Bugs bijhouden

Een project voor het bijhouden van bugs aanmaken

Er zijn een paar manieren om uw project te maken. Om snel te beginnen:

1. Begin met ons sjabloon voor het bijhouden van bugs en pas het aan de behoeften van uw team aan.
2. Importeer de spreadsheet waarin u momenteel uw bugs bijhoudt.

Als u bugs over specifieke functies, producten, of pagina's wilt opsporen, maak dan een project voor elk ervan, zodat bugs op de juiste plaats terechtkomen.

Toegang tot alle Asana-sjablonen

Als u een gebruiker bent met een gratis abonnement, er de voorkeur aan geeft uw bugsproject vanaf nul te beginnen, of algemene beste praktijken voor Asana-projecten wilt gebruiken kunt u hier van start gaan.

Tips voor het bijhouden en beheren van bugs

1. Houd bugs op uniforme wijze bij en vind trends met aangepaste velden

Als u een sjabloon gebruikt hebt, zult u al een paar aangepaste velden zien, maar als u ze wilt veranderen of er meer wilt toevoegen, klikt u gewoon op de blauwe knop Aangepaste velden toevoegen bovenaan uw project.

Met aangepaste velden kunt u de belangrijkste details van elke taak bijhouden, en vervolgens uw project filteren en sorteren zoals spreadsheetkolommen. Velden als bron en prioriteit kunnen uw team helpen om de feedback te begrijpen en verzekeren het uitvoeren van fixes.

Om snel bugs met hoge prioriteit te vinden, sorteert u uw project op aangepaste velden, zodat u ze aan teamgenoten kunt toewijzen om te repareren.

2. Leg belangrijke details sneller vast met formulieren

Bug reporting is van vitaal belang om problemen op te lossen en meer te leren over de behoeften van de klant. Dit werkt echter niet als u het op verschillende manieren of plaatsen bijhoudt. In plaats daarvan maakt u een bugtrackingformulier dat direct met uw project verbonden is. Het formulier zorgt ervoor dat bugs op uniforme wijze worden vastgelegd, zodat uw team alle details heeft om actie te ondernemen.

Volg deze instructies om een formulier te maken. En voeg projectregels toe om automatisch formulier-indieningstaken toe te wijzen aan een engineersteamgenoot om ervoor te zorgen dat bugs voorrang krijgen na aanmelding.

3. Maak het uw klanten gemakkelijk om bugs aan te melden met uw formulier

Formulieren kunnen door iedereen worden aangemeld - zelfs als ze Asana niet gebruiken - door de link naar het formulier met ze te delen. Uw klantgerichte teams hoeven dan niet meer op e-mail te vertrouwen, en klanten zullen zich gehoord voelen, zonder dat uw team een onoverzichtelijke inbox hoeft te beheren.

Als er een schermafbeelding van de bug bijgevoegd is, kunnen teams afbeelding-proofing gebruiken om direct op de afbeelding commentaar te geven, zodat problemen in de juiste context gerapporteerd worden. Opmerkingen die gemaakt zijn in proofing veranderen in subtaken die ook kunnen worden uitbesteed.

4. Houd bugs in gesprekken en e-mails actiegericht

Als u veel bugs via chat of e-mail aangemeld krijgt, kunt u altijd de link naar uw formulier sturen, maar u hebt ook de mogelijkheid om integraties te gebruiken om ze snel in uitvoerbare taken om te zetten.

Voor e-mail gebruikt u de add-ons van Asana voor Gmail, Outlook, of andere e-mailclient. Voor chat kunt u de Asana voor Slack-integratie proberen.

5. Houd bugs gaandeweg georganiseerd

Hoewel aangepaste velden en formulieren u helpen om met een georganiseerd project te beginnen, houdt het toewijzen van een projecteigenaar die verantwoordelijk is voor het regelmatig evalueren van binnenkomende bugs, het project georganiseerd. U kunt hem of haar een terugkerende taak toewijzen om de bugs te sorteren.

Als ze tijdens de triage merken dat dezelfde bug al eerder gemeld is, kunnen ze de taken samenvoegen om dubbel bijhouden te voorkomen.

6. Sneller actie ondernemen op bugs

Niet alle feedback heeft onmiddellijke actie nodig, maar als dat wel het geval is, kan de projecteigenaar de taak uitbesteden en er een vervaldatum aan geven. De taak heeft dan al de nodige context voor de persoon die hem toegewezen krijgt, en de verwachtingen zijn duidelijk. Dit bespaart de teams veel tijd van heen en weer gaan over wat er gebeurt. En de klanten zijn blijer als ze zien dat problemen sneller worden opgelost.

Middelen voor bugtracking

Wilt u meer tips? Leert u meer visueel? Wilt u zien hoe klanten zoals u bugs bijhouden? Bekijk dan deze bronnen:

Middelen voor bugtracking	Link
Sjabloon voor bugtracking	Sjabloon gebruiken
Zelfstudievideo	Bekijk Asana gebruiken
Casestudies & webinars	Zie hoe Quora en StyleHaul bugs bijhouden met Asana
Blog met tips voor bugtracking	Blog lezen
Contact met de gemeenschap	Neem deel aan een aankomende training of begin een gesprek op ons gemeenschapsforum