Annulering

We vinden het heel jammer dat je weggaat, maar hier staat hoe je je Asana-abonnement kunt opzeggen en andere opties die je misschien ook wilt overwegen.

Wist je dat Asana gratis gebruikers op elk moment laat stoppen met het gebruik van de dienst en betaalde gebruikers op elk moment hun betaalde plan kunnen opzeggen? Probeer Asana zorgeloos uit. Probeer het gratis

Wat is het annuleringsbeleid van Asana?

Asana staat gratis gebruikers toe op elk moment te stoppen met het gebruik van de dienst en betaalde gebruikers kunnen hun betaalde abonnement op elk moment opzeggen, waarbij de opzegging ingaat bij de volgende verlengingsdatum.

Wanneer u uw abonnement annuleert voor de volgende vernieuwingscyclus, kunt u tot het einde van uw abonnementsperiode gebruik maken van de betaalde functies. Wanneer uw abonnement afloopt, verliest u de toegang tot deze functies.

Of u uw abonnement kunt downgraden, aanpassen of annuleren is afhankelijk van de abonnee-overeenkomst of de toepasselijke abonnementsovereenkomst die de partijen afzonderlijk zijn aangegaan.

Meer informatie vind je in onze Abonnementsovereenkomst.

Betaalde Asana-abonnementen annuleren

Een factureringsbeheerder kan een betaalde organisatie of werkruimte, of een betaald team op elk gewenst moment downgraden:

• De gedeelde organisatie van je bedrijf downgraden
• Een gedeeld team in de organisatie van je bedrijf downgraden
• Je gedeelde werkruimte downgraden

Het is eenvoudig om je abonnement op te zeggen. Om een betaald abonnement op te zeggen log je in op het Asana-account dat je wilt opzeggen, klik je op je profielfoto rechts in de bovenbalk, kies Beheerdersconsole, ga naar het tabblad Facturering en kies dan Annuleer abonnement.

Een betaalde werkruimte annuleren:

• Klik op je profielfoto rechts van de [bovenste balk] (https://asana.com/guide/help/fundamentals/navigating-asana#gl-top-bar) en kies Beheerdersconsole
• Navigeer naar het tabblad Facturering
• Selecteer op het tabblad Facturering Abonnement/proefversie annuleren of Abonnement bewerken

Om een betaald abonnement op te zeggen kan de factureringsbeheerder naar het tabblad Facturering van zijn beheerdersconsole gaan. Teamabonnementen kunnen geannuleerd worden via de Teaminstellingen. Je moet de factureringsbeheerder zijn om je teamabonnement te annuleren.

De factureringsbeheerder van je team kan je abonnement annuleren door in je Teaminstellingen te klikken en naar het tabblad Facturering te gaan. De factureringsbeheerder is de enige die alle verschillende soorten abonnementen kan annuleren.

Toegang krijgen tot de factureringspagina van een Premium-werkruimte of -organisatie

Je kunt toegang krijgen tot de factureringspagina voor je werkruimte via de beheerdersconsole van je werkruimte/organisatie.

Navigeer nadat u op Beheerdersconsole hebt geklikt naar het tabblad Facturering.

Upgraden of downgraden heeft geen enkel gegevensverlies tot gevolg. Je verliest echter wel de toegang tot alle premium-functies als je downgrade van een betaald naar een gratis Basic-abonnement.

Een Asana-proefversie annuleren

Hoe annuleer ik een Asana-proefversie?

Om een proefversie te annuleren die al gestart is, volgt u dezelfde stappen als voor de bovenstaande betaalde niveaus, maar klikt u op Proefversie annuleren. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode van 30 dagen annuleren. Wanneer u op of voor de vervaldatum van uw proefperiode annuleert, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.

Na opzegging, en als je abonnementsverlenging of de vervaldatum van je proefversie bereikt is, kun je dan het niveau van Asana blijven gebruiken waarop je zat voor je de proefversie startte.

Wist je dat Asana gratis gebruikers op elk moment laat stoppen met het gebruik van de dienst en betaalde gebruikers op elk moment hun betaalde plan kunnen opzeggen? Probeer Asana zorgeloos uit. Probeer het gratis

Lees meer over de verschillende Asana-abonnementen.

Opmerking: Als je je proefversie annuleert, loopt de proefversie af op de verlengingsdatum, zodat je niets in rekening gebracht wordt, maar je wel toegang hebt tot de betaalde functies voor de duur van de proefperiode.

Als je een proefversie onmiddellijk wilt laten verwijderen, zelfs als je geen betalingsinformatie hebt toegevoegd, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam. Merk op dat proefperioden zonder betalingsinformatie zonder kosten voor jou verlopen. In dit geval kun je de proefversie gerust door laten lopen.

Annuleringsflow voor een werkruimte-proefversie:

Als je op annuleren klikt, krijg je een reeks paginaprompts die je de keuze geeft om door te gaan om de proefperiode te annuleren of Houd Asana Premium.

Beëindig je proefperiode als je er 100% zeker van bent dat opzeggen de juiste beslissing voor je is.

Deze pagina vraagt een handeling om er zeker van te zijn dat je helemaal tevreden bent met je beslissing. Je kunt op elk moment van gedachten veranderen door op Houd Asana Premium te klikken. Zodra we bevestiging hebben dat annuleren de enige optie voor je is, zullen we meteen aan je verzoek voldoen, en je zou aan het eind een bevestigingsscherm moeten zien dat zegt Je hebt je proefversie met succes geannuleerd.

Op de laatste pagina moet staan Je hebt je proefversie met succes geannuleerd.

Je kunt je betaalde functies op elk moment herstellen door opnieuw te upgraden naar een betaald abonnement.

Handmatige abonnementen

Een betaald abonnement met handmatige facturering annuleren

Factureringsbeheerders van betaalde abonnementen die een handmatig factureringssysteem hebben en hun abonnement voor de aankomende verlengtermijn willen aanpassen of annuleren moeten contact opnemen met facturering via het tabblad Facturering van hun beheerdersconsole.

Ons ondersteuningsformulier stuurt je verzoek naar onze ondersteuningsteams. Je kunt bovendien 'live' chatten met onze klantondersteuningsteams (beschikbaar op werkdagen - 1 uur 's morgens tot 6 uur 's avonds PST) als je verdere hulp nodig hebt bij het opzeggen van je abonnement voor de komende vernieuwingstermijn.

Factureringbeheerders van teamabonnementen kunnen via het tabblad Facturering van hun Teaminstellingen vragen om hun handmatig abonnement voor de komende vernieuwingstermijn op te zeggen.

Toegang tot facturering via de beheerdersconsole

De factureringsbeheerder van een betaalde organisatie, die ook de beheerder is, kan de hun tabblad Facturering bekijken via de beheerdersconsole.

Alleen de huidige factureringsbeheerder van een organisatie kan factureringsgegevens bijwerken, een nieuwe factureringsbeheerder toewijzen, de laatste factuur downloaden of annuleren voor de aankomende vernieuwingsdatum.

Downgraden naar gratis

Als u op zoek bent naar persoonlijk of eenvoudig taakbeheer, kunt u op elk gewenst moment downgraden naar Asana Basic.

Als u ervoor kiest om te downgraden, dan gaat de downgrade in op het einde van uw huidige abonnementsperiode.

• Kies op het tabblad Facturering in je beheerdersconsole Abonnement/proefversie annuleren of Abonnement bewerken

Neem op elk moment contact op met ons ondersteuningsteam als je problemen hebt met het opzeggen van je abonnement, het bewerken van je abonnement, of het terugschakelen naar Asana Basic.

Downgraden en andere opties

Als u ervoor kiest om uw abonnement voor een betaald niveau te annuleren, verliezen u en uw team toegang tot de Premium-functies, waaronder geavanceerde team- en projecttoestemmingen, aangepaste velden, tijdlijnweergave en taakafhankelijkheden.

Alle annuleringen gaan op het eind van de huidige factureringscyclus in.

Er zijn nog andere opties die je misschien wilt overwegen. Als je denkt dat je team niet goed weet hoe ze het meeste uit je betaalde functies kunnen halen, maak dan gebruik van de gratis trainingen die we aan onze betaalde gebruikers aanbieden.

Meer informatie over onze abonnementsopties en prijzen vindt u in Asana.

U kunt zonder uw abonnement te annuleren andere opties kiezen waarbij u de kracht, controle en aanpassing krijgt die u nodig hebt om de projecten van uw team en organisatie te beheren.

Uw huidige abonnement bewerken

Je kunt je abonnement wijzigen of van abonnement veranderen in de sectie met abonnementgegevens in de beheerdersconsole (via het tabblad facturering).

Klanten die betalen met een creditcard:

Als je met een kredietkaart betaalt, kies dan Abonnement bewerken op het tabblad facturering van je beheerdersconsole.

Klanten die betalen via een handmatige factuur:

Wanneer je op Abonnement bewerken klikt, word je doorgestuurd naar een formulier voor het vastleggen van gegevens waar je wordt gevraagd om gegevens in te vullen over je project, team en het proces dat je wilt bijhouden in Asana.

Nadat u uw voorkeuren hebt ingevuld, klikt u op Verzenden. Na het verwerken van uw aanvraag zal een specialist van Asana contact met u opnemen.

Als je de factureringsbeheerder van een teamabonnement bent, open je je tabblad Facturering via de teaminstellingen.

De grootte van je betaald abonnement wijzigen

Factureringsbeheerders kunnen seats toevoegen via hun beheerdersconsole of in teaminstellingen voor teamabonnementen.

Wanneer u een handmatige factuur ontvangt, wordt u doorgestuurd naar de afdeling Verkoop van Asana om de wijziging aan te vragen.

Als u ervoor kiest om uw abonnement te upgraden, kunt u de grootte van uw abonnement wijzigen via het vervolgkeuzemenu Seats.

Wanneer u al uw opties hebt geselecteerd, klikt u op de knop Abonnement updaten.

Al onze abonnementen zijn gelaagd. We bieden geen betaalde abonnementen voor 1 gebruiker, maar bieden wel vaste verhogingen van het aantal seats voor kleinere teams, zoals abonnementen voor 2, 3, 4 of 5 seats. Wanneer je een upgrade kiest, dien je het meest geschikte seatniveau voor de grootte van je team te kiezen.

We horen graag hoe we het platform kunnen verbeteren. We werken voortdurend aan verbetering, dus we stellen elke feedback die je kunt geven op prijs. Aarzel niet om contact op te nemen met Asana-ondersteuning.