# Asana-casestudy - Asurion > Met Asana was Asurion in staat om de intake te automatiseren, workflows te standaardiseren en realtime inzicht te krijgen om sneller te kunnen uitvoeren en slimmer te kunnen plannen. Source: https://asana.com/nl/case-study/asurion ## Asurion bespaart 37% tijd bij het opstarten van projecten met Asana Om werk met een hoge impact tussen teams op te schalen, had Asurion een gestroomlijnde manier nodig om projecten en middelen te beheren. Met de integratie van Asana en Microsoft automatiseerden ze de intake, standaardiseerden ze workflows en kregen ze realtime zichtbaarheid om sneller uit te voeren en slimmer te plannen. Uitdagingen Zonder een gecentraliseerd intakeproces hadden afdelingen geen inzicht in en consistentie tussen projectaanvragen, wat leidde tot vertragingen en dubbel werk. Teams hadden behoefte aan duidelijkere cross-functional samenwerking en betere manieren om tijd en prioriteiten bij te houden, vooral in externe en hybride omgevingen. Losstaande tools en beperkte integratie met het Power Platform van Microsoft creëerden belemmeringen voor rapportage en datagestuurde beslissingen. Oplossingen Asurion heeft een nauw geïntegreerd Asana-systeem geïmplementeerd dat de intake stroomlijnt, de aanmaak van taken automatiseert en het werk tussen teams op elkaar afstemt. Aangepaste regels, tijdregistratie en portfolio's helpen de projectuitvoering te standaardiseren en verbeteren tegelijkertijd de samenwerking en rapportage. Integraties van Microsoft Power Platform met de Asana-API maken realtime prestatie-inzichten mogelijk en verminderen handmatig werk. Resultaat 37% snellere projectinitiatie en verhoogde doorvoer: de geautomatiseerde intake, workfloworkestratie en gestandaardiseerde processen van Asana verkorten de tijd tussen aanvraag en start, waardoor cross-functionele groepen meer projecten sneller en met minder knelpunten kunnen opleveren. Verbeterde capaciteitsplanning met 89% teambezetting: door tijd en inzet bij te houden in Asana en de gegevens te visualiseren in Power BI, verhoogde Asurion de teambezetting aanzienlijk en verbeterde het de manier waarop het middelen plant en toewijst over initiatieven. Verbeterd inzicht voor leiderschap: Power BI-dashboards aangedreven door de API van Asana brengen de belangrijkste prestatiecijfers naar voren, waardoor beter geïnformeerde, datagestuurde beslissingen kunnen worden genomen. Meer transparantie en afstemming: duidelijke verantwoordelijkheid, tijdlijnen en updates in Asana bevorderen een cultuur van samenwerking tussen hybride teams. - [Terug naar klantverhalen](/customers) Amerika - [Werkaanvragen](/templates/for/operations/work-requests) Technologie Enterprise - [Portfolio's](/features/goals-reporting/portfolios) - [Workflows](/features/workflow-automation) - [Rapportendashboards](/features/goals-reporting/reporting-dashboards) De implementatie van Asana was een game-changer voor onze organisatie. Het heeft gezorgd voor helderheid, structuur en consistentie in de manier waarop we werk beheren in diverse, goed presterende teams. Het niveau van transparantie en efficiëntie dat we hebben bereikt, heeft rechtstreeks bijgedragen tot betere bedrijfsresultaten en een sterker personeelsbestand. ### **Winnaar van de Work Innovation Award, 2025** **Asurion ontving de Tech Visionary-award van Asana** voor het consequent innoveren om aan de veranderende technologische behoeften van hun klanten te voldoen. Door interne processen te stroomlijnen en operationele wrijving te verminderen, stelt Asurion teams in staat om sneller en met meer helderheid te werken. Hun vooruitstrevende aanpak voor het integreren van tools en systemen maakt naadloze, schaalbare klantervaringen mogelijk. Als technologieleider bepaalt Asurion de standaard voor hoe operationele uitmuntendheid kan worden vertaald in impact in de echte wereld voor miljoenen gebruikers. ### **Asana voor projectintake** #### Complexiteit omzetten in gecoördineerde actie Asurion stond voor grote uitdagingen bij het beheren van het werk van 1100 werknemers, waaronder training-, inhoud-, media- en innovatieteams. Met gefragmenteerde tools en processen hadden ze moeite om inzicht in projecten te behouden en een efficiënte toewijzing van middelen te garanderen. Het ontbreken van een gecentraliseerd systeem maakte het moeilijk om de voortgang bij te houden en datagestuurde beslissingen te nemen. Door middel van diepe integratie met Microsoft's Power Platform in Asana hebben ze een geautomatiseerd ecosysteem gecreëerd dat het werk van aanname tot voltooiing stroomlijnt. #### End-to-end intake van projecten en standaardisatie van workflows - Aanvragen uit het hele bedrijf worden ingediend via Microsoft Customer Voice en vastgelegd in een Power App, en vervolgens automatisch omgezet in Taken in Asana. - Elke [taak](https://asana.com/features/project-management/tasks) wordt gesorteerd, toegewezen en ingebouwd in een gestructureerd project met behulp van gestandaardiseerde sjablonen en workflows die afdelingen omvatten zoals training, inhoud, media en innovatie. - Deze [automatisering](https://asana.com/features/workflow-automation/rules) versnelt projectinitiatie, elimineert handmatige handoffs en zorgt voor consistente uitvoering. #### Realtime zichtbaarheid zorgt voor betere beslissingen en afstemming - Asana is nauw geïntegreerd met [Power BI](https://asana.com/apps/powerbi) en synchroniseert project- en taakgegevens in realtime om gecentraliseerde dashboards te voeden die capaciteit, tijdlijnen en teamprestaties bijhouden. - ​​Portfolio's worden automatisch gemaakt en gekoppeld via Power Automate, zodat het werk naadloos van intake naar uitvoering gaat, zonder handmatige instelling of verloren zichtbaarheid. - Door werk te consolideren in cross-functional [portfolio's](https://asana.com/features/goals-reporting/portfolios), krijgen teams een gedeeld overzicht van voortgang, prioriteiten en blokkades, waardoor snellere, beter geïnformeerde besluitvorming in de hele organisatie mogelijk wordt. Asana heeft de manier waarop ons ontwerpteam werkt volledig veranderd. We hebben nu volledig inzicht in prioriteiten, tijdlijnen en werkbelastingen, wat ons heeft geholpen om sneller werk van hogere kwaliteit te leveren - en met minder kans op een Burnout. ### **Asana voor middelenplanning** #### Teamcapaciteit optimaliseren door middel van datagestuurde inzichten Het effectief beheren van middelen in meerdere afdelingen en projecten was een grote uitdaging voor Asurion. Zonder duidelijk inzicht in de teamcapaciteit en workloads hadden ze moeite om middelen efficiënt toe te wijzen en burnout te voorkomen. De robuuste mogelijkheden voor middelenbeheer van Asana, gecombineerd met een aangepaste Power BI-integratie, hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop ze de teamcapaciteit beheren. Zonder teams te overbelasten of kwaliteit op te offeren, kunnen ze snellere, meer consistente resultaten leveren met behoud van de hoge normen die klanten verwachten. #### Realtime zichtbaarheid verbetert de capaciteitsplanning - Asana houdt de bezetting en bandbreedte van het team in realtime bij, waardoor managers direct inzicht hebben in wie er beschikbaar is en waar het werk zich concentreert. - Aangepaste Power BI-dashboards brengen deze gegevens samen in één enkele weergave, waardoor slimmere, snellere beslissingen over de toewijzing van middelen mogelijk zijn. #### Automatisering en analyse ondersteunen duurzaam werkbelastingsbeheer - Het balanceren van de werkbelasting is geautomatiseerd, wat helpt om Burnout te voorkomen en ervoor zorgt dat projecten met een hoge prioriteit de aandacht krijgen die ze nodig hebben. - Voorspellende planningstools brengen toekomstige capaciteitshiaten aan het licht, zodat teams proactief blijven in plaats van reactief. - Deze nieuwe, schaalbare praktijken bevorderen transparantie, verantwoordelijkheid en efficiëntie tussen teams. Als leider van deze implementatie heb ik uit de eerste hand gezien hoe transformatief Asana is geweest voor onze organisatie. Het was ongelooflijk bevredigend om te zien hoe onze teams dit systeem omarmden, de productiviteit verhoogden en het gevoel hadden meer controle over hun werk te hebben. ### **Conclusie** #### Een slimmere, meer verbonden toekomst van werk opbouwen Voor de toekomst blijft Asurion hun gebruik van Asana uitbreiden en tegelijkertijd de integratie met het Power Platform van Microsoft verdiepen. Hun visie is gericht op het creëren van een nog meer verbonden, intelligent ecosysteem, zodat teams slimmer kunnen werken en meer waarde kunnen leveren. Door automatisering, datagestuurde inzichten en gestroomlijnde samenwerking te combineren, bouwen ze een basis voor duurzame innovatie en groei. Het hebben van een gecentraliseerd systeem voor intake en projecttracking heeft de manier waarop we middelen beheren en deadlines halen gestroomlijnd. Asana heeft onze samenwerking tussen teams verbeterd en ons in staat gesteld om op één lijn te blijven, zelfs in de meest snelle omgevingen. Asurion is een wereldwijd technologiezorgbedrijf met als missie om mensen te helpen verbonden te blijven. Wereldwijd bedienen ze meer dan 300 miljoen klanten met naadloze apparaatbescherming, reparatie en ondersteuning voor telefoons, laptops, apparaten en meer.