# 팀의 성공을 위해 역할과 책임을 정립하는 4가지 방법

> 팀의 역할을 정의하면 팀 효율이 높아집니다. 이 가이드에서는 역할과 책임을 정립하는 방법을 소개하고 역할과 책임을 정립하는 것이 팀에 유익한 이유를 설명합니다.

Source: https://asana.com/ko/resources/roles-and-responsibilities

## 팀의 성공을 위해 역할과 책임을 정립하는 4가지 방법

#### 요약

명확한 역할과 책임이 없다면 프로젝트 계획을 고수하기가 어렵습니다. 팀의 역할을 정의하면 팀원이 협업하여 더 효율적으로 프로젝트를 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 가이드에서는 역할과 책임을 정립하는 방법을 소개하고 역할과 책임을 정립하는 것이 팀에 유익한 이유를 설명합니다.역할과 책임이 분명하지 않은 프로젝트를 관리할 때 생기는 혼란스러운 느낌을 아시나요? 예를 들어, 한 팀원이 디자인을 진행하고 다른 팀원은 콘텐츠를 진행합니다. 두 팀원 모두 이미지에 담길 카피 작성이 자신이 담당한 업무라 생각하여 카피를 작성합니다. 이렇게 커뮤니케이션의 오류와 중복 업무로 인해 카피를 완성하는 데 시간이 오래 걸려 프로젝트를 연기해야 하는 상황에 처할 수 있습니다.

명확한 역할과 책임이 없다면 프로젝트 계획을 고수하기가 어렵습니다. 팀의 역할을 정의하면 팀원이 협업하여 더 효율적으로 프로젝트를 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 프로젝트 매니저로서 [팀의 생산성](https://asana.com/ko/resources/ways-improve-team-efficiency-work)을 높이고 싶다면 프로젝트 초반에 각 팀원이 담당할 구체적인 작업을 명확히 하는 것이 중요합니다.

이 가이드에서는 역할과 책임을 정립하는 방법을 소개하고 역할과 책임을 정립하는 것이 팀에 유익한 이유를 설명합니다.

## 1. 해야 할 일이 무엇인지 정합니다

지금부터 소개할 단계는 조직 및 프로젝트 차원에서 역할과 책임을 특정할 때 사용할 수 있습니다. [팀의 역할](https://asana.com/ko/resources/team-roles)을 정의하는 첫 번째 단계는 해야 할 다양한 작업을 정하는 것입니다. 해야 할 일을 특정할 때 다음과 같은 질문이 도움이 될 수 있습니다.
- 과거에 진행했던 프로젝트가 성공적으로 완료되었는가?
- 그렇지 않다면, 개선할 점이 있었는가?
- 팀의 할 일 목록에 아직 남아 있는 작업은 무엇인가?
- 각 팀원이 매일 완료하는 작업은 무엇인가?
- 이러한 작업은 각 팀원의 직무 기술서에 속하는가?

처리해야 하는 업무가 얼마나 되는지 알면 그에 알맞게 작업을 위임할 수 있습니다.
- [참고: 업무를 효과적으로 위임하는 방법: 매니저를 위한 10가지 팁](/resources/how-to-delegate)

## 2. 책임에 차이가 있는지 파악합니다

이 단계는 조직 차원에서 역할을 정의할 때와 가장 관련이 있지만, 프로젝트를 수행할 때 역시 책임에 차이가 있을 수 있습니다.

[할 일 목록](https://asana.com/ko/resources/make-better-to-do-lists)을 생성한 후, 이러한 작업을 팀원이 실제로 수행하는 일과 비교 대조합니다. 이렇게 비교하여 책임에 차이가 있는지 파악할 수 있습니다. 팀원의 기존 직무 기술서가 명확하지 않거나 다른 사람으로 인해 다른 작업을 맡게 되었다면 이러한 차이가 의도치 않게 생길 수 있습니다.

책임에서 차이가 나는 부분을 파악하면 이를 팀 재편성의 출발점으로 삼을 수 있습니다. 그다음으로는 팀원을 다시 원래 의도한 역할에 배정하고 해당 팀원이 처리하던 작업을 누가 이어서 할지 고려할 수 있습니다.

## 3. RACI 매트릭스를 사용하여 역할을 명확히 합니다

[RACI 매트릭스](https://asana.com/ko/resources/raci-chart)는 팀원의 역할을 명확히 하는 훌륭한 도구입니다. RACI는 Responsible(실무 담당자), Accountable(의사 결정권자), Consulted(업무 수행 조언자), Informed(결과 통보 대상자)의 두문자어입니다. Y축에는 작업을, X축에는 팀원을 배치하여 RACI 매트릭스 또는 표를 만들 수 있습니다.

RACI의 네 문자를 각 작업과 팀원에게 배정합니다. 이렇게 하면 팀원이 각 작업에 대한 자신의 구체적인 역할을 쉽게 파악할 수 있습니다.

아래의 설명은 RACI 차트의 각 문자에 해당하는 역할에 가장 적합한 팀의 역할이 무엇인지 자세히 설명합니다.
- **R은 Responsible(실무 담당자)을 가리킵니다.** 실무 담당자는 업무를 수행하는 사람입니다. 작업당 실무 담당자가 한 명만 있어야 질문과 업데이트 사항을 누구에게 문의해야 하는지 모든 팀원이 알 수 있습니다.
- **A는 Accountable(의사 결정권자)을 가리킵니다.** 의사 결정권자는 업무승인을 담당하기 때문에 매니저일 가능성이 높습니다.
- **C는 Consulted(업무 수행 조언자)를 가리킵니다.** 업무 수행 조언자는 업무에 대해 의견을 제공합니다. 이 역할은 같은 팀의 팀원이 맡을 수도 있고 다른 팀의 누군가가 맡을 수도 있습니다.
- **I는 Informed(결과 통보 대상자)를 가리킵니다.** 결과 통보 대상자는 업무의 진행 상태와 결과에 대해 보고를 받지만, 업무가 수행될 때 의견을 제공하지는 않습니다.

**RACI 매트릭스를 위한 추가적인 팁:**
- 실무 담당자(**R**)는 작업당 한 명만 있어야 합니다. 그래야 팀원이 해당 업무를 담당하는 사람이 누구인지 알 수 있습니다. 한 작업에 실무 담당자가 두 명 이상이면 팀원이 혼동하기 쉽습니다.
- 각 작업의 의사 결정권자(**A**)는 단 한 명이어야 하지만, 의사 결정권자가 실무 담당자를 겸할 수 있습니다(**AR**).
- 보고하는 대상의 수를 제한하는 것 역시 중요합니다. 결과 통보 대상자가 많으면 프로젝트가 불필요하게 복잡해질 수 있기 때문입니다(**I의 수를 제한하세요**).

RACI 매트릭스를 사용하여 프로젝트를 실행할 때 팀원이 참고할 수 있는 명확한 예상치를 설정할 수 있습니다.

## 4. 팀원의 피드백을 받습니다

RACI 매트릭스를 완성한 후 팀원에게 솔직한 피드백을 요청하면 [팀의 협업](https://asana.com/ko/resources/collaboration-in-the-workplace)을 촉진하고 배정한 역할이 제대로 진행되는지와 관련한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

팀원이 자신의 의견을 표현할 수 있을 때 커뮤니케이션을 촉진하여 [직장에서 건전한 팀 역학 관계](https://asana.com/ko/resources/improving-group-dynamics)를 만들 수 있습니다.

다음과 같이 여러 방식으로 피드백을 구할 수 있습니다.
- 팀 미팅을 주최하여 “제가 배정한 팀의 역할에 대해 공유하실 의견이 있나요?”라고 묻습니다.
- 일대일 미팅을 계획하여 팀원이 안심하고 염려되는 점을 표할 수 있는 공간을 마련합니다.
- 익명 설문 조사를 실시하여 팀원이 솔직한 의견을 공유할 수 있도록 합니다.

## 역할과 책임을 명확히 해야 하는 경우

역할과 책임은 조직 및 프로젝트 차원에서 존재합니다. 프로젝트 매니저의 일은 팀을 위해 상황별로 조직 및 프로젝트 차원 모두에서 역할과 책임을 정의하는 것입니다. 조직 차원에서 견고한 팀 구조를 만드는 것은 매우 중요하므로 여기에서 빈틈을 발견하면 즉시 해결해야 합니다.

예를 들어, 팀의 콘텐츠 작성자가 프로젝트 계획 수립 업무를 많이 맡고 있다면 해당 팀원이 자신의 우선순위와 작업에 다시 집중할 수 있도록 만들어야 할 것입니다. 디자이너가 온종일 이메일에 답장하기 바쁘다면 팀 구조를 재편성해야 디자이너가 창작에 집중할 수 있는 시간을 더 많이 확보할 수 있습니다.

팀이 조직 차원에서 자신의 역할과 책임을 알고 있어야 비로소 프로젝트 매니저는 각 프로젝트를 개별적으로 접근할 수 있습니다. 디자이너가 디자인과 관련 없는 일반적인 업무를 해야 할 수도 있지만 구체적인 프로젝트에서는 디자인을 제출하고 다시 수정하는 일을 담당할 것입니다.
- [참고: 원격 근무 팀: 협업을 중시하는 문화를 조성하는 10가지 방법](/resources/virtual-team)

## 역할 및 책임 정립의 이점

역할과 책임을 정립하는 것은 오래 유지될 [팀 구조](https://asana.com/ko/resources/team-structure)를 만드는 것입니다. 개개인이 자신이 배정받은 담당 업무에 자신감을 가지고 임할 수 있을 때 팀의 성과가 향상됩니다.

팀원이 개별적인 역할을 맡을 때 팀은 다양한 방식으로 이점을 얻을 수 있습니다.
- **생산성 향상:** 각 팀원에게 주요 책임 업무를 배정할 때 [생산성 향상](https://asana.com/ko/esources/how-to-be-more-productive)을 경험할 수 있습니다. 팀원이 역할과 책임을 명확히 파악하면 적절한 업무를 우선시하고 큰 영향을 미치는 업무를 처리할 수 있습니다.
- **채용 프로세스 개선:**다양한 역할의 책임 업무를 명확히 하면 채용 매니저가 새로운 직원을 찾을 때 팀에 필요한 인재를 뽑기 수월해집니다. 일련의 책임 업무가 명확히 정해져 있지 않으면 채용 담당자가 지원자에게 직무를 설명하기 어려울 수 있습니다.
- **팀의 사기 제고:**팀원이 무엇을 해야 하는지가 명확하지 않으면 자신의 스킬에 대한 자신감이 떨어질 수 있습니다. 역할과 책임을 정립하면 모든 팀원이 완료해야 하는 작업을 가지게 되기 때문에 [팀의 사기를 높일 수 있습니다](https://asana.com/ko/resources/team-morale-tips). 이와 더불어 팀원이 가진 본연의 능력을 보완하는 작업을 배정하여 매일 수행하는 업무에 자신감을 가지도록 할 수 있습니다.
- **더 효율적인 리소스:**팀원이 적합한 직무를 수행할 때 비로소 조직은 시간과 비용의 낭비를 줄일 수 있습니다. 앞선 예에서 살펴봤듯이 투 팀원이 프로젝트에서 자신이 맡은 역할을 이해하지 못한다면 일을 두 배로 하게 됩니다. 이와 같이 업무가 중복되면 프로젝트를 수행할 귀중한 시간을 낭비하게 되고 이는 곧 비용 낭비로 이어집니다. 팀이 효율적일수록 예산과 타임라인이 줄어듭니다.

팀의 역할이 명확하고 확고할 때 팀원은 맡은 바 책임을 다하는 데 자신감을 얻고 동기 부여가 됩니다.

## 역할 및 책임의 예시

모든 역할에는 해당 직위에 맞는 주요 직무가 있습니다. 역할이 올바르게 정립되어 있으면 팀원은 자신의 역할을 이해하고 자신의 직무에 맞는 작업만을 담당합니다. 일반적인 역할과 해당 역할의 책임에 대해 살펴보겠습니다.

**역할:**프로젝트 매니저

**책임:**
- [프로젝트 계획 및 개발](https://asana.com/ko/resources/project-management-plan)
- 팀 조성 및 이끌기
- [프로젝트 진행 상태 공유](https://asana.com/ko/resources/how-project-status-reports) 및 모니터링

**역할:**비주얼 디자이너

**책임:**
- 일관된 비주얼 작업물 제작
- 팀원에게 지속적으로 [프로젝트 마일스톤](https://asana.com/ko/resources/project-milestones) 관련 업데이트 전달
- 프로젝트 방향 제시 및 팀원 안내

**역할:**콘텐츠 작성자

**책임:**
- 카피 연구 및 작성
- 진행 상태와 관련하여 디자이너 및 매니저와 소통
- 클라이언트 피드백을 반영하여 카피 수정

이러한 책임은 [조직 문화](https://asana.com/ko/resources/types-organizational-culture), 업무 환경, 각 팀원의 능력에 따라 바뀔 수 있습니다. 팀원이 보고하는 대상과 역할의 요건과 같은 추가적인 세부 정보를 포함하여 자체적인 직무 템플릿을 만들 수 있습니다.
- [참고: 프로젝트 매니저가 되기 위해 알아야 할 모든 것](/resources/become-a-project-manager)

## 명확한 커뮤니케이션과 구조로 강력한 프로젝트 팀을 만드세요

모든 프로젝트에 대해 팀원이 준비를 갖추도록 하는 것은 팀장의 몫입니다. 강력한 팀 구조를 만드는 최고의 방법은 열린 커뮤니케이션을 확립하는 것입니다. 팀 커뮤니케이션 소프트웨어를 사용하면 모든 팀원이 자신의 역할, 책임, 작업의 마감일, 작업의 상태를 알 수 있어 마감일을 지키고 팀의 목표를 달성할 수 있습니다.
- [Asana로 팀 커뮤니케이션의 효율을 높이세요](/uses/team-communication)

- [협업](/resources/collaboration)

- [팀 단합을 위해 분위기를 풀어 주는 110가지 이상의 아이스 브레이킹 질문](/ko/resources/icebreaker-questions-team-building)

영감 및 영향 컬렉션

협업

#### 글쓴이

팀원을 얼마나 잘 알고 계시나요? 아마도 일하는 방식, 장단점, 언제 온라인으로 연락이 가능한지는 알고 계실 겁니다. 하지만 좋아하는 영화가 무엇인지, 고향이 어디인지 아시나요? 아이스브레이커 질문 하나면 이런 소소한 이야기를 자연스럽게 나눌 수 있습니다.아이스브레이커 질문은 동료에 대한 재미있는 사실을 발견하고 즐거운 ...

- [업무 관리란 무엇이며 팀에 필요한 이유](/ko/resources/what-is-work-management-ebook)

협업

영감 및 영향 컬렉션

#### 콘텐츠 작가

여러 팀 간에 업무를 조율하다 보면 쉽게 혼선을 빚게 됩니다. 특히 정보를 찾기 위해 이메일이나 메시지 앱을 뒤적거려야 한다면 더욱 그렇습니다. 업무를 계획하고, 체계적으로 정리하고, 실행하는 앱이 없다면 더 큰 혼란에 빠질 수 있습니다. 업무 관리가 필요한 이유가 바로 여기에 있습니다.이 전자책에서는 업무 관리와 프로 ...

- [Knowledge management template](https://asana.com/templates/knowledge-management)

협업

- [RACI matrix template](https://asana.com/templates/raci-matrix)

프로젝트 계획

협업

프로젝트 관리

- [팀의 성공을 위해 역할과 책임을 정립하는 4가지 방법](/ko/resources/roles-and-responsibilities)

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업무 관리

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프로젝트 관리

프로젝트 계획

영감 및 영향 컬렉션

- [콘텐츠 작가](/author/team-asana)

역할과 책임이 분명하지 않은 프로젝트를 관리할 때 생기는 혼란스러운 느낌을 아시나요? 예를 들어, 한 팀원이 디자인을 진행하고 다른 팀원은 콘텐츠를 진행합니다. 두 팀원 모두 이미지에 담길 카피 작성이 자신이 담당한 업무라 생각하여 카피를 작성합니다. 이렇게 커뮤니케이션의 오류와 중복 업무로 인해 카피를 완성하는 데 시 ...