# Request Tracking Workflow Template > Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. Source: https://asana.com/ko/templates/request-tracking.md - [템플릿 사용하기](https://app.asana.com/-/product_templates) - [양식](/features/workflow-automation/forms) - [사용자 지정 필드](/features/project-management/custom-fields) - [작업](/features/project-management/tasks) - [규칙](/features/workflow-automation/rules) - [Zendesk](/apps/zendesk) - [JIRA Cloud](/apps/jiracloud) - [Slack](/apps/slack) - [Microsoft Teams](/apps/microsoft) 템플릿 팀 간 계획 Request tracking Use a request-tracking workflow template to organize, prioritize, and manage incoming work across teams. This customizable tracking workflow helps everyone understand what needs to happen next and who is responsible for each task. 팀 간 계획 ### 요청 추적 템플릿 #### 업무에 Asana 템플릿을 사용하는 고객 #### 자주 묻는 질문 #### 요청 수신 워크플로란? 요청 수신 워크플로는 팀이 새로운 프로젝트를 시작하기 전에 필요한 정보를 수집할 수 있도록 도와주는 단계별 프로세스입니다. 팀은 요청 추적기를 사용하여 세부 정보를 수집하고, 프로젝트 아이디어를 평가하고, 마감일을 설정합니다. #### 업무 요청은 어떻게 작성하나요? 필요한 사항과 그 중요성을 명확하게 설명하고 관련 세부 정보를 포함하여 상세한 업무 요청을 작성할 수 있습니다. 또한 연락처 정보, 원하는 결과, 타임라인, 파일 또는 문서도 포함해야 합니다. 이러한 세부 정보는 검토자가 요청하는 프로젝트의 유형을 이해하는 데 도움이 됩니다. #### 업무 요청과 작업 지시의 차이점은 무엇인가요? 업무 요청은 수행해야 할 일을 설명하며, 업무 요청 수신 양식 으로 시작하는 경우가 많습니다. 작업 주문은 검토자가 세부 정보를 검토하고 다음 단계를 확인한 후 작업을 승인합니다. #### 누가 요청 추적 워크플로를 사용하나요? 운영, IT, 시설, 인적 자원, 프로젝트 관리 사무실과 같이 진행 중인 요청을 처리하는 팀은 추적 워크플로를 사용하여 요청량을 관리하고 작업을 정리합니다. 이러한 팀은 표준화된 프로젝트 수신 프로세스를 사용하여 요청을 정렬하고, 적절한 소유자에게 업무를 전달하고, 마감일을 준수합니다. 요청을 자주 받는 모든 팀은 요청 추적 템플릿을 활용할 수 있습니다. #### 요청 추적 템플릿은 프로세스를 어떻게 개선하나요? 요청 추적 템플릿은 요청이 들어오는 순간부터 업무를 분류하고 위임할 수 있는 프레임워크를 팀에 제공하여 프로세스를 개선합니다. 요청 추적기는 팀이 리소스를 정리하고 예산 내에서 기한 내에 작업을 완료하는 데 도움이 됩니다. 또한 요청 접수 양식을 사용하여 세부 정보를 문서화하고 관계도를 플로 차트 형식으로 매핑할 수도 있습니다. #### 콘텐츠 전략 템플릿이란? 콘텐츠 전략 템플릿은 팀이 콘텐츠 작업량을 계획, 정리, 추적하는 데 도움이 되는 재사용 가능한 프레임워크입니다. 여기에는 목표 설정, 잠재 고객 타겟팅, 아이디어 도출, 제작, 성과 추적을 위한 섹션이 포함됩니다. 콘텐츠 전략 템플릿을 사용하면 콘텐츠 워크플로를 간소화하고, 주요 목표에 집중하고, 품질을 저하시키지 않고도 캠페인을 확장할 수 있습니다. #### 소셜 미디어 콘텐츠에 이 템플릿을 사용할 수 있나요? 예, 이를 소셜 미디어 콘텐츠 전략 템플릿으로 사용할 수 있습니다. 템플릿에는 플랫폼별로 게시물을 계획하고, 마감일을 지정하고, 소셜 미디어 마케팅 플랫폼 전반에서 결과를 추적할 수 있는 섹션이 포함되어 있습니다. 이를 통해 팀은 일관성을 유지하고, 더 효과적으로 협업하며, LinkedIn, Instagram 또는 Facebook과 같은 채널의 내용이 더 광범위한 마케팅 목표를 지원하도록 할 수 있습니다. #### 이 템플릿은 SEO에 어떻게 도움이 되나요? 이 콘텐츠 전략 템플릿은 팀에 콘텐츠 성과를 계획, 최적화 및 측정하는 체계적인 접근 방식을 제공하여 SEO에 도움이 됩니다. 콘텐츠 아이디어를 특정 키워드 목표에 매핑하고, 검색 엔진 성과를 추적하고, 콘텐츠 격차를 식별할 수 있습니다. #### 이 템플릿을 다른 부서와 공유할 수 있나요? 예, 내용 전략 계획 템플릿은 교차 기능 협업을 위해 만들어졌습니다. 디자인, 제품 또는 영업팀의 팀원을 초대하여 아이디어를 제시하거나, 피드백을 남기거나, 콘텐츠 일정에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. #### 콘텐츠 전략 템플릿에 포함해야 하는 내용은 무엇인가요? 효과적인 콘텐츠 전략 템플릿에는 목표 설정, 대상 고객 정의, 아이디어 브레인스토밍, 제작 관리, 성과 추적 섹션이 포함되어야 합니다. 콘텐츠 유형과 형식, 타임라인, 담당 팀, 배포 채널, 성공을 평가하기 위한 지표를 다루는 것이 좋습니다. 이러한 구성 요소를 포함하면 콘텐츠를 구성하고, 비즈니스 목표와 연결하고, 결과에 집중하는 데 도움이 됩니다. 개요 ### 요청을 체계적으로 정리하여 항상 제시간에 해결하세요 Asana의 업무 요청 추적 워크플로 템플릿을 사용하면 팀이 한 곳에서 들어오는 업무 요청을 간편하게 관리할 수 있습니다. 모든 제출은 동일한 접수 시스템을 거치게 됩니다. 주의가 필요한 사항, 각 작업의 담당자, 각 항목의 완료 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 자동화와 AI 지원을 통해 요청을 수동으로 분류하는 대신 가치 있는 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. #### 미리 준비된 추적 워크플로로 각 요청을 수집하세요. 각 제출에 대한 고유 ID와 내장된 요청 양식은 표준 요청 추적 프로세스를 보장하며, 팀 전용 댓글은 내부 논의를 비공개로 유지하고 팀이 다음 단계를 조율할 수 있는 단일 공간을 제공합니다. #### 누구에게도 추가 작업을 할당하지 않고도 요청에 더 빠르게 응답하세요. AI가 각 요청에 자동으로 이름을 지정하고, 누락된 정보에 대해 요청자에게 메시지를 보내고, 답변을 작성하여 팀이 세부 정보를 찾는 데 소요되는 시간을 줄이고 실행에 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 합니다. #### 사용자 지정 상태로 모든 요청을 체계적으로 정리하세요. 사용자 지정 상태 유형을 사용하면 팀이 요청을 분류하고 수신부터 완료까지 진행 상태를 추적할 수 있습니다. #### 마감일이나 다음 단계를 절대 놓치지 마세요. 규칙은 요청 유형을 토대로 마감일을 자동으로 배정하여 수작업으로 작업량을 줄이고 타임라인을 관리할 수 있도록 도와줍니다. #### 한 곳에서 진행 상태와 성과를 모니터링하세요. 실행 대시보드는 요청량, 처리 시간, 추세를 표시하여 요청이 워크플로를 통해 이동하는 방식을 실시간으로 확인할 수 있습니다. ### 요청 추적 템플릿을 사용해야 하는 경우 요청 추적 템플릿은 내부 팀, 고객, 이해관계자로부터 들어오는 요청을 관리하는 데 도움이 됩니다. 요청자는 주요 정보를 미리 공유하여 검토자가 다음에 취할 조치와 각 요청의 우선순위를 결정할 수 있습니다. 템플릿은 시설 요청, 운영 작업, IT 지원, 소셜 미디어 자산 생성, 신규 팀원 온보딩 및 모든 신규 프로젝트에 대한 신뢰할 수 있는 요청 추적 프로세스를 제공합니다. Asana 업무 요청 템플릿을 사용하면 다음을 할 수 있습니다. - 하루 종일 들어오는 프로젝트 요청을 관리하는 방식을 간소화하세요. - 이메일, 채팅, 스프레드시트를 한 곳에서 모든 것을 포착하는 올인원 업무 수신 프로세스로 대체하세요. - 업무 배정 및 일정 수립, 작업 종속성 설정, 리소스 할당, 각 업무 요청의 라이프사이클을 통한 진행 상태 추적. 업계 전반의 팀은 업무 요청 양식 템플릿을 사용하여 진행 중인 요청을 실행하고 지연 없이 고품질의 업무를 제공합니다. 사용 방법 ### 업무 요청 추적 템플릿 사용 방법 Asana의 요청 추적 템플릿을 사용하면 팀이 한 곳에서 업무 요청을 수집, 검토, 관리할 수 있습니다. 각 제출물을 정리하고 검토, 분류, 실행, 승인, 보고를 통해 안내하는 팀원과 같은 역할을 합니다. 양식을 사용하여 요청을 수집하세요 업무 요청 양식 또는 프로젝트 수신 양식을 사용하여 각 제출에 필요한 연락처 정보, 요약, 기타 정보를 수집합니다. 각 요청은 고유한 ID를 받게 되므로 팀이 항목을 추적하고 참조할 수 있습니다. 누군가 시설 수리 요청을 제출하면 양식에 위치 세부 정보가 기록되어 팀이 어디서부터 시작해야 하는지 정확히 알 수 있습니다.AI로 요청을 검토하고 적합성을 판단하세요 AI는 들어오는 각 요청에 이름을 지정하고, 누락된 정보를 식별하고, 응답을 작성하여 수신 속도를 높입니다. AI 지원은 수동 정렬을 줄이고 팀이 올바른 순서로 요청을 처리할 수 있도록 도와줍니다. 요청자가 필수 필드를 누락한 경우, AI는 업무를 시작하기 전에 후속 질문을 할 수 있습니다.상태별로 요청을 정리하세요 상태 필드를 사용하여 항목을 신규, 진행 중, 보류 중 또는 완료된 단계로 정렬합니다. 사용자 지정 상태 유형을 사용하면 팀이 주의가 필요한 사항과 진행된 사항을 확인할 수 있습니다. 마케팅 요청이 승인 대기 중인 경우, 상태는 승인 프로세스에서 정확히 어떤 상태인지 보여줍니다.요청에 대한 마감일 자동 설정 요청 유형을 토대로 마감일을 설정하는 규칙을 배정하세요. 자동화 및 우선순위 지정 으로 업무를 일정대로 진행하고 팀 간 지연을 방지할 수 있습니다. 서비스 요청에 항상 3일의 처리 시간이 필요한 경우, 규칙에 따라 즉시 마감일이 추가됩니다.대시보드에서 진행 상태를 추적하세요 성과 대시보드를 사용하여 요청량, 완료 추세, 병목 현상을 검토하세요. 이러한 지표는 팀이 업무 진행 방식과 업무 수신 프로세스 흐름을 최적화할 수 있는 부분을 이해하는 데 도움이 됩니다. 월별 디자인 요청이 급증하는 경우, 대시보드에서 패턴을 쉽게 파악할 수 있습니다.Asana의 요청 추적 템플릿을 사용하면 팀이 한 곳에서 수신된 업무를 수집하고, 검토하고, 완료된 업무를 확인할 수 있습니다. 이는 요청을 정리하고, 다음 단계를 안내하고, 워크플로 를 통해 요청을 이동하는 팀원과 같은 역할을 합니다. AI는 요청에 이름을 지정하고 누락된 세부 정보를 수집하는 것과 같은 접수 작업을 처리하며, 규칙은 추가적인 수동 업데이트 없이도 작업을 계속 진행할 수 있도록 합니다. 대시보드에는 워크로드와 타이밍이 표시되어 팀이 모든 단계에서 진행 상태를 파악할 수 있습니다. AI 제공 Asana AI로 팀이 요청 추적 워크플로를 관리하는 방식을 혁신하세요. - **AI로 업무 요청을 검토하세요.**AI가 각 제출물을 검토하여 프로젝트 제안의 범위, 타임라인, 다음 단계를 이해하는 데 도움을 줍니다. - **각 요청에 AI가 자동으로 이름을 지정합니다.**AI가 각 제출물을 읽고 고유한 프로젝트 이름을 생성하므로 목록을 쉽게 스캔할 수 있습니다. - **AI가 누락된 정보에 대해 후속 조치를 취합니다.**AI는 주요 정보가 누락되면 후속 메시지를 보냅니다. - **AI가 응답 초안을 작성합니다.**AI는 요청 양식의 세부 정보와 상태에 따라 회신을 제안합니다. 클릭 몇 번만으로 각 메시지를 검토하고, 개인화하고, 보낼 수 있습니다. ### 관련 템플릿