# Freshdesk + Asana

> Freshdesk 위젯을 작업에 추가하여 Asana에서 고객 지원 티켓의 상태 업데이트를 추적하세요.

Source: https://asana.com/apps/freshdesk-asana

### Freshdesk 소개

[Freshdesk는](https://www.freshworks.com/) 비즈니스를 확장하고 옴니채널 지원을 제공하는 데 도움이 되는 고객 지원 솔루션입니다.

### Freshdesk + Asana 연동을 사용해야 하는 이유

Freshdesk + Asana 연동을 통해 앱을 연결하여 고객 지원 티켓과 티켓의 진행 상태를 추적할 수 있습니다. 고객이 겪는 문제를 해결하는 데 필요한 정보를 관리하기 위해 여러 툴을 각각 확인하지 않아도 되기 때문에 팀이 관련 작업을 수행하면서 Asana에서 Freshdesk 티켓에 대한 정확한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.

예를 들어 Asana에서 고객 지원 티켓을 추적하는 팀은 Freshdesk 티켓을 작업에 추가하여 상태, 티켓 소유자, 티켓 요청일을 한눈에 모니터링할 수 있습니다.

### Freshdesk + Asana 연동 방법

Asana 작업에 Freshdesk 고객 지원 티켓을 첨부하는 방법은 다음과 같습니다.
- Asana에 로그인하여 Freshdesk 위젯을 사용하려는 프로젝트를 찾습니다
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 '**사용자 지정**'을 클릭하세요
- 아래의 앱 섹션으로 이동하여 **+ 앱 추가를** 선택합니다
- **Freshdesk를 선택합니다**
- **프로젝트에 추가를 클릭한** 후 단계를 따라 Asana에 Freshdesk를 연결합니다
- 프로젝트에 있는 Asana 작업으로 이동합니다
- 작업 세부 정보 창 상단의 **Freshdesk** 필드에서 **Freshdesk** 티켓 추가 버튼을 클릭하여 고객 지원 티켓을 작업에 연결합니다
- 관련된 Freshdesk 티켓의 URL을 삽입합니다
- 첨부된 Freshdesk 티켓 세부 정보가 작업 창에 위젯으로 표시됩니다

참고: 이 연동은 기본적으로 Asana에 내장되어 있지만, 연동을 시작하려면 Freshdesk 계정에 가입해야 합니다.

### 더 알아보고 지원받기

다른 Freshdesk + Asana 솔루션을 찾고 계시나요? Freshdesk의 파트너가 구축한 연동을 여기에서 확인해 보세요: [Freshdesk + Asana](https://asana.com/apps/freshdesk)

Freshdesk + Asana 연동 사용에 대해 더 알아보려면 [Asana 가이드](https://help.asana.com/s/article/rules-integrations-for-sales-and-services?language=en_US#gl-freshdesk) 를 확인해 보세요

질문이나 피드백이 있거나 도움이 필요하시면 [Asana 지원팀에](https://asana.com/support) 문의해 주세요.

### Asana로 협업을 수월하게

Asana를 사용하면 세부 정보부터 전반적인 상황까지 업무를 체계적으로 관리하여 팀이 해야 할 일과 중요한 이유 그리고 완료하는 방법을 명확하게 파악할 수 있습니다. 무료로 시작할 수 있고 사용하기 쉬우며, 비즈니스 전체를 운영할 수 있을 정도로 강력한 기능을 갖추고 있습니다. [지금 바로 Asana에 대해 자세히 알아보세요.](https://app.asana.com/)

#### Asana를 평소에 사용하는 툴과 연동하세요

- [시작하기](/create-account)