버그 추적

Asana에서 버그 추적 프로젝트를 생성하는 방법

프로젝트를 생성하기 위한 몇 가지 방법이 있습니다. 빠르게 시작하려면 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.

  1. Asana 버그 추적 템플릿을 사용하여 팀의 필요에 맞게 설정합니다.
  2. 현재 버그 추적에 사용하고 있는 기존의 스프레드시트를 가져옵니다.

특정 기능, 제품, 페이지에 관련된 버그를 추적하고자 하는 경우, 각각 프로젝트를 생성하여 적절한 곳에 버그를 제출할 수 있도록 하세요.

모든 Asana 템플릿에 액세스하는 방법

Asana 상단 바에서 + 버튼을 클릭하여 템플릿에 액세스할 수 있는 방법을 보여주는 GIF

Asana를 무료로 사용하거나 버그 프로젝트를 처음부터 직접 만들기를 선호하거나 Asana 프로젝트의 일반적인 모범 사례를 확인하고 싶은 경우, 이 가이드를 참고하세요.

버그를 추적 및 관리하기 위한 팁

1. 버그를 일관성 있게 추적하고 사용자 지정 필드로 트렌드를 수월하게 포착합니다

템플릿을 사용한 경우 이미 사용자 지정 필드가 몇 가지 표시되어 있긴 하지만 이를 변경하거나 더 추가하고자 하는 경우엔 프로젝트 상단에 있는 파란색 사용자 지정 필드 추가를 클릭하기만 하면 됩니다.

사용자 지정 필드는 각 작업에 대한 핵심 세부 정보를 추적하고, 스프레드시트 열과 같이 프로젝트를 필터링하고 정렬하는 데 유용합니다. 소스 및 우선순위와 같은 필드는 팀이 피드백을 이해하고 해결 방안을 실행하는 데 유용합니다.

우선순위가 높은 버그를 빠르게 식별하려면 사용자 지정 필드에 따라 프로젝트를 정렬하여 팀원에게 해결 작업을 배정하세요.

2. 양식을 사용하여 핵심 세부 정보를 더 빠르게 수집합니다

버그를 보고하는 것은 문제 해결과 고객 수요 조사에 매우 중요하지만 여러 가지 방식으로 여러 장소에서 추적한다면 이와 같은 일을 수행하기 힘듭니다. 대신, 프로젝트에 직접 연결된 버그 추적 양식을 생성하세요. 버그를 일관성 있게 파악하여 실행에 필요한 모든 세부 정보를 확보할 수 있습니다.

Asana에서 생성한 버그 추적 양식의 스크린샷

이 지침을 따라 양식을 생성하세요. 프로젝트 규칙을 추가하면 양식 제출 작업을 자동으로 엔지니어링 팀원에게 배정하여 양식 제출 후에 버그의 우선순위가 지정되도록 할 수 있습니다.

3. 양식을 사용하여 고객이 간편하게 버그를 제출할 수 있도록 합니다

Asana를 사용하지 않더라도 양식 링크를 공유하여 양식을 제출할 수 있습니다. 팀은 정신 없이 쌓여가는 메일을 관리하지 않아도 되며, 고객 대면 팀 또한 이메일에 의존하지 않고도 고객의 의견을 반영할 수 있습니다.

Asana 프로젝트의 양식 링크를 복사하여 원하는 사람과 공유하는 GIF

제출 양식에 버그 스크린샷이 포함된 경우, 이미지 교정을 사용하여 이미지에 바로 댓글을 달아 관련 정보와 함께 보고할 수 있습니다. 이미지 교정을 통해 작성한 댓글도 배정 가능한 하위 작업으로 변환할 수 있습니다.

4. 대화와 이메일에서 버그를 실행 가능한 작업으로 만듭니다

버그 보고가 채팅이나 이메일로 이루어지는 경우가 많다면 보고자에게 양식 링크를 보내 제출하도록 할 수 있습니다. 또한, 연동 옵션을 사용하여 신속하게 실행 가능한 작업으로 전환할 수 있습니다.

Outlook 및 Gmail 이메일과 Asana 연동 스크린샷

이메일을 보내려면 Asana for Gmail, Asana for Outlook, 기타 이메일 추가 기능을 사용하세요. 채팅을 하려면 Asana for Slack 연동을 사용하세요.

연동으로 Slack 메시지에서 Asana 작업을 생성하는 GIF

5. 버그를 체계적으로 정리하고 그 상태를 유지합니다

사용자 지정 필드와 양식이 프로젝트 정리에 도움이 되긴 하지만 접수된 버그를 주기적으로 평가할 담당 프로젝트 소유자를 배정하는 것도 체계적인 버그 관리를 위해 좋습니다. 프로젝트 소유자에게 반복되는 작업을 배정하여 버그를 심사하도록 하세요.

버그 심사 시 이미 유사한 버그가 보고되었음을 알게 된 경우 작업을 통합하면 두 번 추적할 필요가 없어집니다.

6. 더욱 신속하게 버그에 대한 조치를 취합니다

모든 피드백에 대해 즉각적인 조치를 취해야 하는 건 아니지만 그래야 하는 경우라면 프로젝트 소유자가 해당 작업에 담당자와 마감일을 배정할 수 있습니다. 작업에는 이미 담당자에게 필요한 모든 배경 정보가 포함되어 있어 기대 사항이 명확해집니다. 따라서 상황을 파악하기 위해 여기저기 찾아봐야 할 필요가 없어져 정말 많은 시간을 절약할 수 있습니다. 고객도 문제가 더 빨리 해결되어 더 큰 만족감을 느낄 수 있습니다.

버그 추적을 위한 리소스

다음 리소스에서 더 많은 팁을 확인하고, 시각적인 교육 자료를 참고하고, Asana를 사용하는 고객들이 어떻게 버그를 추적하는지 살펴볼 수 있습니다.

버그 추적을 위한 리소스링크
버그 추적 템플릿템플릿 사용하기
동영상 튜토리얼Asana 사용법 시청하기
케이스 스터디 및 웨비나QuoraStyleHaul이 Asana로 버그를 추적하는 방법 알아보기
버그 추적 팁이 게재된 블로그블로그 읽기
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