Veelgestelde vragen over verkoop

Hoeveel kost Asana?

Asana kan gratis door 15 mensen worden gebruikt. Als u Premium-functies in een werkruimte of team wilt, of u wilt beheerderscapaciteiten in uw organisatie en een hogere limiet wat betreft het aantal leden, dan krijgt u de optie om te upgraden.

Informatie over de prijzen kunt u vinden op onze prijspagina.

Hoe koop ik het?

We bieden de optie om een organisatie, team of werkruimte waartoe u behoort te upgraden. 'Accounts' zijn gratis en gekoppeld aan personen (uw naam, e-mailadressen, foto). Uw eerste stap is het maken van een account voor uzelf. Daarna maakt u een organisatie voor uw bedrijf, of sluit zich bij een organisatie aan. Als u niet in aanmerking komt voor een organisatie kunt u ook een werkruimte maken voor uw bedrijf, of u bij een werkruimte aansluiten. Als u de factureringsbeheerder voor uw bedrijf wilt zijn, kunt u vervolgens uw gedeelde organisatie, team of werkruimte upgraden.

Leer hoe u uw gedeelde werkruimte, team of organisatie hier kunt upgraden.

Kan ik voor slechts 1 gebruiker upgraden naar Asana Premium?

We bieden geen Asana Premium-abonnementen voor 1 gebruiker. We bieden echter wel gelaagde abonnementen voor kleinere teams, zoals abonnementen voor 2, 3, 4 en maximum 5 plaatsen. Bij een upgrade dient u het abonnement te kiezen dat het meest geschikt is voor de omvang van uw team.

Hoe kan ik upgraden?

Wanneer u overweegt te upgraden naar een betaald abonnement en weet welk niveau voor u geschikt is, hoeft u alleen maar de knop upgraden uit het vervolgkeuzemenu op de bovenste balk te selecteren en daar uw keuze te maken.

Moet ik mijn organisatie of mijn team upgraden?

Kort antwoord:

Upgrade uw hele organisatie wanneer u beheerders voor uw bedrijf en Premium-functies voor alle teams wilt.

Upgrade slechts één team wanneer u geen beheerders- of Premium-functies voor al uw teams nodig heeft, maar meer gasten van de organisatie aan het team wilt toevoegen, projectgebaseerde toestemmingen in dat team wilt, of de optie wenst om het team te verbergen voor andere leden van de organisatie.

Teamupgrades zijn meestal alleen de beste optie voor teams in grote bedrijven. Als u een kleiner bedrijf bent, zou u normaal gesproken de organisatie moeten kopen.

Details

Premium-teams in gratis organisaties aanbieding:

  • Premium-projecttoestemmingen binnen teams - Deel privéprojecten met een kleinere groep binnen uw team.
  • Prioriteit-ondersteuning - Premium-abonnementen moeten niet wachten om geholpen te worden.

In Premium-organisaties:

  • Elk team dat in de organisatie wordt gemaakt, zal een Premium-team zijn.
  • Een beheerdersinterface biedt gemakkelijk werknemers- (en gasten)beheer.
  • Alle teams hebben Premium-projecttoestemmingen.
  • Alle teams kunnen binnen de organisatie openbaar worden gemaakt, volledig worden verborgen, of lidmaatschap op aanvraag bieden.
  • Het aantal gasten van de organisatie binnen de organisatie is onbeperkt.
  • Beheerders kunnen regelmatig alle gegevens van hun organisatie in Asana exporteren.

Voordelen voor beheerders (alleen voor Premium-organisaties):

  • De naam van uw organisatie veranderen
  • Het centraal verwijderen van leden uit de organisatie
  • Authenticatie via Google-accounts afdwingen
  • Beheerderstatus van leden van de organisatie toekennen of intrekken
  • Gecentraliseerde facturering voor alle teams - betaal gewoon op één plek
  • De laatste activiteit van leden van de organisatie bekijken
  • Een lijst met alle gasten van de organisatie bekijken

Iedereen met een e-mailadres van het bedrijf die zich aanmeldt voor Asana wordt automatisch toegevoegd aan uw organisatie en u moet voor hen in een Premium-organisatie betalen.

Ik heb een betaald abonnement, waarom word ik gevraagd om te upgraden?

Er zijn een paar redenen waarom u een upgrade-prompt te zien krijgt.

  • U hebt de limiet van uw abonnement overschreden

Als u een betaald abonnement hebt en u ziet een waarschuwing dat uw abonnement de limiet heeft overschreden, wordt u vriendelijk verzocht contact op te nemen met uw factureringsbeheerder. Als de factureringsbeheerder problemen blijft ondervinden, vraag hem of haar dan om contact op te nemen met Ondersteuning.

  • U hebt een Premium-abonnement en de prompt is om te upgraden naar Business

Wanneer u een Premium-abonnement heeft, kunt u een prompt te zien krijgen om te upgraden naar Asana Business. Momenteel is het niet mogelijk deze prompt uit te schakelen, maar we waarderen uw feedback.

  • U hebt een gratis versie van Asana en u wordt middels de prompt gevraagd om te upgraden naar een betaald niveau

Wanneer u een gratis versie van Asana hebt, kunt u een prompt krijgen om te upgraden naar een betaald niveau. Als u een gratis proefversie van Asana wilt aanvragen, kunt u contact opnemen met ons verkoopteam.

  • Andere problemen

Als het bovenstaande uw probleem niet oplost, kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam. Daar helpen ze u graag verder.

Zou ik een werkruimte of een organisatie moeten gebruiken?

Wanneer u in aanmerking komt om een organisatie te gebruiken, zou u dat moeten doen. [Meer informatie over het maken van een organisatie]/guide/help/organizations/create).

Vanaf uw individuele Asana-account kunt u zoveel organisaties of werkruimtes maken of u erbij aansluiten als voor u logisch is. U kunt tussen deze verschillende organisaties en werkruimtes navigeren via Mijn overzicht.

Gebruik een organisatie voor de projecten van uw bedrijf wanneer u een e-mailadres van uw bedrijf hebt dat is gekoppeld aan een uniek domein in uw account. Als u bijvoorbeeld op uw werk, Acme Co., Asana gebruikt, kunt u een acmeco.com-organisatie maken. Zorg ervoor dat u uw werk-e-mailadres toevoegt aan uw individuele Asana-account.

Gebruik een werkruimte wanneer u Asana gebruikt voor persoonlijke doelen en taken, of voor werk wanneer uw bedrijf geen uniek e-maildomein heeft (dit is vaak het geval voor diegenen die aan een universiteit werken).

Gebruik beide als u bij uw bedrijf Asana gebruikt en u Asana ook voor interesse buiten het werk wilt gebruiken.

Kan ik toegang krijgen tot een gratis proefversie?

Als u graag Asana Premium uit zou willen proberen, kunt u contact opnemen met ons. Ons team bespreekt graag met u de opties.

Welk soort toestemmingen zijn beschikbaar in de Premium-versie van Asana?

Over het algemeen is het zo dat als iemand iets kan zien, hij of zij het ook kan bewerken. Asana Premium biedt u echter de optie om projecten alleen-reageren of privé te maken. Alleen-reageren-projecten laten u informatie met uw hele team of bedrijf delen zonder dat u zich zorgen hoeft te maken over ongewenste wijzigingen of onbedoelde bewerkingen, behalve die door mensen die u bewerkingstoegang hebt verleend. Privéprojecten garanderen dat gevoelige taken of gegevens alleen toegankelijk zijn voor specifieke projectleden. De taken zelf erven de toestemmingen van het project waarin ze zich bevinden.

Zijn er opslagbeperkingen?

Nee. Maak zoveel taken en projecten en upload zoveel bestanden als u nodig hebt. Ze verlopen niet. Houd er rekening mee dat er een 100 MB-limiet per bestand geldt voor bestanden die direct in Asana worden geüpload, maar u kunt altijd uploaden via Dropbox, Google Drive of Box.

Welke aanvullende veiligheidsfuncties biedt u voor Premium?

Beveiliging is voor ons een topprioriteit. We bieden klanten die gratis gebruikmaken van Asana dezelfde bescherming als betalende klanten. Voor meer informatie over hoe we uw gegevens beschermen, raadpleegt u onze Beveiligingsverklaring, Privacyverklaring en de gerelateerde sectie van de Asana-handleiding.

Asana Enterprise biedt u nog meer controle en ondersteuning. Meer informatie over Enterprise.

Hoe vind ik onze oude facturen?

Factureringsbeheerders kunnen altijd toegang krijgen tot hun laatste factuur vanuit het tabblad Facturering in de instellingen van hun werkruimte of organisatie. De beheerder van een Premium-organisatie, die ook de factureringsbeheerder voor het Premium-plan is, kan toegang krijgen tot de facturering via de beheerdersconsole.

Tijdens elke factureringscyclus ontvangt de factureringsbeheerder ook een exemplaar van de factuur via e-mail. Elk van deze e-mails heeft onderaan een link waarmee u toegang kunt krijgen tot al uw oude facturen.

Zo krijgt u toegang tot al uw oude facturen:

Zoek open een Asana factuure-mail.

Factuur 2

Klik op Uw factuur online bekijken onderaan de e-mail.

Factuur 3

Alleen de factureringseigenaar ontvangt deze Asana factuure-mails en kan toegang krijgen tot oude facturen.

Waarom wordt er verkoopbelasting in rekening gebracht op mijn Asana-abonnement?

Conform de regelgeving met betrekking tot verkoopbelasting is Asana wettelijk verplicht nationale en lokale belasting in te houden op abonnementsgelden voor klanten in bepaalde locaties. Of er wel of geen belasting betaald moet worden is afhankelijk van de locatie van de koper. Het actuele belastingtarief is gebaseerd op de van toepassing zijnde nationale en/of lokale belastingtarieven en kan afhankelijk van uw locatie verschillen.

Vanaf februari 2019 zal er nationale en lokale inkomstenbelasting gebaseerd op uw factureringsadres worden geheven over de in rekening gebrachte tarieven.

Biedt Asana belastingvrijstellingen aan?

Als u een non-profit- of educatieve instelling in de VS bent, en een status hebt waarbij u vrijgesteld bent van het betalen van belastingen, kunt u contact opnemen met Asana-klantondersteuning en een kopie van uw belastingvrijstellingsformulier bijvoegen.

Waar kan ik zien hoeveel omzetbelasting er bij me in rekening wordt gebracht?

De omzetbelasting die over uw abonnementsgeld geheven wordt, wordt als een aparte post op uw factuur aangegeven. U kunt toegang krijgen tot uw factuur via uw accountpagina.

Wat is het annuleringsbeleid van Asana?

Een factureringsbeheerder kan een Premium-organisatie, -team of -werkruimte op elk gewenst moment downgraden:

Wanneer u uw abonnement vóór de volgende verlengingscyclus annuleert, behoudt u tot het eind van uw abonnementsperiode toegang tot de betaalde functies. Wanneer uw abonnement afloopt, verliest u toegang tot de betaalde functies.

We willen niet dat u ons verlaat, maar voor meer informatie over het annuleringsbeleid van Asana kunt u de annuleringspagina bezoeken.

Meer informatie kunt u vinden in onze Abonnee-overeenkomst.

Sorry, we ondersteunen deze browser niet

Asana werkt niet met de internetbrowser die u momenteel gebruikt. Registreer in plaats hiervan met één van de volgende ondersteunde browsers.

Kies uw taal

Het selecteren van een taal wijzigt de taal en/of inhoud op asana.com