Asana 목표 기능으로 훌륭한 목표 세우기
목표 추적은 팀이 효과적으로 수립된 목표를 구성하는 것이 무엇인지에 대해 동일한 인식을 가지고 있을 때 효과를 발휘합니다.
목표 추적이 처음이거나 팀이 효과적인 목표를 세우는 데 필요한 가이드를 찾고 있다면 이 가이드 기사를 읽어 보세요.
훌륭한 목표에는 세 가지 특징이 있습니다.
1. 명확한 의도
일반적으로 목표는 의도에 따라 동기 부여를 위한 목표와 측정 가능한 목표로 분류할 수 있습니다.
동기 부여 목표는 목표를 설명하는 대담하고 도전이 되는 선언문입니다. 동기 부여 목표는 조직의 미션 달성을 향한 진척 상황을 나타내야 합니다.
예를 들어 회사의 미션이 ‘세계에서 가장 유명한 비건 아이스크림 되기’일 경우, 동기 부여 목표의 예는 ‘올해 소셜 미디어에서 1위 아이스크림 브랜드 되기’가 될 수 있습니다.
동기 부여 목표는 미션이나 전략이 아니라 정해진 기간에 달성할 수 있는 성과를 설명해야 합니다. 팀이 같은 방향으로 나아가도록 격려하고 목적지에 도달하기 위해 확고한 목표를 세울 수 있도록 지원해야 합니다. 이러한 확고한 목표는 두 번째 목표에 해당하는 측정 가능한 목표입니다.
OKR의 목표(Objective)는 동기를 부여하는 역할을 합니다.
측정 가능한 목표는 목표로 삼아야 하는 구체적인 대상입니다. 예를 들면, ‘그 해 매월 트위터 트렌딩 토픽 되기’입니다.
동기 부여 목표가 목적지라면, 측정 가능한 목표는 목적지에 도달하는 방법을 설명하는 지도입니다.
동기 부여 목표에 연결되는 측정 가능한 목표를 작성하세요. 동기 부여 목표는 연결된 모든 측정 가능한 목표가 완료되어야 비로소 달성할 수 있습니다.
OKR의 핵심 결과(Key Result)는 측정 가능한 역할을 합니다.
측정 가능한 목표는 언제나 동기 부여 목표를 지원해야 합니다. ‘올해 소셜 미디어에서 1위 아이스크림 브랜드 되기’에 측정 가능한 목표를 연결하지 않는다면, 이러한 목표를 달성했는지 알기 어려울 것입니다.
목표가 동기 부여 목표인지 아니면 측정 가능한 목표인지 팀이 판단할 수 있도록 격려하세요.
2. 성공의 명확한 정의
성공을 명확하게 정의하는 것은 훌륭한 목표의 기반입니다. 이러한 정의에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 바로 목표에 대한 설명과 목표 완료를 평가하는 데 사용하는 평가 기준입니다.
목표에 대한 설명
목표에 대한 설명은 다음 질문에 답을 제공합니다.
- 이 목표를 세우는 이유는 무엇인가?
- 우리가 달성하려고 하는 것은 무엇인가?
목표에 대한 명확한 평가 기준이 없다면 목표에 대한 설명이 ‘성공은 어떤 모습인가?’라는 질문에 답이 될 수 있습니다.
평가 기준
Asana에서 목표는 ‘달성함, ‘일부 달성함’ 또는 ‘미달성’으로 평가되므로 목표를 평가하기 위한 기준을 포함하는 것이 매우 중요합니다.
동기 부여 목표의 경우, 평가 기준은 동기 부여 목표를 지원하는 측정 가능한 하위 목표에 연결되어 있습니다. 동기 부여 목표의 평가 기준은 다양할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
- 달성함: ‘하위 목표 5개 중 5개 달성함.’
- 일부 달성함: ‘하위 목표 최소 3개 달성함’ 또는 ‘하위 목표 X, Y, Z 달성함.’
- 미달성: ‘하위 목표 3개 미만 달성함.’
Asana에서는 하위 목표의 퍼센트로 상위 목표의 달성률을 자동으로 계산합니다. 진행 상태 자동 계산에 대해 자세히 알아보세요.
각 목표의 하위 목표는 3~5개 설정하여 최대 10개를 설정하는 것이 좋습니다. 하위 목표가 10개가 넘으면 하위 목표와 상위 목표의 관계를 이해하기 어려워집니다.
측정 가능한 목표는 성공의 수준을 결정하는 목표 지점을 포함해야 합니다. 이러한 목표 지점은 성취 여부를 쉽게 판단할 수 있도록 반증 가능해야 합니다.
예시는 다음과 같습니다.
- 이분법(예/아니오): ‘회사 전체를 대상으로 설문 조사를 실시했다.’
- 백분율: ‘고객 기반을 120% 성장시켰다.’
- 수치: ‘새로운 과정 12개를 설계하고 출시했다.’
- 통화: ‘연간 매출 1억 달러를 달성했다.’
지표는 평가 기준과 조합할 수 있습니다.
- 달성함: ‘연간 매출이 1억 달러이다.’
- 일부 달성함: ‘연간 매출이 8천만 달러 이상이다.’
- 달성하지 못함: ‘연간 매출이 8천만 달러 미만이다.’
성공이 마일스톤, 프로젝트 또는 목표의 완료에 연결되어 있는 경우, Asana에서는 이를 기반으로 목표의 진행 상태를 자동으로 업데이트할 수 있습니다. 또는 수동으로 업데이트할 지표를 정의할 수 있습니다.
3. 구체성
모호함을 줄이고 팀의 인식을 조율하기 위해 다음 사항을 포함하여 목표의 내용을 구체적으로 만들어야 합니다.
무엇을(What)
- 목표의 진정한 의미를 전달하는 명확하고 간결한 이름을 사용합니다.
- 목표는 야심차면서도 달성 가능해야 합니다. 도전이 되어야 하지만 달성할 명확한 계획이 있어야 합니다.
- 가능하다면, 실행 계획과 관련된 세부 정보를 포함합니다(예: 주요 목표 마일스톤).
누가(Who)
목표 추진 담당자:
- 목표에 소유자를 배정합니다. Asana에서는 책임을 명확하게 하기 위해 목표에 소유자 한 명만 배정할 수 있도록 설계되었습니다. 소유자는 Asana ‘내 목표’ 탭에서 본인에게 배정된 목표를 볼 수 있습니다.
- 가능한 경우, 목표 추진을 담당 팀에 회사의 목표가 아닌 목표를 배정합니다. Asana 팀은 특정 팀이나 디비전, 부문, 지역, 교차 기능 그룹과 같은 대규모 그룹이 될 수 있습니다. 팀 멤버는 Asana의 ‘팀 목표’ 탭에서 자신의 팀에 배정된 목표를 볼 수 있습니다.
이해관계자:
- 목표에 많은 사람이 관여하는 경우, 목표의 멤버로 추가할 수 있습니다.
- 몇몇 이해관계자가 목표에서 명확한 역할을 수행하는 경우, 목표 설명에 이러한 역할을 추가하면 좋습니다(예: 담당 역할을 설명하는 RACI 표).
언제(When)
- 목표에 ‘1분기’와 같이 언제까지 완료해야 하는지 기간을 할당해야 합니다.
- 기간은 목표를 평가해야 하는 때를 결정하는 데 매우 중요합니다.
- 목표가 특정 날짜에 연결되어 있다면 목표에 원하는 마감일을 추가합니다. 설정한 마감일 일주일 전에 Asana가 소유자에게 목표를 종결하라는 리마인더를 보냅니다.
어떻게(How)
- 상위 목표에 직접 기여하는 하위 목표를 해당 상위 목표의 하위 목표로 추가합니다.
- 목표에 기여하는 업무를 추가합니다.
- 진행 상태 자동 계산을 사용하여 프로젝트를 목표의 진행 상태에 직접 기여하는 것으로 추가할 수 있습니다.
- 관련 프로젝트와 포트폴리오를 목표의 참고 섹션에 참고 업무로 추가할 수 있습니다.
훌륭한 목표를 작성하는 것은 쉽습니다. 목표의 의도를 명확하게 설정하면 달성하고자 하는 성과와 성공의 모습을 결정하는 데 도움이 됩니다. 이와 더불어 목표의 진행 상태를 평가하고자 하는 방식을 정립해야 합니다.
목표를 언제까지 어떻게 달성해야 하는지 구체적으로 계획하고, 책임을 명확히 하기 위해 목표 추진을 담당자를 정의하고, 이해관계자의 업무가 목표의 진행 상태에 어떻게 기여하는지 지속적으로 공유해야 한다는 점을 명심해야 합니다.
