# SkilTiq + Asana

> Asana로 티켓 관리를 연동하고 자동화하세요.

Source: https://asana.com/apps/skiltiq

### SkilTiq 소개

SkilTiq는 티켓 생성자와의 외부 커뮤니케이션을 포함하여 서비스 티켓 처리를 한 곳에서 워크플로에 통합하는 모든 기능을 갖춘 서비스 티켓 시스템입니다.

SkilTiq + Asana 연동을 사용하면 멤버와 팀이 Asana 내에서 서비스 요청을 전적으로 처리할 수 있습니다. 티켓은 Asana 작업으로 자동으로 생성되고 적절한 멤버에게 배정됩니다. 티켓에 대해 내부적으로 댓글을 달고 Asana 작업에서 바로 회신할 수 있으며, 모든 참여자는 자동 업데이트 알림을 받습니다.

### 번거로움 없는 티켓 관리

SkilTiq를 사용하면 서비스 티켓 워크플로를 간소화할 수 있습니다. 다음 방법을 통해 서비스 티켓을 Asana에 작업으로 직접 추가하세요.
- 브랜딩이 적용된 호스팅 랜딩 페이지
- Microsoft 365 연동
- REST API 연동
- 이메일이나 Asana 내에서 티켓 생성자와 Asana 멤버에게 자동 응답을 전송합니다.
- 내부적으로 티켓에 대해 협업하고 댓글을 작성한 후 동일한 Asana 작업에서 티켓 생성자에게 회신을 보냅니다.

### SkilTiq와 Asana 연동 방법

앱의 '초기 설정' 섹션에서 'Asana에 연결'을 선택합니다.

흐름 예시:
- 이 프로세스는 사용자가 사용자 지정 가능한 티켓 사이트에서 티켓을 생성할 때 시작됩니다.
- 티켓이 생성되면 Asana에서 신규 작업이 자동으로 생성됩니다.
- 그런 다음 티켓 생성자에게 새로운 티켓 생성을 확인하는 이메일 알림이 전송됩니다.
- 지원팀이 티켓을 검토하고 Asana에서 바로 답변합니다.
- 그런 다음 티켓 생성자는 지원팀이 남긴 새 댓글에 대한 또 다른 이메일 알림을 받게 됩니다.
- 필요한 경우, 티켓 생성자는 티켓 사이트를 통해 티켓에 본인의 댓글을 추가할 수 있습니다.
- 지원팀이 문제를 해결하면 Asana에서 작업을 완료로 표시합니다.
- 마지막으로, 티켓 생성자는 티켓이 완료되었다는 이메일 알림을 받게 됩니다.

### 더 알아보고 지원받기

SkilTiq + Asana 연동을 사용하는 것과 관련한 자세한 내용은 [SkilTiq](https://www.skiltiq.com/en) 를 참고하세요.

질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 [SkilTiq 문의 페이지를](https://www.skiltiq.com/en/contact) 방문하세요.

_Asana는 타사 개발자가 개발한 앱을 보증하거나 인증하지 않습니다. 부적절한 내용이나 행동이 있으면__. 그 외의 경우는 앱 개발자에게 문의해 주세요._

### Asana로 협업을 수월하게

Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. [지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.](https://app.asana.com/)

#### Asana를 평소에 사용하는 툴과 연동하세요

- [시작하기](/create-account)