# Asana 케이스 스터디 - Social Factor

> Asana로 고속 성장을 촉진하는 Social Factor

Source: https://asana.com/ko/case-study/social-factor

## Asana로 고속 성장을 촉진하는 Social Factor

미주

소규모 기업

마케팅 및 크리에이티브 서비스

- [고객 관리](/templates/for/customer-success/simple-crm)

- [양식](/features/workflow-automation/forms)

- [워크로드](/features/resource-management/workload)

기하급수적 성장은 축하할 만한 일입니다. 하지만 사용 중인 툴이 따라잡지 못하면 어떻게 될까요? 바로 이것이 소셜 미디어 에이전시 [Social Factor가](https://socialfactor.com/) 수많은 신규 프로젝트와 고객으로 물문이 열리면서 예상했던 것입니다.

텍사스주 포트워스에 본사를 둔 Social Factor에는 전국적으로 사무실 및 원격으로 근무하는 직원 50명 이상이 있습니다. Social Factor는 전략 및 콘텐츠 생성에서 게시, 유료 캠페인, 커뮤니티 관리, 데이터 보고 및 인사이트, 소셜 트레이닝 및 라이브 이벤트 지원에 이르기까지 Toyota, Smith and Nephew, Fender Guitars와 같은 기업의 디지털 성장을 지원하고 있습니다.

## 성장이 과도한 성장을 의미하는 경우

Social Factor의 운영팀은 Social Factor가 소셜 공간에서 인기를 얻고 있다는 것을 깨닫고, 사용 중인 툴을 점검했습니다. 조직 전체가 업무를 관리하고 확장하는 데 도움이 되는 솔루션을 찾는 것이 필수라는 것이 금세 명백해졌습니다.

Social Factor가 겪고 있던 문제는 다음과 같습니다.
- 현재의 프로젝트 관리 툴은 변화하는 프로세스에 맞게 충분히 정교하지 않았으며 조직 전체에 구현하기 어려웠습니다.
- 기존 에이전시 툴과 [Everhour와](https://asana.com/apps/everhour) 같이 검토 중인 추가 앱과 연동되는 플랫폼을 원했습니다.
- 정보가 이메일, 채팅, 파일 전반에 흩어져 있었기 때문에 팀원들이 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행하는 것이 점점 더 어려워지고 있었습니다.

사내외에서 최대한 효과적으로 비즈니스를 운영하기 위해 일원화된 정보 소스가 필요했습니다.

## 자신감 있는 확장

COO인 Jeana Abboud와 프로젝트 매니저인 Jessica Pramanik은 함께 성장할 수 있는 툴을 찾고 있었습니다. 이 툴은 고객, 프로젝트, 역할별로 모든 세부 정보를 추적하면서도 손쉬운 계획 수립을 가능하게 해야 했습니다. Social Factor가 선택하는 툴은 [Google Suite](https://asana.com/gsuite) 및 [Slack](https://asana.com/slack) 과 같이 비즈니스 운영에 사용하는 다른 리소스와 원활하게 연동되어야 했습니다. 댓글에서 팀원을 태그하고 직관적인 방식으로 메모를 남기는 등 협업 기능은 필수였습니다.

Jeana와 Jessica는 Asana가 회사 전체가 채택할 수 있는 업무 관리 솔루션이라는 것을 금세 깨달았습니다. [Asana의 로드맵 을](https://asana.com/vision) 살펴본 결과, Social Factor가 확장됨에 따라 Asana가 지속적으로 새로운 기능을 출시하여 이를 사용할 수 있을 것이라는 확신을 가질 수 있었습니다.

그들은 [에이전시에 특화된 유용한 워크플로](https://asana.com/templates/for/marketing) 가 있다는 점을 좋아했습니다. 비즈니스 모델에 맞게 타임라인과 프로젝트 계획을 정의하고 최적화함으로써 팀이 일상 업무를 관리하고 리더십이 에이전시의 효율성을 관리할 수 있는 더 중앙 집중화된 공간을 만들 수 있을 것입니다.

또한 팀은 도입과 구현을 신속하게 진행하고자 했습니다. 그들은 [아카데미](https://academy.asana.com/) 및 [가이드](https://asana.com/guide) 를 비롯한 Asana의 교육 자료를 활용하여 각 팀원의 교육 단계를 명확하게 설명하는 온보딩 프로젝트를 개발했습니다. 이를 통해 팀은 '실행하며 배우는' 학습을 할 수 있었고, Jeana와 Jessica는 누가 교육을 완료했는지, 누구에게 후속 조치를 취해야 하는지 확인할 수 있었습니다. 또한 Asana의 [고객 성공](https://asana.com/customer-success?language=en) 매니저 중 한 명과 협력하여 주요 워크플로를 최적화함으로써 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 했습니다.

어느 시점에 무엇이 진행되는지 빠르게 파악할 수 있도록 경영진의 시점에서 프로젝트의 전체상과 세부적인 내용을 확인할 수 있어야 합니다.

## 도입 후 4주 이내에 유망한 결과 달성

Asana를 시험 사용한 후 리더십 팀은 조직 전체에 Asana를 채택하고 도입하기로 한 선택을 확고히 고수했습니다. 그들은 [Asana 아카데미](https://academy.asana.com/) 내의 교육 도구를 최대한 활용하여 도구를 익히고 실전을 통해 배우는 데 시간을 낭비하지 않았습니다.

전체 팀에 도입하기 위해 모든 팀원에게 온보딩 프로젝트가 주어졌습니다. Asana 교육 동영상 시청 및 각 기능 사용을 포함한 작업이 배정되었습니다. Jeana와 Jessica는 각 구성원의 진행 상태를 쉽게 평가할 수 있었습니다.

Asana는 처음 사용해 보았지만 4주 만에 평가에서 배포로 전환할 수 있었습니다. 이는 이 툴이 얼마나 직관적인지 보여주는 증거입니다.오늘날 Social Factor는 빠르게 성장하면서도 효율성과 간소화를 유지할 수 있는 능력을 Asana에서 간소화한 프로세스와 워크플로에 기인한다고 생각합니다. 모든 구성원이 동일한 고객 정보에 액세스할 수 있기 때문에 고객 계정 전반에 걸친 내부 접점의 수를 줄이고 서로 다른 문서를 제거할 수 있었습니다. 누구나 확인 미팅을 예약하거나 대화를 반복할 필요 없이 프로젝트 상태를 손쉽게 확인할 수 있습니다. 또한, 계정 관리를 표준화하여 고객을 전환할 때 고유한 프로세스를 배우는 데 시간을 낭비하는 사람이 없습니다. 그 결과, 빠르게 변화하는 소셜 마케팅 업계에서 매우 중요한 고품질의 작업을 제시간에 계속 제공하면서 고객과 함께 빠르게 확장할 수 있습니다.

Asana는 또한 회사가 계획 수립 및 인력 배정 니즈를 관리하는 방식에도 영향을 미쳤습니다. 예를 들어, [Workload](https://asana.com/product/workload) 를 사용하여 예정된 업무의 예상 시간을 추적하고, 가능한 업무량 문제점을 파악하고, 팀 전체의 채용 필요성을 예측합니다. 이제 Social Factor는 리소스 전반에 걸쳐 업무량을 더 정확하게 조정하고 고객에게 효과적이고 적시에 대규모로 업무를 제공할 수 있습니다.

## 내외부적으로 일관된 지원

운영 측면에서 Asana는 팀 협업, [신규 입사자 온보딩](https://asana.com/templates/for/hr/new-employee-onboarding), 경력 개발을 위한 팀 및 개인 성과 추적에 사용됩니다. 팀은 또한 Asana [양식 을](https://asana.com/product/forms) 사용하여 부재중 설정부터 IT, 계정 리소스 요청에 이르기까지 모든 것을 포착합니다. 이전에는 단일 리소스에 대한 직접 요청을 통해 이 작업을 수행했기 때문에 팀원을 태그하고 대규모로 관리하기가 어려웠습니다.

Social Factor는 또한 Asana를 사용하여 신규 고객 온보딩부터 [콘텐츠 생성 및 최적화, 브레인스토밍 및](https://asana.com/templates/for/marketing/editorial-calendar) [전략](https://asana.com/templates/for/marketing/marketing-strategy), 소셜 미디어 관리, 유료 소셜 보고 및 인사이트, QA와 같은 결과물 관리에 이르기까지 고객 업무의 모든 측면을 관리합니다. 각 프로세스에 다양한 단계가 있고 협업할 팀원이 많기 때문에 Asana는 모든 것을 체계적으로 정리하여 누락되는 것이 없도록 도와줍니다.

Asana는 저희 팀이 작업을 관리할 수 있게 도와주었습니다. Asana 덕분에 무엇을 언제 해야 할지 알 수 있으며 어느 프로젝트에 속해 있는지 알 수 있습니다.앞으로 Social Factor는 Asana를 사용하여 채용 및 모집을 포함한 더 많은 운영 기능을 자동화하고 연동할 계획이며, 재무 관련 팀 협업도 고려하고 있습니다. 팀 전체가 Asana를 중심으로 Social Factor를 계속 확장할 수 있게 되어 기쁩니다.

Asana는 Social Factor에서 도입한 프로젝트 관리 툴 중 처음으로 우리와 함께 진정으로 확장할 수 있다고 믿는 툴입니다. 더 적은 자원으로 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 것으로 기대합니다.

### 업무를 연결하고 확장하세요

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- [데모 보기](/demo/main)

팀 협업을 위한 중앙화된 공간을 창조

회사 및 팀 전체에서 프로세스를 관리하고 간소화할 수 있는 기능

기존 에이전시 툴 및 워크플로와 원활하게 연동