# SIPOC 템플릿을 사용하여 비즈니스 프로세스 개선하기

> SIPOC 템플릿을 생성하여 공급, 인풋, 프로세스, 아웃풋, 고객과 관련한 단계를 관리하세요. 새 SIPOC 다이어그램이 필요할 때마다 템플릿을 사용하기만 하면 됩니다.

Source: https://asana.com/ko/templates/sipoc-diagram.md

- [템플릿 생성하기](https://app.asana.com/-/product_templates)

- [프로젝트 보기](/features/project-management/project-views)

- [보고 대시보드](/features/goals-reporting/reporting-dashboards)

- [사용자 지정 필드](/features/project-management/custom-fields)

- [프로젝트](/features/project-management/projects)

- [Dropbox](/apps/dropbox)

- [Google Workspace](/google-workspace)

- [OneDrive](/apps/microsoft-one-drive)

- [Slack](/apps/slack)

템플릿

전략적 계획 수립

SIPOC 템플릿

SIPOC 템플릿을 사용하여 SIPOC 다이어그램에 기재된 프로세스가 일관성을 띠고 기준에 부합하도록 만드세요.

전략적 계획 수립

제품 관리

팀 간 계획

리소스 관리

벤더 관리

## SIPOC 다이어그램

비즈니스 프로세스를 실행하는 데에만 그치지 말고 최대한 효율적으로 개선하세요. SIPOC 템플릿을 사용하면 SIPOC 프로세스를 최적화하여 의사 결정 속도를 높이고 더 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

### Asana로 템플릿 만들기

- [가입하기](/create-account)

오랫동안 비즈니스에 몸담아 왔다면 아마도 프로세스를 완전히 체득한 상태일 것입니다. 굳이 머리로 생각하지 않아도 수월하게 파악할 수 있습니다. 하지만 여러분이 프로세스를 속속들이 알고 있다고 해도 이해관계자는 그렇지 않을 수 있습니다. 이러한 과정을 간략히 나타내면 운영 방식을 이해관계자에게 정확히 보여주어 혼란을 줄일 수 있습니다. 

이럴 때 SIPOC 템플릿이 도움이 될 수 있습니다. SIPOC는 핵심적인 운영 프로세스를 시각화하고 최적화하는 데 도움이 되는 도구입니다.

## SIPOC 다이어그램이란 무엇인가요?

[SIPOC 다이어그램](https://asana.com/resources/sipoc-diagram)은 공급, 인풋, 프로세스, 아웃풋, 고객과 관련한 고객 중심의 단계를 상위 개념으로 나타낸 것입니다. 상세 정보를 구체적으로 다루지 않고 프로세스가 어떻게 진행되는지 전체적인 상황을 이해관계자에게 알려주는 것이 목적입니다. SIPOC 다이어그램은 종종 [식스 시그마(Six Sigma)](https://asana.com/resources/six-sigma)의 ‘정의’ 단계나 프로세스를 간소화하여 최종 산출물의 오류와 비일관성을 줄이는 프로젝트 관리 프레임워크인 [린 프로젝트 관리](https://asana.com/resources/lean-project-management)의 다른 유형에서 사용됩니다.

SIPOC는 다음을 나타내는 두문자어입니다.
- **S**upplier(공급자): 프로세스의 출발점이 되는 인풋.
- **I**nput(인풋): 프로세스를 운영하는 데 필요한 리소스.
- **P**rocess(프로세스): 프로세스의 개요.
- **O**utput(아웃풋): 프로세스의 결과.
- **C**ustomer(고객): 아웃풋과 편익을 누리는 사람.

SIPOC 다이어그램은 시각적인 도구입니다. SIPOC 다이어그램은 프로세스의 구성 요소 하나가 관련 요소와 각 구성 요소에 수반된 상위 단계를 통해서만 다른 구성 요소로 진행되는 [플로 차트](https://asana.com/resources/what-is-a-flowchart) 또는 [프로세스 맵](https://asana.com/resources/process-mapping)과 같은 방식으로 운영됩니다.

## SIPOC 템플릿의 이점

SIPOC 다이어그램을 정기적으로 사용한다면 매번 다이어그램을 새로 만드는 것보다 템플릿을 만들어 두는 것이 더 좋습니다. 단지 시간과 에너지를 아낄 수 있을 뿐만 아니라 린 식스 시그마 방법론에도 부합하기 때문입니다. 식스 시그마를 뒷받침하는 개념이 프로세스 아웃풋에서의 오류를 최소화하는 것이라면 SIPOC 다이어그램용 템플릿을 사용하여 인적 오류를 대폭 줄일 수 있습니다. 템플릿이 있으면 누가 SIPOC 다이어그램을 만들든 상관없이 일관성을 유지할 수 있습니다.

## SIPOC 템플릿 사용 방법

SIPOC 템플릿은 비즈니스 프로세스를 분석하고 개선하는 방식인 [비즈니스 프로세스 관리](https://asana.com/resources/business-process-management-bpm)에 도움이 됩니다. 비즈니스 프로세스 관리의 일환으로 SIPOC 템플릿을 사용하여 SIPOC 다이어그램에 기재된 프로세스가 일관성 있고 자신의 기준에 부합되도록 할 수 있습니다. SIPOC 모델을 세밀하게 조정하여 템플릿으로 저장해 두면 팀원이 이 템플릿을 사용하여 새 다이어그램을 생성하고 각 SIPOC 프로세스를 기록할 수 있습니다.

SIPOC 템플릿을 비즈니스 프로세스 [워크플로](https://asana.com/resources/workflow-examples)에 포함하면 SIPOC 다이어그램을 간단하고 효율적으로 생성할 수 있습니다. [업무 관리 소프트웨어](https://asana.com/product)에서 템플릿을 만들면 버튼을 한 번 클릭하는 것만으로도 쉽게 템플릿을 복제하고 이해관계자와 공유하며 여러 팀 간에 프로세스를 조율할 수 있습니다. 또한, 특정한 단계를 팀원에게 배정하면 다른 사람들이 SIPOC 프로세스의 모든 구성 요소를 담당하는 사람을 파악할 수 있습니다.

### SIPOC 템플릿 사용 사례 예시: 차량 제조사

SIPOC 템플릿을 생성해두면 기록할 필요가 있는 새 비즈니스 프로세스를 생성할 때마다 템플릿을 복제할 수 있습니다. 예를 들어, 차량 제조사의 경우를 생각해 보겠습니다. 차량 제조사는 템플릿을 사용하여 SIPIC 다이어그램을 만들어서 고객의 차량 주문부터 프로세스의 아웃풋에 이르기까지 차량 생산과 관련된 중요한 단계를 상위 차원의 프로세스 개요로 기록할 수 있습니다.
- **공급자**: 이 예시에서 공급자는 고객, 제조사, 자재를 조달하는 기타 업체일 수 있습니다.
- **인풋:** 여기에는 차량을 제조하는 데 필요한 것을 기재합니다. 유형의 자재 외에 고객 요구 사항이나 가격 정책 등을 생각할 수 있습니다.
- **프로세스:** 원자재에서 시작하여 차량을 완성하기까지 어떤 단계를 밟아야 하나요? 
- **아웃풋:** 간단히 말하면, 차량 제조 프로세스의 아웃풋은 생산 프로세스의 최종 결과물입니다. 이 경우, 고객이 차량을 받고 차량 제조사는 결제금을 받는 것을 말합니다.
- **고객:** 이러한 프로세스의 이점을 누리는 사람은 누구인가요? 차량 구매 고객, 차량 대리점, 여러분의 회사가 포함될 수 있을 것입니다.

### 포함된 기능
- [보드 보기](https://asana.com/guide/help/views/boards): 보드 보기는 프로젝트의 정보를 열에 표시하는 칸반 보드 형식의 보기입니다. 일반적으로 ‘할 일’, ‘수행 중’, ‘완료’와 같은 업무 상태별로 열을 정리하지만, 프로젝트의 필요에 따라 열의 제목을 변경할 수 있습니다. 각 열에는 작업이 카드 형태로 표시되며 작업 제목, 마감일, 사용자 지정 필드를 비롯하여 다양한 관련 정보가 포함됩니다. 업무가 각 단계를 거쳐갈 때 업무를 추적하고 프로젝트의 현재 진행 상태를 한눈에 파악하세요.
- [보고서](https://asana.com/product/reporting): Asana의 보고서 기능을 통해 프로젝트 데이터를 시각적 차트와 이해하기 쉬운 그래프로 표시할 수 있습니다. 업무가 수행되는 곳에서 보고서를 작성하여 중복되는 업무를 줄이고 불필요하게 여러 앱을 전환하는 수고를 덜 수 있습니다. 또한 팀의 모든 업무가 이미 Asana에 있기 때문에 모든 프로젝트나 팀에서 데이터를 가져와 어떤 일이 진행되고 있는지 한 곳에서 정확하게 파악할 수 있습니다.
- [사용자 지정 필드](https://asana.com/guide/help/premium/custom-fields): 사용자 지정 필드는 업무에 태그를 달고, 정렬하고, 필터링하는 가장 좋은 수단입니다. 우선순위 및 상태부터 이메일 주소나 휴대폰 번호까지, 추적해야 하는 모든 정보에 대해 고유한 사용자 지정 필드를 생성하세요. 사용자 지정 필드를 사용하여 해야 할 일을 정렬하고 일정을 계획하면 먼저 착수해야 할 일이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 또한, 사용자 지정 필드를 작업과 프로젝트 간에 공유하여 조직 전체에 일관성을 유지하세요.
- [프로젝트 개요](https://asana.com/guide/help/projects/project-overview): 프로젝트 개요는 프로젝트의 중요한 모든 배경 정보를 한번에 파악할 수 있는 곳입니다. 이를 통해 팀은 프로젝트의 내용, 목표, 방식을 한눈에 개략적으로 확인할 수 있습니다. 프로젝트 설명을 추가하여 Asana에서 함께 업무를 수행할 방식을 정하세요. 그런 다음 미팅 세부 정보, 커뮤니케이션 채널, 프로젝트 브리프와 같은 중요한 리소스와 배경 정보를 한 곳에서 공유하세요.

### 추천 앱
- [Dropbox](https://asana.com/apps/dropbox): Asana 작업 창에 내장된 Dropbox 파일 선택기를 사용하여 Asana에서 파일을 작업에 바로 첨부해 보세요.
- [Google Workplace](https://asana.com/apps/google-drive): Asana 작업 창에 내장된 Google Workplace 파일 선택기를 사용하여 Asana 작업에 바로 파일을 첨부할 수 있습니다. 클릭 몇 번만으로 내 드라이브의 파일을 쉽게 첨부하세요.
- [OneDrive](https://asana.com/apps/microsoft-one-drive): Asana 작업 창에 내장된 Microsoft OneDrive 파일 선택기를 사용하여 Asana에서 파일을 작업에 바로 첨부하세요. Word, Excel, PowerPoint 등의 파일을 쉽게 첨부하세요.
- [Slack](https://asana.com/apps/slack): Slack에 있는 아이디어, 업무 요청, 실행 과제를 Asana에서 추적 가능한 작업과 댓글로 전환하세요. 간단한 질문과 실행 과제를 작업으로 전환하여 담당자와 마감일을 지정하세요. 업무를 손쉽게 포착하여 Slack에서 요청과 해야 할 일을 놓치지 않고 관리할 수 있습니다.

## FAQ

#### SIPOC 템플릿에서 SIPOC란 무엇을 의미하나요?

SIPOC는 공급자, 인풋, 프로세스, 아웃풋, 고객을 나타내는 두문자어입니다. 이는 템플릿에서 섹션의 이름을 나타냅니다. 템플릿을 사용하여 새 SIPOC 다이어그램을 생성할 때 각각의 섹션에 각 프로세스에 적합한 일반적인 단계를 기재하세요.

#### SIPOC 템플릿은 어떻게 사용하나요?

SIPOC 템플릿을 사용하여 필요할 때마다 새 SIPOC 다이어그램을 생성할 수 있습니다. SIPOC 템플릿을 [프로젝트 관리 소프트웨어](https://asana.com/uses/project-management)에 저장하면 버튼을 한 번 클릭하는 것만으로도 빠르고 쉽게 새 다이어그램을 만들 수 있습니다. 그런 다음 SIPOC 다이어그램에 정보를 기입하고 팀원과 이해관계자와 공유하여 투명하고 간소화된 프로세스를 갖추세요.

#### SIPOC 템플릿을 만드려면 소프트웨어를 사용해야 하나요?

SIPOC 템플릿을 만드는 데 소프트웨어가 필요하진 않지만, 소프트웨어를 사용하면 시간과 에너지를 아끼고 워크플로를 간소화할 수 있습니다. [프로젝트 관리 소프트웨어](https://asana.com/uses/project-management)에서 SIPOC 템플릿을 생성하면 템플릿을 사용하여 쉽게 새 다이어그램을 시작할 수 있습니다. 즉, 새 문서를 생성하고 공유하는 불필요한 작업에 드는 시간을 줄일 수 있습니다.