# プロセスフローの定義と可視化する方法 > プロセスフローを可視化して、細かく分析すると、プロセスの中で効率の悪い箇所を発見できます。この記事では、プロセスフローダイアグラムを作成する方法について説明します。 Source: https://asana.com/ja/resources/process-flow ## プロセスフローの定義と可視化する方法 #### 概要 プロセスフローダイアグラムとは、チームが目標を達成するために完成させる必要のある後続の各タスクを可視化する手段のことです。元々は IE (インダストリアルエンジニアリング) で使用するものとして設計されたプロセスフローチャートは、ビジネスにおけるプロジェクト管理に欠かせないツールとなりました。この記事では、プロセスの合理化、分析、改善に役立つダイアグラムやフローチャートを使ってプロセスフローを描写する方法について説明します。作業プロセスを改善する方法をお探しの方、必要なのはプロセスプロ―を見直すことかもしれません。 プロセスフローは、チームが目標を達成するために踏んでいく一連のステップです。プロセスフローを可視化すると、余分な作業や反復的なタスク、ボトルネックを発見できます。 プロセスフローは、タイムラインや[ワークフローダイアグラム](https://asana.com/resources/workflow-diagram)を使って可視化することができます。この記事では、プロセスフローの起源、プロセスフローダイアグラムの定義、またそれを使ってチームの作業効率を改善する方法について詳しく見ていきます。 ## プロセスフローとは？ プロセスフローとは、目標の達成を目指すチームが踏んで行く後続の各ステップを可視化する手段のことです。そうしたステップをダイアグラムやフローチャートとして可視化すると、誰でもタスクを完了させる順序を簡単に把握できます。 インパクトの大きな仕事をよりすばやく完了させるには、プロセスを改善することが欠かせません。現在、ナレッジワーカーは、[毎週 25% 以上の仕事の期日](https://asana.com/resources/anatomy-of-work)を逃しており、プロセスが明確でないことがその一番の要因となっています。誰が何をいつ行うのかを明確にすると、チームは仕事の文脈を理解し、より効果的にタスクを実行できるようになります。 - [Asana のワークフローをチェックする](/workflows) ### プロセスフローの例 職務内容を問わず、休暇を申請することは、誰にでも馴染みのある単純なプロセスフローではないでしょうか。このプロセスはとても直線的なものであるため、後続タスクをこなしていく順序を可視化する方法を示す最適な例であるといえます。 - **ステップ 1:** 有給休暇 (PTO) を申請する。 - **ステップ 2:** マネージャーが申請内容を確認する。 - **ステップ 3:** マネージャーが申請を承認するかどうかを決定する。 - **ステップ 4:** マネージャーの決定に関するメールを受信する。 - **ステップ 5:** 申請が承認される、もしくは却下される。 上述したようなプロセスフローは、誰でもアクセスできるようにしておくことが理想的です。そうすることで、チームは、ワークフローの種類は何であれ、どこを探せばそのプロセスフローが見つかるのかがわかり、新しい、または馴染みのないプロセスに取り組む際は、その情報を参照することができます。 ## プロセスフローの用途とは？ プロセスフローは、単なる便利なチャートではありません。新しいプロセスや日々のプロセスの分析、最適化、標準化に使用できる、非常に便利な[プロジェクト管理](https://asana.com/resources/benefits-project-management)のツールです。 プロセスフローは、以下の 4 つの側面からビジネスの運営によい影響を与えます。 ### プロセスを計画し、文書化する プロセスが明確でないと、チームメンバーはやる気を失い、士気も下がり、タスクの見落としも発生します。そうならないように、[プロセスを綿密に計画する](https://asana.com/resources/process-mapping)と、チームは、ビジネスプロセスの流れをより深く理解できます。チームメンバーが確認を取るべき担当者やプロジェクトの次のステップについてわからないことがあれば、信頼できる唯一の情報源を参照できます。 - **例:**チームに異なる場所で作業の進捗を追跡させるのではなく、プロセスを 1 か所で綿密に計画します。[ワークマネジメントソフトウェア](https://asana.com/uses/work-management)を使用すると、チームのタスクと進捗を合理化できます。 ### プロセスを標準化する プロセスフローチャートは、プロセスを標準化または合理化するのに非常に便利なツールです。チームは、新規プロジェクトを始めるたびに一からやり直したり、新しいプロセスフローの作成に時間を浪費したりせずに、標準化されたプロセスフローを参照して、毎回それを使うことができます。そうすることで、チームがタスクを見落としたり、不要なリスクを背負ったりすることを避けられます。 - **例:**先ほどの有給休暇を申請するときの例のように、標準化されたプロセスを説明するダイアグラムやフローチャートを作成すると、チームは現状を楽々と把握できるようになります。全体像が見えると、チームは高く評価されていると感じられるようになり、プロセスに関してもストレスをあまり感じなくなるでしょう。 ### プロセスを分析して最適化を図る プロセスフローを計画するときには、省くことのできる余分なタスクや反復的なタスクがあることに気付くかもしれません。また、チームに伝えておけるようなプロセスのリスクを発見する場合もあります。そうすると、プロセスの[効率と効果](https://asana.com/resources/efficiency-vs-effectiveness-whats-the-difference)の両方が改善されます。 - **例:**新しいプロセスフローをレビューした結果、関係者の一人がコミュニケーションプロセスのステップを 1 つ飛ばせることに気付いたとしましょう。このステップを省き、プロセスフローを最適化すれば、タイムラインから貴重な時間をカットできるかもしれません。 ### チームの説明責任を向上させる チームメンバー全員がそれぞれのタスクと期日を正確に把握していると、プロセスは問題なくスムーズに進んでいきます。効果的なプロセスフローダイアグラムがあると、チームメンバーは[プロジェクトの重要な依存関係](https://asana.com/resources/project-dependencies)やリソースの制約、守る必要のある期日を明確に把握できます。 - **例:**プロセスフローを用意せずにブログの記事を作成していると、問題に直面してしまうかもしれません。ひょっとしたら、予定どおりに仕事を処理できなかったり、ミスコミュニケーションが多発してしまったりする可能性もあります。プロセスを明確に定義し、可視化すると、メンバー全員が自分の仕事に着手するタイミングや、アセットが不足している場合に問い合わせる担当者を把握しておけます。 - [記事: カイゼンを理解する: ビジネスにおける継続的改善のガイド](/resources/continuous-improvement)プロセスフローチャートは、一般的にシンプルなプロセスの計画を立てる際に使用されます。 ## プロセスフローダイアグラム (PFD) とは？ プロセスフローダイアグラムは、プロセスフローを可視化する方法の 1 つです。描写するプロセスフローの種類によっては、トップダウンフローチャート、スキマティックフローダイアグラム、またはプロセスフローチャートとも呼ばれます。 **プロセスフローダイアグラムはどのようにして生まれたのか？** [プロセスフローダイアグラム (PFD)](https://www.sciencedirect.com/topics/engineering/process-flow-diagram) は、産業技術者であり効率化の専門家である Frank Gilbreth, Sr. 氏によって紹介され、そのコンセプトは、1920 年代にアメリカ機械学会 (ASME) により採用されました。 プロセスフローは、今日も化学工学とプロセス工学で使用されていますが、製造やビジネスの分野でも、ビジネスプロセスフローや BPF と呼ばれ、よく使用されています。 プロセスフローを可視化する際には、各タスクを定義し、その詳細を示す一連のシンボルや注釈を使用します。最も一般的な PFD シンボルは、[国際標準化機構](https://www.iso.org/home.html) (ISO) により作成されました。独自のシンボルを使う企業も存在しますが、標準化されたシンボルを使用すれば、細かい指示を付け加えなくてもメンバー全員が簡単にプロセスフローチャートを理解できます。 チャートは手書きで描くこともできますが、Lucidchart のようなソフトウェアとの連携を活用すれば、ダイアグラムを簡単にチームメンバーや関係者と共有できます。 - [Asana と Lucidchart の連携機能を試す](https://asana.com/apps/lucidchart)_フローチャートとシンボルの種類についてもっと知りたいという方は、Asana の記事「_[フローチャートとは？フローチャートの記号、種類、読み方について](https://asana.com/resources/what-is-a-flowchart)」をお読みください。_。_ ## ビジネスプロセスフローを 5 つのステップで文書化する方法 ビジネスプロセスフローチャートやワークフローダイアグラムは 5 つのシンプルなステップで作成できます。 - **ステップ 1: ダイアグラムの種類を選択する。**プロセスの複雑さに合わせて、シンプルなプロセスフローダイアグラムを作成することも、スイムレーンダイアグラムのように細かく可視化することもできます。 - **ステップ 2: 出発点と到達点を決める。** どのようなアクションがプロセスを開始させ、終了させるのかを示し、そうしたステージを効果的にチームメイトや関係者に伝えられるようにします。 - **ステップ 3: 必要な情報を集める。** チームや関係者と連携して、ダイアグラムの作成に必要な詳細情報や承認を集めます。各ステップに関連付けられている成果物の種類を確認し、チームがタスクを完了させるのにどれだけの時間が必要になるかを見積もります。 - **ステップ 4: 効率の悪い点を省く。** ダイアグラムを分析し、チームの作業を遅らせたり、[ボトルネック](https://asana.com/resources/what-is-a-bottleneck)の原因となったりし得る余分なタスクや反復的なタスクを発見します。 - **ステップ 5: ダイアグラムをデザインする。**ここでやっとビジネスプロセスやワークフローのダイアグラムをデザインできます。ステップ 1 で選択した種類のダイアグラムでプロセスやワークフローを示し、チームや関係者と一緒にレビューを行って、すべての情報が正確に描写されていることを確認します。 - [記事: ワークフローダイアグラムの記号、使い方、実例](/resources/workflow-diagram) ## Asana を使ってプロセスフローを最適化しましょう シンプルなプロセスの合理化から、部門をまたぐ複雑なプロセスの合理化まで、[Asana](https://asana.com/product/) を使用すると、常に次のステップを追跡できます。 当社が提供するワークフローのソリューションをぜひご覧ください。仕事が楽になるテンプレートを使って、すばやくプロセスを開始しましょう。 - [ビジネス戦略](/resources/business-strategy) - [ビジネスにおけるボトルネックとは？原因・具体例・解消法を徹底解説](/ja/resources/what-is-a-bottleneck) プロジェクト管理 アジャイル ビジネス戦略 #### コンテンツライター 最後にプロジェクトの進行が遅れたときのことを振り返ってみてください。フィードバックを待っていた、旧型のシステムを機能させようと悪戦苦闘していた、レビューと承認の管理に追われていたなど、プロジェクトの遅延の多くは、ボトルネックと呼ばれる 1 つの現象により発生します。ボトルの首 (ネック) の部分で水の流れが遅くなるように、プロジェクト管理で生じるボトルネッ ... - [マーケティングプランとは？作成方法・テンプレート・例をまとめて解説 【2026年最新】](/ja/resources/marketing-plan) マーケティング ビジネス戦略 プロジェクト計画 #### コンテンツライター マーケティングはどのビジネスにも重要で、多くのメリットをもたらします。まず第一に、ブランドの知名度を向上し、顧客を獲得し、最終的な収益に影響を与えます。Sales Benchmark Index (SBI) によると、一般的に新規顧客からの収益の 15～30% はマーケティングによる収益です。では、どうすれば自社のビジネスに最大限に活用できるのでしょうか？ ... - [AI ガバナンスの羅針盤: 信頼される AI 活用を実現する 3 つの柱とコンプライアンス戦略](/ja/resources/ai-governance-strategy-compliance) ビジネス戦略 #### コンテンツライター AI は業務効率化の「特効薬」ですが、その裏側には機密データの漏洩、コンプライアンス違反、倫理的な判断ミスといった経営の根幹を揺るがす「副作用」が潜んでいます。AI 活用を止めることはできません。問われているのは、どう統治するかです。本記事では、マネージャーやエグゼクティブが、AI の「攻め」の力を最大限に引き出しつつ、法的、技術的、倫理的な「守り」を確実 ... - [エレベーターピッチ完全ガイド: ビジネスで使える例文 15 選とテンプレート](/ja/resources/elevator-pitch-examples) ビジネス戦略 AI の現状 #### コンテンツライター エレベーターピッチの良し悪しで、大きなチャンスをものにできるか、競争に出遅れるかが決まることもあります。ただし、実際には強引な売り込みよりも有意義な会話のほうが好まれます。では、就職の面接やクライアントとのミーティングで、あなたらしく自分を売り込むにはどうすればよいのでしょうか？エレベーターピッチとは？エレベーターピッチ (エレベータースピーチとも呼ばれる ... - 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