzen kunt u vinden op onze prijspagina.

Er is een betere manier om je werk te beheren. Ga aan de slag met een gratis Asana-proefperiode van 30 dagen. Probeer het gratis

Hoe koop ik het?

We bieden de optie om een organisatie, team of werkruimte waartoe je behoort te upgraden. Gebruikersaccounts van Asana zijn gratis en gekoppeld aan personen (je naam, e-mailadressen, foto). Je eerste stap is het maken van een account voor jezelf. Daarna maak je een organisatie voor je bedrijf, of sluit je je bij een organisatie aan. Als je niet in aanmerking komt voor een organisatie kan je ook een werkruimte maken voor je bedrijf, of je bij een werkruimte aansluiten. Als je de factureringsbeheerder voor je bedrijf wil zijn, kan je vervolgens je gedeelde organisatie, team of werkruimte upgraden.

Vind hier meer informatie over hoe je je gedeelde werkruimte, team of organisatie kunt upgraden.

Kan ik upgraden naar Asana Premium, Business of Enterprise voor slechts 1 gebruiker?

We bieden geen Asana-abonnementen voor 1 gebruiker. We bieden echter wel gelaagde abonnementen voor kleinere teams, zoals abonnementen voor 2, 3, 4 en maximum 5 seats. Bij een upgrade dien je het abonnement te kiezen dat het meest geschikt is voor de omvang van jouw team.

Hoe kan ik upgraden?

Als je overweegt te upgraden naar een betaald abonnement en weet welk niveau voor jou geschikt is, hoef je alleen maar de knop Upgraden uit het vervolgkeuzemenu op de bovenste balk te selecteren en daar je keuze te maken.

Moet ik mijn organisatie of mijn team upgraden?

Kort antwoord:

Upgrade je hele organisatie wanneer je beheerders voor je bedrijf en betaalde functies voor alle teams wilt.

Upgrade slechts één team wanneer je geen beheerders- of betaalde functies voor al je teams nodig hebt, maar meer gasten van de organisatie aan het team wil toevoegen, projectgebaseerde toestemmingen in dat team wil, of de optie wenst om het team te verbergen voor andere leden van de organisatie.

Teamupgrades zijn meestal alleen de beste optie voor teams in grote bedrijven. Als je een kleiner bedrijf bent, zou je normaal gesproken de organisatie moeten kopen.

Details

Betaalde teams in gratis Basic-organisaties bieden:

• Meer projecttoestemmingen binnen teams - Deel privéprojecten met een kleinere groep binnen je team.
• Prioriteitsondersteuning - betaalde abonnementen moeten niet wachten om geholpen te worden.

In betaalde organisaties:

• Elk team dat in de organisatie wordt gemaakt, zal een Premium-team zijn.
• Een beheerdersinterface, beter gekend als de beheerdersconsole biedt gemakkelijk werknemers- (en gasten)beheer.
• Alle teams hebben meer projecttoestemmingen.
• Alle teams kunnen binnen de organisatie openbaar worden gemaakt, volledig worden verborgen, of lidmaatschap op aanvraag bieden.
• Het aantal gasten van de organisatie binnen de organisatie is onbeperkt.
• Beheerders kunnen regelmatig alle gegevens van hun organisatie in Asana exporteren.

Voordelen voor beheerders (alleen voor betaalde organisaties):

• De naam van je organisatie veranderen
• Het centraal verwijderen van leden uit de organisatie
• Authenticatie via Google-accounts afdwingen
• Beheerderstatus van leden van de organisatie toekennen of intrekken
• Gecentraliseerde facturering voor alle teams - betaal gewoon op één plek
• De laatste activiteit van leden van de organisatie bekijken
• Een lijst met alle gasten van de organisatie bekijken

Iedereen met een e-mailadres van het bedrijf die zich aanmeldt voor Asana wordt automatisch toegevoegd aan je organisatie en je moet voor hen in een betaalde organisatie betalen.

Ik heb een betaald abonnement, waarom word ik gevraagd om te upgraden?

Er zijn een paar redenen waarom u een upgrade-prompt te zien krijgt.

• Je hebt de seatlimiet van je abonnement overschreden

Als je een betaald abonnement hebt en je ziet een waarschuwing dat je abonnement de limiet heeft overschreden, word je vriendelijk verzocht contact op te nemen met je factureringsbeheerder. Als de factureringsbeheerder problemen blijft ondervinden, vraag hem of haar om contact op te nemen met ondersteuning.

• U hebt een Premium-abonnement en de prompt is om te upgraden naar Business

Als je een Premium-abonnement hebt, kun je een prompt te zien krijgen om te upgraden naar Asana Business. Momenteel is het niet mogelijk deze prompt uit te schakelen, maar we waarderen je feedback.

• Je hebt een gratis Basic-versie van Asana en wordt middels de prompt gevraagd om te upgraden naar een betaald niveau

Als je een gratis Basic-versie van Asana hebt, kun je een prompt krijgen om te upgraden naar een betaald niveau. Als je een gratis proefversie van Asana wilt aanvragen, kun je contact opnemen met ons Verkoopteam.

• Andere problemen

Als het bovenstaande uw probleem niet oplost, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Daar helpen ze u graag verder.

Moet ik een werkruimte of een organisatie gebruiken?

Als je in aanmerking komt om een organisatie te gebruiken, zou je dat moeten doen. Lees hoe je een organisatie maakt.

Vanaf je individuele Asana-account kun je zoveel organisaties of werkruimtes maken of je erbij aansluiten als voor jou logisch is. Je kunt tussen deze verschillende organisaties en werkruimtes navigeren via je profielfoto en door de domeinkeuzewijzer te gebruiken.

Gebruik een organisatie voor de projecten van je bedrijf als je een bedrijfs-e-mailadres hebt dat gekoppeld is aan een uniek domein op je account. Als je bijvoorbeeld Asana gebruikt op je werk, Acme Co, zou je een acmeco.com-organisatie aanmaken. Zorg ervoor dat je je werk-e-mail toevoegt aan je individuele Asana-account.

Gebruik een werkruimte wanneer je Asana gebruikt voor persoonlijke doelen en taken, of voor werk wanneer je bedrijf geen uniek e-maildomein heeft (dit is vaak het geval voor diegenen die aan een universiteit werken).

Gebruik beide als u bij uw bedrijf Asana gebruikt en u Asana ook voor interesse buiten het werk wilt gebruiken.

Kan ik toegang krijgen tot een gratis proefversie?

Als je graag de betaalde versie van Asana uit zou willen proberen, kun je contact opnemen met ons. Ons team bespreekt graag de opties met je.

Er is een betere manier om je werk te beheren. Ga aan de slag met een gratis Asana-proefperiode van 30 dagen. Probeer het gratis

Welk soort toestemmingen zijn beschikbaar in de betaalde versie van Asana?

In het algemeen geldt dat als iemand iets kan zien, hij of zij het ook kan bewerken, maar betaalde versies geven je de mogelijkheid om projecten alleen reageren of privé te maken. Met alleen reageren-projecten kun je informatie delen met je hele team of bedrijf zonder je zorgen te maken over ongewenste veranderingen of per ongeluk aangebrachte wijzigingen, behalve voor de mensen aan wie je bewerkingstoegang verleent. Privéprojecten zorgen ervoor dat gevoelige taken of informatie alleen toegankelijk is voor specifieke projectleden. Taken zelf erven de rechten van het project waarin ze staan.

Zijn er opslagbeperkingen?

Nee. Maak zoveel taken en projecten en upload zoveel bestanden als u nodig hebt. Ze verlopen niet. Houd er rekening mee dat er een 100 MB-limiet per bestand geldt voor bestanden die direct in Asana worden geüpload, maar u kunt altijd uploaden via Dropbox, Google Drive of Box.

Welke aanvullende beveiligingsfuncties bieden jullie voor Premium, Business en Enterprise?

Beveiliging is voor ons een topprioriteit. We bieden klanten die gratis gebruikmaken van Asana dezelfde bescherming als betalende klanten. Voor meer informatie over hoe we uw gegevens beschermen, raadpleegt u onze Beveiligingsverklaring, Privacyverklaring en de gerelateerde sectie van de Asana-handleiding.

Asana Enterprise biedt u nog meer controle en ondersteuning. Meer informatie over Enterprise.

Hoe vind ik onze oude facturen?

Factureringsbeheerders hebben altijd toegang tot hun facturen vanuit het tabblad facturering in de instellingen van hun werkruimte of oranisatie. De beheerder van een betaalde organisatie, die ook de factureringsbeheerder voor het abonnement is, kan toegang krijgen tot de facturering via de beheerdersconsole.

Tijdens elke factureringscyclus ontvangt de factureringsbeheerder ook een exemplaar van de factuur via e-mail. Elk van deze e-mails heeft onderaan een link waarmee je toegang kunt krijgen tot al je vorige facturen.

Zo krijgt u toegang tot al uw oude facturen:

Zoek open een Asana factuure-mail.

Klik op Uw factuur online bekijken onderaan de e-mail.

Alleen de factureringsbeheerder ontvangt deze e-mails over Asana-facturen en kan toegang krijgen tot vorige facturen.

Waarom wordt er verkoopbelasting in rekening gebracht op mijn Asana-abonnement?

Conform de regelgeving met betrekking tot verkoopbelasting is Asana wettelijk verplicht nationale en lokale belasting in te houden op abonnementsgelden voor klanten in bepaalde locaties. Of er wel of geen belasting betaald moet worden is afhankelijk van de locatie van de koper. Het actuele belastingtarief is gebaseerd op de van toepassing zijnde nationale en/of lokale belastingtarieven en kan afhankelijk van uw locatie verschillen.

Vanaf februari 2019 zal er nationale en lokale inkomstenbelasting gebaseerd op uw factureringsadres worden geheven over de in rekening gebrachte tarieven.

Biedt Asana belastingvrijstellingen aan?

Als je een non-profit- of educatieve instelling in de VS bent, en een status hebt waarbij je vrijgesteld bent van het betalen van belastingen, kun je contact opnemen met Asana-ondersteuning en een kopie van je belastingvrijstellingsformulier bijvoegen.

Waar kan ik zien hoeveel omzetbelasting er bij me in rekening wordt gebracht?

De omzetbelasting die over uw abonnementsgeld geheven wordt, wordt als een aparte post op uw factuur aangegeven. U kunt toegang krijgen tot uw factuur via uw accountpagina.

Wat is het annuleringsbeleid van Asana?

Een factureringsbeheerder kan een Premium-organisatie, -team of -werkruimte op elk gewenst moment downgraden:

• De gedeelde organisatie van je bedrijf downgraden
• Een gedeeld team in de organisatie van je bedrijf downgraden
• Je gedeelde werkruimte downgraden

Wanneer u uw abonnement vóór de volgende verlengingscyclus annuleert, behoudt u tot het eind van uw abonnementsperiode toegang tot de betaalde functies. Wanneer uw abonnement afloopt, verliest u toegang tot de betaalde functies.

We willen niet dat je ons verlaat, maar voor meer informatie over het annuleringsbeleid van Asana kun je de annuleringspagina bezoeken.

Meer informatie vindt u in onze abonnee-overeenkomst.