Annulering

We vinden het heel jammer dat u ons verlaat, maar hier tonen we hoe u uw Asana-abonnement annuleert en geven we een aantal andere opties die u zou kunnen overwegen.

Wat is het annuleringsbeleid van Asana?

Bij Asana kunnen gratis gebruikers op elk gewenst moment stoppen de service te gebruiken en kunnen betalende gebruikers hun betaalde abonnement op elk moment annuleren. Een annulering gaat in dit geval in op de volgende vernieuwingsdatum.

Wanneer u uw abonnement annuleert voor de volgende vernieuwingscyclus, kunt u tot het einde van uw abonnementsperiode gebruik maken van de betaalde functies. Wanneer uw abonnement afloopt, verliest u de toegang tot deze functies.

Of u uw abonnement kunt downgraden, aanpassen of annuleren is afhankelijk van de abonnee-overeenkomst of de toepasselijke abonnementsovereenkomst die de partijen afzonderlijk zijn aangegaan.

Meer informatie vindt u in onze abonnee-overeenkomst.

Betaalde Asana-abonnementen annuleren

Een factureringsbeheerder kan een Premium-organisatie, -team of -werkruimte op elk moment downgraden:

Het is makkelijk om uw abonnement te annuleren. Om een betaald abonnement te annuleren, logt u in op de Asana-account die u wilt annuleren. Klik vervolgens op de profielfoto rechts op de bovenste balk, selecteer Beheerdersconsole, ga naar het tabblad Facturering en selecteer Abonnement annuleren.

Een Premium-werkruimte annuleren:

  • Klik op uw profielfoto rechts op de bovenste balk en selecteer Beheerdersconsole
  • Navigeer naar het tabblad Facturering
  • Selecteer op het tabblad Facturering Abonnement/Proefversie annuleren of Abonnement bewerken

Annuleren of wijzigen

Om een Premium-abonnement te annuleren, kan de factureringsbeheerder naar het tabblad Facturering of de Beheerdersconsole navigeren.

Teamabonnementen kunnen worden geannuleerd via de teaminstellingen. U moet de factureringsbeheerder zijn om uw teamabonnement te kunnen annuleren.

Toegang tot facturering

U kunt toegang krijgen tot facturering via het tabblad Facturering van de beheerdersconsole. Dit geldt niet voor teams, daar krijgt u toegang via de teaminstellingen.

Toegang krijgen tot de factureringspagina van Premium-teams

De factureringspagina van een Premium-team openen:

  1. Beweeg de muis over de naam van het team met Premium- of Business-niveau binnen de organisatie in de zijbalk.
  2. Klik op het pictogram met de drie puntjes.
  3. Klik op Facturering beheren.

Factureringsbeheerders van Premium-abonnementen die een handmatige factuur ontvangen en hun abonnement voor de aankomende verlengtermijn willen aanpassen of annuleren, nemen via het tabblad Facturering contact op met Verkoop .

Navigeer hiervandaan naar het tabblad Facturering

De factureringsbeheerder van uw team kan uw abonnement annuleren door op uw teaminstellingen te klikken en naar het tabblad facturering te navigeren.

De factureringsbeheerder is de enige persoon die al de verschillende soorten abonnementen kan annuleren.

Toegang krijgen tot de factureringspagina van een Premium-werkruimte of -organisatie

U kunt toegang krijgen tot de factureringspagina voor uw werkruimte via de beheerdersconsole van werkruimte/organisatie.

Toegang tot de beheerdersconsole van een werkruimte

Zo krijgt u toegang tot de Beheerdersconsole van uw werkruimte:

  1. Klik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek
  2. Klik op Beheerdersconsole

Navigeer nadat u op Beheerdersconsole heeft geklikt naar het tabblad Facturering.

factureringsgegevens bekijken

Vanaf het tabblad Facturering kunt u:

  1. Het type van uw betaalde abonnement wijzigen
  2. Het seatgebruik bekijken
  3. Uw factureringsgegevens bijwerken
  4. Een andere factureringsbeheerder aanwijzen
  5. Uw laatste factuur downloaden
  6. Contact opnemen met ondersteuning om te annuleren

Upgraden of downgraden heeft geen enkel verlies van gegevens tot gevolg. U verliest echter wel uw toegang tot alle Premium-functies wanneer u een downgrade van een betaald naar een gratis abonnement uitvoert.

Een proefversie van Asana annuleren

Hoe annuleer ik een proefversie van Asana?

Om een proefversie te annuleren die al gestart is, volgt u dezelfde stappen als voor de bovenstaande betaalde niveaus, maar klikt u op Proefversie annuleren. U kunt op elk moment tijdens de proefperiode van 30 dagen annuleren. Wanneer u op of voor de vervaldatum van uw proefperiode annuleert, zullen er geen kosten in rekening worden gebracht.

Na het annuleren en wanneer u de datum voor het vernieuwen van uw plan of de vervaldatum van de proefperiode hebt bereikt, kunt u opnieuw het niveau van Asana gebruiken dat u had voordat u begon aan de proefperiode.

Lees meer over de verschillende Asana-abonnementen.

Annuleringsflow voor een Werkruimte-proefversie:

Wanneer u op annuleren klikt krijgt u een reeks prompts op de pagina te zien die u de mogelijkheid bieden door te gaan met het annuleren van de proefversie, of de mogelijkheid om Asana Premium te behouden.

Annuleer uw proefversie als u er 100% zeker van bent dat annuleren de juiste beslissing voor u is.

Doorgaan met annuleren

De prompts op deze pagina proberen te verzekeren dat u volkomen tevreden bent met uw beslissing. U kunt op elk moment van gedachten veranderen en klikken op Asana Premium behouden. Zodra we hebben bevestigd dat annulering de enige optie voor u is, zullen we uw verzoek inwilligen en krijgt u een bevestigingsscherm zien met de tekst Uw proefversie is geannuleerd.

Asana Premium behouden

Op de laatste pagina zou moeten staan Uw proefversie is geannuleerd.

gelukt

U kunt uw Premium-functies op elk moment herstellen door opnieuw te upgraden naar een betaald abonnement.

Handmatige abonnementen

Een Premium-abonnement annuleren als u een handmatig abonnement hebt:

Factureringsbeheerders van Premium-abonnementen die een handmatig factureringssysteem hebben en hun abonnement voor de aankomende verlengtermijn willen aanpassen of annuleren moeten contact opnemen met Ondersteuning via het tabblad Facturering van hun beheerdersconsole.

Navigeer naar het tabblad Facturering.

  1. Ga naar het gedeelte Betalingsinformatie
  2. Klik op Contact opnemen met Ondersteuning

facturering

Ons ondersteuningsformulier stuurt uw aanvraag naar onze ondersteuningsteams. U kunt ook 'live' chatten met onze ondersteuningsteams (bereikbaar op werkdagen van 13:00 tot 18:00 uur PST) als u meer hulp nodig heeft voor het annuleren van uw abonnement voor de aankomende verlengtermijn.

ondersteuningsformulier

Factureringsbeheerders van team-abonnementen kunnen via het tabblad Facturering van hun teaminstellingen een aanvraag indienen om hun handmatige abonnement voor de aankomende verlengtermijn te annuleren.

Toegang tot facturering via de beheerdersconsole

De factureringsbeheerder van een Premium-organisatie die ook de beheerder is, kan toegang krijgen tot de facturering via de beheerdersconsole.

uw abonnement wijzigen

Vanaf het tabblad Facturering kunt u:

  1. Het type van uw betaalde abonnement wijzigen
  2. Uw seatgebruik bekijken
  3. Uw factuurgegevens bijwerken
  4. Een andere factureringsbeheerder aanwijzen
  5. Uw laatste factuur downloaden
  6. Contact opnemen met ondersteuning

Alleen de huidige factureringsbeheerder van een organisatie kan factureringsgegevens bijwerken, een nieuwe factureringsbeheerder toewijzen, de laatste factuur downloaden of annuleren voor de aankomende vernieuwingsdatum.

Downgraden naar gratis

Als u op zoek bent naar persoonlijk of eenvoudig taakbeheer, kunt u op elk gewenst moment downgraden naar Asana Basic.

Als u ervoor kiest om te downgraden, dan gaat de downgrade in op het einde van uw huidige abonnementsperiode.

  • Selecteer vanaf het tabblad Facturering op uw beheerdersconsole Abonnement/Proefversie of Abonnement bewerken

Neem wanneer u maar wilt contact op met Ondersteuning als u problemen ondervindt bij het annuleren van uw abonnement, het bewerken van uw abonnement of het terugschakelen naar Asana Basic.

Downgraden en andere opties

Als u ervoor kiest om uw abonnement voor een betaald niveau te annuleren, verliezen u en uw team toegang tot de Premium-functies, waaronder geavanceerde team- en projecttoestemmingen, aangepaste velden, tijdlijnweergave en taakafhankelijkheden.

Alle annuleringen gaan op het eind van de huidige factureringscyclus in.

Er zijn andere opties die u zou kunnen overwegen. Als u de indruk hebt dat uw team niet weet hoe het optimaal gebruik kan maken van de betaalde functies, kunt u profiteren van de gratis trainingen die we onze Premium-gebruikers aanbieden.

Meer informatie over onze abonnementsopties en prijzen vindt u in Asana.

U kunt zonder uw abonnement te annuleren andere opties kiezen waarbij u de kracht, controle en aanpassing krijgt die u nodig hebt om de projecten van uw team en organisatie te beheren.

Uw huidige abonnement bewerken

U kunt uw abonnement bewerken of van abonnement wisselen vanaf het gedeelte abonnementsgegevens in de beheerdersconsole (via het tabblad Facturering).

Klanten die betalen met een creditcard:

Als u met een creditcard betaalt, selecteert u eenvoudig vanaf het tabblad Facturering van uw beheerdersconsole Abonnement bewerken.

Klanten die betalen via een handmatige factuur:

Wanneer u op Abonnement bewerken klikt, wordt u doorgestuurd naar een formulier voor het vastleggen van gegevens waar u wordt gevraagd om gegevens in te vullen over uw project, team en het proces dat u wilt bijhouden in Asana.

Nadat u uw voorkeuren hebt ingevuld, klikt u op Verzenden. Na het verwerken van uw aanvraag zal een specialist van Asana contact met u opnemen.

verkoopformulier

Als u de factureringsbeheerder van een team-abonnement bent, opent u uw tabblad Facturering via de teaminstellingen.

De grootte van uw Premium-abonnement wijzigen

Factureringsbeheerders kunnen seats toevoegen via hun beheerdersconsole of, voor team-abonnementen, via de teaminstellingen.

Wanneer u een handmatige factuur ontvangt, wordt u doorgestuurd naar de afdeling Verkoop van Asana om de wijziging aan te vragen.

Als u ervoor kiest om uw abonnement te upgraden, kunt u de grootte van uw abonnement wijzigen via het vervolgkeuzemenu Seats.

Abonnementsgegevens

Op de pagina Abonnementsgegevens wijzigen kunt u:

  1. Uw type betaald abonnement kiezen
  2. Kiezen of u maandelijks of jaarlijks betaalt
  3. De grootte kiezen van het abonnement dat u wilt upgraden met het vervolgkeuzemenu Seats
  4. Kiezen of u de hele organisatie of slechts één team wilt upgraden

Wanneer u al uw opties hebt geselecteerd, klikt u op de knop Abonnement updaten.

Al onze abonnementen zijn gelaagd. We bieden geen Asana Premium-abonnementen voor 1 gebruiker, maar bieden wel vaste verhogingen van het aantal seats voor kleinere teams, zoals abonnementen voor 2, 3, 4 of 5 seats. Wanneer u een upgrade kiest, dient u het meest geschikte seatniveau voor de grootte van uw team te kiezen.

We horen graag hoe we ons platform kunnen verbeteren. We streven er altijd om te verbeteren en waarderen alle feedback die u kunt geven. Neem contact met ons op via Ondersteuning.

Sorry, we ondersteunen deze browser niet

Asana werkt niet met de internetbrowser die u momenteel gebruikt. Registreer in plaats hiervan met één van de volgende ondersteunde browsers.

Kies uw taal

Het selecteren van een taal wijzigt de taal en/of inhoud op asana.com