취소

구독을 취소하신다니 아쉽습니다. 다음은 Asana 구독을 취소하는 방법, 그리고 회원님이 관심을 가질만한 몇 가지 다른 옵션입니다.

Asana의 취소 정책은 어떻게 되나요?

Asana에서는 무료 서비스를 이용하는 고객님이 언제든지 서비스 사용을 중지할 수 있으며, 유료 서비스를 이용하는 고객님이 언제든지 유료 플랜을 취소할 수 있습니다. 취소는 다음 갱신일에 적용됩니다.

다음 갱신 주기 이전에 플랜을 취소하는 경우, 구독 기간이 종료될 때까지 유료 기능에 대한 액세스가 유지됩니다. 구독이 만료되면 유료 기능에 액세스할 수 없습니다.

플랜을 다운그레이드, 조정 또는 취소할 수 있는지 여부는 구독자 계약이나 당사자 간에 별도로 체결한 구독 계약의 적용을 받습니다.

자세한 내용은 구독자 계약에서 확인할 수 있습니다.

유료 Asana 구독을 취소하는 방법

청구 관리자는 Premium 조직, 팀 또는 작업 공간을 언제든지 다운그레이드할 수 있습니다.

구독은 쉽게 취소하실 수 있습니다. 유료 플랜을 취소하려면 먼저 취소할 Asana 계정에 로그인하고 상단 바의 오른쪽에서 프로필 사진을 클릭하여 관리 콘솔을 선택합니다. 관리 콘솔에서 청구 탭으로 이동한 후 플랜 취소를 선택합니다.

Premium 작업 공간을 취소하는 방법

  • 상단 바상단 바상단 바는 Asana 최상단(헤더 위)에 표시됩니다. 오른쪽에서 프로필 사진을 클릭하고 관리 콘솔을 선택합니다
  • 청구 탭으로 이동합니다
  • 청구 탭에서 플랜/체험 취소 또는 플랜 편집을 선택합니다

취소 또는 변경

Premium 플랜을 취소하려면 청구 관리자는 관리 콘솔의 청구 탭으로 이동합니다.

팀 플랜은 팀 설정에서 취소할 수 있습니다. 팀 플랜을 취소하려면 청구 관리자여야 합니다.

청구에 액세스하기

관리 콘솔의 청구 탭에서 청구 페이지에 액세스할 수 있습니다. 팀의 경우, 팀 설정에서 액세스할 수 있습니다.

Premium 팀의 청구 페이지에 액세스하는 방법

Premium 팀의 청구 페이지에 액세스하는 방법

  1. 사이드바에서 조직에 속한 Premium이나 Business 티어 팀 이름에 마우스를 올려놓습니다.
  2. 표시되는 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
  3. 청구 관리를 클릭합니다.

청구서를 사용하여 요금을 지불하는 Premium 플랜의 청구 관리자가 플랜을 조정하거나 취소하기를 원하는 경우, 청구 탭을 통해 영업 팀에 문의해야 합니다.

여기서 청구 탭으로 이동합니다

팀의 청구 관리자는 팀 설정을 클릭하고 청구 탭으로 이동하여 플랜을 취소할 수 있습니다.

청구 관리자는 모든 유형의 플랜을 취소할 수 있는 유일한 사용자입니다.

Premium 작업 공간 또는 조직의 청구 페이지에 액세스하는 방법

작업 공간/조직 관리 콘솔을 통해 작업 공간의 청구 페이지에 액세스할 수 있습니다.

작업 공간의 관리 콘솔에 액세스

작업 공간의 관리 콘솔에 액세스하는 방법

  1. 오른쪽 상단 모서리에서 프로필 아이콘을 클릭합니다
  2. 관리 콘솔을 클릭합니다

관리 콘솔을 클릭했다면 청구 탭으로 이동합니다.

청구 정보 보기

청구 탭에서 다음을 할 수 있습니다.

  1. 유료 플랜 유형을 변경합니다
  2. 라이선스 사용 상태를 확인합니다
  3. 청구 정보를 업데이트합니다
  4. 계정의 청구 관리자 권한을 다시 배정합니다
  5. 최신 청구서를 다운로드합니다
  6. 지원 팀에 문의하여 취소합니다

업그레이드나 다운그레이드를 하더라도 데이터는 손실되지 않습니다. 하지만, 유료에서 무료 플랜으로 다운그레이드할 경우 모든 Premium 기능에 액세스하지 못합니다.

Asana 체험판 구독 취소

Asana 체험은 어떻게 취소하나요?

시작한 체험을 취소하려면 위의 유료 티어와 동일한 단계를 따르고 체험 취소를 클릭하면 됩니다. 30일 체험 기간 내에 언제든지 취소할 수 있습니다. 체험 만료일이나 그 이전에 취소할 경우 계정에 비용이 청구되지 않습니다.

취소 후 플랜 갱신일 또는 체험 만료일이 되면 체험을 시작하기 전에 사용했던 Asana 티어를 계속 사용할 수 있습니다.

Asana의 다양한 가격 플랜에 대해 자세히 알아보세요.

작업 공간 체험의 취소 흐름

취소를 클릭하면 일련의 페이지가 표시되어 체험 취소를 계속 진행하거나 Asana Premium을 유지할 수 있습니다.

취소하는 것이 적합하다고 확신하신다면 체험을 취소하세요.

취소 진행

이 페이지는 고객님의 결정에 전적으로 만족하시는지 확인합니다. 마음이 바뀌시면 언제든지 Asana Premium 유지를 클릭하실 수 있습니다. 취소를 확인하시면 즉시 요청이 처리되고 체험을 성공적으로 취소했습니다라는 확인 화면이 마지막에 표시됩니다.

Asana Premium 유지

마지막 페이지에 체험을 성공적으로 취소했습니다라는 메시지가 표시됩니다.

성공

다시 유료 플랜으로 업그레이드하여 언제든지 Premium 기능을 복원할 수 있습니다.

수동 플랜

수동 플랜에서 Premium 플랜 취소

청구서를 사용하여 요금을 지불하는 Premium 플랜의 청구 관리자가 다음 갱신 기간에 플랜을 조정하거나 취소하기를 원하는 경우, 관리 콘솔의 청구 탭을 통해 지원 팀에 문의해야 합니다.

청구 탭으로 이동합니다.

  1. 결제 정보 섹션으로 이동합니다
  2. 지원 팀에 문의를 클릭합니다

청구

지원 양식에 적어주신 요청 내용이 지원 팀으로 전달됩니다. 다음 갱신 기간의 플랜을 취소하는 데 도움이 필요하신 경우 고객 지원 팀과 '실시간' 채팅도 이용하실 수 있습니다(주중 오전 1시~오후 6시 태평양 표준시).

지원 양식

팀 플랜의 청구 관리자는 팀 설정의 청구 탭에서 다음 갱신 기간의 수동 플랜 취소를 요청할 수 있습니다.

관리 콘솔에서 청구 페이지에 액세스

Premium 조직의 관리자이기도 한 청구 관리자는 관리 콘솔을 통해 청구에 액세스할 수 있습니다.

플랜 변경

청구 탭에서 다음을 할 수 있습니다.

  1. 유료 플랜 유형을 변경합니다
  2. 라이선스 사용 상태를 확인합니다
  3. 청구 정보를 업데이트합니다
  4. 계정의 청구 관리자 권한을 다시 배정합니다
  5. 최신 청구서를 다운로드합니다
  6. 지원 팀에 문의합니다

조직의 현재 청구 관리자만 청구 정보를 업데이트하거나, 청구 관리자 권한을 다시 배정하거나, 최신 청구서를 다운로드하거나, 다음 갱신 기간에 대해 취소할 수 있습니다.

무료 구독으로 다시 다운그레이드하는 방법

개인용으로 사용하거나 기본 작업 관리가 필요하신 경우 언제든지 Asana Basic으로 다시 다운그레이드할 수 있습니다.

다운그레이드할 경우 다운그레이드는 현재 구독 기간이 종료될 때 적용됩니다.

  • 관리 콘솔의 청구 탭에서 플랜/체험 취소 또는 플랜 편집을 선택합니다

플랜을 취소하거나, 플랜을 편집하거나, Asana Basic으로 다시 전환하는 데 문제가 발생할 경우 언제든지 지원 팀으로 문의해 주시기 바랍니다.

다운그레이드 및 기타 옵션

유료 티어 구독을 종료할 경우 고급 팀 및 프로젝트 권한, 사용자 지정 필드, 타임라인 보기, 작업 종속성 등 Premium 기능을 사용할 수 없게 됩니다.

모든 취소는 현재 청구 주기가 끝날 때 적용됩니다.

다른 옵션도 고려하실 수 있습니다. 팀이 유료 기능을 최대한으로 활용할 수 있도록 Premium 사용자에게 제공되는 무료 교육을 이용해 보세요.

Asana의 플랜 옵션과 가격에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.

구독을 취소하지 않고도 팀과 조직의 프로젝트를 관리하는 데 필요한 기능, 컨트롤, 맞춤화 기능을 이용할 수 있는 다른 옵션이 있습니다.

현재 플랜을 편집하는 방법

관리 콘솔의 플랜 세부 정보 섹션에서(청구 탭을 통해) 플랜을 편집하거나 전환할 수 있습니다.

신용 카드 결제 고객

신용 카드 결제 고객은 관리 콘솔의 청구 탭에서 플랜 편집을 선택하면 됩니다.

수동 청구서 결제 고객

플랜 편집을 클릭하면 데이터 작성 양식으로 이동하여 프로젝트, 팀, Asana에서 추적하고 싶은 프로세스의 세부 정보를 입력합니다.

상세 내용을 입력한 후 제출을 클릭하면 Asana 전문가가 요청을 처리한 후 연락을 드립니다.

판매 양식

팀 플랜의 청구 관리자인 경우 팀 설정을 통해 청구 탭에 액세스합니다.

Premium 플랜 규모를 변경하는 방법

청구 관리자는 관리 콘솔이나 팀 플랜의 팀 설정에서 라이선스를 추가할 수 있습니다.

청구서를 사용하여 요금을 지불하는 경우 변경을 요청할 수 있는 Asana 영업 팀으로 리디렉션됩니다.

플랜을 업데이트할 경우 라이선스 드롭다운 메뉴에서 플랜 규모를 변경할 수 있습니다.

플랜 세부 정보

플랜 세부 정보 변경 페이지에서 다음을 할 수 있습니다.

  1. 유료 플랜 유형을 선택합니다
  2. 매월 또는 매년 결제할 것인지 선택합니다
  3. 라이선스 드롭다운에서 업그레이드하려는 플랜 규모를 선택합니다
  4. 조직 전체 또는 한 팀을 업그레이드할 것인지 선택합니다

모든 옵션을 선택했다면 플랜 업데이트 버튼을 클릭합니다.

모든 플랜은 인원수에 따라 단계적으로 요금이 설정되어 있습니다. 사용자가 1명인 플랜에는 Asana Premium을 제공하지 않지만, 소규모 팀을 위해 사용자 수에 맞게 사용할 수 있는 2~5인용 라이선스 플랜을 제공하고 있습니다. 업그레이드할 경우 팀 규모에 가장 적합한 플랜을 선택해야 합니다.

플랫폼을 개선할 방법과 관련하여 피드백을 보내주세요. Asana는 서비스를 개선하기 위해 항상 최선을 다하고 있으며, 귀하께서 제공해 주시는 피드백은 큰 도움이 됩니다. Asana 지원 팀으로 연락해 주시기 바랍니다.

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